1、不良品的處理及獎懲標準1、目的：為了滿足顧客需求，減少顧客抱怨，提高公司的質量信譽；加強產品質量的內部控制，明晰不良品質量責任，特制定本標準，自批準之日起開始實施2、適用范圍：生產部、質保部、物流部3、程序：3.1、生產的過程中操作者要對產品進行100%自檢，并且工序間要進行“互檢“，過程中產品件產品件如有缺陷將缺陷記錄在?產品缺陷收集卡?中，并將不良品放入不良品箱中不得帶有鎖片和卡扣等其它裝配件。3.2、班次結束后由操作者填寫不良品?報廢單?，報廢單中要標注好產品件的報廢原因是:工廢、料廢、調試廢或其它，并要保證?報廢單?中的數量必須和實際報廢數量相符，經質檢員簽字確認后，由相關人員送粉碎間

2、進行處理。3.3、工序間“互檢發現的不合格品經質檢員判定后，如可以返修那么開據?不合格品處理單?由質檢員做好標識后，通知相關人員進行確認簽字責任人、班長、車間主任無誤后由責任車間、班組負責組織相應返修處理，假設產品無修復價值那么進行報廢處理。4、出現不良品的獎懲流程及標準。4.1質保部在接到相關信息或收到顧客退回不良品實物后，經判定分析確認后，將相關信息張貼到質量看板上進行公示，相關人員假設有疑議可在24小時內到質保部進行查詢相關信息或查看產品實物，并可在實物返回時進行確認 假設超過時間將不再受理當事 人的申訴。外部能處理的產品拍圖片發回工號，并第一時間與責任部門及責任人溝通4.2出現批量不良

3、品報廢，如因模具原因，產品準備如水管理接錯，產品工藝原因質量確認有偏差等原因造成廢品同樣追究相關人員責任生產系統或質量系統責任。4.3質保部將?獎懲通知單?與相關部門當事人確認并由車間主任簽字后，交綜合部，由綜合部對相關人員進行獎懲，獎懲標準見下表。獎懲明細表序號類別缺陷原因處分標準備注1內部發現操作工：“目視自檢類原因導致不良品返修品、報廢品，被下道工 序人員含 巡檢、物流人員發現。不良品每件處以2元罰款，獎勵發現者1元/ 件；批量不良品大于 30小于100件 統一罰款 100元/次，獎勵發現者50元/次；批次不良 品大于100件的，成立質 保部、生產部聯合 調查組，根據調查結 果制定預案，

4、并對生產 部、質保部相應責任人員進行處理。對于批量、批次返修品責任人 需進行無工資返修，罰款做減 半處理；如無時 間返修，班組 可安排他人進行返修，責任人 罰款照 常，還需額外扣除返修 數量相應工資，作為補償給代 返修人員。2巡檢員：非“目視自檢類原因導致 不良 品返修品、報廢品，被下道 工序人員含 操作工、巡檢、物流人員發現。3操作工/物流理貨工：產品件轉序時有 混色、 混撇、數量差異、內外部標識 貼錯或所填與 文字數量無法識別時。岀現第一次處以5元罰款，獎勵發現者3元/ 次；重復出現者加倍*2 處分。4不按要求貼自檢標識、可追溯性標識、不用記號筆對產品件進行“點檢的。每件處以2兀罰款，獎勵

5、發現者1兀/件。5報廢件與 實際數量不符。每次處以20元罰款。6岀現缺陷產品未填寫缺陷收集卡。每件處以2兀罰款。7員工私自處理不良品不經質保判斷隨意扔件、藏件、毀件等與虛報班產數量；第一次罰款200元，第二次罰款500元，第 三次做勸退處理年度內不限時間累 力口。8內部出現報廢件30件以上，當班班長 與質 檢班長。每出現一次考核獎扣除 50元。9在生產過程中，及時發現問題如模 具頂 針折斷導致孔位堵死、原材料用錯等方面， 主動防止批次質量事故根據具體情況給予相應獎勵，潛在后果嚴重的給予重獎。范圍涵蓋所有崗位人員發生的。10外部因素外部岀現一次返回件，當班班長與質檢班長。每出現一次考核獎扣除 2

6、0元每次。11操作工：因“目視自檢類原因導致退貨，或由客服進行返工返修后合格的。退貨：直接責任人操作工每件處以10元罰款；間接責任人當班巡檢員每件處以2元罰款；客服返工、返修后 合格 的，相應責任人罰款做減半處理須經質量工程師確認。冋缺陷退貨超30件，由商 務部牽頭成立生產部、質保部、物流部聯合調查 組，對產 生原因進行綜合 分析，制定預 案；返修、返工產品要事先 向質量工程師報缺陷類別、數 量及 證明圖片和操作工號。12巡檢員：非員工“目視自檢類原因導致退貨，或由客服進行返工返修后合格的。退貨：每件處以5元罰款；客服返工、 返修 合格的，相應責任人罰款做減半處理須經質量工程師確認。13因物流理貨工在產品倒箱，發往主機 廠后 發現有混色、混撇、數量差異、 外部標識貼 錯或所填寫文字數量無法識別等情況，導致 客戶抱怨。第一次出現罰款50元，重復出現者加倍*2 處分。情節嚴重的導致客戶停線，根據具體情況另行處理。14外協、外購件質量問題裝配零件/附件不良獎勵發現者1元/件，但 需經質保內