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文檔簡介

1、1設計思維Design Thinking2大腦活動一下 （1分鐘）畫幾個圈圈3五階段模型共情確定問題形成解決方案設計打樣測試理解所涉及的人的需求以人為中心的方式組織和定義問題發散思維最終確定最佳解決方案迅速制作出解決方案樣品以用于檢測使用體驗獲得評估人員或用戶的使用反饋4五階段模型 靈活，非線性共情確定問題形成解決方案設計打樣測試理解所涉及的人的需求以人為中心的方式組織和定義問題發散思維最終確定最佳解決方案迅速制作出解決方案樣品以用于檢測使用體驗獲得評估人員或用戶的使用反饋5五階段模型 思維圖共情確定問題形成解決方案設計打樣測試6中心思想以人為中心7陌生城市的探索設計思維小練習8采訪采訪你的拍

2、檔有關于他/她/它在一座陌生的新城市的體驗目的：找到至少一個好故事910采訪 問題準備 （2分鐘）A.建立連接介紹你自己“你今天怎么樣？”“很高興認識你，你是哪里來的??？”B.尋找故事可不可以給我講一個有關于你 的故事？（獨自旅行到一個新城市）（在一座新城市發生了意想不到的探險）你時的哪些部分會讓我感到新奇或驚喜呢？（為長途旅行收拾行李）（探索一座新城市）（寫一個你自己的問題）C.追尋感情：追問以得到更多信息“為什么這么說？”“請告訴我更多”“當你的時候，你是怎么樣的感覺/怎么想的？”（寫一個你自己的問題）11采訪拍檔 （7分鐘/每人）1. 采訪 （4分鐘/每人）引出故事2. 深入了解（3分鐘

3、/每人）選擇一個故事進行深入了解“為什么？”12洞察意義 （4分鐘）發現某個有意思的事情，嘗試追尋它的意義是什么為以下幾句話想象可能的答案：Ta的很有意思/令人意想不到/有深意 好像對ta很重要我在想這是不是代表多寫幾種可能性這就是你根據得來的信息而得出的洞察13創造頭腦風暴的問題 （3分鐘）把洞察變成問題選擇城市的一個部分：從以下幾種里選擇一個可能被你在 (3) 里得到的洞察所改進的城市組成一所博物館一家小公園一家旅館一家當地餐廳一座當地大學一家酒吧一個旅行社一家慈善機構一只運動隊當地旅游局一個購物場所公共交通一位主人、朋友或導游一位節日慶祝組織者確認頭腦風暴問題（使用以下格式）城市里的（組

4、成部分）可以如何根據/使用（你的洞察）來改進？換句話說，這個城市的組成部分可以使用你的洞察創造什么樣的產品/服務來更好地為你的拍檔服務？14頭腦風暴 （5分鐘/每人）目的：被他人的想法啟發而衍生出更多的想法2分鐘：復述故事，分享一個洞察，提出頭腦風暴的問題3分鐘：帶領一場頭腦風暴15尋找最佳解決方案 （3分鐘）梳理頭腦風暴的想法們，選擇一個或幾個最可行的，最出人意料的想法將這一個或幾個想法提煉出一項產品或服務它是什么？人們如何使用它？畫，寫都可以16制作樣品 （6分鐘）將解決方案的想法具體化制作出可以被測試的樣品（不用局限于二維的表現上）17由拍檔測試（5分鐘/每人）+-?!哪里很好？哪里可以改進

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