1、牛首山智慧旅游總體規劃編制單位：北京巔峰美景科技有限責任公司2013年8月巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃目錄第一篇 概述3一、項目背景3二、需求分析4（一）旅游營銷的智慧化4（二）旅游服務的智慧化5（三）景區管理的智慧化 5三、建設意義6（一）傳播佛禪文化6（二）提高景區精準化營銷能力 7（三）提升景區游客體驗 7（四）提高景區現代企業管理水平 7（五）保護景區生態環境 8第二篇指導思想與建設目標 9一、指導思想9（一）緊密圍繞市區智慧旅游發展總體目標 9（二）定位高端打造牛首山智慧旅游的品牌 9（三）有效結合技術創新與牛首山應用需求 10二、建設目標10第三篇總體規劃11一、規劃原則11（

2、一）統一規劃，穩步推進 11（二）分步實施，重點先行 11（三）因地制宜，務求實效 11（四）統一標準，融合共享 12（五）技術領先，開放先進 12二、總體框架12（一）三大體系13（二）六大平臺14第2頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃第一篇概述一、項目背景“十二五”時期，隨著全面小康社會進程的穩步推進，我國人 均消費水平將持續增長，消費方式和消費結構將發生重大變化。目前, 我國剛剛實現每年人均出游1次的目標，而世界上的發達國家美、日、 韓人均出游均在7次以上。國際經驗表明，人均GDP超過3500美元, 是世界公認的旅游產業爆發性增長階段。2010年，我國人均GDP達 到4400美

3、元，江蘇省人均年GDF達至U 7879美元，南京市人均GDF高 達9483美元，一個巨大的旅游消費市場將在 “十二五”時期加速形 成，旅游將成為城鎮居民生活的基本內容和剛性需求。此外，從發展 趨勢看，隨著居民消費升級，國內旅游正由觀光旅游向休閑度假旅游 轉變。國務院關于加快發展旅游產業的意見國發200941號文件， 將旅游產業重新定位為“國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更 加滿意的現代服務業”，這一舉措為旅游產業的發展開拓了全新空 間。江蘇省根據41號文的精神，制定了江蘇省人民政府關于進一 步加快發展旅游產業的意見，南京市也積極響應國家旅游局和江蘇 省旅游廳的號召，加緊頒布了南京市政府關于加

4、快旅游產業發展的 意見。2011年，江寧區就確立了“重點打造湯山溫泉度假游、牛首佛 教文化游、都市鄉村休閑游等旅游品牌，力爭旅游收入四年翻三番，第3頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃成為江寧戰略性支柱產業”這一宏偉目標，牛首山佛教文化游成為區 域重點打造的項目之一。這一目標指出，要發揮牛首山禪宗文化和山水生態優勢， 打造佛 教文化旅游新勝地，使之成為具有國際影響力的南京佛都文化旅游基 地。將佛教文化與休閑度假有機結合，積極開發禪修度假旅游產品， 使牛首山成為旅游者的心靈休閑圣地。要求結合牛首山山地地形條 件，開發豐富多樣的戶外運動休閑項目， 成為長三角地區獨具魅力的 運動休閑基地之一

5、。力爭“十二五”期間將牛首山建成國家4A級旅游景區，中遠期建成國家5A級旅游景區。二、需求分析牛首山景區是南京市、江寧區的標志性景區，定位高端，牛首山 智慧旅游建設的水平高低直接體現南京市、江寧區的整體智慧旅游水 平。經過調研，對牛首山景區的未來的營銷、游客公共服務、景區管 理的需求分析如下：（一）旅游營銷的智慧化新建設的牛首山景區，要實現品牌的快速推廣，需要利用信息技 術通過智慧旅游的建設，充分發揮新建景區的后發優勢，開展多渠道、 新型的網絡新媒體營銷和數據庫營銷等， 將更多的游客、香客吸引到 牛首山。（二）旅游服務的智慧化1. 游客旅游智能體驗游客只需要通過一部手機便可以游遍牛首山， 包括

6、“吃住行游購 娛展演”所有的景區活動。游客還可以依托虛擬現實等新技術，全面 體驗牛首山旅游景點風貌、重現牛首山佛禪文化歷史。2. 自動感知分析游客行為游客在景區的各種活動和行為，通過物聯網都可以自動獲取、自 動感知，比如游客購物、觀看展覽、吃飯、住宿等的信息全部自動采 集。通過大數據計算，從游客來源、游客分布、游客路線、游客投訴、 旅游收入等各方面進行景區旅游綜合分析， 如游客實時流量、游客總 量、游客滯留時間、旅游景點熱度分布、流量超限自動報警等，為牛 首山景區運營管理提供科學依據。 并且基于游客的位置，推送相應的 服務信息。（三）景區管理的智慧化1. 自動感知突發事件牛首山山林植被豐富，不

7、能允許半點火災發生，一旦發現火情預 兆，系統及時報警。自動監測并識別游客異常行為，自動發出預警信息。2. 自動監測環境數據自動監測牛首山景區的水文、空氣、輻射、溫度等數據，將景區 的關鍵環節數據進行自動監測、采集，并發出預警信號。3. 自動跟蹤車輛人員自動監測、跟蹤景區內的重點車輛、人員的位置信息、流量信息, 及時進行流量調控4. 自動分流游客牛首山為佛祖頭頂骨舍利永遠供奉的地方， 在重要節日，當景點、 餐廳、酒店等地方游客數量超過閾值后，系統可以做到自動分流客流， 避免因過度擁擠導致的突發事件的發生，全面保障游客、香客的安全。三、建設意義（一）傳播佛禪文化牛首山的旅游核心為佛文化和禪文化，景

8、區本身歷史源遠流長， 自晉朝至今，歷史故事和典故眾多。通過牛首山智慧旅游建設，將牛 首山打造成一個“超越時空”的文化景區，通過建設線上虛擬體驗網 站和手機app （佛頂賜福），以宗教元素是主導元素，快速幫助景區 推廣品牌，吸引游客到訪。“網絡賜福”通過社交網站、郵件、短信 方式發送給相關祈福者，以此實現牛首山佛禪文化游品牌的爆炸式傳第6頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃播。內容需要是是公益性質，否則有負面影響。（二）提高景區精準化營銷能力隨著智能技術的發展、營銷模式的不斷革新，牛首山未來的營銷 手段要從粗放式地輸送向精準化運營發展。 通過注重對旅游人群的識 別，通過牛首山景區與游客的

9、互動，吸引目標游客主動參與到牛首山 品牌傳播中來，這種營銷更精準，成本更低。（三）提升景區游客體驗牛首山景區咼起點咼定位，咼規劃咼謀略。“智慧旅游”的建設， 將全面提升牛首山景區游客的旅游體驗， 重點體現在安全旅游、品質 旅游、便捷旅游等方面。通過對景區的全方位監測，分析預防各種事故的發生，并在第一 時間響應突發事件，做好突發事件的應對處置，為游客打造一個全方 位的安全保障體系。游客進入景區后，智能導游終端提供自助導游服務，同時可以為 游客提供景點導覽、路線導游、酒店住宿、旅游商品等信息，基于位 置推送各種服務信息，使游客感覺到牛首山旅游的方便、快捷、高效。（四）提高景區現代企業管理水平智慧景

10、區管理結合牛首山景區現代化綜合管理的業務需求進行 信息化建設，運用現代化信息技術，將現代化景區管理理念同現代化 信息科技成果高度集成，全面應用于景區管理，從而更有效地保護景第7頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃區資源，為游客提供更優質的服務，實現景區環境、社會和經濟全面、 協調、可持續發展以及智能化發展，完成景區綜合管理信息系統的建 設，創新管理模式，在江蘇乃至全國旅游行業內開創景區管理智能化 的先河。（五）保護景區生態環境牛首山智慧旅游項目建設還有保護景區生態環境的需要。 牛首山 景區生態資源豐富，山體植被主要為次生林，有馬尾松、黑松、槐樹、 榆樹、構樹等樹種，景區內有中華虎鳳蝶保

11、護區，因此牛首山景區的 生態環境保護非常重要。牛首山智慧景區將通過建設完整而齊全的生態監測、 環境監測和 環保監測、山林防火等基礎設施和運行體系，支持全面地、系統地測 定、收集自然保護區生態環境系統的功能、作用、機理、效能等諸多 方面的基本自然資源信息，并將這些信息標準化和數字化，作為牛首 山生態保護區工作的來源和基礎， 并在其基礎上提供更具針對性、 覆 蓋面廣泛的自然保護功能。第9頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃第二篇指導思想與建設目標一、 指導思想（一）緊密圍繞市區智慧旅游發展總體目標智慧旅游是景區旅游發展的新趨勢，是推進南京市旅游升級、經 濟效益增長的重要手段。牛首山智慧旅游

12、建設必須緊密圍繞南京旅游 業發展“十二五”規劃目標，實現三個創新：即產品創新、科技創新、 營銷創新；實現三個信息化：旅游管理信息化，旅游經營信息化，旅 游服務信息化；五個國際化：旅游產品國際化，旅游設施國際化，旅 游營銷國際化，旅游管理國際化，旅游服務國際化。（二）定位高端打造牛首山智慧旅游的品牌牛首山是新建景區，定位高端，智慧旅游相關的建設都是在零基 礎之上，與同類景區品牌相比，牛首山景區智慧旅游規劃要具有長期 較高的科學管理和更優秀的公共服務品質。所以在規劃之初，牛首山 智慧旅游就要定位高端，超越同級別的景區，例如： 三亞南山文化旅 游區、無錫靈山文化旅游區、法門寺旅游區。在規劃中以“智慧

13、旅游' 打造牛首山景區賣點，以“牛首佛禪文化”打造文化景區氣質，形成 全國知名優秀智慧旅游品牌。（三）有效結合技術創新與牛首山應用需求以“游客服務滿意、企業高效運作、品牌創新營銷”為核心，突 出信息技術對牛首山旅游的改進與創新，借助信息化手段打造牛首山 景區高品質形象，提升景區內服務水平，更好的滿足游客多樣化的消 費需求。同時兼顧技術可行性、應用效果以及在牛首山景區的經濟效 益需求，保證智慧旅游建設的實用性、有效性和創新性。二、 建設目標以滿足景區的佛禪文化特色、景區管理和未來產業發展綜合性應用需求為導向，利用物聯網、云計算、新一代通訊網絡、虛擬現實等 新技術手段，建立涵蓋景區所涉及的

14、景區建設、旅游服務、綜合管理 與經營營銷等方面功能的牛首山智慧旅游體系，實現牛首山景區無處 不在的智慧旅游服務。將景區打造成功能齊全、服務到位、管理高效、 社會和諧的智慧景區綜合體，并以此把牛首山打造成國家級智慧旅游 示范園區。第11頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃第二篇總體規劃一、 規劃原則（一）統一規劃，穩步推進為確保牛首山智慧旅游建設與牛首山景區發展規劃目標一致，在牛首山智慧旅游建設過程中切實發揮總體規劃的指導作用， 牛首山智 慧旅游總體規劃應從戰略發展的高度出發， 統籌牛首山智慧旅游建設 的各方面的需求，統一規劃，集約建設。（二）分步實施，重點先行牛首山智慧旅游建設是一項涉

15、及面廣、技術和資金密集型的系統 工程，因此在牛首山智慧旅游的建設必須循序漸進，逐步發展。在明 確目標的前提下，制定合理和可行的分步實施計劃， 選擇一兩個重點 項目，有計劃、有步驟地推進牛首山智慧旅游總體規劃的實施。（三）因地制宜，務求實效牛首山智慧旅游建設應堅持因地制宜的原則， 根據牛首山現有信 息化發展水平和基礎條件，針對游客需求、牛首山景區管理和營銷的 的實際需求，確定牛首山智慧旅游建設的重點項目。同時，系統的建 設應重視系統建設的實用和實效，從根本上來說是從是否提高了景區第13頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃第14頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃的公共服務水平，提

16、升了景區的綜合管理能力和營銷效果等方面來衡第#頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃第#頁/共15頁巔峰美景-牛首山智慧旅游總體規劃（四）統一標準，融合共享牛首山智慧旅游建設應遵循統一的標準和技術規范，科學合理地 開展牛首山智慧旅游的建設，推動信息資源的整合集成、信息融合、 信息深度挖掘和應用，實現信息資源的融合共享。（五）技術領先，開放先進牛首山智慧旅游建設在立足牛首山景區當前的實際需要的同時，還應適度前瞻，結合各種成熟技術和先進技術，以業務需求和服務創 新為導向，在技術架構、適用規模、應用模式等方面預留一定空間， 滿足未來一定時期智慧景區快速發展的需要，確保系統的先進性和可 擴展性。

17、總體框架“突出重點、分步實施”，先要了解牛首山智慧旅游項目總體架構。按“業務體系、資源體系、基礎設施、終端設備”分為四個層次,牛首山智慧旅游具體架構如下圖所示：8零m游容從市&ffiSfViLAS!H游業惡婭E舌ffiSflEBPT軸設備瞥14雖區晟區笆理休親智*日區哲施需禺至業務釁圏 K 2 卽 t a二®電腦電呂導塑機啣瞬亞示屏忖耳盤言理吐定MS.T焼一醉越據 £決幣支持廿忻辜區開境言理平呂鉤業運9甘理 星區貿捋藝理er P崔&時空住驗新 SE1S3桶電子曲務平臺安厲監拉一：I fa亙平舍 公戔交畫丟綻肯市BS林游但俚血劉旅浙昨務聞同tt埋惋茶E棺親系銳

18、牛首山智慧旅游云服務平臺智55日區言帶呂制1系仝間瀬言mBt®T昭?自的啊韋圾捱廣平蘭習醴應用支碟平臺長區芒理平臺1C理信思平臺±1比.理平臺有戎網無翻戰游認證標準業態智慧規范建CS 扶持保陣機制（一）三大體系1. 智慧景區營銷宣傳體系重點使用創新的“泛媒體，微傳播”的手段，創建牛首山的新媒 體營銷體系。2. 智慧景區公共服務體系通過綜合運用互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算、虛擬現實 等新一代信息技術，以滿足游客需求、提升旅游體驗為目標，將運營 商、旅游企業、旅游信息化技術廠商整合在一起，共同搭建牛首山智 慧旅游公共服務體系。3. 智慧景區景區管理體系通過建立高效科學系統打造景區管理體系，管理上要實現情況 明、指揮靈，以便管理者實時了解全景區的經營狀況、旅游狀況、設 施狀況、生態狀況、內部運營狀況以及重點景區、重點部位的實時監 控情況等，并及時有效地協調各方面的資源，對日常工作、緊急情況 進行處置和調度指揮，并做出決策分析。（二）六大平臺1. 基