花崗巖質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為確保公司花崗巖產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理行為，提高客戶滿意度，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本質(zhì)量管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司花崗巖產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品檢驗(yàn)到售后服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量管理。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，滿足客戶對(duì)花崗巖質(zhì)量的要求是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.全員參與原則：質(zhì)量管理涉及公司各個(gè)部門和全體員工，每位員工都應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，積極參與質(zhì)量管理工作。3.預(yù)防為主原則：強(qiáng)調(diào)事前控制，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的嚴(yán)格監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，而不是事后補(bǔ)救。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）質(zhì)量管理部門職責(zé)1.制定和完善公司質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，并確保其有效運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，制定檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，出具檢驗(yàn)報(bào)告。3.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和分析，組織相關(guān)部門召開質(zhì)量分析會(huì)議，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施。4.負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作，定期編制質(zhì)量報(bào)表，分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。5.參與供應(yīng)商的評(píng)估和選擇，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量反饋的處理，組織相關(guān)部門對(duì)客戶投訴進(jìn)行調(diào)查和分析，制定整改措施并跟蹤落實(shí)。（二）生產(chǎn)部門職責(zé)1.嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝文件和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障影響產(chǎn)品質(zhì)量。3.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持工作環(huán)境整潔有序，防止產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中受到污染或損壞。4.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，并配合質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)工作。5.負(fù)責(zé)員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。（三）采購(gòu)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的花崗巖原材料和輔助材料，選擇合格的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。2.對(duì)采購(gòu)的原材料和輔助材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.建立供應(yīng)商檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)不合格供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行更換。4.及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋原材料質(zhì)量信息，協(xié)助質(zhì)量管理部門處理因原材料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（四）技術(shù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)花崗巖產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝文件，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝的合理性和先進(jìn)性。2.對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行試生產(chǎn)和質(zhì)量驗(yàn)證，及時(shí)解決試生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。3.參與質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，提供技術(shù)支持和解決方案。4.跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（五）銷售部門職責(zé)1.及時(shí)了解客戶對(duì)花崗巖產(chǎn)品的質(zhì)量要求和反饋意見，并將相關(guān)信息傳遞給質(zhì)量管理部門和其他相關(guān)部門。2.協(xié)助質(zhì)量管理部門處理客戶投訴，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，提高客戶滿意度。3.收集市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的質(zhì)量信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供參考依據(jù)。（六）其他部門職責(zé)公司其他部門應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)范圍，積極配合質(zhì)量管理工作，確保本部門工作不影響產(chǎn)品質(zhì)量，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門。三、原材料質(zhì)量管理（一）供應(yīng)商選擇與評(píng)估1.采購(gòu)部門應(yīng)根據(jù)公司對(duì)花崗巖原材料的質(zhì)量要求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商推薦等方式，尋找潛在供應(yīng)商。2.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系、信譽(yù)等方面的情況。3.要求供應(yīng)商提供樣品，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和性能測(cè)試，只有樣品質(zhì)量符合公司要求的供應(yīng)商才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄。4.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面。對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)采取整改措施或取消其合格供應(yīng)商資格。（二）原材料檢驗(yàn)1.采購(gòu)的花崗巖原材料到貨后，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。2.檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀質(zhì)量、尺寸規(guī)格、物理性能、化學(xué)性能等方面，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。3.對(duì)于重要原材料，應(yīng)進(jìn)行抽樣送檢，確保原材料質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.檢驗(yàn)合格的原材料應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在原材料上做好標(biāo)識(shí)，標(biāo)明供應(yīng)商、規(guī)格型號(hào)、檢驗(yàn)日期等信息。（三）原材料儲(chǔ)存與保管1.設(shè)立專門的原材料倉(cāng)庫(kù)，對(duì)花崗巖原材料進(jìn)行分類存放，避免不同規(guī)格、不同批次的原材料混淆。2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止原材料受潮、變質(zhì)。3.對(duì)存放時(shí)間較長(zhǎng)的原材料，應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。4.做好原材料的出入庫(kù)記錄，確保賬物相符。四、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理（一）生產(chǎn)工藝管理1.技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量要求，制定科學(xué)合理的生產(chǎn)工藝文件，包括工藝流程、工藝參數(shù)、質(zhì)量控制要點(diǎn)等。2.生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝文件組織生產(chǎn)，不得擅自更改工藝參數(shù)和工藝流程。3.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，制定專門的作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.定期對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，不斷提高生產(chǎn)工藝水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。（二）設(shè)備管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)建立設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和調(diào)試，及時(shí)更換磨損的零部件，保證設(shè)備精度和性能符合生產(chǎn)要求。3.對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備。4.建立設(shè)備運(yùn)行記錄和維修檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等信息，以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理。（三）人員管理1.加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)開展質(zhì)量培訓(xùn)課程、質(zhì)量宣傳活動(dòng)等方式，提高員工對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)。2.對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使其掌握本崗位的操作規(guī)程和質(zhì)量控制要點(diǎn)，確保員工能夠熟練操作設(shè)備，生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。3.建立員工質(zhì)量考核制度，將員工的工作質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，對(duì)質(zhì)量工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行處罰。4.鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對(duì)能夠有效提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）過(guò)程檢驗(yàn)1.質(zhì)量管理部門應(yīng)制定過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)頻次和檢驗(yàn)方法。2.生產(chǎn)過(guò)程中的各工序應(yīng)按照檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行自檢、互檢和專檢。自檢由操作人員負(fù)責(zé)，互檢由相鄰工序的操作人員相互進(jìn)行，專檢由質(zhì)量檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)。3.檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄，并對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離。4.對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。五、成品質(zhì)量管理（一）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品加工完成后，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理部門的成品檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)或出廠。2.成品檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀質(zhì)量、尺寸規(guī)格、物理性能、化學(xué)性能等方面，應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。3.對(duì)成品進(jìn)行抽樣送檢，確保成品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.檢驗(yàn)合格的成品應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在成品上做好標(biāo)識(shí)，標(biāo)明產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)日期等信息。（二）成品包裝與標(biāo)識(shí)1.成品包裝應(yīng)符合產(chǎn)品特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中不受損壞。2.包裝材料應(yīng)選用質(zhì)量合格的材料，包裝過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，保證包裝牢固、美觀。3.在成品包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用說(shuō)明、注意事項(xiàng)等信息，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。（三）成品儲(chǔ)存與發(fā)貨1.設(shè)立成品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)成品進(jìn)行分類存放，避免不同型號(hào)、不同規(guī)格的成品混淆。2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止成品受潮、變質(zhì)。3.對(duì)存放時(shí)間較長(zhǎng)的成品，應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。4.成品發(fā)貨時(shí)，應(yīng)按照客戶訂單要求進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)，并做好發(fā)貨記錄，確保產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。六、質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)（一）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與人員1.公司設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。質(zhì)量管理部門應(yīng)配備專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，確保檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和公正性。2.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書后方可上崗。3.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)操作規(guī)程和職業(yè)道德規(guī)范，如實(shí)記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，不得弄虛作假。（二）檢驗(yàn)設(shè)備與儀器1.公司應(yīng)配備滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)需要的設(shè)備和儀器，如石材切割機(jī)、磨拋機(jī)、壓力試驗(yàn)機(jī)、硬度計(jì)、光譜分析儀等。2.定期對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備和儀器進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其精度和性能符合要求。3.建立檢驗(yàn)設(shè)備和儀器檔案，記錄設(shè)備和儀器的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置日期、校準(zhǔn)日期、維修記錄等信息，以便對(duì)設(shè)備和儀器進(jìn)行跟蹤管理。（三）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法1.公司應(yīng)制定完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的具體要求和檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.對(duì)于新開發(fā)的產(chǎn)品或新的檢驗(yàn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)制定相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，并對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。七、質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別與報(bào)告1.在原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和記錄。2.質(zhì)量檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)立即填寫質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告，詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、問(wèn)題表現(xiàn)等信息，并將報(bào)告提交給質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人。3.生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、銷售部門等其他部門在工作中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量管理部門報(bào)告。（二）質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查與分析1.質(zhì)量管理部門接到質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析。2.調(diào)查內(nèi)容包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因、影響范圍、可能造成的后果等方面。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、原材料、設(shè)備、人員等因素進(jìn)行全面排查，找出質(zhì)量問(wèn)題的根源。3.采用適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǎ缫蚬麍D、排列圖、直方圖等，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，確定主要原因和次要原因。（三）質(zhì)量問(wèn)題的整改與跟蹤1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和分析結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改措施要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。3.質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。如整改效果不理想，應(yīng)重新分析原因，調(diào)整整改措施，直至質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。（四）質(zhì)量事故處理1.對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的重大經(jīng)濟(jì)損失或客戶投訴的質(zhì)量事故，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.成立質(zhì)量事故調(diào)查小組，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行全面調(diào)查，查明事故原因、責(zé)任人員和造成的損失。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。同時(shí)，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行總結(jié)分析，制定預(yù)防措施，防止類似事故再次發(fā)生。八、質(zhì)量記錄與檔案管理（一）質(zhì)量記錄的種類與內(nèi)容1.質(zhì)量記錄包括原材料檢驗(yàn)報(bào)告、過(guò)程檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告、整改記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、人員培訓(xùn)記錄等。2.質(zhì)量記錄應(yīng)詳細(xì)記錄與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)信息，確保記錄的真實(shí)性、完整性和可追溯性。（二）質(zhì)量記錄的填寫與保存1.質(zhì)量記錄應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人按照規(guī)定的格式和要求及時(shí)填寫，填寫應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改。2.質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和公司要求。一般質(zhì)量記錄保存期限為[X]年，重要質(zhì)量記錄保存期限為[X]年。3.質(zhì)量記錄應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方，便于查閱和管理。（三）質(zhì)量檔案的建立與管理1.質(zhì)量管理部門應(yīng)建立質(zhì)量檔案，將與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各類文件、記錄、資料等進(jìn)行分類整理歸檔。2.質(zhì)量檔案應(yīng)包括質(zhì)量管理體系文件、供應(yīng)商檔案、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量問(wèn)題處理記錄等內(nèi)容。3.定期對(duì)質(zhì)量檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，應(yīng)建立質(zhì)量檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案的查閱權(quán)限，確保檔案的安全性。九、質(zhì)量培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，結(jié)合員工實(shí)際情況，制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)技能、生產(chǎn)工藝知識(shí)、設(shè)備操作與維護(hù)知識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形