1、京東運營模式分析B2c商城系統市場規模未來，市場繼續處于快速增長期。預計到“十二五”末期，我國網絡零售規 模將超過3萬億元，占社會消費品零售總額的10流右。隨著市場繼續快速增長， B2c將超越C2CK為電商主導模式，艾瑞咨詢數據顯示，2013年中國網絡購物市 場B2c交易規模為6500億元，增速達68.4%,遠高于C2C場30.9%的增速，預 計到2017年，B2c銷售額將超過C2c奠式。京東簡介2004年進軍電商行業，前瞻性戰略：品類自營、物流自建。3c電商平臺（計 算機、通信、消費電子產品）轉變為綜合一站式品質購物平臺，包括 3G家電、 日用消費品、服飾家居、圖書、生鮮等品類。中國電商領域

2、規模最大的物流基礎設施，物流領域開創的多項創新服務 （211、極速達、半日達），京東的未來目標：成為全球唯一擁有中小件、大件、 冷藏冷凍倉配一體化物流設施的電商企業。京東規劃：電商核心領域金融、O2O技術。現如今，京東金融依托京東交易數據和信用體系，提供融資貸款、理財、支付、眾籌等各類金融服務。京東在自營電商市場占有絕對領先的位置。京東商城 b2c運作模式，由運營 模式和物流模式兩大部分組成。京東商城作為B2c零售企業，收入來源主要以商品零售為主，商品來源于各 類產品的生產商和渠道商。其目前主要的銷售渠道為B2c電子商務網站，客戶可 以通過在線訂購或電話訂購的方式來購買商品，并選擇在線支付、貨

3、到付款和自提等方式支付貨款并收到貨物。在京東，廠商不需要繳納進場費、裝修費、促銷費、過節費。免去各種費用 之后，京東銷售利潤率比通過傳統渠道銷售高很多，返款周期也較短，僅為 20 天。庫存管理方面，庫存周轉率僅為 12天，與供貨商做到現貨現結。同時，解 讀京東商城供應鏈，可以看到，供貨、系統、數據、倉儲、配送，是一個綜合的 相互作用、不斷升級的體系，而累積數據的時間和經驗也直接決定著系統對于整 個供應鏈的管理效率。入駐京東的不同商品扣點不同，有的是8% 1%是為大宗支付給的優惠，能給1%口點的項目必須在京東內部系統公開。 京東開放的廣告位很少，京東營收并不 靠廣告費支撐。商家如果營銷費用占比很

4、高，售假摻假也就是迫不得已的事。 但 在京東上，由于費用率固定，決定賣家能以穩定成本做生意。京東能有相對好的 環境使商家避免售假。業務模式主要商品：京東商城在線銷售包括家用電器、汽車用品等十大類逾10多萬種冏品。主要服務：華北、華東、華南、西南四大物流中心覆蓋全國大多數城市。目標客戶從需求上分析客戶主要是計算機、通信、消費類電子產品的主流消費人群。年齡上分析客戶主要是20-35歲之間的人群。從職業上分析顧客主要是白領、業務人員、在校大學生、網絡愛好者。四大合作模式FBP :京東給商家一個獨立操作的后臺（自行上傳產品，描述，價格），商家 五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲到配送到客

5、服都是京東來 操作，京東本身自營的產品所有能享受的服務，商家都能享受（支持 211限時 達，自提，貨到付款，POSM卡），客戶體驗值最高。LBP :京東給商家一個獨立操作的后臺（自行上傳產品，描述，價格），商家 無須入庫，要求訂單產生后12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京 東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由京東來開具給消費者的發票。SOPL :京東給商家一個獨立操作的后臺（自行上傳產品，描述，價格），商家 無須入庫，要求訂單產生后12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京 東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由商家來開具給消費者的發票。SOP :京東給商家一個獨立操作

6、的后臺（自行上傳產品，描述，價格），跟淘 寶商城模式比較類似，要求訂單產生后 12小時內發貨，由商家來承擔所有的服 務。中國電商的5大模式分別為：產業鏈模式、平臺模式、O2O奠式、特賣模式、社交模式。京東是產業鏈模式的典范，而天貓是開放平臺模式的代表。贏利模式直接銷售收入：賺取采購價和銷售價之間的差價，在線銷售的產品品類多，價格低于線下零售店10%-20%庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率低于國美、蘇寧7%毛利率維持在5流右。虛擬店鋪出租費；包括虛擬店鋪租金、產品登錄費、交易手續費等。資產沉淀收入：利用收到顧客貨款和支付供貨商的時間差產生的資金沉淀進 行再投資從而獲得贏利。京東商城上

7、第三方支付平臺有財付通、快錢、支付寶。廣告費：目前，網絡廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網站而言， 網絡廣告已經成為其重要的經營收入來源之一。電商平臺依靠零售毛利微薄，但是基于大的零售平臺可以有很多衍生業務。京東商城的服務收入迅速增長，填補了主營業務的虧損，包括第三方平臺的傭金 收入、廣告及技術服務、利息、云計算等。京東物流投資規模效應體現在京東訂 單處理成本連續三年持續下降，即做到了低成本高效率。隨著品類的不斷擴張和 投入的深化，京東的毛利率在不斷提高。物流京東商城自建物流的優勢：(1)降低配送成本；(2)提升供應鏈；(3)為客戶提供更好的服務，有助于物流潛在價值的發揮；(4)插入競爭

8、籌碼；(5)可以使企業掌握物流的控制力；京東自建物流的劣勢：(1)初期資本投入高；(2)自建物流系統未完善前，系統管理跟不上，專業性不高。(3)儲存商品過多，難以管理。京東的良好體驗(1)長期堅持品牌、正品、高質量的電商策略。(2)京東用十年打造并不斷升級的物流體系。(在大量新技術投入應用后， 京東的物流優勢在進一步升級，技術壁壘也在不斷擴大。)一一未來技術升級: 無人機送貨、無人倉儲、自動分揀系統、開放倉儲系統。京東的劣勢(1)價位高。(2)沒有自己的快捷支付工具。(伴隨著快捷支付而來的是，賬戶體系衍 生互聯網金融產品。)京東與阿里模式的比較京東是自營型。京東能帶給客戶的體驗是高品質、快速送

9、達。京東自采，保 證正品。京東的核心品類是 3C,京東進行定價、營銷、物流等全盤運作，聯想 等公司可以專心研發產品確保專利權，從而輕裝上陣。京東負責營銷活動策劃， 保證銷售量，負責物流。京東是自采自銷，是重模式，京東員工有一大部分是物 流人員、倉儲人員。當未來交易量達億級，那么倉儲人員物流人員都會成倍增加， 管理是個問題，并且也套住了大量固定資產。但是，不得不說，正是因為握在自 己手里，才保證了服務的質量。阿里是平臺型，阿里的體驗是低價。天貓淘寶的核心品類是服飾，雖然給了 商家更多的自主權，但是一系列流程都得商家自己來運作好， 也就是商家必須是 一個懂電商營銷的，即要有自己的懂得網絡營銷、熟悉

10、網絡應用的線上運營團隊， 需要管理倉儲、物流環節，并且要一直應付不斷變化的游戲規則。 天貓淘寶不保 證銷售效果，不管營銷活動，不管物流配送。阿里相當于市場經濟，定制游戲規 則，由著商家自由激烈競爭，從而相互壓價。阿里是輕模式，相當于一個賣地皮 和流量的地皮商，其他的業務都不管，商家自己來。京東與阿里的競爭當別人在自家放了一把火，當然應該救火，但有力的反擊是去別人院里放一 把火！京東說要在未來三年結束商超之戰，挑戰：天貓宣布要拿出40億元打補貼戰，操盤者在沃爾瑪工作了 17年。擁有上萬家各類本地生活線下店的華潤，入 股新美大，入陣商超大戰。如果阿里認識到商超大戰會影響行業結構，可能打出蘇寧這張牌，進攻京東 的