1、企業安全生產管理王 正 平國家注冊安全工程師高 級 工 程 023） 67352958 傳 真 67352099E - mail Wangzp510719 溫家寶赴銅川慰問煤礦工人 看望礦難職工家屬2206起/每天 370人/每天有效的安全管理從轉變觀 念 和方法開始觀念 方法 行為 效果態 度行 為過 程方 式效 果認同接納自覺主動積極消化同化強化重效果提高持續改進否認拒絕抵觸被動消極弱化淡化異化重形式削弱逐漸消失“按安全生產的規律與特點抓管理” “用現代管理的思維和方法管安全”什么是安全 在社會活動和生產過程中組織或個人對某一事物的危害程度的承受能力安全管理的含義

2、是什么安： 無危為安、危險、危害。全： 無損為全、損傷、損害、損壞、 管： 約束、規范、但不是管教。理： 客觀的實事、科學的規律、實事 求是的 做法、通情達理 安全管理的含義是什么 在生產管理實踐中尊從事物本身的客觀實事，認識、了解、服從、運用事物本身的科學規律。采用實事求是的方法去規范生產場所和環境，采用通情達理的做法去約束管理人員和作業人員。安全管理的含義是什么 對生產全過程中各種能量和物的不安全因素采取技術可靠，投資合理的有效屏蔽和防護，以達到人們可以接受的水平，使其處于對員工和社會沒有危險、危害的狀態。實現對員工、第三方和社會及企業沒有任何傷害和損失的預期效果。Sense 感覺、意識、

3、見識、知覺、概念Attitude 態度Fit 合適、協調、恰到好處Foresight 有遠見、有先見之明、深謀遠慮Familiarity 熟悉、精通、熟練、有把握Education 教育、訓導、培養Talk 交流、商議、討論Take the time to do it right 從容不迫地把工作做好You 你 你們 人、人們你.你們 從容不迫地把工作做好 交流、討論 教育、訓導、培養 熟悉、精通、熟練、有把握有遠見、有先見之明、協調、恰到好處態度感覺、意識、概念 SAFETY The accident prevention is both science and arts W . H . H

4、einrich 意外事件預防是科學和藝術 海因里希 (美國 )能力儲備知識儲備 技能儲備 知識儲備 知道什么技能儲備 能做什么能力儲備對個人意味什么 成功 = 機遇 + 能力 機遇 = 梯子的豎桿 能力 = 梯子的橫桿機遇總是被有準備的人抓住愚笨者總是錯過機遇 幸運者只有等待機遇 聰明者可以抓住機遇 智慧者能夠創造機遇管理者成長過程：1. 跟隨者 學習、模仿2. 存活者 改造、適應3. 領導者 組織、指揮、協調一、 學習，理解和掌握“三個代表”實踐，運用和體現“三個代表”以“三個代表”轉變安全管理的認識論，解決安全管理的方法論，體現安全管理為誰服務的問題通過學習，理解和掌握“三個代表” *通過

5、實踐，運用和體現“三個代表”關于“始終代表中國先進文化的前進方向” 1.   社會文化的先進性 *2.   科技文化的先進性3.   人文文化的先進性4.   接納與吸收國際先進文化5.   企業的先進安全文化6. 可視安全文化7. 企業以安全文化教育與訓導員工 員工以行為體現企業安全文化和管理者的能力 并不是沒有好的文化，就不能有可行的制度，而是好制度如果沒有相應的文化支撐，就會增加制度執行的成本。 貶低文化的作用，勢必會提高管理的成

6、本。 企業文化深受社會文化的影響。企業家想完全超越社會文化來建立自己的企業文化是不可能的。 特定的種子只適應特定的土壤。所以不能只是改良品種，而不改良土壤。關于“始終代表中國先進的社會生產力的發展要求”生產力的定義：生產力是由生產過程中的五個要素組成：1.)  生產者 操作人員與管理人員2.) 生產對象 生產資料與勞動產品3.) 生產工具 生產設備 生產設施4.) 生產技術 生產工藝 生產技術 生產手段5.)  生產管理 計劃 實施 檢查 改進生產力 = (生產者+生產對象+生產工具+生產技術) × 生產管理 當生

7、產管理嚴重滯后時， 將阻礙生產力的發展， 甚至起到消極的、負面的作用。先進的生產者先進的生產對象先進的生產工具先進的生產技術先進的生產管理關于“始終代表廣大人民的最根本利益” 1.   在企業生產過程中員工的身體健康、生命安全、對內、外部環境的保護，這些都直接關系著人民群眾的直接利益。*2.    企業的產品質量，在使用過程中對顧客、環境的影響。3.    企業為產品質量，生產過程中涉及安全、環境的資金投入與企業利潤的矛盾。先進文化是解決觀念、認識 認識論先進生產力是解決方法 方法論代表廣大人民的利益 為

8、誰服務 安全管理從只與企業生產有關的狹義觀念，到安全管理是在企業生產和社會活動過程中保護人民生命與財產的科學技術的轉變。培訓在企業管理中的地位1.培訓是改造我們的學習2.是員工最大的福利3.是企業安全管理的根本保證4.是有效的挖掘人力資源的手段5. 通過培訓體現企業的安全文化6.沒有培訓合格的員工是企業最大的成本1.培訓是改造我們的學習改造 我們的 學習改造 我們 的學習改造我們的學習轉變我們的工作態度改變我們的管理方法展示我們的知識能力達到我們的預期目的改變我們的人生命運有效的安全管理從轉變觀 念 和方法開始 工欲善其事 必先利其器改變態度意味著什么注意你的態度，因為它會影響你的行為注意你的

9、行為，因為它會影響你的習慣注意你的習慣，因為它會影響你的性格注意你的性格，因為它會影響你的命運人類潛能的公式個人潛能 = ( 先天屬性 + 培養屬性 ) X 態度 態度被人認為是人類生活中最重要的字眼。我們生活中做的事，85%是與態度有關的。在你成功的事件中，85%是決定于你具有多少積極的心理態度。 態度因個人的期望而產生。 所謂成功：成功即實現自己所設定的目標2.是員工最大的福利 1 ) 傳統的福利 勞保用品 保健食品 2 ) 屬于個人的是什么 生命 - 安全技能 本事 - 知識技能 勞動收入3.是企業安全管理的根本保證 1 ) 提高了員工素質 2 ) 落實了管理 3 ) 保證生產的有序進行

10、 4 ) 促進企業發展和增加效益 4.是有效的挖掘人力資源的手段1 ) 轉換員工的思想觀念2 ) 培訓員工正確掌握先進的管理和操作工藝3 ) 以有效的管理、正確的操作保證企業的最大效益5.通過培訓體現企業的安全文化 企業用安全文化教育和訓導員工，員工用安全行為體現企業安全文化和管理者的能力 員工的“低、老、壞”的行為是管理者“低、老、壞”的管理結果 6.沒有經過合格培訓的員工是企業最大的成本 合格的培訓 教材 師資 時間 培訓的合格 知道了什么 會做什么 持續的培訓 定期 復訓 管理的基本理念1. 管理定義：2. 管理活動內涵：3. 管理基本要素:4. 管理職能：5. 管理職能的履行：管理的基

11、本理念管理定義： 管理技術的定義,就是確切的知道要別人做什么（怎樣干），并要求他們用最好、最經濟的方法去做。 費雷德里.克 .泰勒 ( Frederick W .Taylor 1856 1915 )管理首先要解決的是什么1. 做什么2. 為什么做3. 怎樣做 ( 用什么方法、資源 )4. 做得怎樣 (時間、數量、質量)管理的不同角色及管理要點決策 目標、效果管理 手段、 方法執行 時間、數量、質量管理活動內涵：企業管理的全部工作主要分為六個方面：技術工作 商務工作 財務工作安全工作 會計工作 管理工作。 管理基本要素： 1) 管理的主體 2) 管理的客體 3) 管理的目的 4) 管理的職能與方

12、法 5) 管理的環境明確由誰管明確管什么明確為什么管明確怎樣管明確影響管理的主要的內外部因素和條件是什么管理職能：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制”計劃 考慮長遠戰略目標，并制定各階段行動計劃：組織 建立企業的和社會的各種有效資源的雙重結構：指揮 使其全體人員發揮作用：協調 連接、聯合、調度所有的活動和力量：控制 是否一切都按已制定的規章和下達的命令進行。 享利.法約爾 ( Henri.Fayol 1841 ¨C 1925 )管理職能的履行： 在明確了誰去管，管什么，為什么管，怎樣管，知道影響管理的主要的內、外部因素和條件是什么的基礎上。去怎樣計劃、組織、指揮、協調和控制

13、。使管理者知道： 應該怎樣做、實際做得怎樣、存在什么問題、為什么會產生、怎樣改進。 激勵機制 給愿干事的人以希望 給能干事的人以舞臺 給干成事的人以前途約束機制 不是簡單的事后懲罰： 是在執行過程中讓不該發生的行為不發生 怎樣不做不準做的讓應該做的必須做到 怎樣做好應該做的 不是僅限于 發生了不該發生的事情后怎樣懲罰。一些現象在管理中的啟示形象思維與邏輯思維在管理中的表現與效果事故金字塔理論事故冰山理論多米諾骨牌理論缺陷控制理論木水桶理論破窗理論老鼠理論甜豆漿理論 亞斯蘭現象安全管理的思維方式形象思維與邏輯思維的差別：形象思維方式： 較多的是東方文化 我以為是什么，我以為是這樣做 事后的“ 我

14、以為不會出事”邏輯思維方式： 較多的是西方文化 應該是什么、應該怎樣做 事前的“可能會出什么事, 如果出了事怎么辦”安全管理的思維方式“ 我以為 ” 是事故發生前，違章的借口。 事故發生后，推脫責任的理由 安全生產唯一的有效保證是: 任何人都必須“ 按規定執行 ”老 鼠 現 像 當在一個環境中發現一只老鼠時，由于老鼠的生存特點，在這周圍一定還有其他的老鼠存在。 當在一個生產現場發現一個人的不安全行為，物的不安全狀態事件時，由于人的不安全行為的積累性及相互的潛移默化，物的不安全狀態的漸生性的特點，還可能存在更多的不安全事件。甜豆漿現像* 讓所有的人知道并不重要。應該讓具體執行和操作的人知道,并認

15、真的執行，這才是最重要的。在管理中的亞斯蘭現象 動物知道，觸犯了會有什么樣的后果而不敢逾越。即在框架、規則下的自由度 導致管理中的屢禁不止的根源 下不為例“不牽馬的士兵”在我們周圍哪些事物是屬于“不牽馬的士兵”木水桶理論 - 木水桶原理1 決定水桶盛水能力不是最長的木板，而是最短的木板。2 決定水桶使用壽命的不是最結實的木板，而是最薄的、最差的木板。3 木板與木板之間的接合情況，直接決定水桶的使用。木水桶原理給我們的啟示 實事求是的找短 技術科學的防短 經濟合理的補短 另對安全資金投入調查統計： 所有安全資金投入中，80%以上用于整改和購置安全監控防護設施，其中用于安全監控防護設施的占75%。

16、 用于安全培訓教育的不到20%，在這20%中，用于管理人員培訓的占75%以上。巴雷多原則（20/80） 如果您將時間、精力、金錢和人事優先花在前面的20%，優先的20%會銷售您80%的產品。這種排定優先和朝向明確目標邁進的能力，對領導者的成功是至關重要的。 這就是有名的巴雷多原則，或20/80原則。20/80原則代表一個人或組織花費時間、精力、金錢和人事在最重要的優先順序上。結果是生產力的四倍回報。 巴雷多原則的例證 時間：我們20%的時間會產生成果的80%。咨詢：20%的人花了我們的時間的80%。產品：產品的20%帶來利潤的80%。閱讀：20%的書篇幅包括了內容的80%。工作：20%的工作給

17、我們80%的滿意。演講：20%的演講產生影響的80%。捐贈：20%的人捐出金錢的80%。領導：20%的人作出80%的決定。什么是安全管理 安全管理是在生產和社會活動過程中保護人民生命財產的科學技術 安全科學與安全技術 科學 是人類認識和揭示客觀事物的本質和運動、變化規律的活動過程及其系統的成果最終目的是： 解決事物“是什么”和“為什么”的客觀規律。安全科學與安全技術技術 是泛指根據生產經驗和自然科學的原理而發展成的各種工藝操作方式與技能，管理方法，以及相應的生產裝置和工具以及保護裝置，防護措施。最終目的是： 解決“怎樣做”的問題。安全科學與安全技術 弄明白“是什么”， 研究清楚“為什么”。 決

18、定要“怎么做”。人們容易犯的錯誤還沒有明白“是什么”， 就開始研究“為什么”。 還沒有弄清楚“為什么”， 就決定要“怎么做”。出了問題后： 原來以為是 (還不知道) 歪打正著之后,不能夸歪打，更不能再打歪。運氣不值得炫耀，因為它沒有必然的可復制性 僥幸不能成為經驗，更不能做為規則。僥幸、經驗、技術 不能把僥幸當經驗、更不能把這種僥幸的經驗做為規范。當把這種不符合客觀規律的僥幸經驗做為規范時，最后受到客觀規律懲罰的必然是抱有僥幸的人們。 經驗只有在遵從事物的客觀規律的基礎上，即弄清了“是什么”“為什么”的基礎上，才能明確“怎樣做” ，即成為技術規范。安全文化的發展主要分為四個階段17世紀以前 人

19、類安全觀念是宿命論的，行為特征是被動承受型的；17世紀末期至20世紀初 人類的安全觀念提高到了經驗論水平，行為方式有了“事后彌補”的特征，由被動式轉變為主動式；安全文化的發展主要分為四個階段20世紀50年代 人類的安全文化進入了系統論階段，從而能推行安全生產與安全生活的綜合型對策，進入了近代安全文化階段；20世紀50年代以來 人類安全認識進入到了本質論階段，超前預防型成為現代安全文化的主要特征。傳統的管理觀念 著重于事故的調查與處理，是從事故中吸取教訓。重視事情的結果。表現為總是事后的，被動的?，F代管理的思維 著重于事前的防范與培訓，是從危害識別、評價、削減與控制入手。重點在有序的管理生產的管

20、理過程，有效的控制作業中的全部操作過程。因此是事前的有效預防，主動的。安全科學與安全技術傳統安全管理 是安全科學發展到安全技術階段后，在總結以往的事故教訓的基礎上提出來的用于預防事故或減輕事故危害的一切對策的總和。 由于方法的局限，因此總是被動的、滯后的、局部的。安全科學與安全技術現代安全管理 是以系統科學為指導，應用現代安全科學的理論、方法和技術去識別、評價、削減控制生產過程中潛在的不安全因素及可能引發事故的各種現象。達到在一定的客觀技術和經濟條件下使系統處于最佳的安全狀態。使系統發生事故的可能及其危害減小到最低限度。 是主動的、超前的、系統的。 科學管理 是將積累的管理經驗加以系統化和標準

21、化，并運用科學的方法和手段來研究和解決企業內部的生產管理問題。安全技術 泛指根據生產經驗和自然科學的原理而發展成的各種工藝操作方式與技能，管理方法，以及相應的生產裝置和工具以及保護裝置，防護措施。 安全管理的內涵1. 安全意識2. 安全行為3. 安全技術4. 安全技能1.安全意識 個人生長家庭和社會環境 社會、生產、生活經歷 對自己 、家庭 、他人的責任感 受文化、安全常識、專業、 法律教育情況 是主觀的感知和思想的表現 2.安全行為個人的安全意識外部環境的影響企業、團體的培訓客觀的規范、約束有效的管理與監督是主觀意識與客觀環境約束、規范的綜合行為表現3.安全技術 是泛指根據生產經驗和自然科學

22、的原理而發展成的各種工藝操作方式與技能，管理方法，以及相應的生產裝置和工具以及保護裝置，防護措施。 4.安全技能 個人安全意識通過企管、團體的培訓在所從事的生產操作、生產管理過程中對生產環境和生產過程中表現出的安全行為能力。即對周圍可能產生危害的識別、判斷與控制、消除及自我保護能力的綜合表現思 考 師傅帶徒弟 黨員身邊無事故三、對事故成因的認識 與管理方法的轉變 造成事故的直接原因人的不安全行為物的不安全狀態環境的不安全條件造成事故的直接原因人的不安全行為習慣性違章操作.隨意性的違章指揮.*對人的不安全行為的分析非理智行為 非理智行為是指那些“明知有危險卻仍然去做的行為。1僥幸心理。2省能心理

23、。3逆反心理。 4湊興心理。 人 失 誤所謂人失誤，是指人的行為的結果超出了某種可接受的界限。1人失誤是進行生產作業過程中不可避免的副產品。2工作條件可以誘發人失誤，通過改善工作條件來防止人失誤較對人員進行說服教育、訓練更有效。3下級員工的失誤，是上一級管理人員管理上的缺陷。人 失 誤4員工的行為反映了管理者的態度，如果憑直感來解決安全管理問題，或靠僥幸來維持無事故的記錄，則不會取得長期的成功。5按經驗(貫例)編制的操作程序有可能促使失誤發生。 按人失誤的表現形式把人失誤分為如下三類： (1) 遺漏或遺忘 (2) 進行了額外的動作 (3) 做錯 做錯 1. 方法弄錯；2. 行為錯誤；3. 秩序

24、錯誤；4. 沒按要求操作；5. 沒按規定時間操作；6. 無意識的動作；7. 不能操作。人的不安全行為有章不循 監督 懲罰無章可循 建立 完善章不可循 改進 提高失誤 提示 指導對物的不安全狀態分析能量致害理論能量的合理使用消除削減屏蔽控制 在安全工程中防止能量或危險物質意外釋放，防止人員傷害或財物損失的主要技術措施有以下幾種，它們被統稱為屏蔽：(1) 用安全的能源代替不安全的能源。(2) 限制能量。(3) 防止能量蓄積(4) 緩慢地釋放能量。(5) 采取防護措施。 (6) 在時間上或空間上把能量與人隔離。(7) 信息形式的屏蔽。CAUTION: DISCONNECT POWER BEFORE

25、REMOVING COVER.注意：揭蓋前須先關閉電源 造成事故的直接原因物的不安全狀態 設計,建設施工和物資采購上的缺陷 生產資料、半成品、產品及生產過程中和生產工具的各種可能對人員設備造成傷害和損失的能量和屬性 生產運行過程的磨損,老化,疲勞等. 不安全狀態的漸生性.人的不安全行為的積累性 物的不安全狀態的漸生性管理效果滯 后 性安全生產特性人的不安全行為的積累性 物的不安全狀態的漸生性管理效果的滯后性事故發生的連續性安全管理特點培訓、教育、檢查、措施: 及時糾正檢查、維護保養、措施: 及時消除管理行為的超前性、預防性管理觀念的一貫性、持續性造成事故的間接原因杜邦原則 一切事故都是由于管理

26、缺陷造成的管理缺陷的表現1. 教育、培訓不落實2. 規章、制度不落實3. 檢查、整改不落實4. 管理程序文件、作業指導書不落實5. 管理文件的審核、改進不落實 造成管理缺陷的原因是管理失誤 事故數學模型S = X1 ( X2 + X3 + X4 )S: 事故X1: 管理的缺陷X2: 物的不安全狀態X3: 人的不安全行為X4: 環境的不安全條件X1在其中起著什么做用 ？ 對事故嚴重程度起抑制或激發作用 管理失誤的原因1.沒有認識生產過程的客觀規律2.沒有遵循生產過程的客觀規律3.沒有完善應遵循這些客觀規律的制度4.沒有認真執行這些制度5.對基層、現場執行的情況不能追溯6.對不適應生產的（客觀規律

27、的）的制度沒有及時完善、補充、修改、落實。7.對危險的后果及嚴重性的無知8.對法律責任的無知管理失誤的原因多數事故的原因“無知者無畏” 人無所知即無所畏 * 人無所畏無所不為 對于那些我們己知道， 有措施的危害并不可怕。 可怕的是哪些我們沒有認識到， 沒有防范措施的危害。 隱患險于明火的思維導致管理失誤的根本原因管理觀念 與 管理方法導致管理失誤的原因小農經濟與手工作坊式的管理方式工作無計劃隨意性的管理經歷式的提高日極月累式提高管理失誤的原因管理(操作)程序的不完整表現 1. 沒有程序 2. 程序不可執行 3. 沒有執行程序 4. 程序執行情況不可追述 5. 沒有發現程序的缺陷 6. 有缺陷的

28、程序沒有及時改進導致管理失誤的管理觀念與管理方法 人們往往是可以認識到錯誤的實事，但比較難于認識到造成錯誤的管理失誤，更難認識到導致管理失誤的管理觀念與管理方法的不足。 認識不到管理失誤，錯誤將重復。 認識不到觀念與方法的不足，管理將重復失誤。管理者應思考的問題 管理程序對于管理效果的重要性： 所有的管理效果均是通過管理過程的完成而得到的。 管理程序是實現目標和方針的手段。 企業的管理質量和生產力只能通過不斷改進取得效果的管理程序而提高    管理者應思考的問題 拙劣的管理程序使管理人員重復的犯同樣的失誤 無效的工作， 被別人或下屬不能接受的工作 總是受批評。 這

29、將使他們對工作失去熱情和責任感，失去對自己的自信，失去對上司的尊重。 管理者應思考的問題    如果重復這樣的拙劣管理程序，意味著只能重復得到拙劣的結果。 既然不改進程序，就將得到同樣的結果。 如果我們想要改變結果，就必須改變管理程序。 如果我們想要改變管理程序，首先要改變管理觀念。導致管理失誤的思維四、從小農經濟，手工作坊式的事后補救為主的管理觀念到對生產全過程的危害“識別評價與削減控制”的預防為主的現代管理觀念的轉變 不能用小農經濟、手工作坊的管理觀念和方法來指導現代化的生產經營管理吃一塹，長一智 人生能有多少塹 一塹值幾許 亡羊補牢 如果牢破羊全亡又當如何 失敗是成功

30、之母 前車己覆，為何后車不鑒 “亡羊補牢，猶未為晚”*，表現為“亡羊”無過，“補牢”有功。也成為一些人安慰自己并推脫、逃避責任的借口。 “以防為主，以消為輔”是安全工作永恒的主題管理者應思考的問題管理者成長過程：1. 跟隨者 學習、模仿2. 存活者 改造、適應3. 領導者 組織、指揮、協調對于基層管理人員在生產管理和安全管理的實踐過程中有三種方法可參考：建立在“經歷”方式上的學習和進步 吃一塹，長一智 是痛苦的方式：通過“沉思”的方式來學習和進步 別人吃一塹，我們長一智 是高明的方式：通過“模仿”的方式來學習和進步 不須吃一塹，亦可長一智 這是最聰明和最容易的方式。愚者總是以自己的教訓教育別人

31、智者總是以他人的教訓警示自己管理者應思考的問題 一、在管理中遇到下列問題嗎？1.   在你負責（所在）的部門的管理職能是什么？2.   在涉及的管理職能中，重要的管理工作是什么？3.   這些重要的管理工作的管理方法是什么？什么時間開始的？4.   部門內不同的管理人員在上述管理過程中管理觀念與方法一致嗎？為什么？ 管理者應思考的問題5 部門內不同的管理人員在上述管理過程中管理效果一樣嗎？為什么？6. 可能影響管理效果的因素有哪些？怎樣避免或減小這些影響？7.   所有的管理人員都知道

32、嗎？8. 這些管理方式有哪些不足？什么時間知道的？9. 這些不足應怎樣改進？是否經過改進？為什么沒有改進？ 管理者應思考的問題 二、在管理中發現問題時： * 1. 負責的態度一樣嗎？ 2. 判斷的標準一致嗎？ 3. 處理的方法一樣嗎？ 4. 得到的效果一樣嗎？ 5. 如果不一樣，原因是什么？ 管理者應思考的問題三、 發現安全隱患時判斷其嚴重程度靠什么？ 1)      怎樣定性的判斷？  2) 怎樣定量的判斷？ 3) 解決隱患的思路是什么？ （L、E、C） 4) 什么是“技術可靠，經濟合理并盡可能低的原則”？ 最好、最合理、最經濟講成

33、本又講效益 用自己的錢給自己辦事講成本不講效益 用自己的錢給別人辦事講效益不講成本 用別人的錢給自己辦事不講成本不講效益 用別人的錢給別人辦事管理者應思考的問題四、關于管理工作的質量管理的質量（我們管理工作的質量）1.    不僅是管了多少，更重要是管好了多少。2.    合理的使用管理資源。3.    正確的管理觀念與方法的保證。對企業發展、員工進步的推動。 管理者應思考的問題五、  解決好企業生存與發展的關鍵問題：管理的 效率 - 效果高效率.低效果的管理對企業又意味著什么？有效率、有效果的

34、管理方式但不為管理者、執行者、操作者所接受對企業又意味著什么？ 高數量低質量的產品對企業意味著什么？ 高效率低效果甚至無效果的管理對企業又意味著什么？ “我們需要的是能夠指導我們組織管理，并且能 夠回答下列問題簡單的概念： 管理者的工作到底是什么？ 他所面臨的主要問題是什么？ 定義并分析這些問題的原則是什么？ “做正確的事遠比正確地做事重要” 有效的管理 彼得.德魯克 （Peter Drucker） “對于管理者來講； 做正確的事遠比正確地做事重要”做正確的事工作效果： 關心的重點 在于工作的目的、作用、成本。正確的觀念、預期的效果、資金的投入。正確地做事工作效率： 關心的重點在于工作的質量、

35、數量、時間。正確方法、合理的過程、規定時間內完成任務。管理層 在決策或計劃(要求)某項活動前首先應考慮的是其效果是什么？即達到什么目的，有什么作用，需要多少成本。執行層 操作層 在執行或實施某項工作時，應考慮的是工作效率，即在規定時間內達到計劃(要求)的質量、數量。認真做事只是把事做成 用心做事才能把事做好 李素麗 敷衍了事做不成事 弄虛做假只能壞事 怎 樣 管 理值得我們廣大基層管理人員深思、借鑒和實踐的：松下幸之助對美國企業說過的一段話: “我們一定會贏，而你們一定會輸.你們的公司建立在泰勒法則上，因為你們堅信正確的管理應是執行者在一邊，工人在另一邊，一邊的人只想怎么管，另一邊的人只能干活

36、。 我給你們一個忠告：管理是管理者.執行者將管理者的觀念轉移到工人手中的一門藝術?！?“在一個充滿風險、競爭激烈的環境中，生存是一個企業最重要的事，只有所有人同心同得，心存同一信念，企業才能生存。”管理者應思考的問題對幾點問題的討論1.    對“我要安全” 與“要我安全”的討論2. “我要安全”是動物包括人類的原始本能，這種本能保護了人類 上級“我要你安全、你不能安全”的管理觀念和管理方法 與 基層“我要安全，我想會安全”實際情況的矛盾企業安全生產中最需要解決的問題人的生存需要層次 第五層次 自我實現的需要 第四層次 尊重的需要 第三層次 交往的需要

37、第二層次 安全的需要 * 第一層次 生理的需要馬斯洛(Maslow)人的需要層次論生理需要(physiological needs):饑餓,干渴, 棲身,性或其他身體需要.安全需要(safety needs):保護自己免受生理和心理傷害 的需要.社會需要(social needs):包括愛, 歸屬,接納和友誼。馬斯洛(Maslow)人的需要層次論尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認可和關注.自我實現需要(self-actualization):一種追求個人能力極限的內在力包括成長，發揮自己的潛能和自我實現.企業安全生產中最需要解決的問

38、題要我安全 尚未解決生存的基本需要 我要安全 人的生存本能 或是小康型的我會安全 人的自我價值的實現企業安全生產中最需要解決的問題要我安全 消極、被動、無責任感，得過且過，有時是抵觸的我要安全 主動、參與、有感性、熱情、有責任感我會安全 積極主動，自覺參與，理性的，有高度責任感。管理觀念、管理方法與管理效果操作人員的“三不傷害” 我不傷害自己 我不傷害他人 我不被他人傷害三不傷害的行為表現是什么我不傷害自己 我不違章我不傷害他人 我不被他人傷害 我不準他人違章知道不能做什么知道為什么不能做知道后果是什么知道怎樣發現、判斷、制止可能導致事故的違章行為知道怎樣分析違章行為產生的原因知道怎樣消除這些

39、原因知道改進的效果怎樣管理者三種狀態下的表現要 我 管我 要 管我 會 管管理者三種狀態下的表現要 我 管基層管理者 基本不知道本單位的有關安全的各項制度、要求，對本單位的安全組織、工作開展情況一無所知部門管理者 不知自己應負的責任，不知國家的有關法規，視安全為約束生產，效益的阻力，在安全與效益生產中，首先考慮的是效益生產 管理者三種狀態下的表現我 要 管基層管理者 主動參與、過問生產過程中的安全管理，支持本單位安全管理工作部門管理者 能正確處理好安全與效益的關系，有高度的責任感。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，知道并認真履行“管生產，必須管安全”、“誰主管，誰負責” 管理者三種狀態下的

40、表現我 會 管基層管理者 熟悉各項有關安全規程、了解生產過程中的安全要害部位，能樹立預防為主的思想。在生產過程中根據生產、季節、人員、設備特點，把安全第一，預防為主的思想，落實在生產全過程中部門管理者 了解單位，部門生產過程中的安全要害及重點參與并指導本單位的安全管理，參與重大事故的處理，對本單位的生產全過程的安全情況心中有數，在制定、指揮生產管理的全過程能始終如一的處理好安全與生產、安全與效益的關系。管理觀念、管理方法與管理效果管理者的“三不傷害” 不因自己的管理失誤傷害自己 不因自己的管理失誤傷害企業 不因他人的管理失誤傷害自己 管理觀念、管理方法與管理效果把結果交給下屬 你去幫下屬想、你

41、給下屬干把方法教給下屬 你去想、下屬給你干、把觀念和方法告訴下屬 下屬去想、下屬去干管理者應思考的問題 上多故則下多詐， 上多事則下多態， 上煩擾則下不定。 淮南子在生產管理中以人為本的管理原則十六屆四中全會的精神“以人為本”的科學發展觀以人為本 - 是基本思想，出發點科學 - 方法 (技術、管理、經濟)發展 - 目的(經濟、社會)為有犧牲多壯志，敢叫日月換新天。別夢依稀咒逝川，故國三十二年前，紅旗卷如農奴戟，黑手高懸霸主鞭。為有犧牲多壯志，敢叫日月換新天，喜看稻菽干重浪，遍地英雄下夕煙。 要奮斗就會有犧牲，死人的事是經常發生的。但是我們想到人民的痛苦，想到大多數人民的利益，我們為人民而死，就是死得其所。 我贊成這樣的口號叫做：“一不怕苦，二不怕死?！?革命加拼命， 拼命干革命， 關鍵時刻不要命。在生產管理中以人為本的管理原則一. “以人為本”的管理原則的產生1.