供暖小區保安管理制度一、總則（一）目的為加強供暖小區的安全保衛工作，維護小區正常的生活秩序，確保小區居民的生命財產安全和供暖設施的正常運行，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[供暖小區名稱]所有保安人員及其相關管理活動。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規，依法履行保安職責。2.秉持服務至上的理念，積極為小區居民提供安全保障服務。3.實行統一管理、分工負責、相互協作的工作原則。二、保安人員職責（一）門崗職責1.嚴格執行小區門禁制度，對進出小區的人員、車輛進行嚴格盤查、登記。嚴禁無關人員、車輛進入小區，對可疑人員和車輛要進行詳細詢問并及時報告上級。2.熟悉小區內業主及住戶的基本情況，對常客要做到快速識別，禮貌放行。3.負責檢查進入小區的物資，對攜帶大件物品出門的業主，要認真核實相關手續，確認無誤后方可放行。4.維護門崗周邊秩序，制止在門崗附近擺攤設點、亂停亂放等影響小區秩序的行為。5.做好門崗值班記錄，準確記錄人員、車輛進出時間、事由等信息，妥善保管值班期間的各類文件和物品。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，并做好巡邏記錄。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察小區內的各種情況，發現異常及時報告并采取相應措施。2.檢查小區內的公共設施設備，如路燈、監控設備、消防器材等是否正常運行，發現損壞及時記錄并報告相關部門。3.留意小區內是否存在安全隱患，如消防通道是否暢通、電線是否老化、門窗是否未關閉等，發現問題及時督促整改。4.對小區內的可疑人員進行盤查，制止各類違法犯罪行為，保護小區居民的人身財產安全。5.協助處理小區內的突發事件，如火災、盜竊等，在第一時間到達現場，維護秩序，并及時報告上級和相關部門。（三）監控室職責1.監控室實行24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，密切注視監控屏幕，及時發現和處理各類異常情況。2.熟練掌握監控設備的操作技能，確保監控設備正常運行，圖像清晰。定期對監控設備進行清潔、維護和檢查，發現故障及時報修。3.對監控到的異常情況進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經過等，并及時通知相關崗位的保安人員進行查看和處理。4.嚴格遵守監控室保密制度，不得向無關人員透露監控信息。嚴禁在監控室內使用私人電器或從事與工作無關的事情。5.協助其他部門查詢監控資料，提供相關的視頻證據。（四）突發事件應急職責1.保安人員應熟悉小區內各類突發事件的應急預案，在突發事件發生時，要迅速按照預案要求采取行動。2.及時趕到突發事件現場，維護現場秩序，疏散圍觀群眾，防止事件擴大。3.配合相關部門進行調查處理，提供必要的信息和協助。4.認真總結突發事件處理經驗教訓，不斷完善應急預案。三、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，需提前[X]天向主管領導提交請假申請，經批準后方可離崗。未經批準擅自離崗者，按曠工處理。3.做好考勤記錄，每月底將考勤情況上報公司人事部門。（二）著裝紀律1.工作時間必須統一穿著保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服上不得隨意佩戴其他徽章、標志等物品。3.按規定佩戴保安帽、腰帶、對講機等裝備，保持裝備齊全、完好，隨時處于可用狀態。（三）行為紀律1.遵守職業道德，誠實守信，保守公司和小區的機密信息。2.嚴禁在工作時間內飲酒、吸煙、睡覺、玩手機等與工作無關的行為。3.對待業主和住戶要禮貌待人，文明用語，不得與業主發生爭吵、沖突。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受業主或其他人員的賄賂、禮品等。5.團結協作，不得拉幫結派，搞小團體主義。四、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織保安人員進行業務培訓，包括安全保衛知識、職業道德、應急處置等方面的內容。培訓頻率為每月[X]次，每次培訓時長不少于[X]小時。2.根據小區實際情況和保安人員的崗位需求，制定個性化的培訓課程，提高培訓的針對性和實效性。3.鼓勵保安人員參加外部專業培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升業務水平。（二）培訓內容1.安全保衛知識：包括法律法規、小區安全防范措施、消防知識、治安管理等方面的內容。2.職業道德：培養保安人員的敬業精神、服務意識、責任心等。3.應急處置：針對小區內可能發生的突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，進行應急處置流程和技能的培訓。4.業務技能：如門禁管理、巡邏技巧、監控設備操作等方面的技能培訓。（三）考核方式1.定期對保安人員進行考核，考核內容包括業務知識、工作技能、工作紀律等方面?？己祟l率為每季度[X]次。2.考核方式采用筆試、實際操作、日常工作表現相結合的方式進行。3.根據考核結果，對表現優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不合格的保安人員進行批評教育、補考或辭退處理。五、保安人員獎懲制度（一）獎勵1.對工作認真負責、表現突出、為小區安全保衛工作做出顯著貢獻的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括：榮譽證書、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形如下：在突發事件中表現英勇，有效保護小區居民生命財產安全的。及時發現并制止重大安全隱患，避免小區遭受重大損失的。工作成績突出，多次受到業主表揚的。提出合理化建議并被采納，對小區安全管理工作有明顯改進的。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作紀律，或因工作失誤給小區造成損失的保安人員，給予相應的懲罰。2.懲罰方式包括：警告、罰款、辭退等。3.具體懲罰情形如下：違反考勤紀律，遲到、早退、曠工累計次數達到規定標準的。違反著裝紀律，不按規定穿著制服或佩戴裝備的。違反行為紀律，在工作時間內飲酒、吸煙、睡覺、玩手機等的。與業主發生爭吵、沖突，影響公司形象的。利用工作之便謀取私利，接受賄賂、禮品等的。工作失誤，導致小區發生安全事故或造成一定經濟損失的。六、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資按照公司薪酬制度執行，根據崗位、工作經驗、工作表現等因素確定工資標準。2.工資結構包括基本工資、績效工資、加班工資等部分?；竟べY按月發放，績效工資根據考核結果發放，加班工資按照國家相關規定支付。（二）社會保險公司按照國家法律法規為保安人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。（三）其他福利1.提供免費工作制服及裝備，并定期進行更換和維護。2.按照規定發放節