1、微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)篇一： 4、微營(yíng)銷專員 崗位職責(zé) 篇二：微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及 需求；5、發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新渠道。 篇三：微信運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé) 微信及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)與工作流程 一崗位職責(zé)（一）微信1. 負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)及存檔；負(fù)責(zé)篩選、撰寫微 信稿件，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、用戶感興趣的話題。2. 根據(jù)微信運(yùn)營(yíng)策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置 好自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。3. 負(fù)責(zé)微信后臺(tái)消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)通過外部渠道 增加微信公共號(hào)粉絲，統(tǒng)計(jì)粉絲人數(shù)與增長(zhǎng)，與潛在客戶溝 通、交流，增加粉絲互動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。4. 主動(dòng)與酒店相關(guān)

2、部門溝通，做好節(jié)日促銷。特別是餐飲 部推出的新產(chǎn)品，進(jìn)行微信推廣。適時(shí)策劃節(jié)日會(huì)員活動(dòng)。5. 時(shí)刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn) 品、優(yōu)惠政策和營(yíng)銷手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點(diǎn)，做好 保存和記錄，加以借鑒。6. 熟練使用微信公眾平臺(tái)后臺(tái)操作，以及微信稿件編輯軟 件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握?qǐng)D片處理工具，負(fù)責(zé) 圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具，H5 工具等。7. 關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整、增加，以便更加全面的 應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時(shí)學(xué)習(xí)并添加功8. 掌握微信訂閱號(hào)安全號(hào)賬號(hào)、密碼，不得外泄，確保每 次推送的準(zhǔn)確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認(rèn)后，才能

3、推送。9. 及時(shí)關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù) 公司積極溝通，及時(shí)了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門遇 到問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。10. 關(guān)注微信認(rèn)證到期時(shí)間和技術(shù)公司服務(wù)到期時(shí)間，及 時(shí)續(xù)簽合同。（二）網(wǎng)絡(luò)1. 每周五按時(shí)分發(fā)小條，及時(shí)回收，并編輯成冊(cè)。2. 每周按時(shí)回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA點(diǎn)評(píng)，并填好薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格，保存?zhèn)浞荩l(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。3. 參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評(píng)案例。4. 同步微信資訊到酒店資訊。二工作流程日常工作安排每周工作安排每月工作安排 時(shí)間點(diǎn)一月 二月 工作內(nèi)容 申請(qǐng)微信在線支付功能，準(zhǔn)備申請(qǐng)材料， 完成申請(qǐng)。 微信四次推送內(nèi)容： “元旦”節(jié)日迎新、餐廳

4、部 促銷活動(dòng)、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。 繼續(xù)跟進(jìn)微信預(yù)訂系 統(tǒng)，形成管理規(guī)范。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù) 攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時(shí)關(guān)注 網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。 備注 思考并嘗試用新形 式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線支付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣功能。 微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié) 日促銷、另外兩期待定。 用一個(gè)月時(shí)間完成微博的關(guān)注。把客戶經(jīng)理收集到的 各商會(huì)、協(xié)會(huì)、同學(xué)會(huì)及團(tuán)體信息，查找并關(guān)注。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同 程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。 完成

5、微信文案編輯指導(dǎo)手冊(cè)。 微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓 勵(lì)員工參與的微信活動(dòng)、另外一期待定。 每季度策劃一期，鼓勵(lì)員工參與關(guān)注微信的活動(dòng)。 通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在圖片質(zhì)量上有所提升。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同 程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。 收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠(chéng)會(huì)員”建設(shè)。信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)促銷、另外兩期待定。 策 劃酒店微會(huì)員，“漳浦薌江體驗(yàn)師”活動(dòng)。 形成微信會(huì)員管 理規(guī)范。并學(xué)會(huì)使用營(yíng)銷部短信平臺(tái)，使兩者相輔相成。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。 了解攜程藝龍去哪兒等在線 OTA的活動(dòng)，融入活動(dòng)并試圖與酒店微信關(guān)聯(lián)，注重微博與他們的交流互動(dòng)。 微信四次推送內(nèi)容：勞動(dòng)節(jié) +青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒