1、word 文檔整理分享XX 公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案前言本策劃與設(shè)計(jì)企劃案旨在針對(duì)“滇黔桂旅游集團(tuán)公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案所需項(xiàng)目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施等全方位企劃與設(shè)計(jì)，通過(guò)方案調(diào)查、 方案策劃、 方案設(shè)計(jì)和方案實(shí)施的系統(tǒng)化過(guò)程，為公司的發(fā)展提供科學(xué)化、智能化和技術(shù)化方面的強(qiáng)大支持。目前，重慶工業(yè)管理學(xué)院正在組織多學(xué)科專(zhuān)家和學(xué)者對(duì)方案進(jìn)行調(diào)查、論證和項(xiàng)目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性研究和設(shè)計(jì)。盡管， 我們對(duì)貴公司尚未進(jìn)行必要的系統(tǒng)調(diào)研、訪(fǎng)談，但是，根據(jù)前期初步調(diào)研的情況分析，集團(tuán)公司面臨三個(gè)突出問(wèn)題：

2、第一，集團(tuán)公司企業(yè)形象的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和形象的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，否則，難以形成規(guī)范化企業(yè)形象，一致影響公司的經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化進(jìn)程；第二，集團(tuán)公司企業(yè)形象與下屬子系統(tǒng)形象之間的規(guī)范化聯(lián)系和可延展性運(yùn)作形象方案以及系統(tǒng)形象整合問(wèn)題，否則，難以形成集團(tuán)公司整體形象戰(zhàn)略；第三，集團(tuán)公司需要以形象戰(zhàn)略相配套的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的策劃和設(shè)計(jì)，否則，難以達(dá)到企業(yè)形象戰(zhàn)略預(yù)期的目的。一、策劃設(shè)計(jì)目的：對(duì)集團(tuán)公司整體和統(tǒng)一的企業(yè)形象（ CIS）進(jìn)行科學(xué)定位、系統(tǒng)策劃、 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)而系統(tǒng)的方案， 從而達(dá)到企業(yè)形象統(tǒng)一、 形象定位準(zhǔn)確而科學(xué)之目的， 為使公司邁向企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略的道路、

3、提高集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)能力、最終實(shí)現(xiàn)“品牌營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。二、形象戰(zhàn)略定位思路：以滇黔桂區(qū)域旅游市場(chǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空白點(diǎn)或薄弱點(diǎn)、 自然資源特色以及集團(tuán)公司自身的優(yōu)劣勢(shì)狀況作為企業(yè)形象定位“市場(chǎng)”基礎(chǔ)；以滇黔桂區(qū)域旅游文化、 民族特色文化、 區(qū)域政府旅游發(fā)展政策和趨勢(shì)、 集團(tuán)公司制度創(chuàng)新等作為企業(yè)形象定位“社會(huì)”基礎(chǔ)；新等為項(xiàng)目企劃定位的“社會(huì)”基礎(chǔ)；以“市場(chǎng)” 和“社會(huì)” 雙重因素的綜合以及企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際操作可行性和實(shí)際效果預(yù)期作為集團(tuán)企業(yè)形象定位“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)。三、方案策劃設(shè)計(jì)組織與實(shí)施整體思路：我們將以專(zhuān)總策劃人負(fù)責(zé)制、 課題組長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的專(zhuān)家團(tuán)式的運(yùn)作方式組織企業(yè)形象設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作，

4、發(fā)揮專(zhuān)家團(tuán)的多學(xué)科綜合與互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)；整個(gè)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)將遵循“系統(tǒng)規(guī)劃、分階段設(shè)計(jì)、分步驟導(dǎo)入實(shí)施”的原則；我們特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象方案策劃與設(shè)計(jì)所必需進(jìn)行的科學(xué)調(diào)查；強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)目方案之間的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性是專(zhuān)家團(tuán)形象策劃與設(shè)計(jì)的又一特色；參考資料word 文檔整理分享四、企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)工作提綱及計(jì)劃探討階段： . 設(shè)計(jì)定位分析：1. 理念取向A. 企業(yè)發(fā)展企劃方向B. B. 企業(yè)運(yùn)行需求2. 特色個(gè)性定位A. 企業(yè)形象特色定位B. 相適的設(shè)計(jì)風(fēng)格定位C. 傳播形式和主導(dǎo)方向定位D. 導(dǎo)入及運(yùn)行目標(biāo)定位 . 環(huán)境分析A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B. 企業(yè)及所處地域特殊性分析C. 同行業(yè)狀態(tài)分析D. 旅

5、游消費(fèi)者心理分析E. 昆明世博會(huì)實(shí)態(tài)調(diào)查策劃階段內(nèi)容： . 企業(yè)個(gè)性特色與地方文化、現(xiàn)代性結(jié)合關(guān)系。 . 導(dǎo)入運(yùn)行可行性及計(jì)劃。 . 導(dǎo)入過(guò)程運(yùn)行常規(guī)計(jì)劃與節(jié)約性計(jì)劃。 . 導(dǎo)入過(guò)程開(kāi)發(fā)性動(dòng)作計(jì)劃。A. 新項(xiàng)目及投資習(xí)慣開(kāi)發(fā)構(gòu)想。B. 現(xiàn)行必須投資資金開(kāi)發(fā)性、增值性動(dòng)作構(gòu)想。 . 廣告運(yùn)作及其策略。A. 廣告主導(dǎo)形式及媒介組合關(guān)系。B. 公共活動(dòng)動(dòng)作。C. 廣告實(shí)施計(jì)劃及具體進(jìn)程步驟提案。( 包括段落目標(biāo)、資金予算、媒介、? 配置方式、程序 )D. 各區(qū)域廣告戰(zhàn)略。E. 規(guī)范操作要?jiǎng)t及對(duì)外合作備忘錄。設(shè)計(jì)工作綱要： . 企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)：1. 企業(yè)形象標(biāo)志設(shè)計(jì)A. 權(quán)益運(yùn)用及其開(kāi)發(fā)性運(yùn)用方式論

6、證。參考資料word 文檔整理分享B. 地域特色、行業(yè)特色與傳播技巧論證。C. 運(yùn)用要件：座標(biāo)稿，墨稿，彩稿。2. 企業(yè)中文標(biāo)準(zhǔn)字A. 墨稿B. 座標(biāo)C. 彩稿。3. 企業(yè)英文標(biāo)準(zhǔn)字A. 墨稿。B. 座標(biāo)。C. 彩稿。4. 企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)延展性或開(kāi)發(fā)性運(yùn)用案例5. 標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色規(guī)范6. 企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)組合規(guī)范A. 標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范( 包括不同格式組合方式) 。B. 企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)特殊運(yùn)用中的規(guī)范方案。a. 不同材料運(yùn)用。b. 創(chuàng)意運(yùn)用。 . 企業(yè)及子系統(tǒng)關(guān)系A(chǔ). 企業(yè)形象識(shí)別與子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)范。B. 企業(yè)形象識(shí)別與子系統(tǒng)變異組合規(guī)范。a. 以地域分類(lèi)的組合規(guī)范b.

7、以管理關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的組合規(guī)范c. 企業(yè)與異名和只有松散結(jié)合關(guān)系的分支機(jī)構(gòu)、異地機(jī)構(gòu)的組合規(guī)范。 . 企業(yè)形象相關(guān)、相近識(shí)別內(nèi)容設(shè)計(jì)A. 象征圖形的設(shè)計(jì)B. 關(guān)聯(lián)性圖形的運(yùn)用原則 . 企業(yè)識(shí)別形象禁忌運(yùn)用備忘錄 . 企業(yè)辦公室系統(tǒng)A. 信封、信箋、傳真紙、名片、識(shí)別卡;B. 室內(nèi)識(shí)別標(biāo)牌、指示牌、文件夾等。 . 公司交通識(shí)別 . 賓館識(shí)別系統(tǒng)1. 賓館識(shí)別形象與公司識(shí)別形象的關(guān)系設(shè)計(jì)2. 賓館公共識(shí)別和共用識(shí)別性用件設(shè)計(jì)A. 門(mén)額識(shí)別 B. 大廈識(shí)別 C. 各類(lèi)指示牌 D. 胸參考資料word 文檔整理分享卡 E. 員工名片 FVIP 卡 ( 金、銀 )3. 客房部用品設(shè)計(jì)信封、信箋、服務(wù)指南

8、、提示牌、浴液袋、牙具盒、潔具包裝盒、手提袋、 ? 煙 缸、晚安卡、生日賀卡。4. 客房部公關(guān)形象和識(shí)別接待員服裝、禮儀小姐服裝、行李服務(wù)生服裝、大堂付經(jīng)理服裝、 ? 服務(wù)人員服 裝、領(lǐng)班服裝、洗衣房工作人員服裝、洗衣房領(lǐng)班服裝。5. 餐飲部用品識(shí)別杯墊、筷套、桌墊、點(diǎn)菜單、酒水單、菜單、優(yōu)惠卡、餐具、桌面POP。6. 餐飲部公共形象識(shí)別服務(wù)人員服裝、禮儀服裝、大堂服裝、大廚服裝、領(lǐng)班服裝、經(jīng)理服裝。7. 其它：公關(guān)部人員服裝、保安人員服裝、一般勤雜人員服裝。8. 賓館對(duì)外廣告形式規(guī)范和原則9. 賓館對(duì)外廣告述求規(guī)范和原則 ( 以上設(shè)計(jì)圖稿約 200 余案，說(shuō)明文字一萬(wàn)余字、 全部以電腦制作

9、)五、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱旅游市場(chǎng)需求特征定位方案1. 顧客群定位2. 旅游消費(fèi)需求傾向定位3. 旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 市場(chǎng)定位方案1. 旅游市場(chǎng)細(xì)分化策略2. 服務(wù)特色定位3. 市場(chǎng)資源分析競(jìng)爭(zhēng)定位方案1. 成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略2. 質(zhì)量領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略3. 特色領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)市場(chǎng)策略方案1. 差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究2. 集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究3. 統(tǒng)一性目標(biāo)市場(chǎng)策略研究 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案1. 定價(jià)策略2. 旅游產(chǎn)品（服務(wù)）開(kāi)發(fā)3. 銷(xiāo)售渠道策略參考資料word 文檔整理分享4. 相關(guān)促銷(xiāo)策略研究 市場(chǎng)推廣計(jì)劃方案1. 市場(chǎng)推廣切入點(diǎn)設(shè)計(jì)2. 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究3. 市場(chǎng)推廣實(shí)施計(jì)劃

10、方案4. 市場(chǎng)推廣成本節(jié)約計(jì)劃可延伸性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)研究1. 旅游相關(guān)服務(wù)開(kāi)發(fā)性研究2. 旅游相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)性研究3. 相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)期 管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1. 管理模式定位2. 管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3. 決策程序設(shè)計(jì)4. 服務(wù)流程設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)1. 連鎖經(jīng)營(yíng)可行性分析2. 集團(tuán)公司與子系統(tǒng)組織系統(tǒng)模式研究3. 連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分類(lèi)研究4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與形象戰(zhàn)略整合研究5. 經(jīng)營(yíng)模式與形象戰(zhàn)略整合研究6. 集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃六、“世博會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃1. 形象切入點(diǎn)設(shè)計(jì)2. 形象組合方案3. 媒體方案4. 公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃5. 新聞發(fā)布方案七、旅游集團(tuán)導(dǎo)入 CI 計(jì)劃流程：準(zhǔn)備期：（時(shí)

11、間： 3.1. 3.20.）1.CI提案的開(kāi)始和確認(rèn)。2.CI 導(dǎo)入的機(jī)構(gòu)設(shè)置： （CI 委員會(huì)，工作小組）調(diào)查診斷期： （時(shí)間： 3.20. 3.30）1. 目的和指導(dǎo)思想?yún)⒖假Y料word 文檔整理分享2. 現(xiàn)狀分析3. 員工導(dǎo)入CI 調(diào)查表，對(duì)公司認(rèn)識(shí)，對(duì)CI 的期待值4.CI 導(dǎo)入方案的確認(rèn)和決定5. 實(shí)地考察6. 企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞7. 外部環(huán)境調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析8. 項(xiàng)目調(diào)查9. 視覺(jué)傳達(dá)審查10. 公司負(fù)責(zé)人再訪(fǎng)談11. 解析、調(diào)查分析結(jié)果12. 制定企業(yè)理念報(bào)告書(shū)13. 咨詢(xún)會(huì)議14. 企業(yè)理念的發(fā)表策劃期：（時(shí)間：3.25. 4.30）1. 企業(yè)理念的構(gòu)筑2. 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)筑

12、3. 確認(rèn)企業(yè)名稱(chēng)、稱(chēng)呼4. “世博會(huì)”專(zhuān)題推廣計(jì)劃（時(shí)間： 4.20. 完成）設(shè)計(jì)制作期： （時(shí)間： 3.30. 6.30. ）1. 制定 CI 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)2. 確定設(shè)計(jì)方針3. 介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài)4. 設(shè)計(jì)測(cè)試5. 法律上的核定6. 決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)、細(xì)致化作業(yè)7. 制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)8. 基本設(shè)計(jì)的提案9. 基本設(shè)計(jì)手冊(cè)10. 對(duì)外發(fā)表計(jì)劃11. 企業(yè)內(nèi)部信息傳達(dá)計(jì)劃12. 應(yīng)用設(shè)計(jì)的計(jì)劃3. 應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)14.CI 手冊(cè)的定稿和制作15. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案（時(shí)間： 4.20. 7.1. ）參考資料word 文檔整理分享(1) 市場(chǎng)調(diào)查(2) 戰(zhàn)略定位(3) 戰(zhàn)略方案(4) 戰(zhàn)略方案實(shí)施計(jì)劃施行

13、完成導(dǎo)入期： （時(shí)間： 5.30. 7.15. ）1. 制作企業(yè)內(nèi)部用表2. 對(duì)內(nèi)發(fā)表 CI 成果（員工教育）3. 對(duì)外發(fā)表4.CI 相關(guān)推進(jìn)5.CI 管理系統(tǒng)的施行評(píng)估監(jiān)督：（時(shí)間： 7.15. 12.30.）專(zhuān)家團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)公司導(dǎo)入 CI、實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的過(guò)程、效果等實(shí)施評(píng)估、咨詢(xún)和監(jiān)督，并撰寫(xiě) CI 導(dǎo)入效果評(píng)估報(bào)告和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估報(bào)告。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算提綱：1. 調(diào)查研究費(fèi)：萬(wàn)元(1).內(nèi)部調(diào)查（領(lǐng)導(dǎo)、職工訪(fǎng)談、經(jīng)營(yíng)狀況）(2).相關(guān)旅游公司調(diào)查:(3).相關(guān)旅游景點(diǎn)調(diào)查:(4).集團(tuán)公司及下屬機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與需求調(diào)查:(5).其他相關(guān)信息收集:(6).專(zhuān)家調(diào)查及座談會(huì)費(fèi):合計(jì) :80,000元2. 企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)費(fèi)：(1) 公司理念、經(jīng)營(yíng)方針、(2) 創(chuàng)意、策劃費(fèi)(3) 基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)(4) 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)(5)CI形象手冊(cè)（光盤(pán)）(6) 形象推廣計(jì)劃(7) “世博會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)形象推廣計(jì)劃(8) 其他策劃方案合計(jì)： 550,000 元3. 經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)方案：(1) 旅游市場(chǎng)需求特征定位方案參考資料word 文檔整理分享(2) 市場(chǎng)定位方案(3) 競(jìng)爭(zhēng)定位方案(4) 目標(biāo)市場(chǎng)策略方案(5) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案(6) 市場(chǎng)