1、2019 年銀行從業資格考試試題及答案：公司信貸(考點預測第二章)第二章 公司信貸營銷一、單項選擇題i. swo分析方法中，“ S和“W分別代表()。A. 劣勢;機會B.優勢；劣勢C.優勢；機會D.劣勢；威脅2. 在 2008 年北京奧運會期間，國內某銀行提出以“真情服務” 回饋顧客，該銀行的此種行為屬于 ( ) 。A. 產品定位 B. 形象定位 C. 利益定位 D. 競爭對手定位3. 公司信貸是商業銀行主要的盈利來源，下列關于貸款利潤、貸 款價格與貸款需求三者的關系說法準確的是 ( ) 。A. 貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加B. 貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加C. 貸款價格高，單

2、筆利潤低，貸款需求減少D. 貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加4. ( ) 是指貸款定價中的一些非貨幣性內容。 2009 年 6月真題A. 貸款利率 B. 補償余額 C. 隱含價格 D. 貸款承諾費5. 銀行廣告一般有形象廣告和產品廣告兩種類型。下列刁二屬于 產品廣告的差異化策略的是 ( ) 。 2009 年 6 月真題A. 在廣告形式上加以創新以引起客戶的注意和興趣B. 同類產品中，盡力找出并擴大自己的產品和其他銀行產品的區 別C. 利用人無我有的創新產品，大做廣告D. 利用產品品質上的優勢，突出宣傳產品以及形象的差異6. 銀行預期達到的市場地位為 ( ) 。A. 的市場份額 B. 的市場

3、份額C .最快的規模擴張 D. 最快的發展速度7. 銀行實行信貸市場細分的根本依據為 ( ) 。A. 客戶需求的共通性 B. 客戶需求的差異性C .信貸產品的共同性 D. 信貸產品的差異性8. 根據規模細分的各子市場中，商業銀行應重點爭取的客戶群為 ( ) 。A. 工業企業 B. 大型、特大型企業 C .中小企業 D. 國有企業9. 對商業銀行產品需求與個人客戶類似的細分企業為 ( ) 。A. 中小企業 B. 技術密集性企業 C. 民營企業 D. 業主制企業10. 商業銀行應選派精通現代金融理論及金融創新理論的高素質 客戶經理接洽業務的細分市場為 ( ) 。A. 國有企業 B. 民營企業 C.

4、 外商獨資企業 D. 合資與合作企業11. 商業銀行在辦理信貸業務時應修改完善其信貸管理制度的細 分市場為 ( ) 。A.大中型企業 D '中小企業C.國有企業D.外商獨資企業12. 招商銀行在經營中提出微笑服務、站立服務，并為客戶提供 咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于 ( ) 。A. 產品定位 D. 形象定位 C. 利益定位 D. 競爭對手定位13. 貸款價格的構成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱 含價格，其中貸款承諾費是指銀行對 ( ) 的那部分資金收取的費用。A. 未承諾貸給客戶，客戶沒有使用B. 末承諾貸給客戶，客戶已經使用C. 已承諾貸給客戶，客戶已經使用D. 已承諾貸

5、給客戶，客戶沒有使用14. 在成本加成定價法中，貸款利率不包括 ( ) 。A. 籌集可貸資金的成本 B. 銀行非資金性的營業成本C .銀行對貸款違約風險所要求的補償D. 大額貸款借款人支付的期限風險溢價15. 銀行為了與客戶保持長期穩定關系，能夠采取 ( ) 。A. 薄利多銷定價策略 B. 高額定價策略C. 關系定價策略 D. 滲透定價策略16. 下列不屬于組合營銷渠道策略的是 ( ) 。A.營銷渠道與促銷相結合 B '營銷渠道與產品生產相結合C. 營銷渠道與營銷理論相結合 D. 營銷渠道與銷售環節相結合17. 商業銀行向客戶提供的全部公司信貸產品的有機組合稱為 ( )A. 產品項目

6、B. 產品類型 C. 產品線 D. 產品組合18. 關于銀行矩陣制的營銷機構組織形式，下列說法準確的是 ( )A. 業務部門間易缺乏溝通效率B. 增強了營銷部門和信貸業務部門的橫向聯系C. 增加了費用開支 D. 容易滋長本位主義19. 下列各項不屬于客戶經理的工作內容的是 ( ) 。A.為客戶服務B.風險防范C.營銷控制D.刺激市場需求20. 銀行廣告一般有形象廣告和產品廣告兩種類型。公司信貸營 銷主要使用 () 廣告，突出 () 策略。A. 產品，差異化 B. 形象，差異化C .產品，成本優先 D .形象，成本優先二、多選題1. 與其他產品一樣，銀行的信貸產品也會經歷生命周期，下列關 于產品

7、生命周期策略的說法，準確的有 ( ) 。 2009 年 6月真題A. 在介紹期，研制費用能夠減少 B. 在衰退期，銀行利潤日益減少C. 在成熟期，銀行的利潤較穩定D .在成熟期，銷售量的增長出現下降趨勢E. 在成長期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳2. 下列關于影響貸款價格的因素的說法，準確的有 ( ) 。A. 當貸款供大于求時，銀行貸款價格應該提升B. 對銀行職員的親屬能夠給予適當低于一般貸款的價格C .借款人的信用越好，貸款風險越小，貸款價格也應越低D. 在貸款定價時，銀行必須考慮能否在總體上實現銀行的貸款收 益率目標E.貸款期限越長，各種變動出現的可能性就越大，銀行承擔 的風險也越大3.

8、 公司貸款定價原則包括 ( ) 。A.利潤化原則B.擴大市場份額原則C.保證貸款流動性原則D.客戶利益化原則E.維護金融秩序穩定原則4. 成本加成定價法中，在考慮成本的基礎上，對貸款作出客戶能 夠接受、銀行有利可圖的價格，那么貸款利率的組成部分包括 ( ) 。A.籌集可貸資金的成本B.銀行對市場風險所要求的補償 C.銀行 對戰略風險所要求的補償 D.銀行對貸款違約風險所要求的補償 E.每筆 貸款的預期利潤5. 一般的，銀行制定一個較完整的公司信貸營銷計劃應包括的板 塊有 ( ) 等。A. 行動方案 B. 計劃概要 C. 損益預算表D.機會與問題分析E.營銷戰略與策略6. 下列關于銀行營銷機構組

9、織形式的說法，準確的有 ( ) 。A.矩陣制的缺點是成員不固定，有臨時觀點 B.事業部制對具有獨 立信貸產品市場的部門實行分權管理 C.事業部制保證了集中統一指揮, 能發揮營銷專家對公司信貸業務的指導作用D.矩陣制是指在事業部制垂直形態組織系統的基礎上，：再增加 一種橫向的領導系統 E. 事業部制的缺點是相對需要較多具有高素質的 專業人員來運作，出現矛盾時銀行領導協調起來比較困難7. 在營銷計劃實施過程中不可避免會出現意外情況，為了實現營 銷目標，銀行經常采用的市場營銷控制方法包括 ( ) 。A. 成本控制 B. 戰略控制 C. 風險控制D .營運水平控制 E. 發展趨勢控制8. 恰當的市場定

10、位能夠 ( ) 。A. 使細分市場更明確 B. 使銀行及其產品為更多客戶認同接受C. 占據市場空位 D. 面面俱到E. . 使銀行充分利用自身優劣勢，攻擊對手弱點9. 產品組合一般通過以下標準來衡量 ( ) 。A.寬度B.廣度C.深度D.敏感度E.關聯度10. 銀行的內部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源， 銀行內部資源分析的主要內容包括 ( ) 。A.人力資源B.財務實力 C.物質支持D.技術資源 E.信息資源11. 下列關于市場細分的說法，準確的有 () 。A. 市場細分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區 分，使區分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征， 以

11、便確定客戶政策B. 目的是使銀行針對不同子市場的特殊但又相對同質的需求和偏 好，有針對性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客 戶群的需要C. 有利于集中人力、物力投人目標市場，提升銀行的經濟效益D .有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金 融產品的需要E.有利于選擇目標市場和制定營銷策略1) 有利于選擇目標市場和制定營銷策略 ;(2) 有利于發掘市場機會， 開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需要 ;(3) 有利于集中 人力、物力投入目標市場，提升銀行的經濟效益。12. 下列符合選擇目標市場的要求的有 () 。A. 有比較通暢的銷售渠道 B. 對一定的公司信貸

12、產品有充足的購買 力，并能保持穩定 C .競爭者較少或相對實力較弱D .以后能夠建立有效地獲取信息的網絡E. 需求變化的方向與銀行公司信貸產品創新與開發的方向不一致13. 商業銀行對公司信貸客戶市場按區域實行細分，主要考慮客 戶所在地區的 () 。A.市場密度B.交通便利水準C.整體教育水平D. 經濟發達水準E.性別比例14. 下列關于產品組合寬度、深度和關聯性的說法，準確的有 ()A. 產品組合的寬度是指產品大類的數量或服務的種類B. 銀行每條產品線擁有的產品項目越少，其產品組合寬度就越小C. 產品組合的深度是指銀行經營的每條產品線內所包含的產品項 目的數量D.銀行擁有的產品線越多，其產品組

13、合深度就越大E. 產品組合的關聯性是指銀行所有的產品線之間的相關水準或密 切水準15. 下列關于產品生命周期策略的說法，準確的有 () 。A.在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳B.在成長期，研制費用能夠減少C.在成熟期，銀行的利潤較穩定D. 在成熟期，價格戰與促銷戰愈演愈烈E. 在衰退期，銀行利潤日益減少16. 在成本加成定價法中，貸款利率的組成部分包括 () 。A.籌集可貸資金的成本B.銀行非資金性的營業成本C. 銀行對戰略風險所要求的補償D. 銀行對貸款違約風險所要求的補償 E.每筆貸款的預期利潤17. 銀行經常采用的市場營銷控制方法包括 () 。A.年度計劃控制B.盈利水平控制C.

14、效率控制D. 戰略控制 E. 風險控制年度計劃控制；盈利水平控制；效率控制；戰略控制；風 險控制。三、判斷題1. 客戶為獲得低融資成本、增加短期支付水平而產生的貸款動機 屬于感性動機。 ( )2. 銀行內部資源分析就是將銀行已有資源與營銷需求相比較，確 定自身的優勢和劣勢。 ( ) 。3. 在同一細分市場上，客戶的需求具有較多的共同性。 ( )7. 銀行選擇的目標市場理應有通暢的銷售渠道。 ( )8. 商業銀行應選擇對公司信貸產品有充足購買力的市場，其購買 力不一定穩定，只要平均購買力充足即可。 ( )9. 因為公司信貸產品的同構性越來越強，銀行要維持一種產品的 競爭優勢只能通過市場爭奪。 (

15、 )10. 商業銀行每條產品線擁有的產品項目越多，其產品組合的寬 度越大。 ( )11. 銀行內部資源分析中的“財務實力”主要分析銀行當前所具 有的各種物質支持能否滿足未來營銷活動的需要。 ()12. 在資金來源結構變化，尤其是市場利率變化的條件下，以資 金平均成本作為新貸款定價的基礎較為合適。 ()13. 當前，電子銀行營銷已經成為銀行最重要的營銷渠道。 ()()14. 客戶經理制是以市場和客戶為中心的業務組織管理架構15. 由一家或幾家銀行在同一貸款協議中按照商定的條件向同一 信貸客戶提供信貸產品的銀團貸款也能夠看作合作營銷的一種形式。16. 在產品生命周期的不同階段，產品的市場占有率、盈利情況 等都是不一樣的，銀行有必要在信貸產品不同的生