1、一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位收集、分析、評價和傳遞有關某員工在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況的過程。簡單地說，就是對員工在一個既定時期內對組織的貢獻做出評價的過程。一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位績效考核流程示意圖績效考核流程示意圖工作分析工作分析員工招聘員工招聘培訓與發展培訓與發展績效考核績效考核薪薪 酬酬勞資關系勞資關系HR規劃規劃一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位一、員工績效考

2、核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的地位中的地位二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統建立高素質、高境界和團隊協作精神的人力資源隊伍；自我激勵、自我約束和優秀人才脫穎而出的人力資源管理體制；培育與弘揚獨特的企業文化以提高整體運作能力和核心競爭能力；為員工確定工作目標，不斷改進工作，提高工作效率，從而實現個人職業生涯的輝煌。二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統總經理以下的公司全體員工總經理以下的公司

3、全體員工二、建立員工績效考核系統u工作態度（德，勤）工作態度（德，勤）u工作能力（能）工作能力（能）u工作績效（績）工作績效（績）員工的工作表現和工作結果（工作過員工的工作表現和工作結果（工作過程之外的言行不算）程之外的言行不算）工作完成情況工作完成情況 職職 務務 工工 作作 期期 望望 目目 標標 自我評價自我評價 上司評價上司評價 指導與改進指導與改進 需要改進的方面需要改進的方面 如何改進如何改進 考核評價考核評價 考核內容考核內容 考核要求考核要求 考核要點考核要點 一次一次 二次二次 三次三次 綜合綜合 工作數量工作數量 工作成績工作成績 工作質量工作質量 紀律性紀律性 協作性協作

4、性 工作態度工作態度 積極性積極性 責任心責任心 工工作作成成績績與與態態度度考考核核表表業績考核業績考核綜綜合合考考核核一次二次三次綜合具體事實分分析析考考核核考核內容考核要素考核要點一次二次三次知識性知識能力技能判斷力經驗性計劃力能力指導力能能力力開開發發脫產培訓崗位培訓自我開發綜綜合合意意見見工工作作能能力力考考核核表表業績考核業績考核部門職務等級工齡姓名難易度自我評價上司評價上司評價的所承擔的工作等級完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任事實依據我的目標與想法結 果 如 何教育培訓計劃上司意見好的方面應改進的方面1. 脫產培訓知識技能2. 在職培訓判斷力計劃力3. 自我開發協調力指導

5、力能能力力開開發發卡卡填寫時間填寫時間_年年_月月_日日 填寫者填寫者_業績考核業績考核二、建立員工績效考核系統注意：績效標準就像指揮棒一樣，它體現組織目標及組織所倡導的文化。二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準三、如何建立績效標準四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 評級量表法評級量表

6、法是采用最普遍的一種方法。它是指由考是采用最普遍的一種方法。它是指由考核者根據量表，對員工每一個考核項目核者根據量表，對員工每一個考核項目的表現作出評價和記分，常用的表現作出評價和記分，常用5 5點量表。點量表。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 等級擇一法等級擇一法先給評價檔次先給評價檔次ABCDEABCDE賦予相應的等級內涵。賦予相應的等級內涵。在此基礎上可根據這些內涵，對考核項目在此基礎上可根據這些內涵，對考核項目作出單項選擇。作出單項選擇。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 普洛夫斯特法普洛夫斯特法考核者只需要掌握被考核者的事實即可。具體考核者只需要掌握被考核者的事

7、實即可。具體操作步驟：操作步驟：v制作制作“對照評價表對照評價表”，根據被考核者的工作，根據被考核者的工作事實進行逐項核定；事實進行逐項核定；v在相應的空格中打在相應的空格中打“ ”；v對照記分表計算分值；對照記分表計算分值；v根據換算表換算評價等級。根據換算表換算評價等級。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 混合標準測評法混合標準測評法v包含許多組概念上相容的描述句（通常是包含許多組概念上相容的描述句（通常是3 3個個一組），用來描述同一考核項目的高、中、一組），用來描述同一考核項目的高、中、低三個層次。低三個層次。v描述句在測評量表中是隨機排列的，考核者描述句在測評量表中是隨機排

8、列的，考核者只需指出被考核者的表現是只需指出被考核者的表現是“好于好于”、“相相當于當于”、還是、還是“劣于劣于”描述句中所敘述的行描述句中所敘述的行為即可。為即可。v能鑒別出那些能鑒別出那些“沒有邏輯性沒有邏輯性”的考核者。的考核者。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 個體排序法個體排序法也叫做排隊法，就是把員工按從好到壞的也叫做排隊法，就是把員工按從好到壞的順序進行排列順序進行排列四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 配對比較法配對比較法v把每一位員工與其他員工一一配對，分別進把每一位員工與其他員工一一配對，分別進行比較。行比較。v每一次比較時，給表現好的員工記每一次比較

9、時，給表現好的員工記“+”“+”，另一個員工就記另一個員工就記“-”“-”。v所有員工都比較完后，計算每個人所有員工都比較完后，計算每個人“+”“+”的的個數，個數，“+”“+”個數多者名次在前。個數多者名次在前。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇 人物比較法人物比較法在考核之前，先選出一位員工，以他在考核之前，先選出一位員工，以他的各方面表現為標準，對其他員工進的各方面表現為標準，對其他員工進行考核。行考核。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇

10、四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇五、績效考核的程序五、績效考核的程序Step 1 計 劃Step 2 實 施Step 3 考 核六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談準備階段準備階段K心理準備K確定面談時間K決定最佳場所K集中資料K計劃開場白K計劃采取的方式K計劃面談收場：制成具體行動安排J 盡量掌握員工“誠實”的回答，取得他們的信任J 與雇員坦誠相見J 解釋給雇員聽J 評價只是暫時性的J 摘述要點面談中面談中六、績效考核面談六、績效考核面談這樣的人

11、這樣的人怎么談怎么談J優秀的下級L一直無明顯進步的下級L績效差的下級$年齡大、工齡長的下級M過分雄心勃勃的下級K沉默內向的下級發火的下級l鼓勵；制定發展計劃；莫急于許愿l開誠布公；討論現職位是否適合他；使認識不足l具體分析原因；不要認準是個人問題l尊重；肯定貢獻；耐心而關切；為其出主意l耐心開導；用事實說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發展可能性和計劃，但不要讓其產生錯覺；水到渠成l耐心啟發；提非訓導性的問題；征詢意見l耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析業績考核業績考核六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談員工對績效考核的常見態度員工對績效考核的常見態度七、績

12、效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題員工對績效考核的常見態度員工對績效考核的常見態度七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題績效考核應注意的方面績效考核應注意的方面七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題不可避免的負面效應不可避免的負面效應L考核制度、考核標準、考核方法不可能絕對合理考核制度、考核標準、考核方法不可能絕對合理L有些方面只能定性考核有些方面只能定性考核L領導的偏見往往使員工的績效成為犧牲品領導的偏見往往使員工的績效成為犧牲品L員工的自我評估難以準確無誤員工的自我評估難以準確無誤L考核方式選擇的難度較大考核方式選擇的難度較大L過細的考核耗費時間、精力，難以做到過細的考核耗費時間、精力，難以做到七、績效考核中應注意的問題七、績效考核中應注意的問題工作成績工作態度工作能