1、 第一篇 緒論 第一章 市場營銷學的由來與市場觀念的演進名詞解釋名詞解釋 1 市場營銷觀念市場營銷觀念 2 市場營銷市場營銷判斷判斷 12 市場營銷研究中的市場，指的是商品市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（錯）所有者全部交換關系的總和。（錯）2 市場營銷觀念的一個重要特征就是將市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業利潤作為優先考慮的事情。（錯）企業利潤作為優先考慮的事情。（錯）3 1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書的出版，標志著市市場營銷學教科書的出版，標志著市場營銷學已經跨出了大學講壇，引起場營銷學已經跨出了大學講壇，引起

2、了整個社會的興趣和關注。（錯）了整個社會的興趣和關注。（錯）4 社會市場營銷觀念要求求得企業利潤、社會市場營銷觀念要求求得企業利潤、消費者利益、經銷商利益三者之間的消費者利益、經銷商利益三者之間的平衡與協調。（錯）平衡與協調。（錯）5 從市場營銷學的角度來理解，市場是從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換的總和。（錯）指買賣之間商品交換的總和。（錯）6 市場營銷觀念的一個重要特征就是把市場營銷觀念的一個重要特征就是把企業利潤作為優先考慮的事情。（錯）企業利潤作為優先考慮的事情。（錯）選擇選擇1 市場營銷學是一門（應用科學）市場營銷學是一門（應用科學）2 市場營銷學作為一門獨立學科出

3、現市場營銷學作為一門獨立學科出現是在是在 （20世紀初）世紀初）3 從市場營銷學的角度來理解，市場從市場營銷學的角度來理解，市場是指是指 （某種商品需求的總和）（某種商品需求的總和）4 市場營銷觀念的中心是市場營銷觀念的中心是 （發現需求并設法滿足他們）（發現需求并設法滿足他們）5 以以“顧客需要什么，我們就生產供應什顧客需要什么，我們就生產供應什么么”作為座右銘的企業是（市場營銷導作為座右銘的企業是（市場營銷導向型）企業。向型）企業。6 市場營銷觀念的中心是市場營銷觀念的中心是 （發現需求并設法滿足它們）（發現需求并設法滿足它們）簡答簡答生產觀念與產品觀念有什么不同？生產觀念與產品觀念有什么

4、不同？第二章 企業戰略規劃及營銷管理過程判斷判斷1 企業將資金投入本企業內部以產品為企業將資金投入本企業內部以產品為單位的各部門的比例叫產品投資組合。單位的各部門的比例叫產品投資組合。（對）（對）2 企業任務一般包括兩個方面的內容：企業任務一般包括兩個方面的內容：即企業觀念與企業宗旨。（對）即企業觀念與企業宗旨。（對）3 相對市場占有率是指業務單位市場占相對市場占有率是指業務單位市場占有率與同行業最大的競爭者市場占有有率與同行業最大的競爭者市場占有率之比。（對）率之比。（對）4 市場增長率越高，經營單位的資金需市場增長率越高，經營單位的資金需要數量越少。（）要數量越少。（）5 制定產品投資組合

5、戰略方案，首先要做的制定產品投資組合戰略方案，首先要做的是劃分戰略業務單位。（對）是劃分戰略業務單位。（對）6 某企業已一業務單位呈低市場增長率、高某企業已一業務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略相對市場占有率，對它最適合的投資策略是發展策略。（錯）是發展策略。（錯）7 某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。（）（）選擇選擇1 某業務單位市場增長率為某業務單位市場增長率為15%，相對，相對市場占有率為市場占有率為1.5，該業務單位屬于，該業務單位屬于（明星類）

6、（明星類）2 2 企業市場營銷管理過程的第一步是企業市場營銷管理過程的第一步是（分析企業市場機會）（分析企業市場機會）3 2 市場營銷組合是指（對企業可控的市場營銷組合是指（對企業可控的各種營銷因素的組合）各種營銷因素的組合）4 對那些處于發展行業中的企業和目前對那些處于發展行業中的企業和目前經營業績好、環境變化不大的企業適經營業績好、環境變化不大的企業適宜采用（穩定發展）戰略。宜采用（穩定發展）戰略。5 當一個企業規模較小，人力、物力、當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略爭策略簡答簡答企業任務一般包括哪兩個方面的內容？企業任務

7、一般包括哪兩個方面的內容？為什么明確的企業任務報告對企業具為什么明確的企業任務報告對企業具有重要意義？有重要意義？第三章 市場營銷環境判斷判斷1 宏觀市場營銷環境大致包括五個方面內宏觀市場營銷環境大致包括五個方面內容：政治環境、競爭環境、經濟環境、容：政治環境、競爭環境、經濟環境、法律環境、供應企業。（錯）法律環境、供應企業。（錯）2 企業可以按自身的要求和意愿隨意改變企業可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環境。（）市場營銷環境。（）3 某種產品面臨某種產品面臨“需求衰退需求衰退”出現銷售下出現銷售下降，企業應及時采取措施刺激人們對該降，企業應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是恢復

8、性營銷。（）產品的興趣，這就是恢復性營銷。（）選擇選擇12 一個國家或地區的恩格爾系數越小，反一個國家或地區的恩格爾系數越小，反映該國家或地區的生活水平（越高）映該國家或地區的生活水平（越高）2 以下哪些內容屬于市場營銷總體環境的以下哪些內容屬于市場營銷總體環境的范疇（國內外政治形勢，社會文化狀況，范疇（國內外政治形勢，社會文化狀況，人口與收入）人口與收入）3 2當企業面臨環境威脅時，可通過各種方當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（對抗）策略（對抗）策略4 一個國家的亞文化群主要有（）一個國家的亞文化群主要有（）案例分析案例分

9、析 肯德基及時處理蘇丹紅事件肯德基及時處理蘇丹紅事件強生強生泰樂諾膠囊泰樂諾膠囊第四章 購買行為研究判斷判斷1 在無需求的狀態下，企業營銷的任務在無需求的狀態下，企業營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業則應實行刺激性營銷。（錯）企業則應實行刺激性營銷。（錯）2 當消費者購買商品后，其購買決策過當消費者購買商品后，其購買決策過程也隨之結束。（錯）程也隨之結束。（錯）3 2 相關群體對消費者的影響因購買產相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值小和使用時品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之不易被他人察覺的商品影響

10、小，反之影響大。（對）影響大。（對）4 消費需求變化中最活躍的因素是個人消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（對）可以任意支配的收入。（對）5 馬斯洛的需求層次理論認為，人類的需要馬斯洛的需求層次理論認為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（對）（對）6 消費需求變化中最活躍的因素是個人可支消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（錯）配收入。（錯）7 消費者的決策過程可以分為四個連續的步消費者的決策過程可以分為四個連續的步驟，最后一個步驟是驟，最后一

11、個步驟是“估價比較決定購買估價比較決定購買”。（）（）選擇選擇1 在生產者的購買決策過程中，新購這種在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后個階段，其中最后一個階段是（執行情況的反饋和評價）一個階段是（執行情況的反饋和評價）2 “需要層次論需要層次論”的首創者是（亞伯拉罕的首創者是（亞伯拉罕馬馬斯洛）斯洛）消費者購買行為中，探究性購買一般有消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點（）哪些特點（）商品差異不大不必花費很多時間收集商品差異不大不必花費很多時間收集信息信息消費者對所需要的商品很不了解消費者對所需要的商品很不了解商品一般價格高，購買

12、頻率低商品一般價格高，購買頻率低消費者一般對該類商品沒有購買經歷消費者一般對該類商品沒有購買經歷以下哪一個是探究性購買的特點以下哪一個是探究性購買的特點消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類消費者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經歷。商品沒有購買經歷。下列因素中哪個不是影響產業購買決策的主下列因素中哪個不是影響產業購買決策的主要因素？（）要因素？（）環境文化組織個人環境文化組織個人消費者的購后評價主要取決于（）消費者的購后評價主要取決于（）下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支？哪些屬于個人可任意支配

13、收入項下的開支？蔬菜電視機遠程旅游美容蔬菜電視機遠程旅游美容打保齡球打保齡球當企業面臨環境威脅時，可通過各種方當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（對抗）策略（對抗）策略消費者初次購買差異性很大的耐用品時消費者初次購買差異性很大的耐用品時發生的購買行為屬于（探究性購買）發生的購買行為屬于（探究性購買）一個消費者的完整購買過程是從（）一個消費者的完整購買過程是從（）開始的開始的引起需求籌集經費收集信息引起需求籌集經費收集信息決定購買決定購買簡答簡答在消費者購買行為中，經常性購買在消費者購買行為中，經常性購買和選擇性購買的區別是什么

14、？對選和選擇性購買的區別是什么？對選擇性購買行為，企業營銷策略的重擇性購買行為，企業營銷策略的重點何在？點何在？消費者個人收入包括哪幾個部分？消費者個人收入包括哪幾個部分？哪一部分是消費需求變化中最活躍哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？的因素？簡述相關群體是如何影響消費者購簡述相關群體是如何影響消費者購買行為的？買行為的？第五章市場營銷調研與需求預測名詞解釋名詞解釋市場營銷信息系統市場營銷信息系統判斷判斷互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它成本低。（對）成本低。（對）在市場調查活動中，一般只有在現存的第二手資在市場調查活動中，一般只有在現存的

15、第二手資料已過時，不準確，不完整甚至不可靠的情況下，料已過時，不準確，不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（對）才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（對）選擇選擇市場調查與市場預測的關系是（市市場調查與市場預測的關系是（市場調查是市場預測的基礎）場調查是市場預測的基礎）市場營銷調研系統是由（市場營銷市場營銷調研系統是由（市場營銷調研系統，市場營銷決策支持系統，調研系統，市場營銷決策支持系統，內部報告系統，市場營銷情報系統）內部報告系統，市場營銷情報系統）構成的。構成的。市場營銷信息系統中最基本的信息市場營銷信息系統中最基本的信息系統是（內部報告系統）系統是（內部報告系統）市場營銷調研的第一步是（確定市場營銷調研的第一步是（確定問題研究目標）問題研究目標）市場營銷經理要了解顧客的態度，了解市場營銷經理要了解顧客的態度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，