1、高級理論試題營銷管理BDA01-BDB11 BDA01 營銷組織的概念單項選擇題001組織指的是A .為了實現某一目標而安排人員和其他資源以共同努力的過程B .由任務、工作流、責任關系和鏈接組織各部門的溝通渠道所構成的系統C .企業內部涉及營銷活動的各個職位及其結構D .許多人按照一定方式聯系起來的系統答案：A002營銷組織指A .為了實現某一目標而安排人員和其他資源以共同努力的過程B .由任務、工作流、責任關系和鏈接組織各部門的溝通渠道所構成的系統C .企業內部涉及營銷活動的各個職位及其結構D .許多人按照一定方式聯系起來的系統答案：C003營銷組織管理是以市場營銷觀念為理念建立的組織，以點

2、。A .營銷人員B .管理者C .消費者D .市場答案：C004 是由任務、工作流、責任關系和鏈接組織各部門的溝通渠道所構成的系統。A .營銷管理B .組織結構C .營銷組織 D .營銷部門答案：B005營銷組織是指企業內部涉及的各個職位及其結構。A.管理活動 B .經營活劫C .消費活動 D 營銷活動答案：D6 營銷組織管理是以為理念建立的組織？A、市場營銷觀念B、方案導向 C、領導意志D、效勞營銷007營銷組織管理應以需求為中心？A、客戶 B、管理者C、消費者D、組織成員答案：C8營銷組織管理是把消費者需求置于整個市場運行過程的？A、起點 B、終點 C、始終 D、重點9 營銷組織管理的歸宿

3、點是？A、實現管理目標B、完成工作任務C、滿足消費者需求D、管理者滿意答案：C多項選擇題010組織結構涉及三項關鍵內容A .正式報告關系B .個體組成部門，部門組成整個組織的方法C. 各組織要素間有效溝通、協調、整合的手段D. 溝通渠道答案：ABC011組織結構是由 所構成的系統。A .任務 B .工作流C .責任關系D .連接組織各部門的溝通渠道答案：ABCD判斷題12為適應新形勢下的營銷環境，商業企業的營銷組織結構 必須以市場為導向，快速響應市場。答案：對13營銷組織是指企業內部涉及營銷活動的各個職位及其結 構。14企業的營銷部門是執行營銷方案、效勞市場購置者的職能部門。答案：對BDA02

4、 影響營銷組織設置的因素單項選擇題1 以下選項中哪一個不是影響營銷組織設置的因素？A、企業規模 B、市場狀況C、產品特點D、人員素質2 一般情況下，企業規模越大，營銷組織越？A、簡單 B、復雜 C、單一 D、精細答案：B3 一般情況下，決定營銷人員分工和負責區域的依據是？A、市場的屬性B、市場的地理位置C、客戶分布 D、營銷人員的數量答案：B4 一般情況下，企業規模越小，營銷組織越？A、簡單 B、復雜 C、單一 D、精細答案：A005 一般情況下，決定營銷人員分工和負責區域的依據是市場的A 消費水平 B 地理他置 C 容量大小 D 產品種類多項選擇題006影響營銷組織設置的因素一般包括A 消費

5、水平 B 企業規模C 市場狀況 D 產品特點答案：BCD007產品特點主要包括以下那幾個方面的要求A 產品種類 B 產品特色C .其他商業研究機構D 產品的技術效勞答案：ABCD判斷題8 營銷營銷組織設置的因素主要是企業規模、市場狀況、 客戶需求。答案：錯營銷營銷組織設置的因素主要是企業規模、市場 狀況、產品特點BDA03 營銷組織管理的目標單項選擇題1 以下選項中哪一個不是營銷組織管理的目標？A、對市場需求做出快速反映B、使市場營銷效率最大化C、代表并維護管理者利益D、代表并維護消費者利益答案：C002企業內部存在許多專業化部門，為防止這些部門之間的 A .權利和責任 B .業務 C .職責

6、 D .崗位答案：A就應把利益放在第C .合作方 D .公司效勞市場購置者的職能部C .分銷中心D .市場003企業一旦奉行市場營銷的觀念, 一位B 生產者是執行營銷汁劃、B .生產部門A.消費者利益答案：A004企業的門。A.營銷部門部答案：AB .使市場營銷效率最D 提高客戶滿意度005營銷組織管理的目標不包括A .對市場需求作出快速反響C .代表并維護消費者利益答案：D多項選擇題B .使市場營銷效率最大化D 提高客戶滿意度006營造組織管理的目標包括A 對市場需求作出快速反響C 代表并維護消費者利益答案：ABC007把握市場變化的途徑是多種多樣的，都能為企業提供多種市場信息B 企業營銷人

7、員D 公眾組織企業反響涉及到整個營銷活動，A 市場營銷研究部門C .其他商業研究機構答案：ABC008 了解市場的變化后,都需要做相應的調整。A .新產品開發B .價格確定c .包裝 D .其它答案：ABC 判斷題9 營銷組織應該不斷的適應市場環境，并對市場變化作出 積極反響。答案：對BDA04 營銷組織的演變單項選擇題001 20世紀30年代大蕭條以后，市場競爭日益劇烈，企業 大多數以觀念作為指導思想。A .促銷 B .再銷 C .推銷 D .直復營銷答案：C002銷售和市場成為平行的職能部門是在這一開展階段。A .單純的銷售部門B .兼有附屬職能的銷售部門C 現代市場營銷部門 D 獨立的市

8、場營銷部門答案:精彩文檔3 銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形 成了的根底。A .單純的銷售部門B .兼有附屬職能的銷售部門C .現代市場營銷部門D .獨立的市場營銷部門答案：C004 “市場營銷成為一個企業的經營哲學的時候，這個企業才能算是一個“以顧客為中心的A.單純的銷售部門B .現代市場營銷企業C .現代市場營銷部門D獨立的市場營銷部門答案：B005 20世紀30年代以前，西方企業以 作為指導思想，大局部都采用單純的銷售部門A .生產觀念 B .產品觀念 C .銷售觀念 D.效勞觀念答案：A006 20世紀30年代以后，西方企業以 作為指導思想, 需要進行經常性的市場營銷研

9、究、廣告宣傳以及其它促銷活動。A .推銷觀念B .生產觀念C .產品觀念D .效勞觀念答 案：A007 “市場營銷不僅是一個部門的名稱而是一個企業的經營哲學時，這個企業才能算是一個的現代市場營銷企業。A .以顧客為中心 B .以產品為中心 C.以收益為中心D .以效勞為中心精彩文檔答案：A008 20世紀30年代以前，想，大局部都采用()A .單純的銷售部門BC 兼有附屬職能的銷售部門答案：A009營銷組織演變的過程為兼有附屬職能的銷售部門西方企業以生產觀念作為指導思獨立的市場營銷部門D .現代市場銷售部門()獨立的市場營銷部門現代市場營銷部門現代市場營銷企業C 答案：A多項選擇題010 一般

10、說來，所有的企業都是從()這些根本職能展開的。A .財務 B .生產 C .銷售 D .會計答案：ABCD011營銷組織的演變包括()A .單純的營銷部門B .獨立的市場營銷部門C .現代市場營銷部門D .現代市場營銷企業答案：ABCD 判斷題12現代市場營銷企業是一個“以市場為中心的現代市場 營銷企業。答案：錯現代市場營銷企業是一個“以顧客為中心 的現代市場營銷企業BDA05 卷煙營銷組織的設置原那么單項選擇題1 以下幾個因素中，哪一個不是卷煙營銷組織設置的原那么？A、以客戶為中心 B、以市場為導向C、組織效率優先 D、管理幅度適宜答案：B002 已經成為煙草行業最重要的資源，也是商業企業發

11、展的伙伴。A .零售客戶 B .工業企業 C .政府部門 D .消費者答案：A003組織效率是指組織管理工作投入的勞動量與之間的比率。A .勞動成果B .所得結果 c 工作量 D .勞動效益答案：A004管理幅度包括管理的兩個方面A .寬度和深度 B .寬度和廣度c .深度和廣度D .寬度和靈活度答案：A005 個組織結構中，管理者所能直接管理或控制的下級數目稱為A .管理幅度 B .管理寬度 C .管理深度 D .管理尺度答案：B006 一個組織設立的行政層級的數目為。A .管理幅度 B .管理寬度 C.管理深度 D.管理尺度答案：C7當企業運作效率與組織穩定和部門及個人利益沖突時，必須保證

12、優先。A .效率B .組織隱定c .部門利益D .個人利益答案：A008 一般情況下，一個管理者的下級不應該超過，否那么可能出現顧此失彼的情況。A . 5個 B .6個c .7個D . 8個答案：D009 既是煙草行業的最重要的資源，也是商業企業開展的合作伙伴，他們的需求和期望會長期影響煙草企業總體戰略的 制定、實施和評價。答案：A 多項選擇題精彩文檔010卷煙營銷組織的設置原那么A .以客戶為中心原那么B .組織效率優先原那么C .以經濟利益優先原那么D .管理幅度適宜原那么答案：ABD011滿足“以客戶為中心的組織構建，要求A .客戶開展戰略B .客戶價值導向C .崗位設置完善D .優化業

13、務流程答案：ABC012從企業組織內部因素來講，重點從四個方面來提升組織效率。A .完善組織結構B 完善部門崗位設置C .優化業務流程D .完善組織制度標準答案：ABCD013管理寬度確實定主要考慮到A .工作性質B.主管人員及其下屬的素質和能力C .組織溝通的狀況D .完善組織制度標準答案：ABC014管理深度主要取決于A .業務分工復雜程度C .組織的規模大小C .組織結構的狀況D .組織的外部環境答案：ABA 客戶開展戰略 B 客戶價值導向C 經濟利益導向D崗位設置完善答案：ABD判斷題16 商業企業營銷組織結構的特點是直屬管理、模塊管理答 案：錯商業企業營銷組織結構的特點是直屬管理、模

14、塊管理、注重協作17 客戶為中心的組織構建，其要求是市場開展戰略、客戶價值導向、崗位設置完善答案：錯滿足“以客戶為中心的組織構建，其要求是客戶開展戰略、客戶價值導向、崗位設置完善18 一般來講，影響組織效率的因素是來自外部。答案：錯一般來講，影響組織效率的因素分為外部因素和內部因素19 組織效率是指組織管理工作投入的勞動量與勞動成果 之間的比率。答案：對20 管理程度包括管理寬度和管理深度。答案：錯管理幅度包括管理寬度和管理深度21任何一個營銷組織都是在不斷變化著的社會經濟環境中 運行，但并不是都受這些環境因素的制約。環境中運行，要受這些環境因素的制約即需要隨022營銷組織的變化與市場穩定性有

15、著必然聯系, 著市場變化及時調整資源配置方式。答案：錯營銷組織的變化與市場穩定性有著必然聯系，即 需要隨著市場變化及時調整 內部結構和資源配置方式023營銷組織內部的活動主要有兩種，一是職能性活動，二是管理性活動。答案：對024組織內部管理性活動涉及管理任務中的方案、完成和控制方面。答案：錯組織內部管理性活動涉及管理任務中的方案、協調和控制方面BDA06 商業企業營銷組織的結構形式單項選擇題001卷煙營銷管理部門側重于調配資源、統一全省的策 略部署、推進全省一體化運營等職能。A .省級公司B .地市級公司C .工業企業 D .營銷中心答案：A002作為營銷主體，其卷煙營銷管理部門側重于全省卷

16、煙營銷規劃與方案的執行。A 省級公司B 地市級公司 C 工業企業 D 營銷中心答案：B003地市級煙草公司承當卷煙銷售商業務，是地市級煙草公司經濟運行的核心單位。A .省級公司 B .地市級公司 C .工業企業 D .營銷中心答案：D多項選擇題004地市級煙草公司營銷中心一般由 組成。A 訂單部門B.品牌管理與采供部門C .網建部門D綜合市場信息部門答案：ABCD005營銷管理中心主要的業務單元有A .市場調研 B .需求預測 C .卷煙采購D .品牌培育答案：ABCD判斷題6 企業在營銷組織構建中，應采取單一的營銷組織形式。答案：錯企業在營銷組織構建中，即可以應采取單一的營銷組織形式，也可以

17、采取復合組織形式7 專業化營銷組織可以分為四種類型：職能型組織、地區 型組織、產品或品牌管理型組織、市場型組織。答案：對適應性強。答案：錯金字塔型組織的優點是結構嚴謹、等級森嚴、分工明確、便于監控009矩陣型組織的缺點是雙重領導、過于公權化，穩定性差和管理本錢較高的缺陷又多少抵消了一局部效率。答案：對010地市級公司作為營銷主體，其卷煙營銷管理部門側重于全省卷煙營銷規劃與方案執行。答案：對BDA07 商業企業營銷組織的根本特點單項選擇題001以下不屬于商業企業營銷組織的根本特點的是A .直屬化管理 B .適應性文化 c .協同化作業D .垂直化管理答案：D2 卷煙營銷組織通過營銷理念和營銷創新

18、觀念的樹立初步形成了具有行業特色的A .適應性文化B .適應性需求C .適應性特色D .適應性理念答案：A到A .省級公司B .地市級公司C .工業企業D .營銷中心答案：C4 商業企業營銷部門將工業企業的卷煙品牌信息便捷的傳遞到，便于盡快響應市場。A .省級公司B .地市級公司C 零售客戶、消費者D .營銷中心答案：C多項選擇題5 新形勢下的營銷環境決定了商業企業的營銷組織結構應A.以市場為導向B .突出品牌培育C .塑造企業形象D .做強做大品牌答案：ABCD6 商業企業營銷組織的根本特點A .直屬化管理 B .專業化職能C .高效與創新D .適應性變化 E .協同化作業答案：ABCDE判

19、斷題7 直屬化管理是商業企業營銷組織的根本特點之一 答案：對從省級公司銷售管理部門到縣級營銷部,部門內部設計根據專業化分工不同并不一致答案：錯從省級公司銷售管理部門到縣級營銷部，部門內部設 計根本上是一致的9 企業建立組織職位需要考慮兩個要素，即職位類型和職位數量。答案：錯企業建立組織職位需要考慮 三個要素，即職位類型、 職位層次和職位數量10 企業如果采用矩陣性組織，就要建立大量的職能性職位。答案：錯企業如果采用矩陣性組織，就要建立大量的協調性職位。11管理寬度即每一個上級所能控制的下級人數。答案：對12外部環境的變化是營銷組織需要調整的主要原因之一。答案：對BDA08 專業化崗位設置的根本

20、原那么單項選擇題001在建立專業職能部門的根底上，需要通過專業化崗位設置，落實崗位職責，保證部門職能的有效落實，其應遵循的根本原那么有A 專崗與兼崗相背離 B 專職和兼職相結合 c 因職設崗D.因人設崗答案：B常工作進程中，依據事務的需要和員工的個人素養，設置崗位和重新調配崗位，應遵循的專業化崗位設置根本原那么是A .因職設崗B .因人設崗c .因事設崗D .岡崗設人答案：C3 為防止專業和興趣相背離，影響工作效率，在專業化崗位設置時應遵循的根本原那么是 A 專崗與兼崗相背離 B 專職和兼職相結合C .因事設崗D .以專長設崗答案：B多項選擇題004專業化崗位設置的根本原那么為A .因人設崗B

21、 .因事設崗 C .專職和兼職相結合D .專職答案：BC5下面哪些不是專業化崗位設置時應遵循的根本原那么A .專崗和兼崗相背離B .因人設崗 C .因事設崗D .以專長設崗答案：ABD判斷題來的。答案：錯商業企業的核心業務流程是由公司價值創造流程彳衍生出來的7 商業企業的核心業務流程主要有信息采集、需求預測、貨源采購、貨源投放、客戶效勞、品牌培育等。答案：對8 品牌管理部門職能重點不包括工商協同營銷機制建設。答 案：錯品牌管理部門職能重點 包括工商協同營銷機制建設9 采供部門職能重點包括工商協同營銷機制建設。答案：錯采供部門職能重點不包括工商協同營銷機制建設010客戶效勞部門職能重點包括組織調

22、研、收集、傳遞市場答案：對011縣級營銷部職能重點包括開展營銷人員教育培訓，夯實營銷隊伍素質，提升營銷隊伍管理水平。答案：對12 管理者在實施分解任務過程中的四個要素是合理方案、共同目標、木桶原理、必備美德。答案：錯管理者在實施分解任務過程中的四個要素是系統觀念、共同目標、木桶原理、必備美德設置的一個重要因素。答案：錯客戶需求 對崗位設置產生影響，而行業技術水平是崗位設置的一個重要因素14建立專業化的人員隊伍，可以從建立共同愿景、選擇合 適成員、制定根本規那么、提升個體效能等幾個方面入手。答案：對BDA09 卷煙營銷組織開展趨勢單項選擇題001在煙草行業持續堅持市場導向改革的背景下，卷煙營銷組

23、織開展呈現出的新特點有A .結構多元化B .組織剛性化C .信息虛擬化D .組織虛擬化答案：D002現代卷煙營銷體系建設的顯著特征是A 結構扁平化 B 組織剛性化C 組織柔性化 D .組織虛擬化答案：A003能不斷適應環境的意外變化，并適時根據可預測的變化迅速調整營銷行為的營銷組織是A.虛擬營銷組織B .柔性營銷組織C.扁平化營銷組織D .多元化營銷組織 答案：B4 與動態競爭條件相適應的具有不斷適應環境和自我調 整能力的組織成為A. 柔性組織B .虛擬組織C .扁平化組織D .離散組織答案:A5 管理者與員工之間在責任目標與如何實現目標上所達 成共識的過程成為A .目標管理 B .標桿管理C

24、 .過程管理D 績效管理答案：D006只保存自己的核心專長及相應的功能，使組織規模小型化、分子化，表達了營銷組織的A .專長化B .合作化 C .離散化 D .靈活性答案：A7 虛擬營銷的資源、功能呈離散狀態，分散存世界不同的地方，彼此之間通過高效的信息中心網絡連接在一起，表達了營銷組織的A .專長化B .合作化C .離散化D .靈活性答案：C8 虛擬營銷組織需要利用外部的市場資源和其他能在功能及資源上形成互補關系的虛擬合作企業進行合作，表達了營銷組織的A .專長化 B .合作化 C .離散化 D .靈活性答案：B009柔性營銷組織具有適應不同情況的能力表達了其A .敏捷性B .靈活性 C .

25、柔韌性 D .網絡化答案：B010柔性營銷組織有較強的復原能力，能抗干擾和沖擊，避免不可彌補的損失表達了它的A .敏捷性B .靈活性 C .柔韌性 D .網絡化答案：C011柔性營銷組織能根據環境變化迅速作出反響，及時調整營銷策略，表達了其A .敏捷性B .靈活性 C .柔韌性 D .網絡化答案：A012在柔性營銷組織中，組織成員相對獨立并息息相通，共享信息資源，共同構成組織網絡共同體，表達了它的A .敏捷性B .靈活性 C .柔韌性 D .網絡化答案：D013柔性營銷組織面對外部環境的變化，要求構成組織的各要素及其組成方式在不同程度上與環境的變化同步，表達了它的A .對外開放B .靈活性C

26、.柔韌性D .網絡化答案：A多項選擇題14 現代煙草行業卷煙營銷組織開展呈觀出的新特點有A 組織柔性化B結構扁平化C .組織虛擬化D .管理多元化答案：ABC015不是柔性組織共同的特點的有A .合作化B .靈活性C .離散化D .專長化答案：ACD016卷煙營銷組織的開展趨勢為A 結構扁平化B組織透明化C .組織柔性化D .組織虛擬化答案：ACD017組織虛擬化的根本特征為A .專長化 B .合作化C .透明化D .離散化答案：ABD判斷題18煙草企業卷煙營銷組織開展呈現出了新特點：結構 扁平化、組織柔性化、組織虛擬化。答案：對19 從管理的角度來講，營銷策略的目的就是為了更好 地實現營銷管

27、理。答案：錯 從管理的角度來講，營銷管理的目的就是為了更好的地達成營銷策略20 柔性組織是指與動態競爭條件相適應的具有不斷適應環境和自我調整能力的組織。答案：對BDB01 績效管理的概念單項選擇題31管理者與員工之間在責任目標與如何實現目標上所達成共識的過程是。A. 組織管理B.員工管理 C.目標管理D.績效管理標準答案：D002績效管理是對實現過程中各要素的管理，將績效成績用于企業日常管理活動中，以鼓勵員工業績持續改良并最終實現戰略目標的一種管理活動。A. 績效 B.目標 C.方案 D.業績標準答案：A3由于各個層次對應的績效管理的對象不同，企業在具體應用中的也會有所差異。A. 工作重點B.

28、 側重點C.工作重心 D.重點工作標準答案：B多項選擇題3004從績效管理的層次上可以分為。A. 員工績效管理系統B. 組織績效管理系統C. 員工與組織相結合的績效管理體系D. 員工與組織相結合的績效管理系統標準答案：ABC005績效管理是對績效實現過程中各要素的管理，通過建 立 ，將績效成績用于企業日常管理活動中，以鼓勵員工 業績持續改良并最終實現戰略目標的一種管理活動。A.企業戰略 B.企業目標C.目標分解 D.業績評價標準答案：ACD006 績效管理的目的在于。A. 激發員工的工作熱情。B. 提高員工的能力和素質。C. 改善公司績效。D. 提高公司利益。標準答案：ABC判斷題17 總體來

29、說，績效管理的目的在于激發員工的工作熱情、 提高員工的能力和素質、改善公司績效。答案：對BDB02 績效管理的作用單項選擇題4008 ()不屬于績效管理對員工的作用。A. 明確自己努力的方向和努力的程度。B. 增加員工對企業的忠誠。C. 激發員工工作熱情。D. 充分發揮其主觀能動性。標準答案：B009績效管理對企業的作用包括()、促進管理流程和業務流程的優化、保證組織戰略目標的實現。A、提升企業的競爭力B、提升企業銷售業績C、提升企業的綜合能力D 、提高員工能力素質標準答案：A010 實施績效管理能夠提高()的工作積極性和創新能力。A、員工 B、營銷人員C、工作人員D 、領導標準答案：B011

30、()不屬于績效管理對企業的作用。A. 對于提升企業的競爭力具有巨大的推動作用。B. 促進管理流程和業務流程的優化。C. 保證組織戰略目標的實現。D. 提咼企業盈利水平。標準答案：D多項選擇題2012 績效管理對企業的作用包括。A、提升企業的競爭力B、提升企業銷售業績C、提升企業的綜合能力D 、提高員工能力素質標準答案：ABC013績效管理對員工的作用。A. 明確自己努力的方向和努力的程度。B. 提高員工的工作積極性。C. 激發員工工作熱情。D. 充分發揮其主觀能動性。標準答案：ABCD判斷題114 實施績效管理能夠提高營銷人員的工作積極性和創新能力，但對組織的戰略目標實現影響不大。標準答案：錯

31、誤。BDB03 績效方案的概念單項選擇題915 績效方案是考評者與被考評者在績效周期內的工作目標、考評標準和工作環境進行溝通，從而形成的過程A 勞動合同 B 績效指標 C 績效協議 D績效契約標準答案：D16 考評者與被考評者將在績效方案根底上簽署一份正式的書面內部協議，即A 績效方案合同B績效方案和評估表C 績效方案協議D 績效方案契約標準答案：B環節和關017績效方案是作為企業實施績效管理的鍵步驟，也是實現績效管理系統的重要工具。A 核心 B 重要 C 初始 D 關鍵標準答案：C018是績效管理實施流程的第一個步驟，也是實施績效管理的主要平臺和關鍵手段。A 績效實施 B 績效方案 C 績效

32、規劃 D 績效標準標準答案：B019績效方案的目標是考評者與被考評者雙方的責、權、利，使雙方意見統一、目標一致。A .確定 B .明確 C .確認 D.確立標準答案：B020 是績效管理實施流程的第一個步驟。A 績效方案 B 績效實施 C績效評估D績效反響標準答案：A021績效方案是實施績效管理的主要平臺和。A .主要手段 B .重要手段 C .關鍵手段D關鍵步驟標準答案：C022 是實現績效管理系統的重要工具。A .績效實施 B .績效方案 C .績效規劃 D .績效標準標準答案：B23通過績效方案可以在公司內建立起一種科學合理地管理機制，能有機地將企業利益和員工個人利益在一起。A .整合

33、B .結合 C .連接 D .連系標準答案：A多項選擇題2024在進行績效方案會議之前，需要準備哪些信息。A 企業信息 B 部門信息C 個人信息 D.企業目標標準答案：ABC25績效方案是在組織部署戰略和團隊目標確認的根底形成績效契約的過程A 工作目標B.考評標準C .工作環境D.考核內容標準答案：ABC判斷題3也是實施關鍵手026績效方案是績效管理實施流程的第一個步驟， 績效管理的主要平臺和關鍵手段。標準答案：正確。027 績效方案作為企業實施績效管理的初始環節和 段，也是實現績效管理系統的重要工具。標準答案：錯誤應為關鍵步驟。28 通過績效方案可以在公司內建立起一種科學合理的管 理機制，能

34、有機的將企業利益和員工個人利益整合起來。標準答案：正確。BDB04 績效目標的概念單項選擇題1029 績效目標是指給評估者和被評估者提供所需要的評價，以便客觀的討論、監督、衡量績效。A .方法 B .指標 C .標準 D.維度標準答案：C30 企業通過對員工在績效考核期間的工作任務和工作要求所做的，基于此標準，實現對員工績效考核。A 界定 B 要求C 標準D 維度標準答案：A031 績效工程是指績效的。A 內容 B 要求 C 標準 D 維度性，否標準答案：D032 績效標準確實定，有助于保證績效考核的那么就無法確定員工績效水平的上下。A 公平 B 公正 C 公開 D 準確標準答案：B033 績

35、效考核工程不包括。A 工作業績B.工作方法C 工作能力工作態度標準答案：B34績效標準是指與其相對應的每工程標任務應到達的績效。A 成果 B 要求 C 標準 D 結果標準答案：B035 績效指標是指的具體內容。A .績效工程B .績效方案C .績效標準D .績效目標標準答案：A036 績效指標可以理解為是對績效工程的和細化。A .分流B .分化C .分解D .劃分標準答案：C037 績效目標內容界定了員工的工作任務，它包括和績效指標。A.績效標準B 工作目標C .績效方案D 績效工程標準答案：D38企業通過對員工在績效考核期間的工作任務和工作要求所做的界定，基于此標準，實現對員工。A.工作考核

36、B .目標考核C .績效管理D 績效考核標準答案：D多項選擇題2039 績效考核工程應包括。A 工作業績B 工作方法C .工作能力D .工作態度標準答案：ACD040 工作能力這一考核工程可以細化為A .分析判斷能力B 溝通協調能力C .組織指揮能力D.開拓創新能力E .公共關系能力F標準答案：ABCDEF判斷題3041績效目標即績效考核目標, 個局部。標準答案：錯應為績效指標42績效內容界定了員工的標準答案：錯應為工作任務.決策行動能力分為績效工程和績效標準兩O工作目標43績效指標 是指績效的維度，也就是說要從哪些方面來對員工的績效進行考核。標準答案：錯應為績效工程。BDB05 績效實施的特

37、點單項選擇題7044績效實施與管理是績效方案完成與落實的中間過程。A .保障 B .保證 C.確保 D .關系標準答案：B045績效貫穿于績效管理全過程。A .溝通 B .方案 C.評估 D 反響標準答案：A046 為保證績效溝通的，雙方應雙向溝通、及時反饋相關績效方案完成和落實情況。A .及時性B .有效性C .適用性D .實用性標準答案：B047 持續溝通是指績效過程中，營銷管理人員與員工之間經常性的溝通活動。A.方案 B .評估 C .實施D.反響標準答案：C048績效實施與管理是保證績效方案完成與落實的。A .中間過程B .前期過程C .初始階段D.重要過程標準答案：A049 績效溝通

38、過程就是營銷管理人員與營銷人員溝通分享信息的過程。A .實際B .本質 C.潛在 D 其實標準答案：B050 在績效溝通過程中，必須提供相應的解決措施或方法。A .管理者B 營銷人員 C .營銷管理者D .工作人員標準答案：C多項選擇題 3051績效實施的特點有。A.持續溝通B 及時反響C .綜合評價D .提供支持性標準答案：ABD052溝通的主要內容包括。A 工作進展情況B .潛在的障礙和問題C .困難和障礙的解決措施或方法D.管理者能夠提供的支持標準答案：ABCD053 績效溝通過程本質上就是共同工作分享信息的過程。A .營銷管理人員B .營銷人員C.領導D. 員工標準答案：AB判斷題45

39、4 為保證績效溝通的有效性，雙方應雙向溝通、及時反 饋相關績效方案完成和落實情況。標準答案：正確055績效實施與管理是保證績效方案完成與落實的前期過程。標準答案：錯誤應為中間過程。56績效溝通貫穿于績效管理體系一全過程。標準答案：錯誤應為績效管理。057持續溝通是指 績效評估 過程中，營銷管理人員與員工之 間經常性的溝通活動。標準答案：錯誤應為績效實施。BDB06 績效評估的概念單項選擇題7058對于卷煙商業企業來講，組織績效評估主要是對卷煙營銷 體系的績效評估。A.管理 B .組織 C .運行D 行政標準答案：C59 個人的績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統的方法、原理來評定和測

40、量員工在上的工作行為和工作成果。A.崗位 B .績效 C .職責D 職務標準答案：D060績效，從管理學的角度看，是組織期望的。A.結果 B .效果 C .目標D .標準標準答案：A061績效評估時通過科學的方法、原理來對進行評估或評價。A.工作業績B .績效 C .成績 D.成果標準答案：B062 評估時一種正式的員工評估制度。A.個人績效B .企業績效C .組織績效 D .企業盈利標準答案：A063()的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益。A 個人績效評估B 個人評價C 工作業績D 員工評估標準答案：A064 (),從管理學的角度看，是組織期望的結果A.成果

41、B 績效C 成效D 結果標準答案：B多項選擇題 3065績效評估又稱()。A .績效考評B .績效評價C .績效反響D.績效監督標準答案：AB066績效評估分為(A .個人績效考評C .個人績效評估)。B .組織績效評價D.組織績效評估標準答案：CD067 績效包括以下那幾方面。A .個人績效B .組織績效C 部門績效D.公司績效標準答案：AB判斷題368 績效評估分為個人績效評估和組織績效評估兩種。標準答案：正確。069 營銷績效評估可采取的方法很多，在不同的時期， 由于營銷工作重點不同，營銷績效評估與管理方法大不相同。標準答案：正確。070 個人績效評估的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發

42、放及職務升降等諸多員工的切身利益。標準答案：正確。BDB07 績效評估的方法單項選擇題9001根據評估的不同，績效評估的方法主要分為：標桿法、關鍵指標法。A .內容B .主體C 客體D 工作實際答案：A002根據評估的不同，績效評估的方法主要分為：述職評估、360度評估。A .內容B .主體和客體C .客體D工作實際答案：B003標桿管理主要是一個明確的過程。A努力方向 B 手段 C .工具 D .內容答案：A004標桿管理實現目標的意義在于獲得的最終結果。A .績效改良 B .績效評估 C .米取手段D .采用工具答案：A005關鍵績效指標法是是戰略管理乃至組織設計的。A .根底 B .前提

43、 C .后續 D .延伸答案：A006 KPI方法常與其他方法結合起來使用，如。A、關鍵績效指標法B、平衡計分法C、標桿法 D、行為比擬法007關鍵績效指標方法的核心在于的建立?A、關鍵指標 B、關鍵指標體系C、KPI指標D、量化指標答案：B008平衡計分卡來源于與大衛 .諾頓？A、羅伯特卡普蘭B、菲利普科特勒 C、小約翰謝默霍 恩D、凱文萊恩.凱勒答案：A009目標是否明確是團隊成功的重要原因，是重要的影響因素？A、團隊成員水平不一B、完成時間太久C、目標模凌兩可D、信息傳遞的途徑太長答案：C多項選擇題2010標桿法在卷煙營銷績效管理中的應用的步驟包括A 確定標桿管理信息，需求，定義標桿管理條目B .選擇、監督和管理一個標桿管理團隊C .確定收集標桿管理信息的信息源D .依照改善的建議和確立的方法進行實施答案：ABCD011評價組織的績效所構成的指標。答案：ABCD判斷題312關鍵指標法是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的 參考參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目 標式量化管理指標。答案：錯，應為關鍵指標13標桿法在卷煙營銷