1、衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件的常見故障和處理方法1問題一：衛(wèi)星接收卡有哪些常見的硬件故障？如何判斷解決？ 衛(wèi)星接收卡的硬件故障主要有以下表現(xiàn)：安裝好硬件，啟動進入操作系統(tǒng)，系統(tǒng)卻無法找到新硬件。系統(tǒng)可能找到新硬件（新裝的衛(wèi)星接收卡）,但是無法給接收卡安裝驅(qū)動程序。正確安裝好驅(qū)動程序后，系統(tǒng)的設(shè)備管理器 中陳列出來的衛(wèi)星接收卡前面依舊的”X或”?”標(biāo)志.系統(tǒng)的設(shè)備管理器中即使顯示衛(wèi)星接收卡設(shè)備安裝正常，可是在運行衛(wèi)星頻道設(shè)置程序或接收軟件時，系統(tǒng)提示接收卡無效。另外還有其他一些故障。以上的情況基本上可以判斷為接收卡硬件故障，解決方法如下：清潔衛(wèi)星接收卡的插腳，更換安裝衛(wèi)星接收卡的插糟位置，看故障是否排除，如

2、無法排除則用另外一塊使用正常的衛(wèi)星接收卡插在相同的計算機上，如果正常，可以判斷為接收卡硬件故障，解決辦法是和供應(yīng)商聯(lián)系，作進一步處理。問題二：在設(shè)備管理器中，接收卡的前面會出現(xiàn)紅色或黃色，如何解決？ 遇到網(wǎng)絡(luò)適配器在接收卡的前面出現(xiàn)紅色的“x”或黃色的“!”消失，如無法消失，則紅驅(qū)動程序或硬件存在問題。如果在其他設(shè)備中以“?”形式出現(xiàn)，則可以直接雙擊它安裝其驅(qū)動程序，或在操作菜單中選擇掃描硬件的改動，等系統(tǒng)出現(xiàn)安裝新硬件向?qū)崾究颍鶕?jù)提示安裝好設(shè)備的驅(qū)動程序。問題三：接收卡已經(jīng)安裝好了，但在設(shè)備管理器中卻找不到接收卡，怎么辦？ 首先可以到系統(tǒng)的設(shè)備管理器中選擇操作掃描硬件的改動，看系統(tǒng)是否找

3、到新的硬件，如可以找到，則根據(jù)提示，安裝好它的驅(qū)動程序；如無法找到，則關(guān)閉計算機，重新檢查接收卡是否安裝妥當(dāng)，卡的接口是否有問題，如果硬件安裝沒有問題，在開機進入系統(tǒng)仍無法找到接收卡，則接收卡本身存在故障。問題四：連接信號饋線時，是否需要關(guān)閉計算機？一情況下是不需要的，但是在接線的時候必須要注意，因為天線的高頻頭是依賴接收設(shè)備提供電源，所以在接信號線的時候，同軸電纜芯線很容易碰到接收卡地線產(chǎn)生火花，損壞接收卡，或?qū)е孪到y(tǒng)重啟等，所以在接入時要小尺，注意保持芯線和地線（或屏蔽線）不要相碰。問題五：接收卡是否可安裝到別的計算機上？接收卡可以安裝到其它的計算機上，但是要產(chǎn)生新的系統(tǒng)編號，必須要重新注

4、冊，否則無法正常接收衛(wèi)星IP資源。問題六：因硬盤更換產(chǎn)生了不同的系統(tǒng)編號，經(jīng)上報后為什么仍然無法接收IP數(shù)據(jù)？上報的情況須確信是否到了中央電教館，另外可以看遠教IP接收系統(tǒng)啟動后，在標(biāo)題欄中的授權(quán)時間是否為正常時間（如20071231），如果不是此授權(quán)時間，則追蹤一下注冊的環(huán)節(jié)。另外重裝系統(tǒng)以后，是否設(shè)置了正確的系統(tǒng)時間。問題七：接收資源時信號有時會中斷。往往一天要反復(fù)多次，請問如何處理？此情況可以做如下的處理：天線的饋線接到功分器的輸入端以后，輸出接在衛(wèi)星電視接收機上，并保持電源的開通，另一輸出的信號接到衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡上，應(yīng)該可以較好地解決此問題，如果還是出現(xiàn)類似問題，可以檢查一下周圍，是否

5、存在干擾源，饋線的接頭是否接好。問題八：無論如何調(diào)節(jié)拋物面天線，信號強度及信號質(zhì)量都毫無變化，如何處理？首先要看衛(wèi)星電視接收機和拋物面天線之間的饋線是否連接良好，如果連接不好，高頻頭是不工作的，也無法將信號傳送下來。另外請仔細校對仰角和方位角，因為在調(diào)整兩個角度的時候比較容易跑離有效位置，所以需要耐心細致，在衛(wèi)星的大致位置區(qū)域細調(diào)，同時注意高頻頭的極化方向的調(diào)節(jié)。問題九：啟動接收軟件時，系統(tǒng)提示接收卡無效，可能是什么原因？可能是接收卡硬件沒有安裝好，或者是沒有安裝接收卡的驅(qū)動程序，也有可能是驅(qū)動程序不正確。問題十：啟動接收軟件后，計算機顯示找不到衛(wèi)星接收卡怎么辦？首先看接收卡硬件是否安裝良好，

6、再檢查驅(qū)動程序是否安裝良好，在計算機系統(tǒng)硬件設(shè)備管理器中，相應(yīng)的設(shè)備前不能有“！”或“X”的標(biāo)志。問題十一：在WIN XP系統(tǒng)下安裝接收卡的驅(qū)動程序后，為什么接收不到任何節(jié)目？主要檢查以下內(nèi)容：在WIN XP系統(tǒng)下安裝的接收卡驅(qū)動程序是不是XP下的驅(qū)動程序，各個操作系統(tǒng)下的接收卡驅(qū)動程序是不同的。要給衛(wèi)星卡配置正確的IP地址。PID值及符號率等均是否輸入正確。給衛(wèi)星卡分配的IP地址不能和網(wǎng)卡的IP地址相同。問題十二：數(shù)據(jù)設(shè)置完后，信號不能鎖定，如何解決？此時應(yīng)檢查接收信號的強度，如果信號強度太低，使用環(huán)境又存在干擾（或者計算機操作系統(tǒng)存在故障），都會導(dǎo)致信號無法鎖定。或者關(guān)閉接收衛(wèi)星接收卡設(shè)置

7、程序，重新打開。問題十三：在接收卡硬件設(shè)置軟件中設(shè)置好了參數(shù)，為什么信號燈仍為紅色？檢查從天線來的信號線是否插接良好，確定有信號連接到了接收卡的輸入端；接收卡驅(qū)動程序是否安裝正確。問題十四：在通視接收軟件中是否需要用戶設(shè)置“參數(shù)”？一些參數(shù)是針對通視卡的衛(wèi)星電視接收而設(shè)置的，如果我們只是使用通視接收軟件，而沒有使用通視接收卡，則無需設(shè)置“參數(shù)”。問題十五：接收卡的設(shè)置軟件中，頻道中的信號有時會自動全部清空，如何解決？先看計算機是否帶有硬盤恢復(fù)系統(tǒng)。如果有。請在設(shè)置參數(shù)前。關(guān)閉硬盤保護功能；另外是否重新安裝了接收設(shè)置軟件，檢查計算是否感染病毒等。問題十六：通視DVB星空放送能正常接收，但流媒體不

8、能播放，如何解決？首先檢查流媒體頻道參數(shù)的PID值，是否已經(jīng)加入到了衛(wèi)星頻道設(shè)置程序當(dāng)中；另外注意流媒體的播出時間，還要注意相應(yīng)的PID值是否有節(jié)目內(nèi)容。問題十七：為何“信號鎖定”后，卻收不到節(jié)目？請檢查設(shè)置程序中是否有要接收的節(jié)目所對應(yīng)的PID值。請檢查用戶是否已經(jīng)注冊為合法用戶，即遠教IP接收系統(tǒng)標(biāo)題欄顯示的授權(quán)時間是否為20071331，如果不是，請按要求進行注冊。問題十八：注冊號是怎么識別的？注冊號即為“系統(tǒng)編號”，請參看上章節(jié)的軟件界面圖。注意授權(quán)前后系統(tǒng)編號不會發(fā)生改變。問題十九：資源接收計算機授權(quán)后系統(tǒng)編號是否會發(fā)生變化？ 授權(quán)后系統(tǒng)編號不會發(fā)生變化，但遠教IP接受軟件標(biāo)題上顯示

9、的授權(quán)時間會改變。問題二十：接收軟件標(biāo)題欄中顯示的時間是1970-01-01，請問是為什么？表示此電腦尚未被授權(quán)，請將此電腦的系統(tǒng)編號上報注冊，日期才會改變。或者做為一個合法用戶，在重裝了接收軟件之后，標(biāo)題欄的這一時間顯示為暫時的，等待20分鐘以后，很快會變成正常接收時間2007-12-31。問題二十一：為什么接收軟件標(biāo)題欄的時間有些是2007-12-31有些是1992-01-01？應(yīng)該是2007-12-31才是正確的，其它的則不是合法用戶。問題二十二：“遠教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件”界面上的主頻道是什么意思？它是遠教IP接收系統(tǒng)接收界面中的顯示功能版塊之一，只要衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡安裝正常，衛(wèi)星頻道設(shè)

10、置程序安裝參數(shù)設(shè)置正常，同時有信號輸入衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，無論是否為合法用戶，主頻道版塊都會出現(xiàn)，它是接收系統(tǒng)身份確認信息和遠教IP接收系統(tǒng)的升級信息等。問題二十三：1.2版本的“遠教IP數(shù)據(jù)接收軟件”界面中的指示燈有哪幾種顏色？各代表什么含義？與其說是“指示燈”不如說是“接收狀態(tài)標(biāo)志”，因為這些標(biāo)志確實和“燈”的特征不相似。其實遠教IP接收系統(tǒng)幾個接收版塊就是三種接收狀態(tài)；第一種：是紅色“停”，一般來說表示沒有節(jié)目播出或者信號、控制程序設(shè)置有問題。第二種是黃色三角符號，表示正常接收。第三種是綠色的“完”。表示欄目任務(wù)已接收完整。當(dāng)然還有一種情況，就是遠教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)版塊都不出現(xiàn)，那是因為衛(wèi)星

11、頻道設(shè)置程序沒有打開或完全沒有信號。問題二十四：遠教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)是否只能接收PID=B2節(jié)目？為什么？是的，因為遠教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)就是為接收PID=B2的節(jié)目而設(shè)計的，如果要想接收其他的節(jié)目，可以安裝通視或別的接收軟件問題二十五：計算機安裝有網(wǎng)卡和接收卡，接收的同時能不能上網(wǎng)？當(dāng)然可以，但是在接收過程中，最好能做到衛(wèi)星IP資源接收的專機專用，如果在接收過程中同時運行更多的任務(wù)，可能會導(dǎo)致計算機死機或接收導(dǎo)致接收內(nèi)容不完整。衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件的常見故障和處理方法21、遠教IP接收軟件的接收方法和步驟。首先打開桌面上的清華永新設(shè)置程序使其運行，確保清華永新數(shù)據(jù)廣播接收卡已鎖定，是否有數(shù)據(jù)廣播的

12、PID值B2。（如果是同州衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡，應(yīng)先打開“通視DVB”文件夾中的“通用接收”。“通用接收”打開后，調(diào)臺成功后檢查PID值為B2的節(jié)目單是否運行，沒有運行可雙擊該節(jié)目單）。然后打開桌面上“遠教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)”，檢查其系統(tǒng)編號是否正常（系統(tǒng)編號顯示為“000000000000”或沒有，則為不正常），若顯示不正常可關(guān)閉該軟件并重新打開（一般經(jīng)重新打開系統(tǒng)編號即可恢復(fù)正常，若不能解決問題，可重新安裝遠教IP接收軟件）。若顯示正常，則可正常接收。如果程序在接收過程中有時對用戶的操作不響應(yīng)，這是因為接收程序正在對收到的文件進行統(tǒng)計，請耐心等待一段時間，待統(tǒng)計結(jié)束后就會恢復(fù)正常2、衛(wèi)星接收參數(shù)分

13、別是哪些。下行頻率：12620MHZ符號率：32553kbpsPID:十六進制：b0,b1,b2,b3,b4,b5,b6,b9十進制：176、177、178、179、180、181、182、185低本振頻率：11300Mhz極化方式.：垂直3 、衛(wèi)星接收信號正常鎖定，衛(wèi)星接收程序安裝正確,但報告“系統(tǒng)停止服務(wù),請等待”。a：如果是同州衛(wèi)星接收卡，請查看同州卡的接收速率是否在600-1000k之間，如果速率太大，請查看PID 是否設(shè)置正確；b:如果是清華永新數(shù)據(jù)接收卡，要確保數(shù)據(jù)信號鎖定、PID值B2添加；c：請檢查衛(wèi)星接收參數(shù)設(shè)置是否正確；d：中央電教館停止發(fā)送數(shù)據(jù)，請打電話到客戶服務(wù)中心詢問

14、。4、衛(wèi)星天線已對準(zhǔn)衛(wèi)星，但信號和數(shù)據(jù)都沒有鎖定，顯示為“not locked”誤碼率為e0.002。a：重新把饋線與高頻頭、衛(wèi)星接收卡連接好.b：檢查饋線長度（不能超過100米）。5、衛(wèi)星接收系統(tǒng)是否支持斷點續(xù)傳？不支持。斷點續(xù)傳和衛(wèi)星接收系統(tǒng)用的協(xié)議不一樣，不可能改進。但是衛(wèi)星資源平臺采用了獨特的“斷點續(xù)接技術(shù)”，可以大大提高了接收的速度和效率。6、在衛(wèi)星接收的時候提示“未找到衛(wèi)星信號，請檢查衛(wèi)星接收卡設(shè)置”。a：衛(wèi)星信號沒有鎖定；b：沒有啟動衛(wèi)星接收卡設(shè)置程序。7、衛(wèi)星控制程序中參數(shù)經(jīng)常丟失。這是因為沒有正確的退出衛(wèi)星卡的控制程序或正確關(guān)機。8、只有主頻道沒有其它的欄目。首先檢查是否注冊

15、，如果已注冊，接收界面上部的蘭色標(biāo)題條的日期應(yīng)更改，而不是原來的1970-01-01；其次，應(yīng)檢查系統(tǒng)時鐘是否正確，系統(tǒng)時鐘必須和接收當(dāng)天的時間保持一致；第三，接收資源時應(yīng)關(guān)閉殺毒軟件的文件實施防護功能。另外一定要有耐心，請等待5-60分鐘。9、出現(xiàn)有信號無數(shù)據(jù)。在接收資源時，如果信號已鎖定，主頻道前的小圖標(biāo)是黃色箭頭，計算機屏幕右下角的小電視機圖標(biāo)是灰色的，將鼠標(biāo)放在灰色小電視機上時，顯示遠教IP數(shù)據(jù)接收有信號無數(shù)據(jù)時，首先退出接收軟件，將計算機中的網(wǎng)卡進行屏蔽，然后再打開接收軟件即可正常接收。10、遠教IP接收數(shù)據(jù)的主頁無法顯示？主頁索引文件沒有接收完整，此時index.htm后面有個小波

16、浪符號“-”。因此在接收時，注意要提前在規(guī)定的播出時間前打開計算機接收，在規(guī)定的接收時間結(jié)束以后關(guān)閉。同時注意接收過程中盡量排除各種干擾因素。11、自動啟動文件接收系統(tǒng)時，常有死機現(xiàn)象。主要是在運用接收軟件之前，沒有先運行衛(wèi)星頻道設(shè)置程序，導(dǎo)致接收軟件不斷地搜索衛(wèi)星信號。所以最好是把IP接收系統(tǒng)的自動啟動功能刪除掉，或者在自動啟動中，讓衛(wèi)星頻道設(shè)置程序先啟動，遠教IP接收系統(tǒng)后啟動。12、信號能鎖定，也授權(quán)過，但還是接收不到數(shù)據(jù)。看所需要的PID=B2是否加入到設(shè)置程序當(dāng)中，存放數(shù)據(jù)的硬盤是否已滿，在設(shè)備管理器中將計算機的網(wǎng)卡禁用，注意計算機系統(tǒng)時間、實際時間和資源的播出時間保持一致。13、通

17、視、以泰正常，但遠教IP無信號。a:可能是計算機的系統(tǒng)時間、實際時間和資源播出時間不相符合;b:遠教IP接收系統(tǒng)沒有授權(quán)；c: PID值B2沒有加入到衛(wèi)星設(shè)置程序當(dāng)中。14、計算機接收IP數(shù)據(jù)時，一般情況下接收速率是多少。接收速率可以在接收軟件上看到，一般來說我們設(shè)置的符號率代表的就是接收卡所達到的接收速率的峰值，如32.553M/S，就是每秒最大接收速度為32M多。15、遠教IP數(shù)據(jù)接收軟件”界面中的指示燈的顏色代表的含義。與其說是“指示燈”不如說是“接收狀態(tài)標(biāo)志”，因為這些標(biāo)志確實和“燈”的特征不相似。其實遠教IP接收系統(tǒng)幾個接收版塊就是三種接收狀態(tài)：第一種是紅色的“停”，一般來說沒有節(jié)目

18、播出或者未正常接收。第二種是黃色符號，表示正常接收。第三種是綠色的“完”字，表示欄目已接收完整。當(dāng)然還有一種情況，就是遠教IP資源接收系統(tǒng)的幾個接收版塊都不出現(xiàn)，那是因為衛(wèi)星頻道設(shè)置程序沒有打開或完全沒有信號。注：遠教IP2.0接收系統(tǒng)可以參照“遠教IP2.0接收系統(tǒng)使用說明”，在本站有詳細的說明。16、接收軟件標(biāo)題欄中顯示的是。 表示此計算機沒有被授權(quán)，請將此電腦的系統(tǒng)編號上報注冊，日期才會改變。或者是由于重裝了接收軟件之后，標(biāo)題欄的時間會顯示為1970-01-01，接收一段時間，很快就會自動改變?yōu)?006-12-31。16、“信號鎖定”后收不到節(jié)目。a、檢查設(shè)置程序中是否有對應(yīng)的PID值；b、請檢查用戶是否已經(jīng)注冊，即遠教IP接收系統(tǒng)標(biāo)題欄顯示的授權(quán)時間是否為2006-12-31，如果不是，請按要求進行注冊。C、請檢查轉(zhuǎn)發(fā)器參數(shù)是否正確。17、IP數(shù)據(jù)接收過程中出現(xiàn)“信號未鎖定”，重啟動又鎖