1、 三維算量常見問題解答工程設置通用設置基礎柱1、 在布置插筋時，假若在同一層中同編號的柱子下面部分有基礎，部分沒有基礎。此時如果是在不帶基礎的柱子上布置了鋼筋后再布置插筋，那即使帶基礎的同編號柱子的插筋計算也為0。答：需要(在構件查詢中把)柱樓層位置改為為底層。2、柱筋平法布置時縱筋直徑不同怎么處理？（08版本）答：先按縱筋最多的級別布置，布置后在查詢鋼筋信息中修改3、L型柱鋼筋加密有時怎么會全程加密？答：如果L型柱的最大截面寬與柱凈高的比值小于1/4就要全程加密4、板筋怎么才能顯示所有明細？（08版本）答：在命令行里輸入BJMX框選所有板筋即可顯示所有板筋明細。5、柱鋼筋彎入梁時沒有取到錨固

2、是什么原因？答：頂層柱鋼筋柱彎入梁時要確保：柱的樓層位置為頂層和柱的平面位置。 6、識別柱筋布置時不能布置到圖形中？答：要布置樓層沒有沒有包含當前層的柱。7、柱箍筋在軟件沒有給的箍筋怎么設置布置。答：在鋼筋描述中選擇肢數，在鋼筋名稱選擇M*N8、牛腿及牛腿鋼筋怎么處理？ 答：這類構件的處理方法通用，將工程量分成鋼筋量和構件量，鋼筋在其他鋼筋里面處理，構件可在零星管理里面處理9、 柱箍筋有數量個間距同時存在的怎么輸入答：在鋼筋描述前加數量*就可以了,例如 3*A8200/10010、在工程構件提示跨層位置重復怎么處理？（08版本）答：原因是當前層相連的樓層的構件之間有重疊現象，檢查相連的樓層的高

3、度是否伸到其他樓層。11、怎么快速篩選同編號的構件和同類構件？（08版本）答：先在圖形中選擇一個構件后右鍵構件查詢按命令行提示進行選擇。12、工程設置對幫扎長度的影響？答：柱縱筋采用綁扎，長度表達式為GRMCLJT×1，若在工程設置中將樓層標準層說為4層，則長度表達式為GRMCLJT×0.25，若在工程設置中將樓層標準層說為2層，則長度表達式為GRMCLJT×0.5，所以樓層鋼筋匯總計算結果與標準層一層用量×標準層數不符，我想不管標準層為多少層，長度表達式還是應該為GRMCLJT×113、柱梁墻板超過3.6米時，模板要計算超高，計算方法是每超出

4、1米內套用相應的定額，因此需要統計出來的實物量是3.6以內的模板量，4.6以內的模板量，5.6以內的模板量，依此類推，請問在軟件中如何設置才能分開統計這幾個區段的工程量？（08版本） 答：在工程量輸出中增加不同的高度的變量后在表達式用IIF語句進行編輯，見下圖梁1、 梁體中有某跨是變截面怎么布置？答：先按集中標注的尺寸布置梁的跨，布置后用構件編輯修改變截面的尺寸。或者在布置鋼筋時在對應的變截面梁跨修改尺寸。2、加腋梁怎么處理？以及其他的類似構件怎么處理？答：這類構件的處理方法通用，將工程量分成鋼筋量和構件量，鋼筋在其他鋼筋里面處理，構件可在零星管理里面處理。3、識別梁識別需要注意那些事項？ 識

5、別梁需要注意：1）在識別梁線時要把所有梁線的圖形都選擇上；2）要注意識別梁的集中標注線，如果集中標注線X，Y方向不在同一圖層，在命令行里，要點擊多次集中標注線；3）跨數識別不對時，要在識別設置中調整支座的寬度和誤差的大小。3、梁集中標注線識別時不能識別？答：圖層中可能含有空格和【】的字符原因，需把空格和【】刪除。4、清單模式下梁的清單扣減和定額扣減規則都一樣為什么計算的梁體積不同？（08版本）答：原因是清單默認的按是中心線計算，定額默認的是實長，如果修改到工具算量選項參數規則進行修改5、 布置梁構造腰筋，修改梁截高之后，怎么統一調整腰筋？答：鋼筋自動鋼筋腰筋調整；按照需要選擇修改所有構造腰筋或

6、者增加構造腰筋即可；7，梁的錨固取值沒有按錨固取值原因？答：梁的錨固取值默認的是按支座的抗震等級可材料取值錨固，如果要按梁本身的錨固和材料取值。在鋼筋選擇中基本設置中錨固設置。8、梁鋼筋上部筋要求用一根縱筋軟件會自動帶出架立筋怎么解決？答：在梁鋼筋點擊下部后修改縱筋為1根即可。9、在布置梁的鋼筋老是報錯是什么原因？答：布置梁鋼筋時如果報錯檢查一下梁鋼筋布置對話框是否把梁的信息都包含在內，如果沒有包含拉一下布置即可解決問題。10、梁體識別后梁位置改變？答：原因是在跨段組合進行過修改，如果支座和角度太大就會出現此現象11、梁鋼筋識別識別不上是什么原因答：存在的原因：1）.梁的集中標注線沒有轉換；2

7、）梁鋼筋描述沒有轉換。12、折梁怎么布置？（08版本）答：新建編號后在布置對話框選擇折梁布置命令來布置水平折梁或立體折梁13、在梁鋼筋錨固公式中AS代表什么依據是什么（08版本）答：在鋼筋-鋼筋選項-鋼筋變量公式-梁筋中對AS有具體的說明和來源依據。14、梁體識別時同一層梁配筋圖如果分為x、y方向兩張圖紙怎么處理識別方便？答：建議一次識別，不要分兩次識別；操作方法是比如首先導入x方向圖紙，分解后利用隱藏圖層命令把梁鋼筋描述隱藏，其他的信息刪掉；然后導入y方向圖紙；進行識別即可15、 梁筋識別時如果梁鋼筋文字比較密怎么處理比較簡潔方便？答：可以用隔離命令，把所有鋼筋文字隔離出來，利用sc（縮放設

8、計圖）縮小一定比例16、在特殊情況下設計院要求局部梁底筋或梁面筋拉通布置怎么處理？答：可以展開布置對話框，在鋼筋描述前的跨號里，輸入拉通區域跨號，中間以空格表示拉通梁跨的區間，如：3 4，這樣鋼筋就會按指定的區間拉通計算。17、在布置梁鋼筋后，在下步中左方的具體解析界面中修改鋼筋名稱，當重新修改其他鋼筋描述后，原先修改的鋼筋名稱又變回軟件默認的是什么原因？答：是因為點布置的時候提示是否按照平法重新生成,如果重新生成,則鋼筋以前修改的會被重新覆蓋掉。18、為什么梁的保護層不能為20,如果設為20鋼筋就會算錯,洞口連梁和普通梁的保護層就可以小于20.答：因為箍筋的最小保護層厚度為15,所以設置為2

9、0后,直徑10以上的箍筋中線離構件表皮的距離就不是小于15.墻1、砼墻鋼筋修改長度公式后會出現不扣減洞口尺寸,并且核對鋼筋沒有圖形是什么原因？答：墻筋公式不能修改,修改后只能按照公式來進行計算，不會自動扣減2、 布置一道多跨的混凝土墻（同層高或同梁底），在該位置之上再布置一道梁時，梁只能布置一跨梁。能否該場景下正常布置多跨梁？答：選擇多跨墻,布置出來的是多跨梁,如果只是選擇一跨墻,布置的就是單跨梁,如果要快速布置,可以把跨度組合命令打開就可以了 3、虛墻的作用是什么？答：虛墻起到的是一種隔斷作用，是不計算工程量的。4、在砼墻中有除暗柱外的比如說是框架柱或框支柱時未扣其面積，造成拉鉤數量計算時不

10、準，搞得只有去全部調墻與柱相交的夾點位置。答：軟件在計算墻拉筋的時候，Qm的取值是按照墻的中線長*強高的，而不是凈長，所以Qm取值錯誤，把墻的中線不伸入柱，只到柱邊，讓中線長與凈長一致便可。5、 墻洞加強筋，只計算砼墻的墻洞的加強筋。但布置厚在砌體墻里的墻洞都有文字。雖沒有計算結果，但門窗類型多了，界面的墻洞加強筋也就多了，而且都是多余的。想必完全可以判定砼墻，再進行計算吧。答：因為同編號的門窗可以布置在砼墻上也可以布置非砼墻上.現在采用這種方法的原因是,以后用戶在樓層中在布置門窗,它的加強筋本身就有了.6、接頭類型為綁扎，鋼筋描述為A8100，軟件計算的接頭長度LJT取值57，是什么原因？答

11、：查看工程設置樓層設置中，相應層的層接頭是否設置正確；其中第9、10層標準層數為7，而層接頭數量仍設置成了1，所以軟件計算過程中七層只計算了一個層接頭，正確的設置應該將層接頭也設置成7（標準層數）。7、修改了鋼筋選項的接頭類型后，分析鋼筋接頭還是不變？答：如果在鋼筋布置界面手動修改了接頭類型，那么這個構件的接頭類型就不會去判斷鋼筋選項中的設置，如果沒有改動，都是軟件默認的接頭，那么修改鋼筋選項后，分析后都會變化8、圈梁主筋的實際長度沒有按照公式中的L凈長計算，而是按照中線長度取值計算，多算了答：圈梁如果封閉成環裝這個計算是沒有錯的，因為靠內部的主筋短半個墻寬，靠外面的長半個，平均就是等于中心線

12、長了9、墻體鋼絲網怎么計算？（08版本） 答：在工程設置工程特征中是否計算鋼絲網選擇“是“10、08版本中體積計算按中心線計算，想調整按凈長計算怎么修改？答：在工具算量選項計算規則參數規則墻把按中心線計算改為按實際計算即可。（08版本）板1、識別鋼筋的時選不中鋼筋的文字描述，無法識別答：鋼筋的描述是cad的字塊，用軟件的命令將此字塊炸開，再進行識別2、板凳筋無法查找板面積，無法計算數量。答：板凳筋的數量計算式是按畫板凳筋的時候畫的面積來取值的，要是按整塊板來取值，可以構件查詢出板面積后，除以分布間距就可以了。3、板凳筋怎么計算？答：板凳筋的數量計算式是按畫板凳筋的時候畫的面積來取值的，要是按整

13、塊板來取值，可以構件查詢出板面積后，除以分布間距就可以了。4、板鋼筋布置了刻痕鋼絲L，在工程量分析統計的時候，分析出來了刻痕鋼絲L 的工程量，但是在報表中鋼筋匯總表中沒有刻痕鋼絲L 的工程量，在鋼筋分類匯總表中有刻痕鋼絲L 的工程量，只是有個數量這樣是什么原因？答：在鋼筋選項把鋼筋名稱恢復一下, 看到刻痕鋼絲是K,然后到工程是把構件篩選一下，把鋼筋描述L替換承K就可以了，每一層都要替換5、板支座負筋沒有取到支座寬？答：把支座部位的砼構件顯示出來就可以取到6、 板筋在同一位置時，能否提示位置重復，而在布置的時候也控制不能在同一位置布置相同板筋。因為用戶在拷貝或鏡像板筋的時候，很有可能多選重選，導

14、致重復多算，又很難查出來。（08版本）答：如果是完全一樣重疊的鋼筋用刷新命令可以顯示位置重復，但如果有一點不同就不會顯示位置重復7、板底筋有一級鋼筋,在布置好之后,發現有的一級鋼規格是三級鋼筋,這時,通過雙擊鋼筋,在構件查詢中把一級鋼改成三級鋼后,為什么明細開關中軟件還顯示計算彎鉤長度.是否要把鋼筋全部刪掉重新布置？ 答：板筋分析后就可以了。8、板鋼筋不是正交怎么布置？答：在板筋布置命令中選擇封閉多義線布置。9、板筋布置后不同板變斜怎么處理？答：在命令行里輸入BJBX后進行調整即可。基礎1、在樁基礎的計算式中，出現的1e6 ，1e9分別代表什么意思？答：表示10的6次方和10的9次方。2、在分

15、析挖土方的時候,當把正負零距室外地面高更改的時候,第一次分析保持上次計算結果,得第二次在重新分析才開改變答：需使用高度自調命令高度自調3、為什么條形基礎和獨基相交沒有扣減，但在計算規則里已經設置扣減相交？答：軟件工具計算規則參數規則計算坑槽不扣邊坡選擇扣邊坡。5.基礎自動放坡條件在怎么控制？（08版本） 答：軟件默認放坡是按選擇定額庫確定的，如果調整可以到工具-算量選項-本地規則條件修改。6、在布置條基時遇柱打斷，有的不打斷是什么原因？答：條基結構類型為結構梁時遇柱會打斷，是帶型基礎就不打斷7、筏板不能變斜？答：筏板，條基構件在三維里面是不能變斜的，可以在工程量計算式里面乘以傾斜系數來正確取值

16、。8、基礎磚模高度問什么不可以修改？答：磚模是按基礎高度取值的，計算方法與模板是相同的，不需要自己設置高度。9、圖像顯示與實際參數不一致，如基礎層頂標高為-0.8米，而基礎梁標高也是-800mm，可圖像三維顯示不在同一高度是什么原因答：獨基頂標高為-0.8，梁頂高-800mm（這個是相對高度，即換算為標高是層底標高+梁頂高，即-1.8-0.8=-2.6）10、倒棱臺形的獨立基礎砼墊層工程量不準確,不能算斜邊的工程量. 答：新建了一個倒棱臺形獨基，按默認大小布置的，核對構件查看墊層的計算扣減公式是：2*0.22(A)*0.1(H)+4*0.288(A)*0.1(H)+0.6*0.6*0.1(H)

17、=0.195，其中2*0.22*0.1是計算的外伸長度體積，0.6*0.6*0.1是底部的體積，0.288是斜面的面積，4*0.288*0.1也就是4個斜面的墊層體積。(A)是表示的墊層面積，（H）是表示的墊層厚度。11、比較復雜的基礎怎么處理，如下圖？答：現在基礎沒有很復雜的樣式，需要幾個構件組合才能解決如上圖用一個坑的積水井用坑基即可或兩個坑或多個坑的積水井用倒棱臺形的獨基，然后在獨立基礎上布置洞口即可。建筑1、在門窗洞口布置過梁布置不上是什么原因？答：存在的原因：.布置的墻體是砼墻 2.門窗洞口的頂高同梁底2、.老虎窗鋼筋怎么布置?答：老虎窗只有構件分解后才能布置老虎窗鋼筋。3、 組合樓

18、梯在布置時布置不上是什么原因？ 答：在定義組合樓梯時梁的結構類型必須選擇為梯梁和板的結構類型選擇為休息平臺板.4、組合樓梯在給梁和板套做法時為什么沒有量？答：組合樓梯中的樓梯量和板默認的是不出量的，原因它們已經包含在樓梯中，如果出量就重復了，套做法在樓梯中套即可裝飾1、預制板縫天棚怎么計算？答：現在預制板計算天棚時沒有計算預制板縫的面積，目前暫時用手工指定進行變相處理。2、斜墻布置側壁后怎么才能看到斜墻側壁效果？ 答：在核對構件就可以看到。6、斜屋面內墻裝飾高度選擇了到板底，但構件查詢時出現了許多板底默認的高度，但這些高度都不是斜板最低和最高處的平均值。因此，計算結果出現了很大的誤差。且三維顯

19、示是安最高處層高顯示內墻裝飾工程量。答：側壁在計算斜墻時不能選擇到板底。因側壁的范圍是不能變斜的。只能將側壁的范圍設到斜板最高外，即側壁墻面的高度范圍要包住所有計算的墻的高度，斜墻，要包住墻的斜頂高度其他1、自定義體怎樣以Y軸旋轉答：在命令欄中輸入ratate3d 然后選擇構件，定義旋轉軸，也就是在Y軸方向點2個點，最后輸入一個旋轉角度2、 懸挑板的鋼筋，水平筋和構造分布筋布置后，查看結果描述互換了答：懸挑板布置是，要求一邊是靠在梁、墻上面的，用來判定那邊是受力邊，如果有兩邊考梁、墻，則懸挑板筋計算時，受力邊的判定會出現錯誤，建議采用板筋布置來布置懸挑板筋3、 如果側壁是扣減門窗洞口的60計算

20、怎么設置？答：可以在扣減規則中參數規則，選洞口扣減計算方法，有個洞口面積乘以系數的選擇可以在扣減規則中參數規則4、 如果用戶需要把某層部分構件拷貝到其他樓層里面去，需要隱藏了其他構件再選圖形拷貝。拷完又要顯示出來，來回操作非常不便。過濾選擇構件后右鍵菜單提供一個命令可以把選中構件拷貝到其他樓層的答：在樓層拷貝中,->選擇圖形->在命令行中點"設置"->設置要拷貝的構件對象過濾條件5錯層樓層怎么定義實現？（08版本）答：一般按樓層底的樓層進行定義樓層的高度，錯層在樓層中用高度調整框進行調整。5、 需要修改構件屬性圖示標注文字的大小如何修改？答：在軟件中：工具

21、算量選項構件選項中修改文字高度，若修改之后原有字體未做修改，則用圖形刷新命令刷新即可。6、 需要修改鋼筋標注文字的大小如何修改？答：在軟件中：鋼筋鋼筋選項基本設置通用設置中修改文字高度，若修改之后原有字體未做修改，則用圖形刷新命令刷新即可。7、圖形不能炸開怎么處理？答：如果是局部參考，首先要有局部參考的一部分圖紙，先后打開cad選中全部多炸開幾次，如果還是不能炸開單獨打開CAD界面在命令行里輸入XREF后把參照圖紙拆離即可。8、圖紙導入三維算量軸號丟失。 答：用天正高版本轉換7.0以下低版本再打開，或用cad打開電子圖，并輸入st命令，將原來字體類型進行替換，通常可以替換為hztxt。Shx或

22、gbcbix。Shx等，你的系統具備的字體，保存后，再導入進來即可看見。9、樓層切換報錯原因？ 答：主要原因是中了CAD病毒，需要下載CAD專殺進行殺毒。10、構件實物量下工程分析不出量？ 答：原因是工程量輸出沒有了，需要在工程量中點擊一下恢復即可。11、圖紙給的比例和量的尺寸不一致？ 答：在命令行里輸出SACLAL后輸入實際尺寸和圖示尺寸的比例即可。12、圖紙導入三維算量報錯退出是什么原因，怎么解決？答：圖紙本身的原因，需要在導入三維算量前單獨打開CAD軟件用RECOVER修復一下，再進行導入。13、工程打開時提示改工程正在運行是什么原因？答：存在的原因是工程狀態默認的為只讀狀態，把只讀狀態

23、去掉即可14、識別軸號時軸號識別不了是什么原因？答：軸號識別不了肯能有以下原因：1）軸號的大小超過了默認設置的大小，需要在識別軸網中設置修改軸號的大小即可解決；2）可能您的軸網線是按塊形式存在于您的電子文檔中，遇到這類情況只要您用CAD的“分解”命令(EXPLODE)將軸網圖形框選炸開，再進行軸網識別操作，就能解決不能識別軸網的問題。必需嚴格按對話框內提示操作，如您不想要軸網編號，但是在做軸網識別時也必需選取軸網編號，待識別工作完成之后再將軸網編號刪除，千萬不可不選軸網編號就開始確定進行識別。否則系統不會按您的要求自動識別軸網。3）可能你是直接打開了一個電子文檔在操作；4）電子文檔或者導入電子

24、文檔之后對圖形進行過補充，并在圖形中存在0圖層，這樣系統不會對0圖層進行識別的； 15、樓層組合完成之后，沒有顯示組合的工程？答：組合樓層的文件已經經開啟了，在“窗口”命令下的另一個dwg格式的文件 （3da_assemble_file.dwg）15、在分析全部構件時，分析到一半時，在分析計算欄出現”面體關系不一致”，“建模錯誤”等字樣然后停滯不前是什么原因對工程量有什么影響？答：采用我后來修改過的工程應該可以分析過。出現“建模錯誤”是CAD內計算模塊提示，不用理會。停滯不前是分析速度慢引起。在分析過程中若切換CAD到其它程序，分析不會中斷，但可能會導致進度不刷新（即實際分析在繼續，但進度條不

25、往前走。本工程有的構件很長，這樣會導致單個構件關聯很多構件，這樣會導致中間計算量很大。首層單層分析統計，在2.4G雙核下，分析統計要花18分鐘左右）16、如果單個構件分析計算工程量是否影響最終結果，這樣計算能否扣減圖形相關聯的工程量？答：單個構件分析，主要起核查作用。單個構件分析計算同樣會扣減相關聯工程量。與最終全選分析結果完全一樣。17、在工程設置中樓層設置層接頭數量怎么設置有什么作用?答：標準層的接頭需要有層接頭個數的設置，在工程設置的樓層設置的地方設置。一般是有多少個標準層就設置多少個層接頭，這樣接頭個數和綁扎搭接長度才能計算得準確。18、 工程構件數量較少，但是著色卻很慢，幾乎死機怎么

26、回事？答：產生原因可能為：柱鋼筋用柱筋平法布置，柱筋三維顯示效果采用的是精細，從而影響了著色的反映速度。解決方法：將鋼筋鋼筋選項基本設置柱筋設置中，柱筋三維顯示效果改為普通或粗糙即可。19、構件著色時顯示不是實體是什么原因，怎么處理？答：可能產生原因，構件離原點太遠；解決方法：1.在未著色之前先移動所有構件至原點附近；此方法若已經著色不起作用； 2.在命令欄輸入OP，彈出如下對話框 選擇系統特性，彈出如下對話框在加速欄將軟件默認的軟件項改成硬件項應用并關閉。20、在三維組合下坡屋面有點梁或墻還有水平投影，不知是何原因？答：這是CAD三維組合下的渲染顯示問題，不影響工程量。21、在組合樓層著色顯

27、示時出現梁看不到，不著色可以看到是原因？怎么解決？答：產生這種現象的原因是CAD著色顯示滯后造成的，需要切換一下樓層再顯示即可。做法1、在清單和定額模式下定義柱的做法時，勾選了“周長”，而柱模板，面積未能按周長的條件歸并，什么原因，該如何修改？答：柱子的換算可以在掛接做法的時候，修改項目特征中的歸并條件，如果不想一個個修改可以在工具-本地維護-清單維護中找到相對應的清單，修改歸并條件。2、在清單模式下對基礎子構件墊層進行做法掛接，所調用的基礎結構的變量無法取值，計算結果為0，是什么原因？答：在定義編號的時候，墊層還沒有生成，系統無法取值，可以在構件布置完之后，用屬性查詢功能進行做法掛接，系統即

28、可取值。工程量輸出1、出量的時候只想輸出梁的側面模板，或是底面模板可以嗎？答：在界面中工具-算量選項-輸出設置里面，調整梁的輸出設置。2、墻按內外墻出量？答：在工具-算量選項工程量輸出-墻換算式中平面位置勾選即可3、定額模式下，套定額過程中，點取工程量表達式彈出的換算式/計算式對話框中，缺少藍色字體的屬性怎么處理？答：在工具算量選項工程量輸出中，查看每個構件的工程量輸出內容是否為空，若為空則在工程量輸出界面恢復一下輸出的內容。報表1、報表中如何修改小數點位數？答：報表中工程量的小數點后顯示位數，可以在報表設計表頭設置中修改2、通常一個大的工程的工作，需要分工的。目前只能通過分層單獨計算，分區域

29、分工就不行了。有個小建議：在定義編號界面，可以先定義好所有編號和屬性，然后導出生成一個文件，然后可以導入一個工程里邊。這樣也可以彌補一些定義的時間。因為在陜西包括很多地區拿不到電子圖，用手工布置，就必須先定義編號，很花時間。答：可以直接使用這個文件就可以了,例如可以定義一個無效的樓層,這個樓層就是用來定義編號,定義好編號后,可以拷貝給其它人,這樣可以用編號拷貝的功能來實現。在線支持系統使用說明1、客戶端登錄模式在地址欄輸入，點進入新網站，在新網站的主頁上選擇在彈出的頁面中選擇客戶端下載下載客戶端之后雙擊運行之后，自動出現“深圳市斯維爾科技有限公司 網上支持中心”頁面：同時在桌面上顯示以下圖標，

30、之后每次登陸都可點此圖標登陸：此處顯示了每個支持人員目前的工作狀態，請左鍵點擊非忙碌中服務人員下面的請求服務鏈接：之后將與斯維爾客服中心服務專員建立了在線聯系。面板上的各項功能如下圖：2、軟件使用登錄模式在斯維爾公司產品軟件使用過程中，如操作電腦能夠上互聯網，則可以直接在軟件幫助菜單下面點擊在線支持命令：在軟件出現“深圳市斯維爾科技有限公司 網上支持中心”頁面后，直接點擊相應服務人員下面的請求服務鏈接、與斯維爾客服中心服務專員建立在線聯系，具體操作同“一、客戶端登錄模式”。3、Web登錄模式在地址欄輸入，點進入新網站，在新網站的主頁上選擇在彈出的頁面上，跳過“客戶端下載”環節，在 “深圳市斯維

31、爾科技有限公司 網上支持中心”頁面，直接點擊相應服務人員下面的請求服務鏈接、與斯維爾客服中心服務專員建立在線聯系，具體操作同“一、客戶端登錄模式”。4、其他說明 A、登錄模式建議使用客戶端登錄模式和軟件使用登錄模式，因為Web登錄模式需要實時下載控件安裝才能進行遠程控制等操作。 B、登錄用戶名密碼目前使用暫時不需要輸入用戶名和密碼，200X年X月X日之后在線服務將會啟用用戶名和密碼的驗證，此處輸入的用戶名和密碼就是用戶在網站注冊的用戶名和密碼，在2008年6月30日之后，我們將不再提供除此系統之外的其他在線支持。 建議用戶在網站注冊的密碼最好使用數字并牢記自己的用戶編號，以便在電話服務身份驗證

32、啟用后，不需再次修改密碼，因為電話服務身份驗證需要使用用戶編號和密碼（要求是數字）。工程修復（一）如果打開工程提示錯誤，一般情況下是數據庫被損壞了。修復的方法： 1、有可能是統計結果庫出錯導致工程打不開，先嘗試刪除（或改名）工程 文件夾里的*.jgk文件。若仍不能正常打開工程，請執行下步（下同） 2、用Access打開用戶的工程的數據庫（*.mdb）文件，看看是否可以打開，如果已經損壞到打不開了，則要求用戶從備份或者自動存盤中拿一個以前的。 因為我們的信息主要是保存在圖形中，只有用戶的工程設置數據，掛接的做法是放到用戶工程數據庫的，所以一般情況下用戶數據不會丟失。*.mdb的備份文件即加了“_

33、bak”后綴的.mdb文件。如“鳳凰山一號二期塔樓19#樓.mdb”對應的備份文件為“鳳凰山一號二期塔樓19#樓_bak.mdb”。若這個備份替換后還不行，可以再嘗試從自動存盤里找一下。自動存盤的路徑可以在“系統選項”（XTXX）命令里查知。1. 如果可以打開用戶工程。打開表 DbInfo，查看字段 ReleaseDate，找到用戶工程對應的版本日期。拷貝一個與用戶工程同日期的Sware.mdb(路徑在安裝路徑下的 sysdata下面)到用戶工程下面。打開三維算量，不要打開用戶工程， 在命令行中輸入 xfsj 命令。 選擇sware.mdb選擇用戶的工程數據庫。執行完命令后，把拷貝過來的swa

34、re.mdb改名為用戶工程數據庫名(0824.mdb)，(用戶工程數據庫先改名為其它名(0824_pre.mdb)。打開用戶工程(0824.mdb)， 查看CAD中的命令行提示，命令行會提示哪些表沒有被修復，對提示沒有被修復的表，再打開一個sysdatasware.mdb，把沒有修復的表，從sware.mdb中拷貝過來。(如果樓層表，做法表沒有被修復，則最好提示用戶從以前的備份中拿數據庫)（二）圖形損壞的處理方法： 1、一般來說，如果是圖形損壞，則在打開工程的時候，CAD下面的進度條會停住，這個時候一般是圖形文件被損壞了。 2、圖形被損壞的處理方法，首先找到用戶工程下的文件 Project.t

35、mp， 用記事本打開，這個文件中提供了打開用戶工程時，當前會打開哪個dwg文件。 1、打開三維算量，輸入命令：recover(CAD的修復命令)，選擇project.tmp中dwg文件進行修復。 2、如果提示修復成功，則可以打開用戶工程了。 3、如果提示修復不成功，可以打開這個dwg對應的bak文件，有時候bak文件是正確的。 4、如果bak也是錯誤的，一般來說，要求用戶找到自動存盤中的對應文件了。軟件加密鎖安裝 （一）加密鎖分類1、 按照顏色分類A 藍色軟件加密鎖：此種加密鎖是正式版加密鎖。B 咖啡色軟件加密鎖：此種加密鎖是可以二次派號的加密鎖，第一次可以派限時版的軟件，之后可以再派正式版的

36、加密鎖C 紅色加密鎖：有時間限制的限時版加密鎖D 白色加密鎖：此種是并口加密鎖，是正式版加密鎖，目前已經停發，流通量也很少。2、 按照軟件數量分類A 單機加密鎖：只能打開單機版軟件，上述四種顏色的加密鎖都有。B 網絡加密鎖：打開網絡版軟件，目前只有兩種顏色，白色的并口加密鎖和藍色的USB網絡版加密鎖，但是目前主要以白色的并口為主，藍色的USB網絡版加密鎖比較少見。（二）單機版加密鎖常見問題及解決辦法1. 找不到加密鎖（1） 首先重新安裝驅動，安裝完畢再檢查一遍（2） 之后換端口，如果是USB軟件狗還要檢查當前機器上是不是USB端口上連接的設備比較多，如果設備比較多會造成接口供電不足，另外USB

37、口被撥插過多會造成接口接觸不良，無法識別。如果是并口加密鎖，此時最好能找一個并口設備（譬如并口打印機）測試一下并口是否能用，當前已經發現過部分的系統在安裝時自動停止了并口的使用（3） 如果還是不能讀到加密鎖，建議此時換一臺機器安裝測試是否是加密鎖的問題，找不到估計就需要更換加密鎖了2. 需要輸入軟件加密鎖序列號和軟件序列號（1） 首先確認用戶使用的軟件的版本以及定額名稱等內容，確認之后再確認用戶是否具有當前使用軟件的權限（2） 如果具有當前使用權限，此時需要重新寫入軟件加密鎖序列號以及軟件序列號（3） 如果用戶再使用過程中經常彈出此頁面，此時最好能帶回服務中心檢測，如果問題繼續存在，則更換加密鎖（4） 此外，當前安裝算量用戶在從2006版升級到2008版的過程中，由于2008版安裝算量軟件進行了分區加密，所以需要重新派號（5） 在安裝過程中會提示找不到端口是否繼續的提示，此提示是由于該機器（筆記本電腦）沒有并口端口，不安裝并口驅動，直接點確定繼續