1、福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職位說明書管理手冊（第一稿）深圳市華盈恒信管理顧問有限公司目錄第一部分：職位說明書編寫指引 41.1金輝職位說明書的框架結(jié)構(gòu)及基本說明 51.2金輝職位說明書編寫基本說明 61.3金輝職位及職位說明書的基本概念 71.4金輝集團(tuán)職位編號說明 8第二部分：職位清單 102.1金輝職位編制圖 112.2金輝管理職位族劃分表 122.3金輝專業(yè)職位族劃分表 132.4金輝技術(shù)職位族劃分表 142.5金輝營銷職位族劃分表 16第三部分：任職資格詞典 173.1任職資格（知識與經(jīng)驗）分級定義表 183.2任職資格（管理能力）分級定義表 193.3任職資格（業(yè)務(wù)能力）分級定義表

2、203.4任職資格（素質(zhì)/態(tài)度）分級定義表 21第四部分：任職資格設(shè)計 224.1管理職位族任職資格設(shè)計表 234.2技術(shù)職位族任職資格設(shè)計表 254.3專業(yè)職位族任職資格設(shè)計表 274.3營銷職位族任職資格設(shè)計表 294.5輔助類職位族任職資格設(shè)計表 31第五部分：職位說明書使用及維護(hù) 335.1職位說明書在招聘、新員工培訓(xùn)中應(yīng)用 355.2職位說明書在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)用 355.3職位說明書在員工日常管理、目標(biāo)績效管理中應(yīng)用 355.5職位說明書在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)用 355.6職位說明書在晉升與開發(fā)中的應(yīng)用 355.7金輝職位及職位說明書維護(hù)項目及權(quán)限劃分表 365.8職位說明書維護(hù)申請

3、表 38附件：職位分析問卷 39第一部分：職位說明書編寫指引1.1金輝職位說明書的框架結(jié)構(gòu)及基本說明XXXX 職位說明書職位名稱：職位編號：職位等級：所在部門：工作地點(diǎn)：填寫日期：直接上級：制定者：審核者：職位概要描述：職位關(guān)系：直屬上務(wù)領(lǐng)導(dǎo)司業(yè)11|本職同僚職位位相關(guān)職位：協(xié)作職位I1直接下屬工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要 性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限12345任 職 資 格請列岀此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注理想1.2金輝職位說明書編寫基本說明內(nèi)容編寫說明職 位 基 本 信 息/吐、職位名稱指一個具體職位的名稱，職位名稱需要標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一

4、化，比如客服部經(jīng)理、招聘培訓(xùn)專員等職位編號該職位在公司的唯一性編號職位等級該職位在集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中所處的層級，由集團(tuán)職位價值評估系統(tǒng)評估得岀所在部門本職位直屬的部門名稱，比如人力行政經(jīng)理所屬部門是人力行政部工作地點(diǎn)本職位人員工作時所處辦公地點(diǎn)填寫日期表明此份職位說明書編制日期，一般職位說明書一年后要修訂一次，遇工作職責(zé)調(diào)整要進(jìn)行及時 修訂直接上級該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接上級是人力行政總 監(jiān)（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮匯報關(guān)系）制訂者編制本職位說明書的員工，一般應(yīng)是本職位代表員工審核者審核者一般為本職位直接上級，審核者簽署本職位說明后意味該該職位上員

5、工可依據(jù)本工作文件安排個人工作并行使規(guī)定權(quán)力直接下級該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接管理下級的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接下級是招聘管理 員、薪酬管理員、人事管理員等職位概要描述（職位使命）通過高度概括的語言將該職位的核心職責(zé)、存在的根本目的及對公司的貢獻(xiàn)和價值表現(xiàn)岀來，突 出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)職位 關(guān) 系直屬上司該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮匯報關(guān) 系）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的間接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱，在專業(yè)領(lǐng)域接受指導(dǎo)；比如子公司財務(wù)經(jīng)理的直接上級是總經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為虛線的指揮關(guān)系）同僚職位該職位在組

6、織結(jié)構(gòu)圖中在接受同一個直接行政領(lǐng)導(dǎo)的平級職位本職位該職位所處位置，用黑色邊框表示相關(guān)職位與該職位有著密切協(xié)作關(guān)系的職位，是該職工作取得專業(yè)支持、績效的有效保證直接下屬該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政下屬的職位名稱間接下屬該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)關(guān)系的職位名稱工作重要性此職責(zé)在本職位中的重要程度，適用20/80原則集中做好的部門主要工作職責(zé)描述該職位48項主要工作職責(zé)，將具體職責(zé)依照關(guān)系劃分為幾個或多個重要職責(zé)模塊，每一 職責(zé)模塊依據(jù)其重要性排列職責(zé)工作任務(wù)描述每一項職責(zé)的具體工作任務(wù)，將職位職責(zé)具體化，形成一項一項具體的工作內(nèi)容工作權(quán)限明確該職位在每一項工作中的權(quán)力范圍，如：擬

7、制（申請）、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行、組織執(zhí)行等職 位 任 職 資 格任職資格指的是承擔(dān)該職務(wù)者所需具備的理想教育水平（學(xué)歷）、專業(yè)要求、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、知識、技能技巧等因素基本要求是指某職位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等，低于此標(biāo)準(zhǔn)一般不能錄用理想要求是指某職位對任職者的理想要求，具備理想要求的能在職位上有更高績效表現(xiàn)、更好的培養(yǎng)和發(fā) 展?jié)摿Γ硐胍竺枋鰰r是涵蓋基本要求對專業(yè)、學(xué)歷、技能等描述的學(xué)歷及年齡專業(yè)要求經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，堅持適合的原則，最好采用確定某一學(xué)歷或界定在某一個特定的范圍之內(nèi)年齡要求：部分職位的工作特點(diǎn)可能對年齡有一定的傾向性，在

8、這種情況下可以進(jìn)行選擇按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，如人力資源專業(yè)、機(jī)械設(shè)計專業(yè)、英語專 業(yè)等工作經(jīng)驗：指在不同企業(yè)或不同職位所有工作時間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對工作經(jīng)驗 有一定的要求行業(yè)經(jīng)驗：指在本行業(yè)所有工作時間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗有一 定的要求職位經(jīng)驗：指在與公司相同或類似職位所有工作時間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對職位經(jīng) 驗有一定的要求指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力，包括管理技能、專業(yè)技能備注備注可將本職位其他要求例入：素養(yǎng)要求：指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)岀來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個人長期在 無人監(jiān)管下

9、的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。特殊職業(yè)素養(yǎng)指該職位的工作性質(zhì) 對任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求性別要求：部分職位的工作特點(diǎn)對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇特殊要求：如果該職位需要有國家或行業(yè)規(guī)定的特殊從業(yè)資格的，需要在這里注明，如電工證、 駕駛證、會計證等1.3金輝職位及職位說明書的基本概念【職位】職位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單位，是組織中最小的單位。【職位說明書】職位說明書是對基于組織的職位工作內(nèi)容與職位任職標(biāo)準(zhǔn)的概括，反映了組織、職位、任職者三者之 間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。它是職位任職責(zé)開展工作的基本文件，職位說明書

10、主要包括職位基本信息、職位使命、職位職責(zé)、 組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，任職人員的知識、技能、素質(zhì)需求等內(nèi)容。【職位基本信息】主要是通過職位名稱、編號、職位等級、所屬部門、職族類別、直接上級、直接下級、職位編制等， 形成職位的基本信息，以便對職位在組織中的位置與類別進(jìn)行標(biāo)識。【職位概要描述/使命】介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）職位使命就是職位在 組織中預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)。【職位職責(zé)與工作任務(wù)】主要指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，來完成部門的職能，完成職位的 使命與目標(biāo)。【工作權(quán)限】主要指的是職權(quán)范圍可運(yùn)用權(quán)力范圍，中高層管理職位需結(jié)合部門職能權(quán)限劃分表

11、確定權(quán)限：建議權(quán)：提岀建議的權(quán)力監(jiān)督權(quán)：對工作的有效性、效率進(jìn)行監(jiān)督并可向上匯報或要求對方整改的權(quán)力指導(dǎo)權(quán)：對工作方式進(jìn)行指導(dǎo)并要求對方調(diào)整的權(quán)力審核權(quán)：對計劃、報告等的審查核實并可要求對方修正的權(quán)力審議權(quán)：對報告進(jìn)行審閱并提供參考意見的權(quán)力審批權(quán)：對計劃、報告的審核、批準(zhǔn)的權(quán)力裁決權(quán)：對爭議給予裁判決定的權(quán)力制訂權(quán)：主要指起草某些規(guī)章制度提供上級批準(zhǔn)后成為正式規(guī)章制度的權(quán)力制定權(quán)：主要指制并頒布定某些規(guī)章制度的權(quán)力其它如分配權(quán)、安排權(quán)、獎懲權(quán)等也可在中職位說明書使用1.4金輝集團(tuán)職位編號說明職位編號的格式為“公司一部門一編號”，采取集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范，具體編制方式如下：（后面兩位數(shù)按順序排序）XX

12、 - X X - 0 0 0*依次工作順序排序012部門正職部門副職部門主管 部門員工0公司正職1公司副職2 總師3 總監(jiān)公司代碼部門代碼示例金輝集團(tuán)JH總裁辦ZB策劃部CW集團(tuán)總裁JH-G-001福州金輝FZ企業(yè)發(fā)展部QF客服部KF集團(tuán)發(fā)展部總監(jiān)JH-G-301金輝酒店JD成本管理部CG工程部GC福州金輝人力經(jīng)理FZ-RL-001金輝置業(yè)ZY研發(fā)部YF福州金輝財務(wù)部會計FZ-CW-301人力行政部RL財務(wù)部CW公共關(guān)系部GG第二部分：職位清單2.1金輝職位編制圖總裁室集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部集團(tuán)人力行政部集團(tuán)財務(wù)部集團(tuán)成本管理部集 團(tuán) 總 裁集 團(tuán) 副 總 裁企 業(yè) 發(fā) 展 總 監(jiān)戰(zhàn) 略 研 究 員品

13、 牌 規(guī) 劃 師項 目 調(diào) 研 專 員企 業(yè) 管 理 師人 力 行 政 總 監(jiān)績效薪酬專員招 聘 培 訓(xùn) 專 員法 律 顧 問人 力 行 政 專 員、八 前 臺 文 員司 機(jī)財 務(wù) 總 監(jiān)審 計 經(jīng) 理稽 核 專 員融 資 經(jīng) 理融 資 員會 計出 納成 本 管 理 總 監(jiān)部 門 副 經(jīng) 理造 價 工 程 師水 電 預(yù) 算 師1411111111111411111111132集團(tuán)研發(fā)部公共關(guān)系地產(chǎn)公司工程部研 發(fā) 部 總 監(jiān)研 發(fā) 總 監(jiān) 助 理研 發(fā) 部 經(jīng) 理土 建 工 程 師景 觀 工 程 師公 關(guān) 經(jīng) 理部 門 文 員地 產(chǎn) 總 經(jīng) 理地 產(chǎn) 副 總 經(jīng) 理樓 盤 總 經(jīng) 理工 程 部

14、 經(jīng) 理工 程 部 副 經(jīng) 理項 目 經(jīng) 理成 本 主 管造 價 預(yù) 算 員水 電 預(yù) 算 員水電項目主管水 電 工 程 師土建項目主管土 建 施 工 員景 觀 工 程 員研 發(fā) 主 管土 建 工 程 員景 觀 工 程 員1111111111114111111121111策劃部客戶服務(wù)部人力行政部財務(wù)部外聯(lián)部策 劃 部 經(jīng) 理市 場 調(diào) 研 員策 劃 專 員網(wǎng) 站 維 護(hù) 員策劃部文員客 服 部 經(jīng) 理客 服 部 副 經(jīng) 理收 款 文 員項 目 文 員客服部文員產(chǎn) 權(quán) 文 員報 備 員按 揭 員人 力 行 政 經(jīng) 理人 事 文 員 兼 前 臺行 政 文 員財 務(wù) 部 經(jīng) 理會 計出 納外 聯(lián)

15、部 經(jīng) 理外 聯(lián) 部 副 經(jīng) 理外 聯(lián) 員111111143112211111112522金輝管理職位族劃分表管理類職位主要公司高管職位以及部門綜合性領(lǐng)導(dǎo)職位職位族職層職位名稱備注說明管 理 職 位 族A總裁集團(tuán)總裁副總裁副總裁（企發(fā)/人力）、副總裁（成本）、副總裁（公共關(guān)系）、集團(tuán)副總裁（財務(wù)）總裁助理總裁助理總經(jīng)理物業(yè)總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理、福州地產(chǎn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理以規(guī)模進(jìn)行職位評估總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)、人力行政總監(jiān)、財務(wù)管理部總監(jiān) 成本管理部總監(jiān)、研發(fā)部總監(jiān)B集團(tuán)經(jīng)理審計部經(jīng)理、融資部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、公共關(guān)系部經(jīng)理、 成本管理部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理副經(jīng)理C區(qū)域公司/子公司經(jīng)理外聯(lián)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理

16、、項目經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、客 戶服務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人力行政經(jīng)理區(qū)域公司/子公司副經(jīng)理客戶服務(wù)部副經(jīng)理、外聯(lián)部副經(jīng)理、工程部副經(jīng)理2.3金輝專業(yè)職位族劃分表專業(yè)類職位包括信息分析、財務(wù)審計、人力資源、法律、客戶關(guān)系、策劃等職位職位族職層職位名稱備注說明信息分析類財務(wù)審計類人力資源及法律關(guān)系建立維護(hù)類專 業(yè) 職 位 族 劃 分 表C戰(zhàn)略研究員項目拓展專員企業(yè)管理師 績效薪酬專員 招聘培訓(xùn)專員 法律顧問D稽核專員融資員會計主管公共關(guān)系員E會計出納客服文員外聯(lián)員2.4金輝技術(shù)職位族劃分表技術(shù)類職位包括工程、設(shè)計、成本管理類職位職位族職層職位名稱備注說明工程類設(shè)計類成本管理類技術(shù)職位族C項目建筑師土

17、建工程師景觀工程師造價工程師 水電預(yù)算師D水電項目主管土建項目主管成本主管E土建施工員景觀施工員土建工程員水電工程員造價預(yù)算員水電預(yù)算員水電施工員2.5金輝營銷職位族劃分表職位族職層職位名稱備注說明策劃類銷售類營銷職位族C品牌規(guī)劃師策劃專員銷售主管（空）D銷售員（空）E區(qū)域市場調(diào)研員策劃員網(wǎng)站維護(hù)員項目文員2.6金輝輔助類職位族劃分表職位族職層職位名稱備注說明行政類事務(wù)類營銷職位族CD行政專員E行政文員人事文員兼前臺報備員按揭員 產(chǎn)權(quán)文員 收款文員司機(jī)第三部分：任職資格詞典3.1任職資格（知識與經(jīng)驗）分級定義表說明：任職資格是指承擔(dān)職務(wù)（職位）的資格與能力，即員工承擔(dān)某一職務(wù)所必需具備的資格和

18、能力。員工能否承擔(dān)某一等級的職務(wù)，取決于承擔(dān)者本人 是否具備相應(yīng)的資格與能力。只有通過公司相關(guān)制度的（依據(jù)本資格標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)定，承擔(dān)者具有更高一級的任職資格，才能賦予其相應(yīng)更高一級的職務(wù)。相關(guān)專業(yè) 選擇列表地產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、土地管理、城市規(guī)劃市場營銷、企業(yè)管理（工商管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財務(wù)管理、會計學(xué)、審計、稅務(wù)、金融、統(tǒng)計、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、物流管理、電子商務(wù)、項目管理、質(zhì)量管理、法學(xué)（經(jīng)濟(jì)法）、漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文秘、英語、電氣自動化、電子技術(shù)、通信工程、集成電路、機(jī)電一體

19、化、機(jī)電工程、工業(yè)設(shè)計學(xué)歷最低學(xué)歷要求職高或中專大專本科碩士研究生博士知識專業(yè)知識（寫明名稱， 多個專業(yè)需例舉）不作要求可不描述了解/具備的專業(yè)知識能夠從 事本專業(yè)、業(yè)務(wù)的技術(shù)、研究、 操作、講解等工作熟悉/熟練：具備的專業(yè)知 識能夠改進(jìn)和提高本專業(yè)技 術(shù)、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作通曉：廣博的專業(yè)知識能夠在業(yè) 務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他 人的工作精通：本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)在國 內(nèi)外具有權(quán)威性的學(xué)術(shù)地位， 達(dá)到專家的水平經(jīng)驗本行業(yè)知識不作要求可不描述了解一些基礎(chǔ)知識或書本知 識了解較全面，有行業(yè)輪廓認(rèn) 識全面深入了解，能實際應(yīng)用改進(jìn) 工作、對市場機(jī)會感覺較敏銳深入、全面、掌握行業(yè)知識， 并創(chuàng)新應(yīng)用、對市場機(jī)

20、會感覺 相當(dāng)敏銳工作經(jīng)歷1年以下的學(xué)徒（需 見習(xí)或無需經(jīng)驗請注明）有13年的相關(guān)工作經(jīng)歷有35年的相關(guān)工作經(jīng)歷有510年的相關(guān)工作經(jīng)歷有10年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷技能 （例）計算機(jī)技能不作要求具備電腦操作能力，能用WORD進(jìn)行簡單文字處理熟練使用電腦進(jìn)行計算機(jī)的 多種文字和圖表處理熟悉計算機(jī)管理應(yīng)用，能快速熟 練地應(yīng)用計算機(jī)來處理工作中 的較復(fù)雜業(yè)務(wù)精通專業(yè)軟件（軟件名）應(yīng)用， 來進(jìn)行編程、企業(yè)信息管理及 網(wǎng)絡(luò)管理工作等外語能力不作要求具備一定的英語閱讀能力，能 把握簡單外語文章的大意，并 借用工具書進(jìn)行專業(yè)文章的 閱讀較強(qiáng)的英語聽、說、寫能力， 能較快地進(jìn)行專業(yè)文章的書 面翻譯工作，能進(jìn)行簡單

21、的 對話，書寫工作文件專業(yè)的英語應(yīng)用能力，能快速地 翻譯專業(yè)文章，能用外語進(jìn)行簡 單地交談，基本能表達(dá)自己的意 思極強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，能準(zhǔn)確 地做外語的同聲翻譯工作，能 參加外語環(huán)境的接待、談判等 工作等級技能定義/說明1級2級3級4級3.2 任 職 資 格（ 管 理 能 力） 分 級 疋 義 表領(lǐng) 導(dǎo) 能 力授權(quán)能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分 配，合理授予下屬權(quán)力的能力欠缺分配工作與權(quán)力、指導(dǎo)員工 的方法，內(nèi)部常常有不服怨言不善分配工作力及指導(dǎo)部 屬，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效 傳授工作知識，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作 知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)平估下

22、屬 能力對下屬的能力態(tài)度、工作成績、不足之處 等進(jìn)行合理評價的能力對下屬的能力態(tài)度、工作成績、 不足之處等無法正確評估能夠按公司要求對下屬作岀 基本準(zhǔn)確的評估能較為合理的評價下屬的技能 和績效，指岀其不足能合理評價下屬的技能和績效，使下屬心 服口服，并能使下屬明確努力方向激勵能力了解下屬的需求，并采取相應(yīng)的激勵方 式，激發(fā)下屬的工作動機(jī)，提高工作積極 性的能力不能了解下屬的需求，并采取相 應(yīng)的激勵方式，工作主要靠行政 命令與指示有一定的激勵手段，但不能 充分發(fā)揮作用，員工積極性 不高能夠利用獎勵和表彰等方式提 高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動 地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極

23、 性，并使員工積極努力地工作組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的 目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源 能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中不善于組織人員、分配任 務(wù)、協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系，組織成員意 見大工作中能夠進(jìn)行基本的人員 組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)基 本的工作關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進(jìn)行人員組織、 任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順 利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長合理組織人員、分配工作，擅長協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，充 分調(diào)動組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)決策能力制定策略、辦法，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)從多方案 中選擇最佳方案的能力職位要求在上級的幫助下能對 簡單的工作做正確決策能夠確定決策時機(jī)，但很少 提

24、岀可行方案，常常造成延 誤善于確定決策時機(jī)，提岀可行方 案，但在權(quán)衡、選擇時偶有不妥， 大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時機(jī)，提岀可行方案，合理 權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得 當(dāng)過程監(jiān)控能力有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方 面工作，確保組織目標(biāo)及時高效完成的能 力對于下屬的工作過程沒有關(guān)注雖能與員工溝通，但缺乏對 員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過程管 理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工及時反饋 工作進(jìn)展，提岀的意見指導(dǎo)性強(qiáng)，讓下屬 對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任說服他人的能 力通過擺事實、講理由、談分析等方法使得 他人信服的能力無法說服別人，或咄咄逼人，或 逃避

25、退讓說服別人比較困難能說服下級、同事、上級接受某 一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較 容易說服別人接受某一看法與意見沖突解決能力有效處理和化解團(tuán)隊成員之間的各種內(nèi) 部矛盾、沖突的能力遇到矛盾、沖突不知如何解決， 常常需要將矛盾提交上級處理能夠解決矛盾、沖突，但手 法顯得生硬，有時會對工作 產(chǎn)生一定的負(fù)面影響能夠解決已發(fā)生的矛盾、沖突， 不致對工作產(chǎn)生負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾、沖突， 營造和諧的氣氛創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法、新技巧、 新發(fā)明解決問題、提高效率、增進(jìn)效益的 能力因循守舊、不思變革、面對不完 善、不合理的現(xiàn)狀不聞不問能夠?qū)ω?zé)任范圍內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn) 行適當(dāng)

26、檢視，局部創(chuàng)新，改 善不完善、不合理狀況能夠定期對所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行全 面檢視，系統(tǒng)性地進(jìn)行創(chuàng)新，提 高效率、增進(jìn)效益思想活躍，能有計劃、有步驟地開展創(chuàng)新 活動，在提高效率、增進(jìn)效益方面成績顯 著團(tuán)隊建設(shè)能力協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的內(nèi)部關(guān)系、調(diào)動其積極 性，激發(fā)其工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力 和凝聚力，確保完成團(tuán)隊目標(biāo)的能力不能有效調(diào)動團(tuán)隊成員的力量， 內(nèi)部矛盾重重、人浮于事，團(tuán)隊 氣氛差能夠通過基本的管理活動增 強(qiáng)團(tuán)隊成員的積極性，團(tuán)隊 氣氛較好通過較多的管理活動，激發(fā)團(tuán)隊 成員的積極性、工作熱情、團(tuán)隊 成員協(xié)作精神較強(qiáng)通過豐富的管理活動打造團(tuán)隊， 使團(tuán)隊具 有很強(qiáng)的凝聚力和向心力，團(tuán)隊成員熱情 飽滿、相互

27、配合、積極性高、業(yè)績優(yōu)秀培養(yǎng)下屬能力采取各種措施，運(yùn)用各種方法培育下屬， 確保下屬知識、技能、素質(zhì)等方面，能在 符合公司需要的前提下得到不斷成長的 能力不能對下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)能夠提供基本的培訓(xùn)和指 導(dǎo)，但往往不能抓住下屬需 要培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)能夠針對下屬的薄弱環(huán)節(jié)提供 針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)，下屬的知 識、能力有一定提高對下屬的能力和特長了解清楚，制定針對性的培訓(xùn)方案培訓(xùn)下屬，下屬的提拔率高等級技能定義/說明1級2級3級4級33任職資格業(yè)務(wù)能力分級定義表溝通能勺力口頭表達(dá) 能力通過口頭方式表達(dá)、交流思想的能力口頭表達(dá)含糊其詞，意圖不明， 常常讓對方不明所以語言欠清晰，但尚能表達(dá)意 圖，有時需反復(fù)解釋

28、抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見， 不太需要重復(fù)說明簡明扼要，具有岀色的談話技巧，易于理 解傾聽能力以合理、友好的方式聽取對方的傾述，了 解對方想法，抓住對方傾述重點(diǎn)的能力不注意傾聽，常常不知對方所 云，常常需要對方反復(fù)說明能夠傾聽，但有時一知半解， 需要對方作岀說明能夠注意傾聽，明白對方的表述能夠很好的傾聽別人的傾述， 很快明白傾 述人的想法和要求書面表達(dá) 能力通過書面的方式表達(dá)、交流思想的能力文理不通，意圖不清，需作大修 改文章不夠通順，但尚能表達(dá) 清楚主要意圖幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的 表達(dá)意見表達(dá)清晰、簡潔，易于理解計劃能力根據(jù)工作目標(biāo)、任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測制定 計劃，設(shè)計有效完成某一任務(wù)

29、所需要的活 動、資源，并合理配置各項資源、預(yù)先安 排各項活動的能力工作無計劃，隨意，常出差錯能大致編制可行的計劃，并 按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)， 偶有差錯發(fā)生能編制詳細(xì)可行的計劃，并按計 劃執(zhí)行，注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā) 生能迅速改正編制的計劃可行性強(qiáng)，能夠按照計劃嚴(yán)格 執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯人際交往能力與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能 力剛愎自用，不易與他人相處，自 我封閉較為自我，不易與他人建立 長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期 關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期 關(guān)系執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行職位、部門或公司交辦的工作任 務(wù)，有效達(dá)到目標(biāo)的能力常常不能按時完成上級交辦的 工作任務(wù)，

30、工作質(zhì)量較差基本能夠按時完成上級交辦 的工作任務(wù)，工作質(zhì)量達(dá)到 合格要求能夠按時完成上級交辦的工作 任務(wù)，工作質(zhì)量良好能夠充分利用資源，提前完成上級交辦的 工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，并善于總結(jié)提高解決問題的能 力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問題、找到解決辦法、解決問題的能力遇到問題，束手無策，經(jīng)常需要 求助于上級處理發(fā)生問題，能夠去想解決辦 法，但有時抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問 題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確 關(guān)鍵問題、找到解決辦法分析判斷能力通過歸納、演繹、推理等分析方法，將事 物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析岀本質(zhì)及 其內(nèi)在聯(lián)系，并作岀正確判斷的能力缺乏基

31、本的歸納、推理能力，對 事物的理解片面，作岀的判斷經(jīng) 常岀錯具有基本的歸納、演繹和推 理能力，對事物的理解基本 全面，作岀的判斷基本準(zhǔn)確能夠通過歸納、演繹和推理準(zhǔn)確 把握事物的主要內(nèi)在聯(lián)系及外 在影響因素，作岀的判斷大部分 很準(zhǔn)確歸納、演繹和推理能力強(qiáng)，對事物發(fā)展的 趨勢有準(zhǔn)確的預(yù)見性，能夠全面、準(zhǔn)確把 握事物的內(nèi)在聯(lián)系和外在影響因素，作岀的判斷很少岀錯談判能力在談判過程中正確理解對方觀點(diǎn)、關(guān)注的利益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成 談判目標(biāo)或?qū)ふ译p贏方案的能力缺乏基本的談判技巧，不了解對 方關(guān)注的利益，經(jīng)常不能達(dá)到談 判目標(biāo)基本了解雙方關(guān)注的利益和 談判技巧，勉強(qiáng)達(dá)成談判目 標(biāo)清楚地了解雙方

32、的分歧和共同 利益，合理應(yīng)用談判技巧達(dá)成談 判目標(biāo)，偶爾超岀談判目標(biāo)的要 求快速識別對方的談判風(fēng)格，根據(jù)對象選擇 談判策略和技巧，常常超岀談判目標(biāo)的要 求學(xué)習(xí)能力通過閱讀、聽講、研究、實踐等方法獲得 工作所需要的知識或技能的能力不善于接受新知識、新技能，不 能滿足工作的需要能夠在上級或相關(guān)部門的要 求、指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新知識、新 技能，基本滿足工作的需要能夠自發(fā)地學(xué)習(xí)與工作職位相 關(guān)的新知識、新技能，自身職位 中遇到的一般問題都能得到解 決學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，知識面廣，不僅能自發(fā)學(xué)習(xí) 自身職位的新知識、新技能并解決職位實 際問題，對于相關(guān)職位的知識和技能也有 一定的掌握，并協(xié)助解決一些實際問題等級技能定義/

33、說明1級2級3級4級34任職資格素質(zhì)/態(tài)度分級定義表戰(zhàn)略思考深刻理解公司戰(zhàn)略思想， 根據(jù)本企業(yè)實際 將戰(zhàn)略落到實處，并采取相應(yīng)的措施保證 戰(zhàn)略的實現(xiàn)對公司的將來不太關(guān)心， 也不注 意工作上可能岀現(xiàn)的機(jī)會和挑 戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的 挑戰(zhàn)和機(jī)會，具備將戰(zhàn)略目標(biāo)落 實為具體行動規(guī)劃的能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn) 和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)變革意識為組織達(dá)到更高目標(biāo)， 對組織變革和持續(xù) 改善活動的配合與支持沒有變革意識，因循守舊能理解改革的舉措，服從和 跟從組織變革積極參與變革，不斷提岀創(chuàng)造性 的思路和改善建議能夠有效推進(jìn)的變

34、革方案實施，能以自己 積極的言行帶領(lǐng)大家努力參與變革， 并持 續(xù)鼓勵優(yōu)秀的想法在所負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)落實全局觀念從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決 策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展不理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 不能擺 正局部與整體、長期利益與短期 利益的關(guān)系在企業(yè)中，嚴(yán)格按照規(guī)章制 度辦事，以及其他各關(guān)鍵因 素在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作 用。能夠?qū)M織的戰(zhàn)略目標(biāo)有準(zhǔn)確 的理解，并以此作為出發(fā)點(diǎn)，安 排各項工作。明確局部與整體的關(guān)系，在決策時能夠通 盤考慮；以企業(yè)發(fā)展大局為重，在必要時 能夠勇于犧牲局部“小我"和暫時利益， 為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展的大局讓路。責(zé)任心對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險、岀現(xiàn) 的問

35、題等主動承擔(dān)責(zé)任，積極跟進(jìn)處理面對任務(wù)，設(shè)法逃避能夠履行職位職責(zé)，承擔(dān)應(yīng) 有的責(zé)任勇于接受任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，岀現(xiàn) 問題時不推脫能勇于接受艱巨任務(wù)，岀現(xiàn)問題時勇于承 擔(dān)責(zé)任紀(jì)律性遵守公司的各項規(guī)章制度， 服從上級的工 作安排平均每月都請事假或病假，年請 假天數(shù)超過15天，常違反公司 規(guī)章制度偶爾請病假或者事假，年請 假天數(shù)在7天到15天之間， 遵守公司規(guī)章制度很少請病假或事假，年請假天數(shù) 在7天之內(nèi)，較好遵守公司規(guī)章 制度全年從來沒有請過假，嚴(yán)格遵守公司各項 規(guī)章制度誠信在工作中不弄虛作假、誠實、做人做事恪 守信譽(yù)和職業(yè)操守工作中弄虛作假，缺乏誠實、正 直、講求信譽(yù)的基本職業(yè)操守工作中具備基本的誠

36、實正 直、講求信譽(yù)的職業(yè)操守在個人工作中信守承諾、注重信 譽(yù)，為人誠實正直不僅在個人工作中信守承諾、講求信譽(yù)， 并且注重維護(hù)公司、團(tuán)隊的信譽(yù)主動性依靠個人的能動性、緊迫感積極主動地承 擔(dān)工作、完成任務(wù)工作態(tài)度消極，經(jīng)常怠工，常常 不能按時完成工作任務(wù)工作缺乏主動性，有時無故 不能完成工作任務(wù)工作積極主動，能夠按時完成工 作任務(wù)在行動上表現(xiàn)岀很強(qiáng)的緊迫感，不靠上級壓力，主動性非常強(qiáng)，一切都以工作為重團(tuán)隊精神在尊重團(tuán)隊成員、工作中的協(xié)調(diào)配合、關(guān) 心團(tuán)隊建設(shè)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊利益與個人利益等 方面所表現(xiàn)岀的合作精神很少與團(tuán)隊成員合作， 過分個人 主義能與他人合作溝通，但有時 表現(xiàn)岀個人主義傾向能與他人合作溝

37、通，實現(xiàn)優(yōu)勢互 補(bǔ)，取得較好效果能與他人密切合作，加強(qiáng)整體團(tuán)結(jié)，發(fā)揮 群體中每個人的作用，以取得最佳效果服務(wù)意識對外部顧客提供服務(wù)、對內(nèi)部顧客（同事、 上下級）提供工作協(xié)調(diào)配合的意識常常不能按照職責(zé)要求為客戶、 其他同事、上下級等提供配合基本上能按照職責(zé)要求協(xié)助 并配合客戶、其他同事、上 下級的工作能夠按照職責(zé)要求主動為客戶、 其他同事、上下級提供協(xié)助和配 合，態(tài)度良好以客戶為尊、重視對同事、上下級的配合 和協(xié)助，主動關(guān)注其需求，并提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)忠誠度對于組織或團(tuán)隊的忠實程度對公司缺乏基本的認(rèn)同，時常做 岀損害公司或團(tuán)隊利益的事情對公司和團(tuán)隊基本信任，但 偶爾做出有損公司和團(tuán)隊利 益的事情對公

38、司和團(tuán)隊充分信任，愿意與 公司共同發(fā)展將個人的發(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起， 視公司利益如個人利益第四部分：任職資格設(shè)計4.1管理職位族任職資格設(shè)計表管理技能管理系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力4級3級3級評估下屬能力4級3級3級激勵能力4級3級3級組織協(xié)調(diào)能力4級3級2級決策能力4級3級3級過程監(jiān)控能力4級3級3級說服他人能力4級3級3級沖突解決能力4級3級2級創(chuàng)新能力4級3級2級團(tuán)隊建設(shè)能力4級3級2級培養(yǎng)下屬能力4級3級3級專業(yè)技能高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力4級4級3級傾聽能力4級3級2級書面表達(dá)能力4級3級2級計劃能力4級3級2級人際交往能力4級3級3級執(zhí)行能力4級3級2級談判

39、能力4級3級2級分析判斷能力4級3級2級學(xué)習(xí)能力4級3級2級解決問題能力4級3級2級職位專業(yè)技能4級4級3級電腦應(yīng)用能力3級4級4級知識管理系列高層中層基層基本知識4級3級2級財務(wù)專業(yè)知識4級3級2級管理專業(yè)知識4級3級2級營銷專業(yè)知識4級3級2級運(yùn)行專業(yè)知識4級3級2級技術(shù)專業(yè)知識4級3級2級素養(yǎng)管理系列高層中層基層基本素養(yǎng)責(zé)任心4級3級3級紀(jì)律性4級3級3級誠信4級3級3級主動性4級4級3級全局意識4級3級3級團(tuán)隊精神4級3級3級服務(wù)意識4級3級2級保密意識4級3級2級職業(yè)禮儀4級3級2級特殊素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級3級2級忠誠度4級4級3級戰(zhàn)略思考3級3級2級變革意識4級3級2級4.2技術(shù)職位族

40、任職資格設(shè)計表管理技能技術(shù)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力4級3級3級評估下屬能力4級3級3級激勵能力4級3級3級組織協(xié)調(diào)能力3級2級2級決策能力4級3級3級過程監(jiān)控能力3級3級3級說服他人能力3級3級3級沖突解決能力3級2級2級創(chuàng)新能力4級3級2級團(tuán)隊建設(shè)能力3級2級2級培養(yǎng)下屬能力4級3級2級專業(yè)技能技術(shù)系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力3級3級3級傾聽能力3級3級2級書面表達(dá)能力4級3級3級計劃能力3級2級2級人際交往能力4級3級3級執(zhí)行能力3級2級2級談判能力3級3級2級分析判斷能力3級3級2級學(xué)習(xí)能力3級3級2級解決問題能力4級3級3級職位專業(yè)技能4級3級3級電腦應(yīng)用能力3級2

41、級2級知識技術(shù)系列高層中層基層基本知識3級2級2級財務(wù)專業(yè)知識3級2級2級管理專業(yè)知識3級2級2級營銷專業(yè)知識3級2級2級運(yùn)行專業(yè)知識3級2級2級技術(shù)專業(yè)知識3級3級3級素養(yǎng)技術(shù)系列高層中層基層基本素養(yǎng)責(zé)任心4級3級3級紀(jì)律性4級3級3級誠信4級3級3級主動性4級4級3級全局意識4級3級3級團(tuán)隊精神4級3級3級服務(wù)意識4級3級2級保密意識4級3級2級職業(yè)禮儀4級3級2級特殊素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級3級2級忠誠度4級4級3級戰(zhàn)略思考3級3級2級變革意識4級3級2級4.3專業(yè)職位族任職資格設(shè)計表管理技能專業(yè)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力3級3級3級評估下屬能力3級3級3級激勵能力3級3級3級組織協(xié)調(diào)能

42、力3級3級3級決策能力3級2級2級過程監(jiān)控能力3級2級2級說服他人能力3級2級2級沖突解決能力3級2級2級創(chuàng)新能力3級3級3級團(tuán)隊建設(shè)能力3級2級2級培養(yǎng)下屬能力3級2級2級專業(yè)技能專業(yè)系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力3級2級2級傾聽能力3級2級2級書面表達(dá)能力3級2級2級計劃能力3級2級2級人際交往能力3級3級3級執(zhí)行能力3級3級3級談判能力3級2級2級分析判斷能力3級2級2級學(xué)習(xí)能力3級3級3級解決問題能力3級2級2級職位專業(yè)技能3級3級3級電腦應(yīng)用能力3級3級3級知識專業(yè)系列高層中層基層基本知識3級3級3級財務(wù)專業(yè)知識3級2級2級管理專業(yè)知識3級2級2級營銷專業(yè)知識3級2級2級運(yùn)行

43、專業(yè)知識3級2級2級技術(shù)專業(yè)知識3級2級2級素養(yǎng)專業(yè)系列高層中層基層基本素養(yǎng)責(zé)任心4級3級3級紀(jì)律性4級3級3級誠信4級3級3級主動性4級4級3級全局觀念4級3級3級團(tuán)隊精神4級3級3級服務(wù)意識4級3級2級保密意識4級3級2級職業(yè)禮儀4級3級2級特殊素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級3級2級忠誠度4級4級3級戰(zhàn)略思考3級3級2級變革意識4級3級2級4.3營銷職位族任職資格設(shè)計表管理技能專業(yè)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力3級3級3級評估下屬能力3級3級3級激勵能力3級3級3級組織協(xié)調(diào)能力3級3級3級決策能力3級2級2級過程監(jiān)控能力3級2級2級說服他人能力4級3級2級沖突解決能力3級2級2級創(chuàng)新能力3級3級3級

44、團(tuán)隊建設(shè)能力3級2級2級培養(yǎng)下屬能力3級2級2級專業(yè)技能專業(yè)系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力3級3級2級傾聽能力3級3級2級書面表達(dá)能力3級3級2級計劃能力3級2級2級人際交往能力4級3級3級執(zhí)行能力3級3級3級談判能力4級3級2級分析判斷能力3級2級2級學(xué)習(xí)能力3級3級3級解決問題能力3級2級2級職位專業(yè)技能3級3級3級電腦應(yīng)用能力3級3級3級知識專業(yè)系列高層中層基層基本知識3級3級3級財務(wù)專業(yè)知識3級2級2級管理專業(yè)知識3級2級2級營銷專業(yè)知識4級4級2級運(yùn)行專業(yè)知識3級2級2級技術(shù)專業(yè)知識3級2級2級素養(yǎng)專業(yè)系列高層中層基層基本素養(yǎng)責(zé)任心4級3級3級紀(jì)律性4級3級3級誠信4級3級3

45、級主動性4級4級3級全局觀念4級3級3級團(tuán)隊精神4級3級3級服務(wù)意識4級3級2級保密意識4級3級2級職業(yè)禮儀4級3級2級特殊素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級3級2級忠誠度4級4級3級戰(zhàn)略思考3級3級2級變革意識4級3級2級4.5輔助類職位族任職資格設(shè)計表管理技能輔助系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力/評估下屬能力/激勵能力/組織協(xié)調(diào)能力1級/決策能力/過程監(jiān)控能力1級1級1級說服他人能力2級2級1級沖突解決能力2級2級1級創(chuàng)新能力2級2級1級團(tuán)隊建設(shè)能力/培養(yǎng)下屬能力/專業(yè)技能輔助系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力2級2級1級傾聽能力2級2級1級書面表達(dá)能力2級2級1級計劃能力/人際交往能力2級2級1級執(zhí)

46、行能力談判能力/分析判斷能力2級2級1級學(xué)習(xí)能力2級2級2級解決問題能力2級1級1級職位專業(yè)技能2級2級1級電腦應(yīng)用能力/知識輔助系列高層中層基層基本知識2級2級2級財務(wù)專業(yè)知識1級1級1級管理專業(yè)知識/營銷專業(yè)知識/運(yùn)行專業(yè)知識/技術(shù)專業(yè)知識2級2級2級素養(yǎng)輔助系列高層中層基層基本素養(yǎng)責(zé)任心4級4級4級紀(jì)律性4級4級4級誠信3級3級3級主動性3級3級3級全局觀念2級2級2級團(tuán)隊精神2級2級2級服務(wù)意識3級3級3級保密意識/職業(yè)禮儀/特殊素養(yǎng)客服導(dǎo)向2級2級2級忠誠度2級2級2級戰(zhàn)略思考/變革意識1級1級1級第五部分：職位說明書使用及維護(hù)5.1 職位說明書在招聘、新員工培訓(xùn)中應(yīng)用職位說明書手冊可應(yīng)用于新員工招聘，各公司應(yīng)以職位說明書的任職條件作為招聘和錄用的依 據(jù)，填寫職位招聘說明書 ，并以招聘說明書準(zhǔn)備招聘面試題目組織面試、筆試，對低于基本任職 條件的一律不應(yīng)予以錄用，參見金輝員工招聘管理辦法執(zhí)行。在新員工入職時，應(yīng)以職位說明書向新員工說明其上下級關(guān)系，本職位與集團(tuán)內(nèi)外部的協(xié)作溝 通職位、主要職責(zé)范圍、責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工明確自已在企業(yè)中的責(zé)任和作用，明確職位 說明書對自已工作的作用，保證任職者均擁有本職位說明書、上級擁有下級全部職位說明書，對下 屬工作較大調(diào)整應(yīng)