1、供應商的管理xxx超市供應商政策:供應商政策項 目政 策 說 明供貨來源本公司廣求貨源，供應商包括：農產品的農民、生產基地、國內外的制造商、代 理商、總經銷、及進出口商。避免向二級批發商、皮包公司（倒爺）及親友所開 的公司等供應商進貨，除非事先以書面申請，并獲得上級的同意。供貨家數同檔次（通常與價位是同義字）沒有品牌性的商品，應避免兩家以上的供應商采 購，否則客戶會有所混淆，除非該品牌（商品群）有較大的市場規模與季節性的 需求。每一個門店總供貨家數應限制在 500700家。“獨家供貨”的情況應盡量 避免，除非有很好的理由，并事先以書面申請，并獲得上級的同意。客戶有強烈 的品牌選擇需求時，此一政

2、策可按市場規模與季節性的需求酌量調整。供應商每 月進貨或銷售金額/、足¥ 1,000者，應予淘汰。選擇要求本公司/、口能向所有的供應商米購，故供應商的選擇應謹慎為之，基本上符合下 列條件的供應商才可加以考慮：價格：愿意以本地最低供貨價格供貨給北京華聯綜合超市。誠信：/、可后賄賂及違背誠信的行為。質量：質量良好，能對具商品質量有所保證。包裝：其商品品種、包裝方式及規格是本公司目標顧客群所需要的。服務：能在訂貨、配送、售后服務與本公司密切配合。批發：愿意經由本公司的銷售渠道批發給零售商，餐飲業或公司行號及企事業單 位，拓展其市場占后率。貨源：財務穩健，公司或組織管理完善，貨源可靠。遠見：

3、不貪圖近利與暴利，愿與本公司一齊成長茁壯。促銷：愿意在促銷活動給予大力支持。贊助：愿意對各種贊助費用給予大力支持。購 銷本公司絕大部分的商品是以購銷的方式買斷經營，降低成本，對售價有絕對的自 主權。代 銷本公司雖以買斷經營，但仍需與供應商對某些風險較大的品類，或米購人員較無 把握的品類，可考慮以代銷的方式經營，采取實銷實結（但供貨價格及售價可能 會較高）。代銷商品的供應商可派促銷員駐場銷售，存貨的損耗分擔雙方應事先約聯 營對于較高單價，銷量小，易失竊、產品生命周期短、市場變化快、或須要專業解 說服務的業種，例如：精品、化妝品、音像制品等，可以考慮聯營，采取實銷實 結，存貨損耗風險由供應商承擔。

4、供應商管理的目的在于（a）培養有實力且愿與本超市齊步成長的合作伙伴。 （b）淘汰 沒有潛力或商業道德，且對本超市無益的供應商。 （c）盡量減少中間環節的不合理加價， 以 降低進貨成本。（d）爭取最好的商業交易條件。（e）將營業額與利潤額最大化。供應商管理可分為：（一）新供應商進場，（二）舊供應商清場，（三）舊供應商年度合同， （四）舊供應商年度評估，（五）年度供應商表彰大會。現分述如下：新供應商進場：引進新供應商對超市有一些明顯的好處：（a）對老供應商有壓力，俗語說：“有競爭才有進 步”。他們會對超市提供更好的交易條件，以保住其生意； （b）新供應商的引進可為超市增加較多的營業外收入，如果一家

5、“ 1 萬元” ，一年引進“ 300 家”新供應商，就會為超市增加“ 300 萬元”的其他收入；（ c ）新供應商通常可彌補北京華聯現有商品結構的不足，可讓超市的品種更齊全；（d）最重要的是，新供應商的供貨及交易條件通常會比老供應商更好，也能提供某些市場上“熱銷”的產品，為超市帶來大量的利益。“公告欄”的信息舉例如下：新供應商朋友們：假若你們的產品有“價格、質量、包裝、品種、或服務”上的優勢，北京華聯綜合超市采購部謁誠歡迎你們前來洽談。你們可以經由采購部的網址“”了解與北京華聯交易的程序。你們也可以向本接待柜臺價購“新供應商進場程序”及“供應商手冊” 。在你們按 “新供應商進場程序” 提供 “

6、供應商基本資料表” 、 “供應商簡介” 、 “供應商報價單” 、“新供應商問卷調查表” 、 “新供應商產品問卷調查表”及“目錄或照片”交給本接待柜臺的一周之內，采購部將正式函覆是否需要進一步約定時間洽談。謝謝你們的合作，歡迎光臨！“新供應商進場程序”如附件。采購部收到由接待柜臺轉來的 “供應商基本資料表” 、 “供應商簡介” 、 “供應商報價單” 、 “新供應商問卷調查表” 、 “新供應商產品問卷調查表” 及“目錄或照片” 后， 應設立一個登記本，登記“日期、供應商名稱、及資料名稱” ，然后交給“采購總監” 。 “采購總監”研究后，作批示，并交給相關的“采購經理” 。 “采購經理”做詳細的調查

7、后，與“采購主管”研究后，最后呈報“采購總監” ，由“采購總監”作最后決定是否進一步洽商，并正式函覆供應商有關超市采購部的決定。正式的函覆文件舉例如下：尊敬的 公司：感謝貴公司 200 年 月 日所提供的資料，經采購部研究后，我公司的決定如下：請盡快與我公司采購主管先生 / 小姐聯系，電話為 轉分機。貴公司的產品在以下幾方面沒有優勢，恕難合作。價格 質量 包裝品種 售前服務 售后服務我公司因以下原因暫時無法進一步聯系。1、 。2、 。3、 。4、 。5、 。貴公司若不同意本函的決定，還可以書面形式向我公司總經理申訴。xxx 超市有限公司采購部 敬啟200 年 月 日以上函件發出后，采購部應通知

8、接待柜臺銷案，否則接待柜臺應負責追蹤，如果超過十天采購部仍未發函，接待柜臺應通知“總辦主任” ，由“總辦主任”調查原因，最終應在十四天之內函覆，以示對新供應商的尊重，并維護xxx 超市的信譽。若采購總監決定進一步與新供應商聯系后， 采購主管應主動聯系新供應商。 經過幾回合的洽談，并初步篩選商品后，應填報“新供應商審批申請書” （如附件）給采購經理與采購總監審批。申請審批時應附上“供應商基本資料表” 、 “供應商簡介” “供應商報價單” 、 “新供應商問卷調查表” 、 “新供應商產品問卷調查表” 、 “目錄或照片或樣品” 及“供應商進場贊助同采購經理與采購總監對于采購主管所推薦的供應商， 應約談

9、其最高業務負責人， 除了核實 “供應商資料表” 、 “供應商簡介” 、 “供應商報價單” “新供應商問卷調查表”及“新供應商產品問卷調查表”的正確性外，最后把雙方合作的利益充分溝通，并試探對方的虛實，畢竟兩家公司的合作（如同男女的聯姻）應更慎重一點較好。采購總監有最終審批權，經審批同意進場后，按正常進場程序，向財務部繳交“進場贊助費”后，由采購主管正式建檔，并下訂單進貨。舊供應商清場：有些供應商言行不一致，表現欠佳，呈現一些問題，例如：產品沒有優勢、促銷也不積極、產品質量不穩、包裝不良、送貨不及時、贊助費用很少、拒絕退換貨、供貨價格經常調漲、帳期太短、帳額太小、溝通困難、服務不佳等。這些都是應

10、該“清場”的微兆，但“清場”不能單憑采購主管說了算，否則因為個人恩怨，變成公報私仇，暗箱操作，這是采購工作的大忌！為了讓“清場”有憑有據， “清場”應該與“進場”一樣有一個類似的程序。 “舊供應商清場審批申請表” （如附件）是用來決定“清場”用的。采購主管鑒于某一個供應商的績效不好，遠不如預期，在開發替代供應商的同時，可填寫“舊供應商清場申請表”經由采購經理與采購總監同意下，正式辦理“清場”手續。清場時，應先通知“財務部”暫緩付款，等與供應商談判庫存清理辦法之后， 獲得妥善的解決辦法 （例如： 供應商補價差， 或做清倉處理） 后，才可做最后的貨款結算。舊供應商年度合同：每年年底，除半年內的新供

11、應商外，采購主管應與所有舊供應商談一下年度的合同。 “年度交易合作合同書” （如附件）須在年底完成，否則視為自動延長一年。年度合同主要在規范：“價格、價格上漲、條碼、交貨天數、付款方式、付款帳期、商品管理費用、進貨獎勵、節慶贊助、促銷、廣告意向、試吃演示、損耗補償、食品及百貨質量問題、退換貨等”項 目。采購主管在談判年度新合同時， 最好能請采購經理或采購總監一起參加， 畢竟談判時我方人員愈多愈好， 況且集思廣義， 添漏補遺， 更能讓采購主管如猛虎添翼， 氣勢如虹， 無往不利。舊供應商年度評估：每年底除了要與供應商談一下年度的交易合同外， 對內采購主管對其管轄的所有供應商做一個“舊供應商年度評估

12、表” （如附件） 。這個表的評估項目與“進場”及“清場”是一樣的，唯增加了實際的年度總銷售額及毛利率。憑這個“評估表”，采購部也可以在年底順便決定年度1020%應替換的供應商。若總數有500家供應商，則應在此時替換50100家供應商，汰劣擇優，形成一種“良性循環”。年度供應商表彰大會：每年底，各地區公司可舉辦一個“年度供應商表彰大會” ，其目的是： （ 1）感謝供應商一年來的配合與支持及其辛勞。 （ 2） 藉表彰大會的透明化， 激發起供應商的攀比性及積極性。（ 3）展現 xxx 的采購及銷售實力，更能吸引新的、有實力的供應商前來洽商。“表彰大會”可以是有償的（例如：由供應商自費參加有餐宴的“頒

13、獎大會” ）或無償的。也可以僅有精神獎勵（例如：獎狀或獎牌等） ，或同時給于物質獎勵（例如：獎金或提前付款等） 。更可以請新聞媒體參加報導，以擴大影響力。表彰的內容可以包括： “營業額、營業額增長率、毛利額、毛利增長率、準時交貨率、低或無退貨率、售后服務水平、商品創新、促銷支持力度、廣告支持力度、綜合配合度等”項目。更可以針對供應商的業務人員及xxx 的采購人員頒獎給 “最佳業務能手” 及“最佳采購能手”等，以激勵買賣雙方關鍵人員，獎項可以是： “獎狀、獎牌、獎金、或國外旅游”等。各地區公司在這方面的投入愈多，下一年的回報肯定會愈大。附：新供應商進場程序xxx超巾/升廣*甘+ 次業、（適合者打

14、供應商基本來料表« /”V ）填表日200 年期月日供 應 商名 稱銷售總 部 電話號 碼銷隹 部 傳董 碼F總1號銷售總部地址郵 編銷 售部電子郵 箱成立日期年月資本額¥員工:人人口萬數主要股東姓 名1.2.3.4.5.職稱主要客戶名 稱1.2.3.4.5.供應商 綜合狀況用到、14 口是 否 口/、清楚；比同業：圖 相等 低 盈利狀況：不清楚資金狀況口充足 口剛好 口緊張 口不足 口不清楚存貨狀況口充足 口剛好 口緊張 口不足 口時多時少 口不清楚銷售狀況良好 口一般 口較差 口很差 口不清楚人口、由、/口口穩定口流動率尚低口流動率較高口流動率很高口不人貝狀況：清楚配送

15、狀況：口良好 剛好 口緊張 口不足口不清供應商屬性內資企業 口合資企業 外資企業 股份制 口國有企業 集體企業 口私營企業上市公司制造商 口進口商 口經銷商 口代理商 口一級批發商 口二級批發商 口其它：目前主要冏品品牌1.2.3.4.5.6.7.其它總計商品品類銷售額占比%1 %100.0% ;本巾巾場份 額%年廣告促銷 費（萬）萬萬萬萬萬萬萬萬生產能力（以數量表 示）目前產能 利用率%最近四年1總營業額¥萬年（預年年估）¥萬¥萬¥萬主要銷售渠 道經銷商代理商批發商零售商 直供KAC （主 要/重點 客戶）其它：其它二總計銷售占%100.0%窿戶數;家

16、家家家家家家豕零售網點數家家家家家家家豕提供以下證件（有者請打）：1. 口營業執照副本7.口商標注冊證（制造商適用）2. 稅務登記表（國稅、地稅）8.衛生許可證（食品制造商適用）3. 生產許可證（制造商適用）9.安全認證（長城標：電工類商品適用）4. 口商檢合格證10.代理授權書（代理商適用）5. 進口商填表人姓名品檢驗合格證（進口磕、碓里微肖售 部負責人11.其彳口（1公早)職 稱職 稱聯系電 話聯系電 話手 機手 機xxx超巾供應商簡介供應商 名稱地址郵編成立 沿革發展 歷程發展 計劃目前 組織請附上全公司組織圖及業務部門組織圖。組織圖應至少包括：“部門名稱”、“領導姓名及職務”、“部門主

17、要職能”及“員工人數”。請參考附件的范例。產銷 情況財務 情況優勢 與 劣勢對 xxx 的 業務 目標業務負 責人職務日期200匚注：本表格空格不夠時，請自行以白紙打印供應商組織圖范例 供應商名稱：填表日期:所有部門:月 日日期：200 年 月 日xxx超巾供應商報價單供 應 商 銷 售 排 名國際條碼品名及規格銷售 單位商品陳列尺 寸長X寬X高（公分）每箱 件數產地交貨天數價格結構（人民幣、含稅）目錄樣品零售 訂價二批商 進價一批商 進價連鎖店 進價華聯 進價是否是否入大¥¥¥¥¥入1天入J天入天入1天入J天入大入：天入天入大入天入天入天入天

18、入天注 在報價之前，供應商應先完整填寫“供應商基本資料表”及“供應商簡介”。供應商名稱:請供應商務必按商品本身的“銷售用名”順序填寫。如果欄位不夠，請自行復印“空白表格”，并更正“銷售排名”順序。如以上報價不實，一經查證屬實，xxx將立即停止一切交易，并全數退貨。-“xxx進價”系是“到岸價”，即供應商必需將商品按指定位置貼好“ xxx店內碼”或 一 印上“國際條碼”，整齊碼放在“ xxx”指定的棧板及位置上，并當面點交給“ xxx收貨- 部”。地址電話公早傳真報價人職務xxx超市新供應商問卷調查表供應商名稱I地址感謝貴公司考慮與xxx綜合超市合作，共同拓展市場，雙贏雙利。請就近先考察 xxx

19、的門店, 并閱讀“供應商手冊”，然后回答以下問題，適合貴公司的意見者，請在“方格”內打0門店考察門店：對門店的建議口應降低價格 其他：考察次數應提升月沒有 口一次 口兩次三次以上艮務 口應改善布局 口應增加品種門店：對門店E18價格考察次數應提升月沒有 口一次 口兩次口三次以上艮務 口應改善布局 口應增加品種內建議口應降代其他:供應商手冊尚未閱讀口略為閱讀口詳細閱讀閱讀一次口閱讀兩次口閱讀三次以上供應商 產品定位高檔口中高檔口中檔口中低檔口低檔家庭用口專業用所有年齡口特定年齡所有性別口特定性別口所有義化水平口特定文化水平所有職業口特定職業所有商圈口特定商圈供應商能力是否能協助xxx降低米購成本

20、口能口不能不確定是否能協助xxx降低營運成本口能口不能不確定是否能協助xxx增加銷售份額口能口不能口不確定供應商對xxx的認識全國連鎖口是 口否 口不清楚，目前門店數： 一家店，一個城市天天低價口是 口否 口不清楚，比市價便宜： %品種齊全度 5,000 個以下口5,000 10,000 個 口 10,000 個以上來客數比本市同類超市：口多口相同 少口不清客單價比本市同類超市：口多口相同 口少口不清楚 1銷售額比本巾同類超巾：口多口相同 口少口/、清楚xxx的熟人姓名職務關系口朋友 口同學 口別人介紹姓名職務關系口朋友 口同學 口別人介紹姓名職務關系口朋友 口同學 口別人介紹可以打聽 供應商

21、的人公司姓名電話公司姓名電話公司姓名電話對xxx的綜合建議193.供應商業務 負責人職務日 期年一月一xxx超市新供應商產品問卷調查表（適合者打“，”，請按一個品牌填寫一張）供應商名稱地址郵編電話品牌及 品類名稱貨源自制 口進口 口代理 口購銷代銷 口聯營 其他： 供應商產品定位年齡所有年齡層口05歲口512歲1319歲口2050歲口50歲以上姓另男女都適用口男性適用口女性適用職業農民國企職工事業單位職工私企職工集體職工口外企職工個體家庭人數口所有家庭口13人/戶口46人/戶 口7人/戶以上家庭月收入0500 元口 5001,000 元口1,000 2,000 元2,0005,000元5,00

22、0元以上商圈（距xxx門店）0500米口 5001,000米口13公里35公里口510公里以上口10公里以上產品生命周期萌芽期成長期成熟期口飽和期口衰退期產品質量高檔口中高檔口中檔口中低檔口低檔產品責任險沒有投保 口有投保，保險公司： ,保額：¥/事故質量管理 ISO 一認證 其他方式（簡述）：產品包裝說明清楚適合自選式銷售口說明不清楚須有促銷員解說無任何文字說明有打洞適合吊掛式陳列口塑料或彩盒包裝適合疊放式陳列紙箱包裝其它包裝：國際條碼有口無口正申請中，預計 個月落實主要直接 競爭對手第一家牌，其檔次為：口高檔口中檔 口低檔第二家牌，其檔次為：口高檔口中檔 口低檔第三家牌，其檔次為

23、：口高檔口中檔 口低檔與主要直接競爭 對手的價格對比第一家我公司價格較低我公司價格相同我公司價格較低第二家我公司價格較低我公司價格相同我公司價格較低第三家我公司價格較低我公司價格相同我公司價格較低與主要競爭對手的質量對比第一家我公司質量較高我公司質量相同我公司質量較低第二家我公司質量較高我公司質量相同我公司質量較低第三家我公司質量較高我公司質量相同我公司質量較低與xxx現有商 品的對比品牌價格質量服務（售前與售后）1.12.13.較好口相同口較差較好相同口較差較好相同口較差 較好相同口較差較好口相同口較差較好口相同口較差 較好相同口較差較好口相同口較差較好口相同口較差供應商業務部 負責人職務日

24、期11 0供應商填寫不實，xxx有權停止合作供應商編P供應商名稱xxx超巾新供應商進場審批申請書生 鮮口蔬果組 口肉品組 口水產組食. 品酒飲組口休閑食品組一百貨精品組 文教組 文體組 家居組 大家電組口間包熟食組口日配組糧油組口沖調組 日化組小家電組UDIY組 婦嬰組家紡組口服飾組評估項 目米購主管評估（打）采購經理評估（打）采購總監評估（打）好（10分）（7分）差（5分）好（10 分）（7分）差（5分）好（10 分）（7分）差（5分）價格愿以最低價格供貨誠信不可有賄賂及違背誠信行為質量質量有保障包裝商品及包裝符合顧客需要服務能配合xxx的營采作業及售后服務批發愿意經由xxx批發給專業客層貨

25、源財務及管理完善，貨源可靠遠見不貪近利，愿與xxx齊步成長促銷促銷支持力度贊助贊助金支持力度總分分 分 分 預估每月銷售額及毛利率巳萬一_%工2%¥_萬與TH否后特殊關系是： 否是： 否是： 否綜合評估（針對優缺點）同意進場與否同意/、同意同意/、同意同意/、同意簽字（米購i管）（采購經理）（采購總監）日期200 生200 上，200 匚。_附件： 1 、供應商基本資料表。2、供應商簡介。3、供應商報價單。4、目錄、照片、或樣品。5、 進場贊助同意書。供應商名稱供應商編Pxxx超巾舊供應商清場審批申請書生 鮮口蔬果組 口肉品組 口水產組食. 品酒飲組口休閑食品組一百貨精品組 文教組

26、文體組 家居組 大家電組口間包熟食組口日配組糧油組口沖調組 日化組小家電組UDIY組 婦嬰組家紡組口服飾組評估項 目米購主管評估（打）采購經理評估（打）采購總監評估（打）好（10分）（7分）差（5分）好（10 分）（7分）差（5分）好（10 分）（7分）差（5分）價格愿以最低價格供貨誠信不可有賄賂及違背誠信行為質量質量有保障包裝商品及包裝符合顧客需要服務能配合xxx的營采作業及售后服務批發愿意經由xxx批發給專業客層貨源財務及管理完善，貨源可靠遠見不貪近利，愿與xxx齊步成長促銷促銷支持力度贊助贊助金支持力度總分分 分 分 平均每月銷售額及毛利率¥2%¥人%¥萬%

27、綜合評估（針對優缺點）同意清場與否同意/、同意同意/、同意同意/、同意簽字（米購i管）（采購經理）（采購總監）日期200 生200 上，200 匚。_供應商名稱供應商編Pxxx綜合超巾供應商年度評估表生口蔬果組 口肉品組 口水產組食酒飲組休閑食品組百 貨口精品組文教組鮮口間包熟食組口日配組品口糧油組 組沖調組 日化小家電組 DY評估 項 目米購主管評估（打）采購經理評估（打）好（10分）（7分）差（5分）好（10 分）（7分）差(5價格愿以最低價格供貨誠信不可有賄賂及違背誠信行為質量質量有保障包裝商品及包裝符合顧客需要服務能配合xxx的營采作業及售后服務批發愿意經由xxx批發給專業客層貨源財務

28、及管理完善，貨源可靠遠見不貪近利，愿與xxx齊步成長促銷促銷支持力度贊助贊助金支持力度總分分 分 年度總銷售額及毛利率¥"%¥方綜合評估（針對優缺點）同意往來與否同意/、同意同意/、同意簽字（米購i管）（采購經理）日期200 小200 年月日*公司供應商關系管理辦法第一章總則第一條目的為了規范供應商資源管理，建立健全供應商開發、維護、服務、淘汰管理流程, 推動公司相關部門與供應商的友好交流與長期合作，增強供應商與公司合作的信心, 提升企業品牌效益和社會效益，特制定此管理辦法。第二條適用范圍適用于對向公司提供產品、技術、服務等相關項目、物資的公司（本辦法總稱為供應商

29、關系管理辦法）第二章內容及要求第三條控制流程圖1營銷采購部是供應商關系管理的歸口部門， 負責組織協調業務經辦部門進行供應商開發、供應商走訪、供應商服務工作，負責鑒定供應商等級。2業務經辦部門負責供應商資料的收集、評級申報及協助實施供應商關系管理，建立 健全供應商檔案、編制并傳遞供應商等級目錄清單。3行政人事部不定期對營銷采購部部的歸口職能進行監督抽查。4所有供應商檔案報經法務部審定后由營銷采購部相關人員統一存檔。第三章供應商等級評定第五條供應商等級根據供應商業績和合作情況劃分為戰略性供應商、重點供應商、友 好供應商和不合作供應商。1戰略性供應商：是指有較強資源優勢和墊資能力，供應的物資、提供的

30、服務性價比 高等優勢及誠實守信的商家。2重點供應商：是指有一定資源優勢和墊資能力，供應的物資、提供的服務性價比好 等優勢及誠實守信的商家。3友好供應商：是指與公司有業務往來的除戰略性供應商和重點供應商以外的供應 商。4 不合作供應商：是指除上述供應商以外的、難溝通或惡意損害我公司聲譽和利益的供應商。如評為該類供應商，公司須終止與其所有業務合作。第六條 供應商的等級評定：業務經辦部門根據收集的供應商資料填制“供應商等級評定申報表” ，并請本部門相關人員按“供應商評定標準”進行評定，然后報送相關資料給供應商關系管理歸口部門，歸口管理部門再核實業務經辦部門的申報內容并進行等級評定，由首席執行官審核、

31、總經理批準。戰略性供應商按照不超過供應商總數的30%進行評定。第七條營銷采購部根據已批準的供應商等級，分類建立供應商關系檔案。第四章 供應商享受優惠政策第八條付款優惠：供應客戶付款原則上優先支付戰略性客戶，次保重點客戶、然后友好客戶。第九條采購優先：在質量、價格等同的情況下，公司采購分配優先保證戰略性供應商、其次重點供應商、然后友好供應商。第十條付款及采購優惠方案必須報總經理審核、董事會批準后才能實施。第五章 供應商關系管理、維護第十一條營銷采購部根據已評定的供應商等級建立供應商等級評定目錄清單傳送法務部、財務部、行政人事部以及公司相關領導，并及時更新。第十二條營銷采購部應建立建全供應商檔案，

32、其內容包括： 單位名稱、地址、供應（物資）名稱。 法定代表人，業務負責人及聯系電話。經營規模、企業資信情況簡介。 該供應商與其它主要企業合作情況。年度供應情況分析：供應數量、金額、主要質量指標，有無年度質量異議、采購計劃完成情況，對我公司每月較穩定的供應量，我公司的計劃采購量及供方重要事件紀要。 雙方高層互訪或重大合作意向紀要。 戰略性供應商領導班子（變化）情況。第十三條合作關系的維持和加強 業務經辦部門對已建立的合作關系， 應指定專人 （原則上為該業務經辦人員）對重要供應商生產、 經營相關信息進行收集和管理， 密切關注現有供應商的供銷現狀，遇有重要信息須立即填報“市場信息調查表” 在“市場信

33、息調查表”中要分析產生異常的原因、措施和對策、資源補救渠道傳法務部。 法務部在接業務經辦部門報告后應即時組織調查、并制定相關處理方案報公司總經理審批后匯同業務經辦部門執行。 營銷采購部牽頭策劃每年12 次大型走訪活動，增強雙方的合作與交流。業務經辦部門必須參與，必要時可請公司相關部門和公司領導參加。 企業法人名稱、法人代表、供銷業務負責人或企業資產、注冊資金等指標變化后，業務經辦部門應及時督促對方及時提供相關證件或證明材料，并把相關資料納入供應商檔案及時更新。第六章 提供服務及評價第十四條法務部應督促業務經辦部門建立健全服務體系，對每個供應商、每筆業務須指派專人（具體的業務經辦人員）對外銜接。

34、應及時協調處理供銷供應商提出的物資質量、數量等異議，并及時將信息反饋至法務部。業務經辦部門的服務有意見或有其它服務要求，可直接與法務部聯系。法務部在收到供應商要求后應予以登記并在1 個小時內征詢相關部門及領導意見，提出解決方案和向供應商回復溝通處置意見。第十六條公司每年對供應商服務進行一次綜合評價。并按標準進行升降級。如發現供應商惡意詆毀公司信譽造成公司直接或間接經濟損失或名譽損失的，將據情節輕重降級供應商資格直到終止合同，斷絕一切業務交往。第十七條滿意度測評：供應商滿意度測評由營銷采購部提供表格，由財務管理部物管部門、生產車間、礦山等使用單位填寫，由營銷采購部組織回收并統計測評結果匯總報公司

35、總經理審批作為供應客戶等級評價的重要依據。第七章 附則第十八條 本辦法經董事會下發，由董事會解釋。第十九條任何單位違反本辦法任一條款將按100元/次項分別考核責任單位和責任人。后果特別嚴重的將以510倍數額考核并給予相應處分。附表供應商評定標準供應商類別數量中向商直供戶戰略性原料物資不彳氐于800萬不低于500萬其它不彳氐于600萬不低于400萬一般物資不彳氐于200萬不低于100萬物流不彳氐于500萬重點原料物資不彳氐于500萬不低于200萬其它不彳氐于300萬不低于100萬一般物資不彳氐于100萬不低于50萬物流不彳氐于100萬友好原料物資500萬以下200萬以下其它300萬以下100萬以

36、下一般物資100萬以下50萬以下物流100萬以下附表二：供應類客戶滿意度測評表單位（財務部、車間或 礦山）填報人：聯系電話單位負責人聯系電話本測評調查表針對的是材料、設備、備件等供應商的質量及售后服務等。供應商：公司1 . ?您對該公司服務提供物負數重：口泓思口較泓忠口一般口較/、泓思/、滿思提供物負質重：口泓思較泓忠一般口較/、泓思/、滿思2. ?您對該公司業務員的印象A 總體素質口滿總口較滿總一般口較/、滿總/、滿思B 服務態度口潮思較涵思口一般較/、滿思/、滿思C 現場配合口滿思較禍思一般口較/、滿思/、1滿意D 業務溝通 口滿意口較滿意一般口較不滿意口不滿意3 .您對該公司物資提供的及

37、時性是否滿意滿意較滿意一般口較不滿意口不滿意4 .您對該公司提供的物資完整性是否令您滿意滿意較滿意一般口較不滿意口不滿意5 .對您反映的意見、售后服務處理的狀況是否滿意滿意較滿意一般口較不滿意口不滿意6 .近三個月您對該公司抱怨的次數大約為多少次？（抱怨包括口頭埋怨、電話投訴、書 面投訴等）00"口13次 口46次口79次口10次以上7 .如果不滿意的話，您所抱怨的主要集中在哪些方面？可多選口產品質量 口物資安全口服務態度口投訴回復口無客戶回訪10 .您傾向于那種服務溝通方式電話口通過業務經辦部門口走訪 口皆可口都不喜歡11 .您對該公司提供的物資質量、供貨及時性及售后服務等有何建議

38、?備注：各單位據實填報，如較不滿意或不滿意數超過 4個以上，法務部組織調查、核實 后，應按辦法規定對其進行降級。如遭連續兩次降級則對該供應商作不合作處理。附表三：市場信息調查表填報部門：時間：編號:供應商名稱法定代表人電話業務聯系人電話供應商情況變化市場情況 發生變化應對措施調查人：單位負責人：法務部處理意見：首席執行官：總經理附表四:供應商等級評定申報表填報日期:填報單位:供應商名稱申報等級法定代表人地址業務聯系人電話供應商類型傳真米購物資年采購量年采購金額供應商資質情況（附證明材料）：供應商生產經營狀況及發展規劃：與我方合同大事記要：業務經辦部門申報意見法務部意見首席執行官審核總經理批準附

39、表五:供應商服務記錄臺帳來電時間號碼來電單位及人內容處理結果備注附表六:供應商等級評定目錄供應商分級供應商編P供應商名稱項目名稱聯系地址業務聯系人聯系方式戰略性供應商重要供應商友好供應商不合作供應商家樂福供應商管理、與供應商合作流程成家樂福與供應商合作流程圖具體步驟:1.供應商與商品部簽定合約2 .門店向供應商訂貨，供應商向門店送貨，送貨同時請務必索取收貨單。收貨單是供應商與家樂福結算的必須憑證3 . 供應商的發票直接送交區域財務中心。家樂福在上海，廣州，成都，北京設立四個財務中心，處理全國所有門店的發票4.5.財務中心收到發票后作入系統，通電網繇曬輸到上海總部。4）上海總部向供應商支3）貨卷

40、II并通過 E- Mail定期發送三種對帳%電腦數三、中供應商的條件人小片2竹合同供應商1、供應商類型5）付款、對 賬總部付款中心(1)A B依渠道分2、直供商：制造商、進口商、中間商：經銷祠店批發商、總監理（經銷）商；1級代理（經銷）商。政策：與直接供應商合作，可免去經銷商的利潤成本；并更直接保的貨淳穩定及斤量要求。考慮因素：物流、銷售量、付款期限（2）依規模分A 、大型：5000萬年營業額；B 、中型：10005000 萬；C 、小型：1000萬以下。政策：除直供商外，中間商以大、中型規模為主要；供貨選擇，以減少缺貨可能性。考慮因素：地方品牌、一次性采購（3）依需求分A、知名品牌供應商；B

41、、綜合品牌供應商；C、補充性/地區性品牌供應商;D、毛利型供應商；E、戰略合作（潛力）供應商。政策：a、知名品牌以直供商為主；B、綜合品牌供應商以考慮物流為主；c 、地區性品牌供應商不應超過廠商結構5%；d、毛利型供應商應維持在廠商結構20%以上；e、每一品類應建立一個以上的潛力供應商。考慮因素：每一個品類依據品類角色不同，各需求供應商形態的結構不同。2 、供應商專業能力生產能力，品控能力，物流能力，管理能力，銷售能力，資金能力。3 、供應商基本要求（ 1）供應商在保證他所提供的商品品質的同時，提供市場上最優惠的價格。（ 2）供應商送貨時應按家樂福要求提供相應版權證明。（ 3）在合同中必須記錄

42、下供應商的交貨天數、庫存天數和生產或進口天數。供應商應遵守合同規定的運貨期。（ 4）家樂福將按合同規定同供應商結款。如果不能按期結款， “家樂福”愿意支付每天貨款總額的 0 5的罰金。（ 5）協商的進貨價將是固定的，對于新價格，應在家樂福同意后一個月生效。（ 6）每次到貨都必須附有發票，否則拒絕收貨。發票必須詳細注明進價（ 不含稅 ） 、增值稅以及進價（ 含稅 ） 。（ 7）英文翻譯將作為雙方對于合同有所爭議時的參考。（ 8）每月貨款總額的3扣作傭金。4 、經營方式A. 購銷：以買斷方式經營，具有降低進貨成本、售價自主權及購貨帳期的優點，為主要經營方式。B. 代銷: 以實銷實結方式經營，具有經

43、營風險低、進退貨容易的優點，以回轉較慢商品為主。但進價會偏高。C. 聯營: 以銷售提成方式經營，具有避免庫存風險的優點，以單價高、回轉慢、市場變化快或需特殊銷售能力商品為主。5 、商品細則（ 1）供應商在報價及商品陳述勢必需列明所供應的貨物可否退換，最小訂貨量、運費是否包括在內，并列明報價是否含稅。（ 2）供應商在商品介紹時必須說明附帶的服務，如是否帶衣架（ 服裝 ） 、打標簽、維修安裝、特別包裝等。6 、付款條件（1）到貨XX天（ 2）月結60 天7 、進場費用（1）進場費：新品上架費 2000元品牌，新進供貨商費 （另定 ） 。（ 2）促銷費A. 促銷活動費：家樂福”與供應商共同舉辦的促銷

44、活動：次數每年（ 另議次數 ） ，每年 20 天，由供應商提供一定的折扣、提供免費商品、提供一定價值的贈品。B. 促銷費： 700 元促銷排面， 400元排面贊助金，海報贊助金另議。（ 3）贊助費A. 家樂福在特別年節（ 元旦、春節、勞動節、國慶）收供應商各 1000元贊助費。B. 開業贊助費： 1 萬元現金或實物。C. 店慶費：每年店慶贊助金3000 元。四、家樂福配送特點家樂福采用供應商直供的模式由于家樂福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內陸各省會城市，且強調的是“充分授權，以店長為核心”的運營模式，因此商品的配送基本都以供應商直送為主，這樣做的好處主要有以下幾方面：1. 送貨快速、方便家樂福供應商資源多集中于同一個城市，上午下訂單下午商品就有可能到達，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。為了減少資金的占用及提高商品陳列空間的利用效率， 超大賣場基本都采取 “小批量，多頻次”的訂貨原則， 同城供應商能更有效地幫助此原則的實現。2. 便于逆向物流商品的退換貨，是零售企業處理過時、過期等滯銷商品的最重要手段。如果零售商采用的是供應商直送的商品配送模式，零售商與供應商的聯系與接觸非常頻繁，因此商品退換貨處理也非常迅速