1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場調(diào)研管理流程一、 市場調(diào)研管理流程圖二、 目的使市場調(diào)研常態(tài)化、規(guī)范化，為營銷推廣活動和市場開發(fā)、市場提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，特制定本流程。三、 適用范圍市場專員的市場調(diào)研活動。四、 職責(zé)分工1、 營銷部：按照公司要求，對公司的目標(biāo)市場區(qū)域每半年進(jìn)行一次市場調(diào)研，根據(jù)市場開發(fā)的情況，提出半年的調(diào)研計劃，針對不同的區(qū)域制定具體的調(diào)研方案，撰寫調(diào)研報告；2、 財務(wù)部：根據(jù)市場調(diào)研計劃，審核費用是否在預(yù)算內(nèi)，并提交總經(jīng)理復(fù)審，報銷市場調(diào)研活動費用。3、 總經(jīng)理：對調(diào)研計劃進(jìn)行審核，確保調(diào)研工作的針對性和目標(biāo)性，審閱并依據(jù)市場調(diào)研報告，作出準(zhǔn)確的市場策略及指導(dǎo)意見。五、 流程

2、節(jié)點說明節(jié)點編號節(jié)點名稱崗位節(jié)點內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見證材料1市場調(diào)研計劃市場專員1、 工作內(nèi)容：（1） 市場專員每年至少要做二輪市場調(diào)研活動，須于每年1月15號之前，提交當(dāng)年上半年市場調(diào)研計劃；7月15號之前，提交當(dāng)年下半年市場調(diào)研計劃；（2） 調(diào)研計劃提交營銷主管審核。2、 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 調(diào)研計劃內(nèi)容包括：調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研方式、調(diào)研時間安排、費用預(yù)算；（2） 調(diào)研計劃按時提交；（3） 調(diào)研計劃要針對分管的每個區(qū)域。年度區(qū)域市場調(diào)研計劃2審核調(diào)研計劃營銷主管會計總經(jīng)理1、 工作內(nèi)容：（1） 營銷主管審閱市場專員市場調(diào)研計劃的合理性，如調(diào)研計劃存在缺陷，直接修改調(diào)研計劃；（2） 將審閱后的市

3、場調(diào)研計劃提交財務(wù)審核其費用是否在預(yù)算內(nèi)；（3） 財務(wù)審閱后，提交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。2、 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 每個審閱時間不超過1個工作日；預(yù)期不審核，視為同意；（2） 營銷主管審核其調(diào)研計劃的目標(biāo)、對象、方式、時間安排、費用；（3） 財務(wù)會計審核其調(diào)研活動費用預(yù)算；（4） 總經(jīng)理審核其合理性和重點性。年度區(qū)域市場調(diào)研計劃3調(diào)研執(zhí)行市場專員1、 工作內(nèi)容：（1） 市場專員根據(jù)調(diào)研計劃實施市場調(diào)研。調(diào)研對象包括區(qū)域客戶和所在地環(huán)保部門；（2） 市場專員在調(diào)研完成后撰寫調(diào)研報告，并提交營銷主管審核。2、 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 調(diào)研內(nèi)容包括：相關(guān)政策；區(qū)域內(nèi)客戶脫硫脫硝需求狀況；區(qū)域內(nèi)競爭對手對客戶覆蓋狀況

4、；未滿足需求預(yù)測；針對重點潛在客戶我司應(yīng)采取的營銷策略；（2） 調(diào)研報告分區(qū)域子報告，每個子報告與調(diào)研完成后半個月內(nèi)提交；5月15號之前提交當(dāng)年上半年調(diào)研總報告；11月15號之前提交去年下半年調(diào)研總報告。年度區(qū)域市場調(diào)研報告4審閱調(diào)研報告營銷主管1、 工作內(nèi)容：（1） 審閱市場專員提交的區(qū)域市場調(diào)研報告。針對調(diào)研報告，提出針對性的區(qū)域市場開發(fā)建議；（2） 評價市場調(diào)研報告的質(zhì)量。2、 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 審閱評價在接到市場專員的調(diào)研報告后，2個工作日完成。未在規(guī)定期限內(nèi)完成評價，視為優(yōu)秀；（2） 調(diào)研報告的評價標(biāo)準(zhǔn)：分為三個檔次。A：質(zhì)量高，其對策建議被公司采納；B：質(zhì)量較好，為公司營銷決策提供

5、依據(jù)；C：質(zhì)量一般，未有參考價值；（3） 調(diào)研報告的評價標(biāo)準(zhǔn)：分為三個檔次。A：質(zhì)量高，其對策建議被公司采納；B：質(zhì)量較好，為公司營銷決策提供依據(jù)；C：質(zhì)量一般，未有參考價值。年度區(qū)域市場調(diào)研報告5復(fù)審調(diào)研報告總經(jīng)理1、 工作內(nèi)容：（1） 審閱營銷主管審核評價后的調(diào)研報告，以及評審營銷主管在報告中的點評及建議；（2） 對調(diào)研報告的評價結(jié)果進(jìn)行復(fù)議，如果認(rèn)為營銷主管評價不客觀，總經(jīng)理可以進(jìn)行評價修正。2、 工作標(biāo)準(zhǔn)：（1） 審閱評價在接到市場專員的調(diào)研報告后，2個工作日完成。未在規(guī)定期限內(nèi)完成評價，視為同意主管的評價結(jié)果；（2） 如果認(rèn)為主管的評價不客觀可要求主管重新評價。年度區(qū)域市場調(diào)研報告6資料歸檔營銷內(nèi)勤1、 工作內(nèi)容：（1） 營銷內(nèi)勤對調(diào)研