1、致客戶的抱歉信致客戶的抱歉信篇 1首先，向購置小店衣服、 支持小店活動的買家說聲感謝， 其次，由于發完有點延遲，讓各位買家誤解，很抱歉。現在 我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。小店開業不久， 帶著極大的熱情和 * 投身淘寶，我們一直都很努力，一點 一點的學習，一點一點的完善，小店生意也逐漸好起來。由 于是新店，報名參加各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放 棄了。20xx 年 7 月 5 日淘寶突然彈出一個消息， 通知我們報名 參加的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天 上掉餡餅，喜訊。 。由于我們沒有參加過活動的經驗，所以 接到這個通知時即興奮又緊張。活動如期上線了，不斷彈出 訂單

2、和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這 么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間 不能讓寶貝下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結 果卻是晴天霹靂。武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武 漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經沒有工人了，加工已經沒有方法完成了。面對這 樣的情況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個客服接待 客戶，其他人都分別出往尋找廠家商談加工事宜，悲劇的是 每個廠家給予的答復都是沒方法，傷心、失落、盡看，我們 該怎么辦。之前已經被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最后我還 是決定試一下，在見到廠家老板以后我穩定住情緒繼續

3、我與 之商談，最后老板被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這 個忙，但以目前的情況，只能召回武漢四周的技術職員進行 加工制作，人手顯然是不夠的，所以活動期間，我們幾個人 都是在工廠度過的，天天監視廠家保證衣服質量，以保證將 最好的衣服送到買家手中，同時幫助打包以節省時間，這是 一段很特別的經歷，很累、很緊張，但很開心，由于我們可 以實現對買家的承諾。7月 9日早上 5點，第一批貨已趕制完成 每件衣服我們 都認真檢查過了 ，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打 包，更加悲劇的是打印機突然壞了，實在太不給力了，沒有 方法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上一直到下午四 點我們都帽山摭飯，手寫疼了就換往

4、打包，眼睛再疼也要堅 持核對清楚每一個訂單，不能出現任何過失，一直到下午六 點快遞工作職員來取件，我們才完成了 2/3 的包裹，來不及 了，我們只好先將已完成的包裹發貨， 然后繼續打包其他的， 直到凌晨三點終于打包完所有的快遞，這期間我們就吃過一 碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。7月 10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包 裹，我們的心終于放下了。所有的貨都于 20xx-7-10 上午派 送完畢，對于我們的承諾發貨期限提前了一天半，所以我們 在努力，很努力的滿足買家的要求。這次活動我們吸取了很多的經驗和教訓，我們很感謝各 位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們成功完成了所 有

5、的發貨，但是還是要跟你們說聲抱歉，沒能承諾在您拍完 衣服確當天發貨確實很抱歉，最后希看各位買家高抬貴手， 不要由于發貨和快遞等原因給予中差評，同時假設衣服有任 何質量題目，請先于客服聯系解決。再次抱歉和感謝 !另外我們會不斷改善工作條件，為各位買家帶來更好的 效勞，同時我們會在短期之內壯大實力，開業自己的工廠， 也希看以后各位買家能多來捧場哦。此致敬禮 cnfla日期：20xx年XX月XX日 致客戶的抱歉信篇 2尊敬的車主吳先生：我是XX汽車4S店的維修部X經理，關于你的 XX汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養過程當中，我們的技工 師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查 車輪螺絲

6、擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道 歉信。車輛作為日常交通工具，車輛保養是確保車輛能夠在一 個階段行駛使用之后重新恢復平安可靠性能的關鍵工作。您 作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養維護 效勞。然而，由于我店維修保養技工人員工作的粗心馬虎， 出現了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的 車輛行駛平安帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與 歉意。所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發現問題并 且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作 的支持，也讓我們十分感謝。眼下，您的 XX 汽車已在我店 保養 X 線重新進行檢修，也重新進行了一套保養維護流程， 重

7、點檢查了全車的螺絲固點，已經能夠確保現在交付的車輛 到達了足夠的可靠平安度。最后，我代表XX汽車4S店的維修部X經理。再次向您 表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此 耽誤的珍貴時間，我 XX汽車4S店愿意在尊重您的意見情況 下給予合理周到的 . 回復。此致敬禮！xxx日期：致客戶的抱歉信篇 3尊敬的張先生：您好，我是空調銷售公司的 1002 號配貨專員，我叫宋 貨匡。關于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯 s623 型機 柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因為我司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯 s623 型機柜中央 空調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而

8、經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽 誤了送貨時間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你先前已 經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出 差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后 經過跟您 溝通。現在這臺奧利菲斯 s623 型機柜中央空 調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的， 您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成 的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失， 我們公司派送部協商決定，給予您的空調購置價格給予適當 優惠，返還給你 3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間 把貨送達，我向您保證不會再有任何工作

9、失誤存在了。xxxxxxx 年 xx 月 xx 日各位尊敬的用戶：由于廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公 司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我 公司表示最誠摯的歉意。由此給您帶來的不便，望諒解。為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶 修，公司現已進入正常生產， 相信很快能為您解決供貨問題。 廣闊客戶可以隨時撥打 0835-348xxx 或 1357623xxx 了 解情況， xx 公司將竭誠為您效勞。此致敬禮cnfla日期：20xx年XX月XX日李總您好，就貴司發往 XX 貨物外包裝損壞問題，我公 司深表歉意 ! 經查驗這次的貨物外包裝損壞原因決非人為， 而是

10、由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在 行駛中的剎車慣性產生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望 貴司理解 ! 為了防止再次發生此類事件，現我公司已作出了 如下整改：一、XX在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨，而且都安排裝到車尾，已到達對貴司貨物的進一步保護，防止擠壓 外包裝。二、XX在配送環節上將實行單一的點到點效勞，即貨到達 XX 后用專車進行配送，不會加帶別家貨物防止擠壓外包裝。后續我公司將全力實行以上環節，防止貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯系 ;400-XXX-XXXX 或撥打 0755XXXXXXX;186XXXXXXXXX。XX市XX物流20xx年X月X日尊敬的客戶：

11、您好，我是空調銷售公司的 XX號配貨專員，我叫 X%關于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯 S623 型機柜 中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配 送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯 S623 型機柜中央空 調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽 誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已 經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出 差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后 經過跟您 溝通。現在這臺奧利菲斯 S623 型機柜中央空 調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的， 您放心。此次送

12、貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成 的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失， 我們公司派送部協商決定，給予您的空調購置價格給予適當 優惠， 返還給你 3%的購置價格。 等到您到時有時間在家時候 聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有 任何工作失誤存在了。xx 年 x 月 x 日 致客戶的抱歉信篇 7尊敬的 * 先生小姐您本月 * 日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝， 由于本酒店工作的 * 給您帶來了不便，表示歉意，我們會認 真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一 時間給您一個滿意的答復，也希望您能配合我們和諒解我 們。再一次向您表示最誠摯的歉意。*酒店*經理*月*致客戶的抱歉信篇 8 尊敬的郭小姐， 您好!我意外得知您在我們酒店的不愉快經歷，對此感到非常 的震驚。我已經和我們的管理人員對此進行了深入的探討， 正在關注和調查此事。我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深 諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服 務質量上的疏漏，再次