1、組織行為學作業1試卷總分：100測試時間：0單項選擇題多項選擇題 判斷題簡答題案例分析題一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（）。A.社會功能-B.成員受益程度“C.對成員的控制方式D.成員人數2. 事物在幅度、強度和程度上的變化是指（）。A.關系 “B.變量C.目標D.模型3. 下面哪一個不是組織的基本要素？（）。* A.人際關系B.協作愿望C. 共同目標D.信息溝通4. 組織行為學研究的對象是（）。A.人的行為B.組織行為C.群體行為 D.組織中人的行為5. 弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是（A.自我“B.本我-C.超我

2、D.忘我6. 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（）“A.經濟人一B.社會人C.自我實現人- D.復雜人7. 具有人際知覺的管理者，一般會傾向于采用（）的管理方式。 A.自我實現B.應變C.責任制D.人群關系8. 強調環境對個體行為和個性起決定作用的個性理論是（A.特質論B.心理動力論* C.社會學習論D.個性類型論9. 下列中屬于按心理活動的某種傾向劃分的性格類型是（）A.意志型* B.內傾型C.獨立型D.理性型10.一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征是A.氣質B.個性C.能力D.性格二、多項選擇題（共 5道試題，共 15分。）1.按照國內學術的觀點，組織可分為 （

3、）。“ A.經濟組織2B.政治組織2C.文化組織D.群眾組織E.宗教組織F.公益組織2.布勞以組織內人員受惠程度對組織進行分類，包括了以下類型（A.互利組織B.服務組織C.企業組織D.公益組織3.人的行為特征有（A. 自發的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的4.組織行為學的兩重性來自于（* A.管理的兩重性M B.人的兩重性1C.組織的兩重性1D.多學科性1 E.多層次性5.組織行為學的特點有（）。丁 A.邊緣性斤B.綜合性2C.兩重性V D.實用性三、判斷題（共 10道試題，共 10分。）1. 組織行為學相對于心理學、社會學、人類學等學科來說，屬于基礎性科學。（）& A

4、.錯誤B.正確2. “先入為主”是暈輪效應。（）* A.錯誤B.正確3. 構成組織的要素可分為有形要素與無形要素兩類。（）-A.錯誤 B.正確4. 關于人性的假設中，X理論是錯的，Y理論是對的。（）* A.錯誤B.正確5. 群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。（）A.錯誤B.正確6. 態度具有兩極性和直接性的特征。（）-A.錯誤'' B.正確7. 影響人的個性形成的因素中，家庭影響、文化傳統影響和社會階級、階層影響都屬于后天因素。（）A A.錯誤 B.正確8. 管理者的社會知覺如何，直接關系到他們采用的管理方式。（）-A.錯誤* B.正確9. 由本我支配的行為受社會規范道德

5、標準的約束。（）G A.錯誤B.正確10. 自我知覺只有主觀性，不具備客觀性。（）“一 A.錯誤四、簡答題（共 5道試題，共 40分。）1.工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關系？參考答案：工作滿意度的高低直接關系到工作績效的高低。一般來說，積極的工作態度對工作的知覺、判斷、 學習、工作的忍耐力等能發揮積極的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作態度與工作績效 之間有著一致性的關系；但消極的工作態度也可能引發積極的工作行為，如想獲得較高的報酬等， 從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關系十分復雜。后據研究表明，因為人的復雜性和需要 的多面性，兩者之間并沒有一致的關系。工作態度與工作

6、績效之間有一致性，一般情況下，工作態度好、認真，工作績效就好。過 去人們總認為二者有直接的因果關系，后來的研究證明，二者沒有直接的因果關系。因為我們的 環境太復雜，人的動機太復雜。如何進行情緒的調適與情感的培養？參考答案：（1）情緒的調節與控制保持適宜的情緒狀態豐富并端正人們的情緒經驗引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發展(2)情感的培養培養高尚的積極的人生觀和世界觀通過多種途徑，豐富學生的情感體驗培養幽默感，養成積極的人生態度3. 影響人的行為的因素是什么？參考答案：任何事物的運動都有其內部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以 從內、外兩個方面去尋找原因

7、。影響人的行為的個人主觀內在因素包括生理因素、心理因素、文 化因素、經濟因素；影響人的行為的客觀外在環境因素包括：組織的內部環境因素、組織的外部 環境因素。4. 運用幾種對人性的假設來研究人性與組織管理的關系，應注意哪些方面？參考答案：對人性理論的分析和運用要注意的問題：1、結合實際情況，是指運用人性理論要注意：(1)結合國情；(2)結合企業實際情況；(3)結合管理對象(個人)的實際情況。2、運用人性理論應注意的問題：(1)多數人的需要層次較低，但整體上，需要的層次在提高；(2)員工對組織的態度是可以轉變的。這正是管理者的任務之一；(3)要注意組織目標和個人目標的統一；(4)管理工作要體現社會

8、主義制度的性質。5. 怎樣正確認識和正確對待工作壓力？參考答案：1、壓力產生的后果有積極和消極兩種，更多的是表現在消極方面。(1)壓力與工作績效的關系。在低壓力的情況下，沒有挑戰性，工作績效沒有達到最好水平；在 中等壓力的情況下，有助于刺激機體，增強機體的反應能力，就能改善工作績效。對任何工作來 說，都存在一個最優的壓力水平，過了這個水平工作績效會變壞。(2)壓力與工作要求高低成正比，與控制能力成反比。(3)壓力的消極作用集中體現在對健康和工作績效的損害方面。過度的壓力會使人們的身體健康 受損。如果壓力過小或過大，也會對工作績效帶來損害。2、對付壓力的方法主要有：(1)通過組織途徑來改變行為方

9、式以減輕和抵消壓力。(2)通過個人途徑來減輕和抵消壓力。組織行為學作業2一、單項選擇題(共 10 道試題，共 20 分。)1.()既是公眾對社會生活做出的內容一致的判斷和評價，也是群體成員對群體活動、個人行為表現的一致性判斷和評價。A.群體心理B.群體認同C.社會輿論D.群體功能2.按照歸因理論，屬于外因的是（）。A.能力B.責任感C.時間D.動機3. 當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）。A.懲罰-B.正強化-C.自然消退'D.消極強化4.某人對完成某項任務的把握很大，因此他對干這項工作的積極性（）。A.

10、很高B.很低* C.可能高可能低D.不高也不低5. 如果職工A認為自己同職工 B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與 B作出的貢獻是一樣大的。根據公平理論，A會采取以下哪種行為？（）A.增加自己的投入 B.減少自己的投入C.努力增加B的報酬D.使B減少投入6. 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）。“A.強制-B.開城合作C.妥協D.回避7. 傳遞信息速度最快的溝通網絡是（）。* A.鏈式B.輪式C.圓周式D.全通道式8. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）A. 330 人B. 30 1000 人* C. 1000 45000 人D. 45000人以上

11、9. 當群體目標和組織目標一致時，內聚力與生產率的關系是（）。A.高生產率與低內聚力B.低生產率與高內聚力* C.高生產率與高內聚力D.低生產率與低內聚力10. 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業務部等部門。其中，行政業務部下設有國內業務部和海外業務協調部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美沒立證券業務分公司。由此可見（）。A.該公司目前采取的是職能型組織結構.5年后仍將維持這一結構B.該公司目前按地區原則組織活動，5年后改為業務性質組織活動C.該公司現要采取職能及地區型組織結構，5年后將改為按國家安排業務活動G D.

12、該公司現在按業務，f 質組織活動，5年后將改為地區型組織結構。二、多項選擇題（共 5道試題，共 15分。）1. 根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（* A.工作本身的特點y b.責任感斤C.提升和發展1 D.工作的物理條件E.上司的賞識2. 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（）。H A.成就需要B.生存需要'D.權力需要E.社交需要3. 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）。1 A.員工出現失誤時，給以記過處分* B.對愛打小報告者采取冷漠態度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為1 C.員工表現出色時，給他發獎金"D.對請客送禮者，拒之門外“E.對

13、喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4. 組織行為學研究的方法有（）。"A.觀察法B.調查法J C.實驗法D D.測驗法V E.個案研究法5. 希波克拉底劃分的氣質類型有（）。"A.多血質斤B.粘液質gC.膽汁質1 D.黑膽汁舊E.抑郁質三、判斷題（共 10道試題，共 10分。）1. 根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。（）"A.錯誤B.正確2. 根據期望激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。（）* A.錯誤B.正確3. 強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發生。（）A.錯誤B.正確4

14、. 研究人的需要的內容及如何據此推動人的行為的激勵理論，叫過程型激勵理論。 （ ）-A.錯誤B.正確5.在調動內在潛力去實現組織目標過程中激勵起著越來越重要的作用。（）-A.錯誤B.正確6. 群體規范是一切社會群體得以維持、鞏固和發展的支柱。（）-A.錯誤'' B.正確7. 群體規模越大，工作績效越高。（）G A.錯誤B.正確8. 多功能型團隊是由某一具體部門的員工所組成的。（）* A.錯誤B.正確9. 工作設計是指為了有效的達到組織的目標，而采取與滿足個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。（）A A.錯誤 B.正確10. 工作團隊是由少數達到共同目標，具有互補技能

15、和整套工作指標及方法，并共同承擔責任的人所組成的人群集合。（）-A.錯誤 B.正確四、簡答題（共 5道試題，共 40分。）1. 結合實際談談公平理論在管理中的應用。參考答案：1、重視了解員工的公平感。公平是組織中客觀存在的現象。公平理論要求組織以盡可能公平的方 式對待每一個員工，給予他們公正的報酬、待遇。讓員工心中感受到組織對他們的真正公平。2、建立公平的獎懲制度。員工心中的不公平感有時是因為組織沒有合理的獎懲員工，當組織中不 良的現象和行為較多時，就會使員工產生不公平感。管理者應從組織的全局來給予員工報酬，激 勵員工。3、實行量化管理，增加公開性。如果組織在績效考核和獎勵制度上實行一定程度的

16、量化管理，提 高工作的公開性，員工就會對結果心服口服。4、綜合設計，加強對員工的教育。在組織中做到絕對的公平是不可能的。但組織可以從自身最重要的戰略需要出發來建立制度，并采取適當的平衡和補償的措施，加強對員工的教育，加強溝 通，做到相對的公平。并把公平建立在組織的發展上。2. 有效激勵應遵循什么原則？參考答案：運用各種激勵理論來激發組織成員的積極性，是各級領導者的重要職責，也是實現組織目標的必要前提。為使激勵取得效果，在激勵過程中必須遵循以下原則：1 、按需激勵原則。2 、組織目標與個人目標相結合原則。3 、獎懲相結合原則。4 、物質激勵與精神激勵相結合原則。5 、內在激勵與外在激勵相結合原則

17、。6 、嚴格管理與思想工作相結合原則簡述群體規模與工作效率的關系。參考答案：任何工作都有一個最佳的工作人數，當群體規模是這個最佳值時，工作效率最高；在這個最佳值附近作微小的變動，對工作效率的影響也不大 ；但如果變動的范圍超過一定的“度”，工作效率就會大幅下降。不同的工作任務、不同的工種、不同的工作熟練水平和機械化程度等因素，都決定著不同的群體應有最佳人數、不同的上限和下限。 因此，群體規模的確定應有一定的原則。首先，根據工作性質確定能保證完成一般工作的人數的下限；其次，確定群體規模的最適當人數，這個人數能保證達到工作的最佳效率；最后，群體人數的上限也確定為這個值。如果超過了上限，工作效率會下降

18、。4. 人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？參考答案：人際交往應遵循以下原則：(1) 平等原則；(2) 互利原則，這里的互利包括物質互利、精神互利、物質精神互利三個方面的內容；(3) 信用原則；(4) 相容原則。在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面人手。組織的領導者、管理者應主動引導群體內的人際關系朝積極的方向發展，包括創造有利的群體環境和交往氣氛，促進群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結構，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關系；運用行為科學的理論和方法，培養和訓練群體成員正確處理人際關系的能力，做過細的思想工作理順人們之間的各種關系等。群體成員應自

19、覺地加強修養，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強自我意識；提高人際交往的技巧等。5.集體決策與個體決策相比，有哪些特點？參考答案：(1 )從決策的速度看：集體決策沒有個體決策快；( 2)從決策的正確性看：集體決策比個體決策效果好；( 3)從決策的創新性看：集體決策比個體決策差；( 4)從決策的冒險性看：集體決策的成員特別是領導富于冒險性的話，決策會趨于冒險性；反之則相反。個體決策則視決策人的個性、經歷而異。集體決策與個體決策相比各有特點，對不同的問題或任務，兩種方式各有所長。五、案例分析題(共1道試題，共15 分。 )1.白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀

20、完日語專業后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25，但到十月中旬他就完成了全年的任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內所有單位通報競賽結果。以前并不關心排名的小白，如今卻重視起

21、來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業怎么也搞大鍋飯 ?應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。問題：1、小白為何不同意公司現有的付酬制度?試用亞當斯的公平理論來解釋。2、小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。參考答案：1、亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比較 或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就 感到公平，否則就覺得不公平。對現有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻越來越多，而報酬并 未增加，這樣在其貢獻報酬率的歷史資料上出現了

22、不相等，致使小白產生不公平感，因此他不同 意公司現有的付酬制度。2、麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的 責任；第二，善于在工作進程中調整取得成就的目標，使他能在切實可以達到的目標的工作中， 不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工 作情況和成績以及上級的評價。據此可以判斷小白算一個高成就動機者，因為他能承擔起自己的 推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評 價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高成就需要的工作。 組織行為學作業3一、單項

23、選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. “途徑-目標”理論是（）提出的。- A.菲德勒* B.豪斯C. 布萊克一D.耶頓2. “鄉村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（）A. 1.1'B. 1.9C. 5.5D. 9.93.管理方格圖中，最有效的領導方式是（A.貧乏型B.任務第一型一C.俱樂部型A D.團隊式4. 領導的連續流理論是（）提出的。A A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特C.利克特一D.豪斯5. 某公司隨著經營規模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增中到近100人。最近，公司發現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看

24、，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于（）。A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況, B.總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法C.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通6. 如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？（）A.參謀人員* B.直線人員C.咨詢人員D. 一線員工7. 如果你是一個公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是 （）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公

25、司的正常動作，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其領導人行為加以積極引導8.完成復雜工作，需要有創造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（）將會達到最高的工作績效。A.同質群體“B.異質群體C C.混合群體D.簡單群體9. 下列中屬于任務結構的是（）。A.獎酬方式B.組織文化C.人際關系D.獎酬制度10. 屬于權威的是（）。 A.模范權B.獎賞權C.合法權一D.懲罰權組織行為學作業4一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環境是（）

26、。A.簡單-靜態環境B.復雜-靜態環境C.簡單-動態環境* D.復雜-動態環境2. 傳統派組織概念中最有代表性的是（）的觀點，他認為組織是社會總體的一部分。A.勒溫- B.皮爾尼克* C.法約爾-D.阿希3. 對下屬采取信任的態度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？（）A.專權獨裁式B.溫和獨裁式C.協商式 D.參與式4. 公司有三級管理層：公司總部、產品部 （共有12個產品部和各職能部門。由于公司的產品種類越來越多，總裁感到難以繼續對所有產品部進行有效的領導。為此，提出以下組織變革方 案，請選出你認為最可行的方案（）。- A.在公司總部和產品部之間增加

27、一個按產品大類組成的管理層B.更換一位能力更強的總裁C.淘汰幾種產品D.各產品部實行自主管理5. 某公司為了更好地開展業務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區設立經銷辦事處（營業所），所有辦事處都用電腦直接與中央數據庫聯網。這意味著該公司今后朝什么方向發展 （）。A.集權化、一 B.分權化C.部門化D.矩陣化6. 以下以人為中心的變革措施主要包括（）。* A.調查反饋、群體建議、咨詢活動B.群體建議、激勵C.調查反饋、咨詢活動D.咨詢活動、激勵7. 組織變革大致涉及哪些方面？（）A.組織的人員、組織的任務及技術、組織的結構B.組織的任務及技術、組織的結構、組織職能C.組織的結構、組織的任

28、務技術、組織職能、組織環境'D.組織的環境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員8. 在領導活動的三要素中，（）是最為關鍵的因素。“A.領導者B.被領導者-C.環境D.職權9. 當群體目標和組織目標一致時，內聚力與生產率的關系是（）。-A.高生產率與低內聚力B.低生產率與高內聚力 C.高生產率與高內聚力D.低生產率與低內聚力10. 用注意到的特征代表其整體的性質，這是（）。A.知覺防御B.近因效應C.定型效應D D.暈輪效應二、多項選擇題（共 5道試題，共 15分。）1. 矩陣制組織也稱為"非長期固定性組織"，它的優點是（）。A.加強了橫向聯系，專業設備和人員得

29、到了充分利用歹B.具有較大的機動性1 C.成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強D D.促進各種專業人員互相幫助，互相激發，相得益彰E.人員受雙重領導，有時不易分清責任2. 領導規范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是 （）。歹A.信息的原則1 B.不接受型原則17 C.沖突的原則18 D.合理的原則> E.目標合適的原則3. 領導效能考評的指標包括（）。.A.用人效能歹B.決策辦事效能歹C.時間效能2 D.整體貢獻效能4. 弱勢群體包括（）。7A.貧困者群體* B.失業者群體“ C.城市邊緣群體y d.少數人的特定群體5. 確定“群體”的標準應包括（）。B.成員的彼此依

30、存歹C.共同的行為規范D.共同利益E E.兩人（或以上）的集合體三、判斷題（共 10道試題，共 10分。）1. 不存在普遍適用的、最好的組織結構模式。（）A.錯誤 1* B.正確2. 當今世界大部分社會組織采用的組織形式是層級制。（）" A.錯誤B.正確3. 克服組織變革的阻力，教育是行之有效的方法之一。（）-A.錯誤* B.正確4. 勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。（）“A.錯誤B.正確5. 能否合理設置組織目標，是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。（-A.錯誤* B.正確6. 提高工作生活質量必然提高勞動生產率。（）-A.錯誤* B.正確7. 組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。（A.錯誤B.正確8. 組織圖通過描述組織結構、職權和聯系網絡，可以準確表示出組織的全部關系。（ ）A.錯誤B.正確9.組織文化的核心是組織的信念、價值觀、組織精神等。A.錯誤* B.正確10.組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。()“ A.錯誤B.正確四、簡答題(共 5道試題，共 40分。)1.簡述組織發展可以采取的戰略措施。參考答案：為實現組織發展的目標，可以采取的戰略措施有：(1)激發組織的創新。所有的創新都包含著變革，但并不是所有的變革都涉及到創新。組織中的 創新范