1、編號： 小型酒店管理系統方案設計完成日期 201 年 月 日目錄1 開發計劃11.1 項目背景11.1.1 工作內容11.1.2 系統接口11.2 系統方案分析21.2.1 類似系統現有方案的分析21.2.2 可選擇方案對比分析21.2.3 本系統方案可行性分析21.3 項目實施計劃2系統布置圖2主要功能結構圖31.3.3 項目進度計劃31.3.4 關鍵問題分析31.4 項目功能與報價41 開發計劃1.1 項目背景背景：隨著我國經濟發展的不斷推進，國內人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人越來越多，商務活動也相當的活躍；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。傳統的手工已

2、不適應現代酒店管理的需要，及時、準確、全方位的網絡化信息管理成為必需。在酒店的管理及業務日益復雜、要求在不斷提高的現狀下，利用高科技、現代化的電腦自動化管理系統來處理日益繁重的酒店業務，對于大型的酒店是必須具備的管理方式。1.1.2項目內容描述軟件系統的名稱：酒店管理系統目前酒店管理系統主要包括了以下幾個方面的內容：1、前臺管理模塊: 前臺服務員的主要職能是負責接受客戶預定房間以及客戶的入住，包括查詢入住的客戶信息，如果有賓客需要換房，還得追加登記客戶訂房信息。2、消費管理模塊：客戶在酒店入住除外還可以要求客房服務，可以點單，或是外賣，同時可以要求退單或是查單。 3、收銀管理模塊：在

3、客戶退房時進行結賬，也可以取消結賬，客戶的賬單也可以進行合并，同時用一個賬戶結賬，也可以進行定金管理。4、客房服務模塊：該管理模塊主要負責在酒店入住客人或者其他人在酒店撿到物品的登記管理以及客人丟失物品的登記以及失物認領，也負責客人物品的寄存管理。5、系統設置模塊：系統設置主要有用戶的注冊以及密碼修改，進行權限設置以及數據的備份，參數的設置，保證系統正常的運行。 1.1.3項目目標本項目開發的目的，主要是實現以下3 個目標，提高酒店運行效率，提高管理水平，提升整體服務，加強成本控制，減少人力資源消耗。 1、前臺管理功能：包括客房預訂、入住登記、賓客換房、追加登記。2、消費管理功能。包括點單、外

4、賣、退單、查單。3、收銀管理功能。包括退房結賬、取消結賬、合并賬戶、定金管理。4、客房服務功能：包括拾物管理、失物管理、寄存管理。5、系統安全功能：包括密碼修改、權限設置、數據備份、參數設置。1.1.4 開發技術要求系統采用流行的B/S結構模式。系統的分析設計采用面向對象的技術，應用Visio畫圖工具進行輔助設計。開發平臺采用C#語言，三層架構模式進行，C#一方面繼承了C+所具有的程序設計語言簡單易用的特點，另一方面在編程系統中采用了面向對象、事件驅動的編程機制，業務邏輯和數據處理層分離，保證系統的安全。數據庫采用SQL Server2005，保證數據的有效和安全運行。1.1.5 項目主要內容

5、 本系統是初步設計，主要內容包括：入住客戶網上或者電話預定房間，客戶入住登記，賓客因自身需要請求換房，以及換房后的追加登記?？蛻羧胱『笠罂头糠瞻c單和叫外賣。客戶退房后結賬可以有多種選擇，現金結賬，刷卡消費也可以合并賬戶結賬。客房服務包括幫客戶管理物品或是拾物管理以及失物管理，系統設置可以進行密碼修改，權限設置，參數設置以及數據備份。1.1.6 系統接口 系統的的接口協議目前已有，但還未進行實際認證。1.2 系統方案分析 類似系統現有方案的分析目前網上有各種酒店管理系統的設計方案，我就選擇其中兩個方案進行分析：（一） 該系統是給一個相對較大的酒店而設計的方案，該酒店主要業務是住宿以及餐飲

6、，整個酒店大約有40個員工，包含4個經理。供客人住宿的房間有4種，整個酒店可以同時容納500個人就餐。所以該系統包含3個方面，客房部分，庫存部分以及人事部分，最終確定系統的整體功能模塊如圖2-1（二） 該方案是要模擬完成建立一個酒店管理系統，實現信息化。通過先進的Java技術實現前臺的智能點菜，獲取菜品和自動結賬等功能。對于酒店管理者可以實現臺號管理、菜系的管理和菜品的管理，爭對財務還可以實現日結賬報表，月結賬報表和年結賬報表等財務分析。該系統將酒店管理系統劃分為兩個子系統：酒店管理員，酒店前臺收銀員，所以該系統主要功能結構如下圖所示 可選擇方案對比分析前面所列舉的兩個方案是網上比較典型的兩個

7、例子，都有各自的優缺點（一）1.優點：（1）該方案能夠連續準確的處理業務，有較強的容錯能力，具有可靠性.（2）該系統具有可理解性，使用戶容易理解，能夠盡快上手使用該系統。（3）該系統將用戶分為普通用戶和管理員，不同的用戶有不同的權限，能夠更好的提高運行效率。2缺點：（1）該系統雖然將整體功能分為了三大部分，但是還是缺少一個功能就是餐飲經理的功能，就如上述說的，該酒店有4個經理，那么應該將整體功能分為四大部分。（2）該系統還缺少一個系統設置，能夠將數據備份等功能，如果因為電腦崩潰等其他外界原因而導致數據丟失，那將是致命的損失。（二）1.優點：（1）該系統模塊劃分明確，模塊功能設計有較強的的針對性

8、。（2）該系統操作界面簡單，靈活性好、響應時間短，系統安全性高，運行穩定。（3）該系統設計完全符合軟件工程中的各個階段的要求，模塊間具有高內聚、低耦合的良好性能。2.缺點：（1）該系統主要設計了兩個功能，雖然簡潔，但是酒店不單單只有收銀員和管理員，這兩個功能是不夠的。（2）該系統側重點放在了客戶消費上，在點菜、菜單上添加了很多功能，但是酒店中點菜服務只是很小的一部分。 本系統方案可行性分析相對于第一個方案是為相對較大的酒店而設計的，我所設計的方案是給那些相對較小的酒店而設計的。第一個方案有很多功能是為餐飲消費而設計的，我的方案不需要有這些方面的考量。結合第一個方案和第二個方案，我給系統劃分了五

9、個模塊，分別是前臺管理模塊、消費管理模塊、收銀管理模塊、客房服務管理、系統安全模塊。該方案不僅滿足經濟可行性同時滿足功能可行性，充分考慮了酒店的現狀，滿足了酒店的需求，也保證了系統的安全，有切實的可行性。1.3 項目實施計劃 系統布置圖主要功能結構圖 1.3.3 項目進度計劃項目階段開始時間結束時間審核時間負責人審核人備注項目內容討論9.219.259.26初步方案分析9.2710.110.2詳細方案分析10.410.1210.14代碼實現10.1411.211.5代碼測試11.611.1511.16系統初步審核11.1711.1811.18美工設計11.1911.2111.22系統最終審核11.2211.2411.24系統結題11.2512.212.31.3.4 關鍵問題分析關鍵技術點有三個，這3個業務流程待定：1、 數據庫的設計2、功能的完善3、系統的測試解決方案：1.數據庫的設計是一個很重要的點，功能的實現往往是不夠的，同時需要完善的數據庫作為后盾，數據庫的實現需要很多的信息量，需要了解酒店的具體流程，以及酒店需要獲得的信息，所以完成數據庫的設計需要對酒店不斷考察2.因為酒店管理系統后期可能會出現功能的增加，這就需要后期的處理，所以最好開始前就