1、成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾第一節成品保護管理措施工程的成品保護工作是十分重要的，其對工期質量文明施工等方面的管理 起著不可估量的作用。我公司對本工程的成品保護工作做了詳細周密的部署和安排，若我公司中標，將在本工程中予以實施。以下為我公司的基本思路。1.1建立成品保護工作的組織機構成品保護的好壞將對整個工程的工程質量產生極其重要的影響，只要重視及進行好成品保護工作，才能保證工程優質、高速的進行施工，避免為工程帶 來不必要的返工和浪費。同時成品保護必須貫穿于施工的全工程，從原材料、 半成品、直至成品各個環節都必須進行切實有效的成品保護，最終使建筑產品成為完美無缺的凝固藝術。為此我公司將

2、成立以項目經理為領導的成品保護管理組織， 配備充足的人 員、材料和設備，并制定有針對性的成品保護制度，協調各專業各工種的施工， 有紀律有序地進行穿插作業。（1）項目經理為成品保護工作的總負責人。（2）有項目工程師負責組織落實、實施各種成品保護工作的措施的制定 和審核工作，以現場生產經理及機電經理牽頭組織對成品保護工作負全面工 作。（3）工程部、機電部經理和各責任工程師負責實施。（4）經營經理負責成品保護資金計劃的落實。（5）各專業承包商主要負責各承包工范圍內的專業面上的成品保護。（6）成保公司全面負責看管與巡視。（7）成品保護要劃分責任，并落實到崗落實到人。（8）制定成品保護的重點內容和成品保

3、護的實施計劃。（9）分階段制定成品保護方案和實施細則。（10）制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制 度、獎罰責任制度等。1.2成品保護責任成品保護管理的運行方式：組織專職檢查人員跟班工作，定期檢查，并分 析具體的成品保護措施的落實情況， 制定對有關責任人的獎罰建議。 檢查影響 成品保護工作的因素，以一周為周期召開協調會，集中解決發現的問題，指導督促各工種開展成品保護工組。明確各承包人責任項目經理部根據施工組織設計、 設計圖紙編制成品保護方案；以合同協議 等形式明確各分包對成品的交接和保護責任， 確定主要分包單位為主要的成品 保護責任單位，項目經理部在各分包單位保戶成品工作

4、方面起協調監督和總控 作用。122現場材料保護責任由我公司統一供應的材料、辦成品、設備進場后，由項目經理部材料部門 負責保管，項目經理部現場經理和項目經理部安全保衛部門進行協助管理，由 項目經理部發送到分包單位的材料、半成品、設備，由各分包單位負責保管、 使用。結構實施階段的成品保護責任水電配合施工等專業隊伍要有保護土建項目的保護措施后方可作業，在水電等專業施工項目完成并進行必要的成品保護后，向土建分包位進行交接，對于一些關鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑），土建、水電安裝均要設專人看 護及維修。裝修、安裝施工階段的成品保護責任及管理措施（1）裝修安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品保護工作尤為重

5、要，設備的成品保護的責任單位是水電安裝單位的分包單位，土建和水電單位施工必須按照成品保護方案要求進行施工。在工程收尾階段，分層、分區設置專職成品保護員，其他專業分包單位要 根據項目經理部制定的“作業申請單”并在填報手續齊全經項目經理部批準后， 方準進入作業，否則成品保護員有權拒絕其進入作業， 施工完成后要經成品保 護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后方準離開作業區域，若由于成品保護員的 工作失誤，沒有找出塤壞成品的個人或單位，這部分塤失將有成品保護單位和 責認人負責賠償。（2）上道工序與下道工序（主要指土建與水電、不同分包單位之間的工 序）交接要辦理交接手續。交接在各分包之間進行。項目經理部起協調

6、監督作用，項目經理部各責任工程師要將交接記錄記在施工日記中。采用工作面移交管理辦法：工作面移交全部采用書面形式經雙方簽字認可，有下道工序作業人 員和成品保護員同時簽字確認， 并保存書面交接書面材料，下道工序的作業人 員對防止成品的污染、塤壞和丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監督檢查責任。（3）接受作業的人員，必須嚴格遵守現場各項管理制度：不準吸煙，如 作業用火，必須取得動火證后方可施工。所有入戶作業的人員必須接受成品保 護人員的監督。（4）分包單位在進行本道工序施工時，如需要碰動其他專業的成品時，分包單位必須以書面形式上報項目經理部，項目經理經與其他專業協調后，其他專業派人協助分包單位

7、施工，待施工完成后，其他人員恢復其成品。（5）項目經理部制定季度月度計劃時，要根據總控計劃進行科學合理的 編制，防止工序顛倒和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當的防護措施而造 成的互相損壞、反復污染現象發生（業主制定的分包計劃應納入總包控制計 劃）。（6）項目經理部技術部門對責任工程師進行方案交底，各責任工程師隊 對分包的技術交底及各分包單位對班組的操作交底時，必須對成品保護工作進 行交底。（7）項目經理部對所有入場分包單位都要進行定期的成品保護意識的教 育工作，依據合同、規章制度、各項保護措施，使分包單位認識到做好成品保 護工作是保證自己的產品質量從而保證分包自身的榮譽和切身的利益。1.3成

8、品保護管理細則成品保護的不同分類根據不同的施工階段及施工樓層，按不同的成品保護目標可分為：首層門 衛：二層以上樓層成品保護（看管樓層；巡視樓層）；外圍成品保護；屋面機 房成品保護。 白天：按裝修、機電的實際施工狀況，在協調會上，根據各分包的意見, 經討論來確定看管的樓層。 夜晚：各分包需大量夜班施工的樓層為看管樓層，其它無夜施樓層為巡 視樓層。 春節期間：由總包及各分包于節前成保工作會議上討論通過工人節前清 場及節后進場日期。自清場之日起至節后進場之日止各樓層皆為巡視樓層。關于首層以上的門衛、巡視、看管（1）門衛為專業的成保公司人員 門衛人員的要求：為男性，40歲以下、健康、有一定威懾力的、且

9、責任 心強、執法必嚴、違法必究的人員（需面試）。 門衛上崗的現場條件：室外電梯拆除后。 門衛崗位職責：檢查進樓工人的胸牌、施工單。對證件不齊的人員堅決 不準許進樓。 根據施工單檢查該班組的動火證，看火人，消防器材，安全帶，安全帽 等防護措施的配備狀況。對不符合要求的工人禁止進樓。 對出樓人員根據施工單、胸牌、檢查其攜帶物品。對攜帶物品有懷疑者。 可將改組施工人員施工單、胸牌及可疑物品扣留，簽收條。并及時將上述物品 上交工程部。（2）關于巡視 巡視人員要求：40歲以下，責任心強，服從總包及分包成保負責人管理， 機智、勇敢的人員。 巡視的方法：具體方法根據巡視樓層的多少及白天、夜晚的區別由總包及分

10、包于每周二、五協調會上共同討論確定某一階段的具體方法。 巡視人員人數：根據上述不同方法在周二、五會上定該階段每組的人數。 巡視崗位職責：根據各分包呈報的需要巡視物品清單對各樓層物品進行逐一核查，認真對實際情況進行記錄。檢查進入巡視樓層施工的工人的胸牌、施工單、動火證、操作證等相關證 件及相應防護、消防人員、器具的配備狀況。并于施工單上簽署意見，將下聯 施工單收走。對證件不齊的工人及可疑人員堅決驅出樓層，并做好記錄，及時 上報總包及分包的成保管理人員。巡視人員要做到不間斷的巡視、 檢查，對一切與成保人員職責相關的問題 進行檢查、勸阻、制止、恢復等。 發現成品遺失損壞后的處理：巡視人員發現成品遺失

11、損壞后，必須在第一時間通知成品所屬分包及成品 遺失損壞責任方，到現場進行確認并填報成品遺失損壞報告單。 巡視人員的管理由各家分包每家固定2個人以上的成保管理人員，按值班室形式每天輪換。 進行抽查、監督、管理巡視人員，對巡視負管理責任。（3）關于看管 看管樓層人員配備。對看管樓層實行1人/班。1對1看管。 看管人員要求：4050歲，責任心強，認真負責。 看管崗位職責：負責接收各分包施工完成后需看管物品清單內的成品。負責每天檢查核對。負責現場成品的日常看管工作。 日常看管法：每一組施工人員進入本樓層后，收管該班組的施工單并核對其出入的房 間、人員姓名、施工內容是否與施工單相符。要求該班組負責人共同

12、對須進入的房間進行檢查，清查有無破損物品，并 在施工單上寫明、施工班組簽字。該班組施工過程中進行巡視，發現問題立即指出、記錄在案并要求其簽字。該班組施工完畢必須索要施工單中的半聯并帶回施工單開具處。班組索要施工單時必須與成保人員共同對施工房間進行檢查。并將查證結果記錄在施工單的上下聯內。施工班組與成保人員同時簽字，如施工班組拒絕簽字，視為默 認。如施工班組不索要施工單視為對成品有破壞后逃脫。 看管人員發現成品遺失損壞后，必須在第一時間通知成品所屬分包及成 品遺失損壞責任方，到現場進行確認并填報成品遺失損壞報告單。 每天交接班，兩成保人員履行逐間核查制度，共同在交班記錄上簽字。133成品保護工作

13、中各分包必須遵守的管理制度（1）各分包必須對成保人員的進場、中途人數的增加、減少進行確認簽 字。（2）各分包必須約束自己的施工班組服從成保員的管理。（3）各分包必須履行施工單制度。并要求自己的施工班組在施工單上必 須寫明人員數量、姓名、施工內容，姓名必須與胸牌為同一姓名。必須要求班組協同成保人員對施工地點進行共同檢查，并索要施工單中的半聯，送回我公司施工單開具處。（4）各分包須組織本分包的成品保護管理小組參與成保的管理（可為專 職，也可為施工班組的隊長，但必須自始至終固定）。（5）各分包的成保管理組組長須準時參加周五的協調例會。并準備好第 一手資料（對上次會后的成品保護狀況的真實反映）。（6）

14、各分包須每周對我公司的成品詳細檢查一次，并于成保周總結會上陳述1.4成品保護主要技術措施結構施工階段成品保護（1）測量定位樁點：定位樁采取樁周圍澆筑混凝土固定，搭設保護架， 懸掛明顯標志以提示，水準引測點盡量引測到周圍老建筑上或圍墻上，表示明 顯，不準堆放材料遮擋。（2）鋼筋工程：防止鋼筋污染：在澆筑梁板混凝土前用特制的鋼筋套管或塑料布將鋼筋保 好，高度不得小于500mm以防止墻柱鋼筋被污染。如有個別污染應及時清理 混凝土漿，保證鋼筋表面清潔，同時也要防止污染。綁扎墻筋時應搭設臨時架子，不準蹬踩鋼筋。基礎地板鋼筋綁扎時上下層 鋼筋之間設架立筋，防止操作時踩踏變形。樓板鋼筋綁扎完后搭設人行馬道。

15、模板板面刷脫模劑是嚴禁污染鋼筋。混凝土澆筑時，不得隨意踩踏、搬動、攀爬及割斷鋼筋；馬凳及墊塊數量、 布置，混凝土澆筑過程中及時恢復。機電管線預留預埋不得隨意切斷鋼筋或使鋼筋移位。（3）混凝土澆筑工程振搗混凝土時，不得碰撞鋼筋、埋件，防止移位。混凝土澆筑后及時澆水養護，養護時間，散落在樓板上的混凝土應及時清 理干凈。板混凝土強度達到1.2MPa以后，才允許操作人員在上行走，進行一 些輕便但不得有沖擊性的操作工作。柱子的四角做護角保護，墻、門窗洞口陽角、樓梯踏步用小木條包裹進行 保護。鋼筋有踩彎、移位或脫口時，及時調整、補好。作業面材料堆載不得集中堆栽，下墊鋼筋或方木將荷載直接傳遞至剪力墻 或梁，

16、專業預埋管線的錯漏堵，需對混凝土結構剔鑿時，將情況匯總制定方案, 經各方批準后由土建專業實施并恢復。（4）模板工程預組拼的模板要有存放場地，場地要平整夯實。模板平放時，要有木方墊 架。立放時，要搭設分類模板架，模板觸地處要墊木方，以此保證模板不扭曲 變形。不可亂堆放或在組拼的模板上堆放分散模板和配件。工作面已安裝完畢的墻、柱模板，不準在吊運其它模板時碰撞，不準在預 拼裝模板就位前作為臨時倚靠，以防止模板變形或產生垂直偏差。工作面已安 裝完畢的平面模板，不可作臨時堆料和作業平臺，以保證支架的穩定，防止平 面模板標高和平整產生偏差。專業開洞由專業提前提出要求， 土建統一使用專用工具實施，嚴禁隨意對

17、 模板破壞，并應保證不同樓層開洞位置的固定。柱、板混凝土拆模執行拆模申請制度，嚴禁強行拆模；起吊模板時，信號 工必須到場指揮。拆除模板時，不得用大錘、撬棍硬砸猛撬，以免混凝土的外形和內部受到 損傷。施工時要保證模板表面層層清潔，滿刷隔離劑以防止粘結。142裝修階段成品保護裝修施工期間，由于工期緊張，裝修各工種交叉頻繁，對于成品和半成品， 通常容易出現二次污染、損壞和丟失，工程裝修材料一旦出現污染、損壞或丟 失，勢必影響工程進展，增加額外費用，因此裝修施工階段成品（半成品）的 保護至關重要，通過細致、科學的進度安排，首先保證工序交接的合理性，予 各分包合理的介入時間及施工周期，杜絕一哄而上的搶工

18、狀態。由各分包制定詳細的成品保護技術措施，保證必要的費用投入，經總承包 審核后報各方批復。費用支取由總承包依據合同條文要求與業主共同確定。在樣板層施工階段，對裝修工序安排、成保技術措施進行驗證。鑒于成品保護內容多，難度大，因此由總包協調各分包，共同聘請專業承 包公司參與成品保護工作。建立巡視、看管等成保制度，明確成保名錄、成保 責任及賠償方法。（1）采取的主要措施 設專人負責與各分項施工隊伍配合成品保護工作。 制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將土 建、水、電、消防等各專業工序相互協調，排出一個房間（或部位）的工序流 程表，各專業工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序

19、的作法。 作好工序標識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品， 標識“正在施工，注意保護”標牌。做好“護、包、蓋、封”等措施，對成品 和半成品進行防護，由專門負責人經常巡視檢查，發現有保護措施損壞的，及 時恢復。 工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可， 由下道工序作業人員和成 品保護負責人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業人員對 防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。 運輸過程中應注意防止破壞各種飾面材料。 在施工過程中要注意其它專業成品的保護，不得蹬踏各種衛生器具、水 暖管道等。 在裝修階段進行電氣焊作業時，用擋板等保護焊點

20、周圍的面磚、地磚、 防水材料等成品。 安裝施工必須采取措施或加固或覆蓋或搭設工作腳手架，保護地面、墻 面、門窗不受損壞、污染。（2）砌筑工程在砌筑圍護工程中，水電專業及時配合預埋管線，以避免后期剔鑿對結構質量造成隱患，墻面要隨砌隨清理，防止砂漿污染，在構造柱、圈梁、模板支 設時，嚴禁在砌體上硬撐、硬拉。（3）具體裝修工程成品保護措施墻、頂棚涂料、乳膠漆 墻面、頂棚涂料施工前應將地面清理干凈，并用塑料布或報紙將地面覆 蓋，并對門窗進行包裹和保護，以便墻面涂料施工，防止對地面、門窗的污染' 在涂刷分界線時，采用紙膠帶粘貼方法，避免污染其它界面。機電專業工程成品保護材料保護及保養要求 所有到

21、場材料分類擺放整齊，并進行標識。 所有到場管道除銹后，均應按設計要求均勻涂刷防銹漆。現場成品、半成品保護措施（1）材料盡量按照進度計劃要求時間進場，以減輕現場保管難度。（2）加工預制場地原材料、成品、半成品按要求分區存放，碼放整齊。 露天放置，采取防雨、防潮措施，要有專人保管，防止生銹、損壞、丟失。（3）本工程設專人，隨時在現場巡查，對現場成品與半成品進行防護檢 查。在注意做好機電工程的成品保護工作的同時，重視對土建、裝修等其它工 程的成品保護工作，嚴禁野蠻施工，顧此失彼。（4）各類配管工作完成后，均應及時掃管，清理箱盒，并將管口、箱盒 口封堵嚴密，以防堵管。（5）焊接施工中要注意不得污染或損

22、壞其它作業面。后期裝修階段成品保護后期裝修階段由于工程量大，工程持續時間比較長。搞好成品保護，是一 項關系到確保工程質量、創優質工程、降低工程成本、按期竣工的重要環節。 我公司建議采取如下成品保護措施：（1）保護采取針對性的措施提前保護以防止成品可能發生的損傷和污染。樓梯踏步采用膠合板條保護；門口在推車易碰部位， 在小推車車軸的高度釘防護條等措 施。（2）覆蓋對于樓地面成品主要采取覆蓋措施，以防止成品堵塞、損傷。如樓梯用木 板等覆蓋，以防操作人員踩踏和物體磕碰；高級地面用苫布或棉氈覆蓋。其它 需要防曬、保溫養護的項目，也要采取適當的措施覆蓋。（3）封閉對于樓梯地面工程，施工后可在樓梯口暫時圭寸

23、閉。待達到上人強度并采取保護措施后再開放；室內墻面、天棚、地面等房間內的裝飾工程完成后，均應 立即鎖門以進行保護。（4）看護對已完產品將實行巡邏看護，將個流水段按重點、危險、已完工、一般等 劃分為若干區域，規定進入各個區域施工的人員必須佩戴由總包商頒發的胸 卡，防止無關人員進入重點、危險區域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程 產品的安全。（5）搬運物資采購或使用單位應對其搬運的物資進行保護，保證物資在搬運過程中 不被損壞，并正確保護產品的標識。第二節 工程保修工作的管理措施和承諾2.1保修承諾我公司承諾在保修期內，我公司將依據保修合同，以有效的制度、措施做 保證，迅速為業主提供優良的維修服務。

24、規定保修期限：結構保修年限50年；屋面防水、衛生間、外墻的防滲漏 保修年限5年；供熱與供冷系統保修年限2個采暖期、供冷期；電氣管線、給 排水管線、設備安裝保修年限2年；裝修工程保修年限2年。自本工程交付之日起，在保修年限內，公司將定期組織回訪小組對本工程 進行回訪，小組由公司主管經理或公司總工程師帶隊，公司工程科、質檢科、 技術科及項目經理等人員參加。工程交付后的第一個雨季以及第一個供暖期內，公司將重點對工程進行回 訪和保駕。確保用戶的正常使用。回訪過程中，對業主提出的任何質量問題和意見，我公司均做回訪記錄， 凡屬施工責任的質量缺陷，我公司將盡快提出處理方案與業主協商及時組織維 修。對不屬于施

25、工質量問題的，我公司將為業主提供參考意見，協助業主進行 解決。保修項目內容及范圍：我公司作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商 所施工的項目將由我公司責成其進行保修。2.2保修責任我公司作為總承包方，對工程合同（含總包合同內的專業分包工程）范圍 內的施工質量保修負全部責任。本工程在保修期內發生質量問題時，由建設單位填寫建筑工程質量修理 通知書通知我公司，我公司自接到該通知后，立即組織保修，若我公司未按 工程質量保修書約定保修的，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發 生的全部費用由我公司承擔。2.3保修人員行為規范（1）維修人員統一著裝，佩帶公司徽標，行為規范，舉止文明

26、。（2）維修進門時應穿鞋套，工具放置在墊布上。維修前，對維修部位周圍 的物品妥善苫蓋，地面鋪設彩條布，以免污臟地面及物品。（3）施工過程中，要注意成品保護，嚴禁磕碰、損壞室內物品。（4）維修現場嚴禁吸煙，一經發現，嚴懲不怠。(5) 借用業主物品時，要征得同意并給予妥善保護。(6) 文明施工，盡量減少施工噪聲，消滅人為噪聲，減少對周圍工作人員 的干擾。(7) 施工完畢后，必須將現場打掃干凈，物品復位，作到工完場清。2.4保修措施241 土建工程保修措施(1) 工程交付后，我公司與業主簽訂工程保修合同，并建立保修業務檔案。 成立本工程的保修小組，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工 作認

27、真的原項目經理部的施工管理人員及作業人員組成。在工程交付使用后的 半年至一年內，保修小組將駐扎在現場，配合業主做好各種保修工作，同時， 將向業主提供詳盡的技術說明資料，幫助業主更好地了解建筑使用過程中的注 意事項。保修小組受公司工程部的直接管理，并接受公司工程部、質安監督部、 科技部及有關領導的指導、監督、檢查。(2) 保修小組在接到業主維修要求后，立即到達現場與業主商定處理辦法， 能自行處理的質量問題，保證在13日內給予解決，需有關部門配合方可解決 的問題及時上報公司工程部，妥善處理。(3) 在保修期內，保修小組將充分聽取業主意見，對業主提出的質量問題， 認真分析、研究、制定維修方案。對屋面

28、、衛生間、地下室防水等容易跑、冒、 滴、漏及電器元件易損壞的部位，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡 早解決問題。公司科技部將對保修工作進行技術指導，質安監督部進行過程監督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以 赴組織維修工作。(4) 保修抵押金：我公司將按合同約定的質保金向建設單位支付保修抵押 金。工程保修期滿，建設單位向我公司返還保修抵押金。(5) 投訴：從業主通知我公司進行維修起，到維修工作完畢的過程中，若 業主對我公司的接待及維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對 我公司的工作有建議，可以填寫意見反饋卡寄到我公司；或撥打我公司工程部 電話。以利我公司提高服務水平，更好地為