1、8D8D8D報(bào)告的編制與應(yīng)用報(bào)告的編制與應(yīng)用8D8D8D8D描述問題When:問題發(fā)生的時(shí)間Where:問題發(fā)生場所、相關(guān)部門Who:問題發(fā)生的當(dāng)事人What:問題的主要內(nèi)容是什么Why:問題為什么發(fā)生How:現(xiàn)在狀態(tài)怎樣How mach:會導(dǎo)致那些后果和損失8D8D問題的原因由工程師或管理者分析設(shè)備M材料M測量E人員M方法M環(huán)境M8D8D8D1.描述問題2.緊急措施3.根本原因分析選擇最佳處理方案8.檢驗(yàn)處理方案效果5.驗(yàn)證7.預(yù)防6.控制4.實(shí)施永久措施OKOKNGNGNGOK8D4.實(shí)施8D的好處杜絕處理問題中的拖拉現(xiàn)象 處理問題拖拖拉拉是現(xiàn)場人員經(jīng)常易犯的毛病。也許因條件不具備，也許是

2、處理的問題具有抽象性，反正試圖解問題的人起初很多，可一旦真正身臨其境的時(shí)候卻又覺得力不從心，而很少有人能堅(jiān)持到底。這究竟是什么原因呢？我們仔細(xì)總結(jié)一下，大概有以下幾個(gè)方面的原因；要解決的問題一個(gè)接一個(gè)，沒完沒了扯皮的問題太多；自己一時(shí)拿不定主意；總找不到充分的理由和依據(jù)；相關(guān)部門和人員配合不到位；8D8D8D8D8D8D8D8D8D8D機(jī)：1）規(guī)定設(shè)備/工裝/檢具-機(jī)器相應(yīng)的更換周期及作業(yè) 點(diǎn)檢并記錄； 2）更改工裝或模具或增加新工裝新設(shè)備等； 3）操作指導(dǎo)書規(guī)定相應(yīng)的條件和參數(shù)并按要求執(zhí)行和記錄； 4）維修和保養(yǎng),校正計(jì)劃及作業(yè)記錄。料：1）按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選擇正確材料； 2）規(guī)定材料的搬運(yùn)、儲存

3、、包裝方式并對其進(jìn) 行監(jiān)督檢查。 3）制定相應(yīng)檢測標(biāo)準(zhǔn)及方法控制原材料的不良；法：1）規(guī)定正確合理的作業(yè)及工藝流程并按流程執(zhí)行； 2）作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定相關(guān)內(nèi)容使其更完善； 3）有效的防錯(cuò)措施。 8D8D8D重點(diǎn)申明1、在原因分析時(shí)應(yīng)盡量采用頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)頭腦風(fēng)暴法又被譯為腦力激蕩法。它采用會議的形式，引暴法又被譯為腦力激蕩法。它采用會議的形式，引導(dǎo)參加會議的每個(gè)人圍繞著某中心議題：如質(zhì)量問導(dǎo)參加會議的每個(gè)人圍繞著某中心議題：如質(zhì)量問題等廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思題等廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。）結(jié)合5M1E將

4、原因分析透徹以利于找出根本原因2、所有的解決對策應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施并驗(yàn)正3、所有的對策驗(yàn)證必須有真實(shí)可靠的驗(yàn)證資料說明對策已付諸實(shí)施并可避免不良的產(chǎn)生二:5W2H1.什么是5W2H5Wwhen何事whywhatwhowhere何時(shí)何地何人為何2HHow MachHow幾何如何8D2.詳細(xì)的“5W2H”包括如下內(nèi)容（1）What何事：指事情的內(nèi)容是什么，要抓住實(shí)質(zhì)性的東西。（2）When何時(shí)：事情發(fā)生的時(shí)間，有多久，主要強(qiáng)調(diào)時(shí)間的因素。（3）Where何地：事情發(fā)生的場所在那里，有無變動和轉(zhuǎn)移，是否針對了具體的環(huán)境和當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。（4）Who 何人：與事情相關(guān)的人，包括責(zé)任者、目擊者、協(xié)同者等。

5、（5）Why為何：了解形成事情的真正原因，去除假象，并思考為什么會這樣。（6）How如何：事情當(dāng)前的狀態(tài)怎樣，有無繼續(xù)發(fā)展的可能，會造成什么樣的后果，需要怎樣緊急處理。（7）How mach幾何：考量各種變化的量，防止因量變引起質(zhì)變。8D3.“5W2H”的用途 “5W2H”在品管工作中使用的很廣，比如，在下列情況時(shí)經(jīng)常要使用：寫事故報(bào)告，描述事情真相時(shí)；分析問題時(shí)；品管圈討論問題時(shí)。8DMan 人Mach in 設(shè)備Material 材料Method 方法Meterage 測量Environment 環(huán)境4M1E內(nèi)容8D8D3.“5M1E”的用途 與“5W2H”一樣，“5M1E”在品管工作中也使用的很廣，比如，在下列情況時(shí)經(jīng)常會使用“制定品管計(jì)劃時(shí)；分析和解決問題時(shí)；策劃品管工程時(shí)。 實(shí)際中為了便于工作，通常把“5M1E”與特性要因圖（魚骨圖