1、. 編 號(hào)： 許可證號(hào)： 跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)材料 申報(bào)單位： 申報(bào)日期： 200 年 月 日 信息產(chǎn)業(yè)部印制跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表擬申請(qǐng)的電信業(yè)務(wù)種類(lèi)業(yè)務(wù)覆蓋范圍（地域）單位名稱(chēng)企業(yè)類(lèi)型有限責(zé)任公司 股份有限公司 其它工商注冊(cè)號(hào)注冊(cè)地址注冊(cè)機(jī)關(guān) 市/區(qū)（縣）工商行政管理局注冊(cè)資本注冊(cè)日期有效期法定代表人身份證號(hào)通信地址郵政編碼法定代表人手機(jī)傳真負(fù)責(zé)人姓名及手機(jī)電子郵箱聯(lián)系人姓名及手機(jī)電子郵箱股 權(quán) 結(jié) 構(gòu)股東名稱(chēng)工商注冊(cè)號(hào)（身份證號(hào)）參股比例（%）企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有控股 民營(yíng)控股 外商投資從業(yè)人數(shù)管理人員數(shù)技術(shù)人員數(shù)分支機(jī)構(gòu)情況分支機(jī)構(gòu)類(lèi)型 分公司 控股子公司（超過(guò)51%

2、)已設(shè)立分支機(jī)構(gòu)城市名稱(chēng)擬設(shè)立分支機(jī)構(gòu)城市名稱(chēng)是 否 取得過(guò)電信管理部門(mén)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證已頒發(fā)許可證批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)許可證號(hào) 法定代表人簽字： 公章 二OO 年 月 日呼叫中心業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告專(zhuān)用表格市場(chǎng)調(diào)研分析業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃服務(wù)項(xiàng)目呼入業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù) 電話(huà)銷(xiāo)售 其他呼出業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)查 客戶(hù)關(guān)懷/客戶(hù)回訪 其他外包服務(wù) 座席外包 服務(wù)專(zhuān)員出租 系統(tǒng)設(shè)備出租 業(yè)務(wù)外包 其他顧問(wèn)咨詢(xún)?nèi)藛T培訓(xùn) 運(yùn)營(yíng)管理 建設(shè)顧問(wèn) 其他產(chǎn)品名稱(chēng)收費(fèi)方式收費(fèi)辦法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包月 計(jì)時(shí) 流量其它自收 銀行交費(fèi) 運(yùn)營(yíng)商代收 其它包月 計(jì)時(shí) 流量其它自收 銀行交費(fèi) 運(yùn)營(yíng)商代收 其它包月 計(jì)時(shí) 流量其它自收

3、銀行交費(fèi) 運(yùn)營(yíng)商代收 其它包月 計(jì)時(shí) 流量其它自收 銀行交費(fèi) 運(yùn)營(yíng)商代收 其它預(yù)期服務(wù)質(zhì)量投資分析社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益注釋?zhuān)?、市場(chǎng)調(diào)研與分析：應(yīng)包括市場(chǎng)現(xiàn)狀分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)等方面內(nèi)容。2、業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃：應(yīng)提供業(yè)務(wù)安排進(jìn)度表。3、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量：應(yīng)參照中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)電信服務(wù)規(guī)范提供。4、投資分析：應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的總投資、預(yù)期收入、業(yè)務(wù)成本和投資回報(bào)周期等。5、如所填內(nèi)容超出表格時(shí)，可添加附頁(yè)。呼叫中心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案專(zhuān)用表格中心節(jié)點(diǎn)城市其他節(jié)點(diǎn)設(shè)置城市主機(jī)房地址網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)集中式 分布式 其他方式簡(jiǎn)要說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及其簡(jiǎn)要說(shuō)明主要設(shè)備清單技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式 網(wǎng)絡(luò)

4、與信息安全保障措施信息安全負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話(huà)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施 關(guān)于保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全的承諾書(shū) 信息產(chǎn)業(yè)部： 我公司承諾在開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)時(shí)，將依照信息產(chǎn)業(yè)部頒布的增值電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障基本要求(YDN126-2005)完善公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，制定相應(yīng)的信息安全管理制度，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急流程，落實(shí)信息安全責(zé)任。 法定代表人簽字： 公章 二OO 年 月 日 為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障措施客戶(hù)服務(wù)電話(huà)監(jiān)督電話(huà)服務(wù)時(shí)限5*8 7*24客服坐席數(shù)客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話(huà)為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障措施關(guān)于保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的承諾書(shū)信息產(chǎn)業(yè)部： 我公司承諾在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量

5、將不低于信息產(chǎn)業(yè)部36號(hào)令電信服務(wù)規(guī)范規(guī)定之標(biāo)準(zhǔn)，如低于該標(biāo)準(zhǔn)或違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成對(duì)用戶(hù)利益的損害，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的用戶(hù)賠償責(zé)任并接受主管部門(mén)的處罰。 法定代表人簽字： 公章 二OO 年 月 日注釋?zhuān)弘娦欧?wù)規(guī)范可通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站查詢(xún);網(wǎng)址依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)信息產(chǎn)業(yè)部： 我公司在獲得呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將遵守如下承諾： 一我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 二保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國(guó)家信息安全的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全管理部門(mén)和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定； 三自覺(jué)接受各級(jí)通信主管部門(mén)

6、的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時(shí)向各級(jí)通信主管部門(mén)報(bào)送年檢材料和統(tǒng)計(jì)資料； 四切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)至少要占有51%以上的股份； 五按照國(guó)家有關(guān)資費(fèi)政策制定電信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)； 六我公司將遵照國(guó)家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，不利用國(guó)家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 七我公司保證按照電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法第22條規(guī)定，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證一年內(nèi)（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證特別規(guī)定事項(xiàng)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)），在所申請(qǐng)業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供*業(yè)務(wù)；八我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定，在引入外資前，按照外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。九、我公司將按電信主管部門(mén)要求在取證時(shí)與發(fā)證機(jī)關(guān)簽訂電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證“特別規(guī)定事項(xiàng)”，并嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項(xiàng)”的各項(xiàng)規(guī)定經(jīng)營(yíng)相關(guān)電信業(yè)務(wù)。 以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的依法處罰。 法定代表人代表簽字： 公章 二OO 年 月 日其它應(yīng)提交的附件材料：1、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；2、公司主要管理、技術(shù)人員的相關(guān)資歷證明復(fù)印件；3、房屋租賃協(xié)議或其辦公場(chǎng)地證明復(fù)印件；4、已設(shè)立分公司或控股子公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和控股子公司公司章程復(fù)印件