1、網吧收銀社會實踐報告網吧是常見的娛樂場所，下面就是為您收集整理的網吧收銀社會實踐報告的相關文章， 希望可以幫到您， 如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！在寒假里，我曾到廣州市白云區衡樂網吧應聘收銀員一職，這是我人生中的第一份工作。 我選擇收銀員這一崗位， 是因為它接觸客人的機會比較多， 工作時間也比較緊湊， 對工作速度和反應速度的要求都比較高，這對我來說是一個絕好的鍛煉機會。作為一名網吧收銀員，熟悉收費系統是做好工作的前提。只有熟悉收費系統，才能減少操作失誤，為客人提供優質服務。一開始，我對網吧收費系統（ Pubwin20XX）一竅不通，這給我的工作增添了不少麻煩。由于現在網吧上網實行實

2、名制， 每個客人上網前都要出示身份證并進行身份驗證。 有一次，我把客人的身份證放在讀卡器上進行身份驗證時，由于身份證的磁性已消失，于是我像平常一樣，用掃描身份證的方式把客人的身份信息錄入電腦后，便把身份證還給了客人。1 個小時后，那位客人氣勢洶洶地來到前臺。他說自己是會員，但上網時為什么會按臨時卡的價格計費。 我當時被嚇蒙了， 根本不知道怎么去應對。最后，在主管的協助下，問題總算得到圓滿解決。原來，客人本來就是會員， 但在掃描的過程中， 錄入電腦的身份證號碼與證件的號碼不一致，系統就會默認其為臨時用戶，不享受會員優惠。其次，要做到認真嚴謹。由于網吧收費并不只是簡單的給錢和找零，而是要按照一個復

3、雜且固定的電腦程序進行操作。 只要稍有不慎，就很可能出現操作上的失誤，給顧客和網吧帶來損失。有一次，0 點過后的包時段應點選“ 0 點至次日 8 點”的時間段，但我卻不小心點選了“ 23 點至次日 7 點”的時間段。到了早上 7 點，十幾位客人圍在前臺，他們都在質問： “為什么 7 點就斷網了？”我一邊耐心地向客人解釋、 道歉，一邊重新激活客人的賬號并贈送 1 小時的游戲時間。盡管問題得到圓滿解決，但對網吧的收入造成了一定損失。因此，收銀員一定要做到認真嚴謹，嚴格按照電腦程序指示收取網費。第三，反應速度要快、思路要清晰、做事有條理。即使有很多人催促你要快點幫他充值網費、充Q幣和點卡、泡方便面、

4、買飲料零食。這時候，你一定要冷靜。服務完一個客人，再到下一個，不要因為別人催促你而改變自己的工作節奏。要保持清醒的頭腦， 記住哪些客人給了錢， 哪些沒給，哪些客人還沒找零。 。收了客人的錢，要立即放入抽屜， 避免將一大堆錢放在桌子上，最后分不清是哪位客人給的錢。第四，要保持微笑，謹慎處理好客人的投訴。收銀員是展示網吧形象的窗口， 面對客人合理或不合理的訴求， 一定要以電腦充值記錄為依據，做好解釋或補償工作，努力為客戶提供優質的服務。第五，要三“問”而后行，不能自以為是。在收取麻將房費用時，我以為只要按照電腦上麻將房收費系統的指示收取客人費用， 那就萬無一失了。但我萬萬沒想到的是，由于收費系統尚

5、在調試之中，收費系統是按照 4 元每小時的方式計費。而實際上是要按 15 元每小時的方式計費，收費系統只是用來計時而已。面對的事物，一定要敢于開口去問并向身邊的同事請教，不能自以為是。第六，要站在老板的角度想問題，要把公司當做自己的家。早上要把場內的電燈關掉， 為老板節約每一度電。 要嚴格按照網吧規定的上下班時間上下班， 不遲到早退，交接班時提前半小時到達收銀臺，做好交接班工作。努力推銷商品，增加零售收入。在一個月的實習期里，我發現自己有如下不足：一、應變能力較差。面對客人的不合理投訴或緊急情況，不會靈活處理。二、沒有自主意識，過于依賴主管， 經常會因客人的催促而打亂自己的工作節奏。三、溝通能

6、力較差，與客人的交流較少，有時甚至未聽清楚客人的要求就進行操作，給自己的工作增添了不少麻煩。盡管這只是一次實習，但如果連網吧收銀員這一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不斷發現自己的不足并努力改進，才能把工作做得更好。 人生就像現場直播，沒有預演和彩排。每一個細節、你做的每一件事都能反映出你對工作的態度，而態度決定了你人生的高度。在這個競爭日益激烈、經驗比學歷更重要的社會， 只有不斷接觸社會， 多參加社會實踐并積累工作經驗，才能比別人更勝一籌。 這也是我從這次社會實踐中獲得的最寶貴的經驗。從學生到實習網吧收銀員，短短 1 個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專

7、業知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發生變化，對人才的要求也越來越高，要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己。作為一名計算機從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重， 要學會創新求變，以適應社會的需要。在單位里，小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近 2 個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網絡中心實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師父怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他

8、們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師父早”，那是我心底真誠的問候。 我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候， 但它卻表達了對師父同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師父們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了師父的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟師父有很好的溝通， 加深彼此的了解，剛到網絡中心，師父并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作， 不清楚你想了解的知識， 所以跟師父

9、很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解， 師父我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對電腦硬件安裝，網絡故障排除， 工作原理應用比叫感興趣， 所以師父就讓我獨立的完成網吧內大小部門的網絡檢修與電腦故障排除工作。 如秘書處的辦公室內局域網的組件， 中心服務機房的服務器監測等， 直接或間接保證了網吧內網的正常運行和使用， 在這方面的工作中， 真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識， 鞏固了舊知識， 掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識， 這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。第三是激情與耐心：激情與

10、耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，師父就跟我說，想做電腦網絡這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。在一些具體的工作當中也是這樣的： 記得剛來網吧實習的時候師父安排我去綜合部安裝 winXP 操作系統，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題， 開始是硬件問題： 光驅不能用使我在一開始安裝系統時就出現了急躁的情緒，然后順利解決后， XP系統的驅動問題又讓我大傷腦筋！ 從一開始的聲卡驅動慢慢的安裝， 再通過硬件監測軟件查看硬件型號， 到最后把系統安裝成功， 用了整整兩天的時間，通過自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新， 接著我又進行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍