1、實習日志 第一篇 很榮幸我能來到*藥店來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這段時間的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部?，F將二個月的實習報告總結如下：在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。 第二篇 今天是我第一次到藥店實習，心情既緊

2、張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、呼吸系統藥、循環系統用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。 雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規模。總之，明天繼續努力。 第三篇 今天我很早就來到藥店了，陳藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經

3、清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后陳藥師很是滿意地對我說了一句：不錯?。±^續努力！陳藥師說我今天的任務主要是跟著他學習怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學習到了很多東西，我會繼續努力的?？吹搅俗约涸趯W校里學到的理論知識 運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。 第四篇 今天早上來到藥店我先是打掃一下

4、衛生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學習到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買感冒藥，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種感冒藥。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但

5、是我會繼續努力的。 第五篇 今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們人生中需要面對很多事情并不是我們想象中那么好的，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣才能把我們的事情做好。我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品

6、牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。 第六篇 今天是我在藥店實習的第五天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產地、規格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當然我也知道做銷售就是要靠業績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業

7、的都一定要遵守一定的原則。 第七篇 今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的 一些問題。現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因

8、并請其原諒所帶來的不便。這 個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫?？ǚ胖迷谒幍陜?，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。 第八篇 實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，

9、不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。 第九篇 加強自身學習，提高專業知識水平和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知

10、識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。實習目的：認識藥品并掌握其銷售方法。 第十篇 實習期間給我感受最深的還有藥師們認真負責的工作態度。藥局內擺放著許多提醒人們正確使用中藥的溫馨提示，向人們介紹十八

11、反、十九畏、服藥時的飲食禁忌等中藥常識，藥師們也總是不厭其煩、耐心細致地叮囑顧客如何正確用藥。我知道，這些都是醫者內心固有的責任感對工作、對顧客、對生命的負責。 一個月的藥店實習順利結束了，回頭再翻閱專業書，書上的知識點突然變得鮮活起來，看到書上的藥名，眼前就會浮現出斗子中盛裝的藥材，藥局里特有的中藥味道也仿佛依然縈繞在四周，揮之不去。我知道，揮之不去的還有一份如醫者一般沉甸甸的責任感。 第十一篇 春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，布滿血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可

12、見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發炎、視力模糊。本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成暴發流行，主要是接觸傳染 所致。因此，要養成講衛生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。 第十二篇 在該藥店里面當營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方

13、復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符 負經濟責任。 第十三篇 通過短短一個月的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。我對這個銷售行業的要求也有了新

14、的認識。 第十四篇 當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。遵守職業道德，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。 第十五篇 遇到的一些問題?，F在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，

15、如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫?？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫?？ǚ胖迷谒幍陜?，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看 多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。 第十六篇 對自己今后的就業所面臨的問題有了一個深入的了解。中國執業藥師協會秘書長說我國至少還需要100萬名執業藥師。社會

16、對執業藥師的需求量還是比較大的，未來考取執業藥師 就會有良好的就業前景。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉 了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品 擺放位置等等。 所以要有耐心、要有良心、更要用心。 第十七篇 營業員以微笑服務為主題 我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都

17、會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。 第十八篇 察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。先觀察動作?？搭櫩褪谴掖颐γψ哌M藥店尋找一件藥品；漫不經心地閑逛；還是三番五次拿起一件藥品打量。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。其次觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是

18、否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。 第十九篇 如果向顧客推薦向兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇?/p>

19、這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！?就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。如果是是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。 第二十篇 顧客來買藥不可單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不

20、良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。 第二十一篇 詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時

21、藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。賣藥時不可分神，要集中注意力。如果讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。 第二十二篇 讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務 上的準備，對

22、自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。 第二十三篇 顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。 第二十四篇 從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的

23、內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識，并且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議。 第二十五篇 存在的問題由于

24、我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。 第二十六篇 對于服務行業來說對人熱情這是必須的，熱情不僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時也讓顧客感覺到你這種心情和狀

25、態，也就自然而然的使他們心情愉悅，以后喜歡在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，后來我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說細節決定成敗，沒錯，在生活中，不論哪一個方面，我們更應該注意細節。然后，要會溝通和善于與人溝通。這是一個人踏入社會應該具有的素質，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。 第二十七篇 為了更深一層的了解了社會，了解了關于藥品以及一個藥店運行流程的知識。在實習期間，我看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：

26、制售假劣藥品的行為屢禁不止；無證經營和超范圍經營長期存在；藥品虛假廣告鋪天蓋地；藥品購銷不規范，商業賄賂嚴重，回扣風行；零售藥店和生產企業管理不規范 ； 此外，一些企業在取得GMP、GSP認證后，為節約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產條件、不嚴格 執行管理規范等無法直接依據規范或規章進行處罰的行為時有發生。 第二十八篇 對于藥品存在的問題，也有對策，比如說通過多種形式強化企業的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關的法律法規體系，加強政府監管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養高素質的人才，為藥品機構輸入新的，有 生機的血液，高素質的人才不僅在技術和能力上突出，心靈上也是善

27、良的美好的有同情心的，本著善良的心和同情心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，制藥人才，機構要員等看見別人開心，自己也就開心了。同時這次實習對我來說不僅僅有專業知識方面的收獲，更多的是對于社會的認識和與人的交流能力。 第二十九篇 實習期間我向店長及執業藥師請教了一下關于GSP方面的知識，也許這個詞對很多人來說很陌生，對于一些藥學專業人員的話是必須要知道的。GSP是英文Good Supplying Practice縮寫，直譯為良好的藥品供應規范，在我國稱為藥品經營質量管理規范。它是指在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存、銷售及售后服務等環節而制定的保證藥品符合質量標準的一項管

28、理制度。其核心是通過嚴格的管理制度來約束企業的行為，對藥品經營全過程進行質量控制，保證向用戶提供優質的藥品。 第三十篇 同時我也向藥店的財會人員學習了關于會計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業人員的速度和效率，會計應該培養對數字的敏感度，更要小心，仔細，一個小數點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，通過記帳、算帳和報帳，及時提供正確、有用的會計信息，客觀的反映經營成果，為公司領導的決策提供可靠的依據，既是會計人員勞動價值的體現，也進而成為企業效益間接的創造者。如何做好會計核算是會計人員最 基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，

29、談何進行會計監督與參與管理。以信息化（ERP）為手段，結合財務軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監督，來規范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業創造效益。 第三十一篇 通常說醫者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫護人員在心靈上給了病人一定的安慰，一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎,相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。 在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能

30、使自己所學的理論知識得以運用到實踐。 第三十二篇 做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自己在緊張的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣可以大大提高自己的工作效率。養成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最后，要勤快，學會主動出擊。記得我剛到店里實習的時候經常是一些掃地拖地的事情搶著干，做一些雜工的活，后來我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會接觸各個層次的人，大家也會教 你一些不同的知識。能為自己贏得更多的機會。同時要勤問、勤學、勤做，這樣會有意想不到的收獲。 第三十三篇 社會實踐給我們這些身處象牙塔的學生提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。學到了書本上所學不

31、到的知識。“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形之中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽略實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高，還可以學到一些額外的知識。 第三十四篇 取藥拿藥是一門重要的技術。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同

32、的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。 第三十五

33、篇 今天學習中藥方面的知識，我先熟悉的除了藥品的擺放位置，然后用藥戥子的稱量中藥材。藥戥子分為前毫和后毫，使用時右手提提住后毫可以稱量100克以內的重量，提住前毫可以稱量100-250克之間的重量。使用時要先在定盤上定位，便于稱量時進行校準。只有熟練使用藥戥子，才能快速準確的稱量、分裝好每一付中藥。還有鐵碾船的使用，要達到雙腳與鐵碾船的相互配合，這些都是在課本上學不到的。草藥的擺放也是按功效分類的，功效相同的草藥放在相鄰的抽拉式藥箱里，對特殊的中藥飲片需特殊放置，如揮發性的砂仁應密閉保存，毒性大的飲片如朱砂、雄黃、附子以及貴重的中藥飲片如人參、冬蟲夏草、牛黃等都放在單獨的藥柜里。對存放時間較長

34、的飲片應定時抽樣檢查。這次學習真是讓我大開眼界，收獲滿滿！ 第三十六篇 這幾天的中藥學習讓我認識到我還需要豐富中藥理論知識，嫻熟的動手操作能力，在拿到中藥處方時要驗方，檢查處方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，確認無誤后方可調劑發藥，而且要熟悉藥材的別名，如牽牛子又名黑丑、白丑，牛膝分為川牛膝和懷牛膝兩種，在抓藥的時候又要熟練的使用藥戥子進行稱量，配藥時，按處方的藥材順序、劑量、將藥物稱好放入牛皮紙袋中，直至配齊打包。特殊煎法的需特別包裝注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等；另外有些藥材如砂仁、阿膠等在稱量前應先搗碎，以便病人煎煮用。我會繼續鍛煉自己，從拿戥子的手勢姿勢到撐開藥袋將藥材倒入時兩手的

35、配合，以及藥包的封口，這看似簡單日復一日的重復勞作都需要極大地耐心和堅持，我會認真的用心的去學、去做。 第三十七篇 今天師傅教我如何對中藥進行打粉的理論知識。打粉之前,要先清除藥物內的雜質，如核桃仁中的干燥木質隔膜（別名分心木：泡水服用以養心安神），芡實、薏苡仁、酸棗仁，除去皮殼及雜質，篩去灰屑等等。并根據需要進行過篩，并反復打粉至需要的目數。如三七打后要過篩，粗粉繼續打磨至可直接口服；芡實打粉后過篩，可篩出未挑凈的皮殼等等。還要根據藥物的特性選用合適的方法：中藥“串油”、“串料”粉碎方法“串油“氣系指處方中有大拿含油脂性中藥時,可將處方中其它中藥先粉碎,然后取一部分粉末與含油脂性中藥共同粉碎

36、。核桃仁、黑芝麻單打油性很大，可與枸杞子、紅棗等混合打粉?！按?系指在處方中含有粘性中藥較多時,可將處方中其它中藥先粉碎成粗末,再取其一部分與粘性中藥物串壓,使成不規則的碎塊或顆粒,在60以下充分干燥,再混合粉。如麥冬。每次打粉物料應漫過刀片。這次可學到不不少東西！ 第三十八篇 今天正好有顧客需要把固元膏打粉，師傅就教我實際操作了。1.先挑凈核桃仁中的分中隔，檢查空心棗中是否有殘留的核，以及枸杞子、桂圓肉、黑芝麻中是否有雜質。2.貴細藥如西洋參、野生天麻、冬蟲夏草等應單獨打粉。3.輔料阿膠、冰糖單獨打粉，打粉前要用舂桶敲成碎塊。4.把核桃仁、枸杞子、桂圓肉、黑芝麻、空心棗混合在一起打粉。5.

37、藥食同源的打粉機最好和打其他中藥的打粉機分開使用，如條件限制只有一個打粉機，那就要隨時清理干凈，方便下次使用。我們店只有一個打粉機，所以清潔工作就由我來做了，還要跟著師傅認真的學習每一個步驟，真是忙得不可開交。在學習的時候還要深深地記在心里，下次再遇到就可以自己應對了。師傅還說在給顧客的固元膏打粉時，一定要讓顧客在旁邊看著，因為使用的都是名貴藥材，避免糾紛的問題。 第三十九篇 今天師傅教我如何灌膠囊1.將需要灌膠囊的藥物打磨成細粉（紫河車、蛤蚧要烘干后再打粉）; ，蛤蚧要去頭（有毒）、爪子（無效部位）2.取出潔凈的膠囊板，按照程序進行灌裝;3.操作前要洗凈雙手，戴上口罩，給顧客以干凈衛生的感覺

38、，動作輕柔，減少藥粉飛揚外泄的損耗。因為裝膠囊的藥大都比較貴重，這樣顧客會認為你做事情比較穩重，不經意間增加了顧客對你的可信度。4.將裝好的膠囊用干凈的紗布擦拭后裝入瓶中，并交待好顧客服用方法；5.將膠囊板清理干凈，方便下次使用。 第四十篇 今天師傅教我如何給中藥材切片，以西洋參為例：需要的工具是：烤箱、切片機、噴水壺。1.將西洋參放入托盤中，用噴水壺均勻地噴水，使西洋參充分潤濕。水不能太多，否則切出的片太潮，不易晾干；也不宜太少，要防止烘焦；2.將西洋參烘軟后取出準備切片；3.將切片機調到適宜的厚度，（詢問顧客是燉湯還是泡水，并征求顧客的意見）；4.根據西洋參的大小并征求顧客的意見確定是斜切

39、片還是橫切片；7克/每支的西洋參，橫切片小，不好看，如果送人的話，可以斜切片，這樣顯得參片比較大。如果是克/每支的西洋參，則可以橫切片了，又大又好看，切出來不打卷；切片機用過及時清理，方便下次使用。 第四十一篇 今天師傅教我如何煎藥。對特殊入藥要求的中藥要特別處理：中藥的浸泡、先煎、后下、包煎等問題，讓他們感覺到我們這些專業人士煎藥水平很好。1.藥煎之前都要浸泡，一般解表藥如薄荷、荊芥、金銀花20-30分鐘即可泡透；而補益藥如生地、白術、黨參等這些根莖類的藥物在秋冬季浸泡1個小時左右；夏季要40分鐘。2.先煎的藥要先打碎后并放入紗布袋中先煎20-30分鐘，（單獨浸泡）再入其他藥合煎到規定時間。

40、（如：附子、石決明、牡蠣、磁石、龍骨、龍齒等均需先煎）。3.后下是指在其他藥物煎好出鍋前10分鐘放入的藥材，大多是含有芳香揮發性的藥物，久煎會損失藥效，如薄荷、砂仁、沉香、白豆蔻等;4.沖服：阿膠、三七粉、川貝粉等宜沖服。避免藥物被藥渣吸附，造成不必要的浪費；避免堵塞煎藥機。 第四十二篇 我們店應對有需求的顧客免費測量血壓，而且建立了顧客檔案，讓顧客了解每次測血壓的數值，便于掌握病情，這是和顧客進行溝通的一種很好的方式，顧客在得到幫助后，心情很舒暢，這時候我們的建議就很容易被接受。在活動期也可以免費測血糖，并建立顧客檔案，根據測量的結果，藥師給予指導顧客用藥。店里配備了飲水機和一次性紙杯，給顧

41、客提供方便。師傅說在炎熱的夏季，每天都會煮一些酸梅湯或泡一些花茶供顧客飲用。如：金銀花、菊花、枸杞子、麥冬、甘草等。在顧客服用的同時，可向顧客介紹每種藥物的功效，這時候達成銷售，往往會有事半功倍的效果。部分門店配備了休息椅和書報夾，這些人性化的措施，都會增加我們和顧客之間的感情，讓顧客感受到溫馨的服務，更能增加客流量！ 第四十三篇 今天我把所學到的知識對感冒進行大概的分類：1、風寒感冒：惡寒重，發熱輕，無汗，鼻塞聲重，時流清涕，痰吐稀薄色白。2、風熱感冒：身熱較著，微惡風，汗泄不暢，痰粘或黃，流黃濁涕，咽痛。3、暑濕感冒：除有感冒癥狀外，伴有較重的胃腸腹瀉、腹痛等癥狀。4、氣虛感冒：是由于衛氣

42、不固，外感風寒，氣虛托送無力，邪不易解，惡寒較甚，發熱，無汗，身楚倦怠，咳嗽，咳痰無力、舌苔淡白，脈浮無力。治則益氣解表，方劑用參蘇飲，平素表虛自汗，易受風邪者。 第四十四篇 現在大多數老年人都會吃鈣片補鈣，那么補鈣時應注意什么呢？我帶著疑問去找師傅，師傅告訴我補鈣的同時宜補充維生素D，它是鈣吸收所必須的元素。選擇含鈣量高，溶解好，吸收好，生物利用度高，制劑溶出度好的鈣制劑不能與腎上皮質激素，異煙肼，四環素或含鋁抗酸藥合用，否則影響各自的吸收。一般向老年人推薦鈣爾奇或者是新蓋中蓋，這兩種鈣片都非常適合服用。提醒老年人補鈣與鐵不能同時，鈣可使鐵的吸收減少。而且進食富含草酸和磷酸鹽的蔬菜和水果及富含脂肪酸的事物，要與鈣制劑錯開進食的時間。補鈣以清晨和睡前各服1次為佳。如采取每日3次的用法最好是于餐后一小時服用為佳。我把師傅講的都記在了本子上，下次遇到就可以好好運用了。 第四十五篇 老年人保健是一個大問題，我通過學習發現蘆薈軟膠囊是天然的腸道潤滑劑，能清火通便，清除體內毒素，是便秘的克星；膳食纖維能吸附腸道毒素，清腸、排毒，清除宿便。大豆卵磷脂可乳化、分解血管壁上的油脂、脂肪、膽固醇預防動脈硬化、脂