1、績效考核管理辦法（試行版）基站維護中心2012 年8月前言為切實加強基站維護中心本部門內部的日常管理， 充分發揮部門員工的積極性和創造性， 保證中心工作順利完成， 根據公司管理有關規定和總體要求，特制定本辦法。一、 考核原則績效考核嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學” “注重績效計劃和計劃完成和質量比“的原則，重在激勵，最大限度的調動部門員工的工作積極性，不斷提高工作效率和工作質量。二、 考核范圍本辦法用于考核基站維護中心全體員工三、 員工績效考核內容本辦法的考核內容主要分成工作指標、 工作目標、臨時工作、工作態度四個方面，并實行分項量化評分。 （具體內容見附表）（一）工作指標：范圍為各班組涉及

2、到蘭州分公司、公司考核的各項數據化指標。 （以蘭州分公司網絡部、中移職能部室提供數據為考核基準）（二）工作目標：范圍為各班組將指標及各類月度計劃完成工作分解量化到個人的具體工作項目。（三）臨時工作：是指每月臨時工作分配到個人完成的具體工作。（四）工作態度：分為兩項，一項為被考核人工作主動性，每月是否按時完成各項工作， 一項為服從班組管理， 被考核人是否能夠服從中心、班組長的工作安排。四、考核流程基站維護中心內部考核流程為分級考核；中心考核各班組工作指標、各班組內部管理結果、班組臨時任務；班組長考核到各個業務分組及個人。中心下達績效任務到月度工作匯總班組績效名次評定；班組（每月 1日前匯總上雙方

3、簽字認可（每月 29日-31日）（每月 3日前完成）月度工作）班組將各類任務分解每周各班組公布周工指導員工制定個人績中心考核班組名次作完成情況效計劃（每月 5日前完成）（每周一公布上周）（每月 2日前完成）中心、班組、員工簽每月績效錄入人力資公布名次結果，上報字確認計劃源平臺公司套用績效評定結（每月 3日前完成）（每月 5日前完成）果五、 班組考核指標為了細化中心考核指標，強化中心考核內容，特將各班組考核內容分解；作為班組考核的常態化指標。（一）基站維護項目部：1、考核業績指標：（ 1）小區完好率不低于 99.96%（ 2）基站應急發電及時率不低于 99.99%（ 3）基站巡檢率不低于 100

4、%（ 4）鐵塔巡檢率不低于 100%（ 5）基站維護綜合評分不低于 85 分2、考核班組管理指標（ 1）班組每月培訓、考核不低于 2 次（ 2）班組人員工作量每周、月統計公示（ 3）班組辦公內務管理（ 4）班組短板整治（ 5）班組人員整體出勤率（ 6）班組人員安全管理（ 7）班組人員違紀管理3、考核班組臨時任務（ 1）公司下達臨時工作任務及活動（ 2）中心下達的臨時工作任務（ 3）分公司下達的臨時工作任務（ 4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務4、代維公司管理（ 1）代維公司日常管理效能（ 2）代維公司每月考核評分（ 3）代維公司各類資費臺賬（付款、電費、提點等等）（二） 室分維護項目部：1

5、、考核業績指標：（1）故障處理完成率99%（ 2）輪詢失敗完成率 95%（ 3）故障處理及時率 96% （單次故障 2 小時內）（ 4）投訴處理及時率 98%（ 5）資料更新完成率 99%（ 6）TD 降質完成率 98%（ 7）發電及時率 100% （城區 2 小時，郊縣 4 小時）（ 8）三項整治完成率 99%2、考核班組管理指標（ 1）班組每月培訓、考核不低于 2 次（ 2）班組人員工作量每周、月統計公示（ 3）班組辦公內務管理（ 4）班組短板整治（ 5）班組人員整體出勤率（ 6）班組人員安全管理（ 7）班組人員違紀管理3、考核班組臨時任務（ 1）公司下達臨時工作任務及活動（ 2）中心下達

6、的臨時工作任務（ 3）分公司下達的臨時工作任務（ 4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務4、代維公司管理（1）代維公司日常管理效能（ 2）代維公司每月考核評分（ 3）代維公司各類資費臺賬（付款、電費、提點等等）（三）綜合班組：1、考核工作指標：（ 1） 財務報賬及時準確率 99%（ 2） 公司各職能部室要求上報信息、報表及時準確率 100%（ 3） 每月績效考核錄入及時準確率不低于100%（ 4） 每月考勤管理準確度不低于 100%（ 5） 食堂伙食補貼執行標準不低于 95%-100%（ 6） 固定資產管理準確更新率不低于 100%（ 7） 儀器儀表、工卡器具臺賬準確、更新率不低于100%（8

7、）車輛各類保養、油料保障、核算準確率不低于100%以上指標不得造成公司部室和分公司有理由投訴。2、考核班組管理指標（1）班組人員工作量每周、月統計公示（2）班組辦公內務管理 （包括辦公場地、 庫房、食堂）（3）班組短板整治（4）中心人員出勤信息統計核報（5）車輛安全管理（6）班組人員違紀管理（7）中心各項管理文檔、會議記錄的填寫（ 8）每月車輛油料費用、行駛公里數、百公里耗油、車輛保養記錄等信息通報（ 9）中心信息編搜集上報3、考核班組臨時任務（1）公司下達臨時工作任務及活動（2）中心下達的臨時工作任務（3）分公司下達的臨時工作任務（4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務4、代維公司管理（1）

8、代維公司月度票據報賬（2）代維公司各類資費臺賬 （付款、電費、提點等等）六、 考核評定1、考核依據：根據每月分公司考核評分、中移公司考核評分、各部門有理由投訴、中心隨即檢查結果，各班組臨時工作任務量、班組內部管控效果對班組進行評定 ;2、考核分類：中心直接考核各維護項目部，項目部評定結果為負責人考核結果。項目部再分解考核下列班組；從專業分組可分為：技術類、服務類、支撐類如：技術類為設備故障處理、電源、傳輸、應急發電調派等人員服務類為物業管理、基站巡檢、電費繳納、車輛駕駛等人員支撐類為綜合管理、庫管、后勤管理、車輛管理、資料編制等人員（一人兼職兩個崗位以上的員工，按照完成情況加分）基站維護中心班組績效計劃及考核表計劃制定日期考核日期考核班組上級管理績效計劃工作指標考核權重占%計劃指標考核占比指標完成情況扣分管理目標考核權重占%工作態度考核權重占 10%臨時任務加分項（原則不超過20% ）計劃制定班組簽字考核結果認定簽字班組負責人上級管理簽字基站