設計工作室管理制度一、總則（一）目的為規范設計工作室的管理，提高工作效率，保證設計質量，促進工作室的健康發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于設計工作室全體員工。（三）基本原則1.尊重知識、尊重人才，充分發揮員工的積極性和創造性。2.公平、公正、公開，建立科學合理的考核評價機制。3.嚴格遵守國家法律法規和行業規范，依法經營。二、組織架構與職責（一）組織架構設計工作室設總經理一名，下設設計部、市場部、客戶服務部、行政部、財務部等部門。（二）職責1.總經理全面負責工作室的經營管理工作，制定發展戰略和年度經營計劃。組織實施工作室的各項管理制度，確保工作的順利開展。負責與外部客戶、合作伙伴的溝通協調，拓展業務渠道。對工作室的財務狀況、人員績效等進行監督和管理。2.設計部負責各類設計項目的創意構思、方案設計和制作。與客戶溝通需求，根據客戶反饋進行設計方案的修改和完善。對設計項目進行進度跟蹤和質量控制，確保按時交付高質量的設計作品。3.市場部負責市場調研，分析市場動態和競爭對手情況。制定市場推廣策略，拓展業務渠道，提高工作室的知名度和市場份額。組織參加各類設計展會、活動，展示工作室的設計成果和品牌形象。負責客戶信息的收集、整理和分析，建立客戶關系管理系統。4.客戶服務部負責與客戶的日常溝通和聯系，及時解答客戶的疑問和咨詢。協助設計部與客戶進行需求溝通和項目對接，確保客戶需求得到準確理解和滿足。對客戶反饋進行跟蹤和處理，及時解決客戶在設計過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。負責客戶合同的簽訂、執行和管理，確保合同的順利履行。5.行政部負責工作室的日常行政管理工作，包括辦公用品采購、設備維護、環境衛生等。制定和完善工作室的各項行政管理制度，規范工作流程。負責員工的考勤管理、薪酬核算、福利發放等人事行政工作。組織員工培訓和團建活動，提升員工素質和團隊凝聚力。6.財務部負責工作室的財務管理工作，制定財務預算和成本控制計劃。做好財務核算、賬務處理和財務報表編制工作，確保財務數據的準確和及時。負責資金管理，合理安排資金使用，確保工作室資金的安全和正常運轉。協助總經理進行財務決策，提供財務分析和建議。三、考勤制度（一）工作時間1.工作室實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.因工作需要加班的，員工應提前填寫加班申請表，經部門負責人批準后報行政部備案。加班后可安排調休或按照國家相關規定支付加班工資。（二）考勤管理1.員工應按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣減績效分[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣減相應工資和績效分。2.員工請假應提前填寫請假申請表，按照請假審批權限進行審批。請假[X]天以內的，由部門負責人批準；請假[X]天以上的，由總經理批準。未經批準擅自離崗的，按曠工處理。3.曠工一天的，扣減當天工資的[X]倍，并扣減績效分[X]分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。四、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，每月固定發放。2.績效工資：與員工的工作業績、工作表現等掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：根據工作室的經營業績、個人貢獻等情況發放，包括項目獎金、年終獎金等。（二）績效考核1.績效考核周期為每月一次，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度、團隊協作等方面。2.績效考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，根據考核等級發放績效工資。考核結果為優秀的，績效工資上浮[X]%；考核結果為良好的，績效工資發放比例為[X]%；考核結果為合格的，績效工資發放比例為[X]%；考核結果為不合格的，績效工資發放比例為[X]%，并進行誡勉談話或調整崗位。（三）福利1.法定福利：按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.其他福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期；定期組織員工體檢；發放節日福利、生日福利等。五、培訓與發展制度（一）培訓計劃1.行政部每年根據工作室的發展需求和員工的培訓需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓計劃應包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，以滿足員工不同層次的學習需求。（二）培訓實施1.內部培訓由工作室內部的專業人員或邀請外部專家進行授課，培訓內容包括設計技能、項目管理、溝通技巧等方面。2.外部培訓根據培訓計劃安排員工參加相關的行業培訓、研討會、講座等活動，拓寬員工的視野和知識面。3.在線學習鼓勵員工利用網絡資源進行自主學習，行政部定期推薦相關的學習課程和資料。（三）培訓考核1.員工參加培訓后應進行考核，考核方式包括考試、撰寫培訓心得、實際操作等。2.培訓考核結果作為員工績效評估和職業發展的參考依據，對考核成績優秀的員工給予一定的獎勵。（四）職業發展1.工作室為員工提供廣闊的職業發展空間，根據員工的能力和業績，提供晉升機會和崗位輪換機會。2.員工可根據自身職業規劃，向部門負責人或總經理提出職業發展申請，工作室將根據實際情況進行評估和安排。六、項目管理制度（一）項目流程1.項目承接：市場部負責與客戶溝通洽談，了解客戶需求，簽訂項目合同。2.項目啟動：簽訂合同后，由設計部制定項目設計方案，明確項目目標、任務、進度安排等，并組織項目團隊進行項目啟動會議。3.項目執行：項目團隊按照設計方案進行設計工作，客戶服務部負責與客戶保持溝通，及時反饋項目進展情況。行政部負責協調項目所需的資源和支持。4.項目審核：設計方案完成后，由項目負責人組織內部審核，確保設計質量符合要求。審核通過后，提交客戶審核，根據客戶意見進行修改完善。5.項目交付：項目審核通過后，按照合同要求及時交付設計成果，并進行項目總結和評估。（二）項目進度管理1.項目負責人應制定詳細的項目進度計劃，明確各階段的工作任務和時間節點，并定期對項目進度進行跟蹤和檢查。2.如因特殊原因導致項目進度延誤，項目負責人應及時分析原因，采取有效措施進行調整，并向客戶和相關部門匯報。（三）項目質量管理1.設計部應建立質量管理體系，對設計過程進行全程監控，確保設計質量符合客戶要求和行業標準。2.項目完成后，應進行質量驗收，驗收合格后方可交付客戶。對質量不合格的項目，應及時進行整改，直至達到質量要求。（四）項目成本管理1.財務部應參與項目預算的編制，對項目成本進行核算和控制，確保項目成本在預算范圍內。2.項目團隊應合理安排資源，避免浪費，降低項目成本。如因特殊原因導致項目成本超支，應及時分析原因，采取措施進行調整，并向相關部門匯報。七、保密制度（一）保密范圍1.工作室的商業秘密，包括客戶信息、設計方案、技術資料、財務數據等。2.員工在工作過程中知悉的其他公司或個人的保密信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。2.對涉及保密信息的文件、資料、電腦等進行加密處理，限制訪問權限。3.在工作室內部設置保密區域，對重要的保密信息進行專人管理。4.加強員工的保密教育，提高員工的保密意識。（三）保密責任1.員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露工作室的保密信息。2.如因工作需要使用保密信息，應經過授權，并按照規定的方式和范圍使用。3.如發現保密信息泄露，應及時采取措施進行補救，并向工作室報告。對違反保密制度的員工，將依法追究其法律責任。八、獎勵與懲罰制度（一）獎勵1.對在工作中表現突出、為工作室做出顯著貢獻的員工，給予以下獎勵：通報表揚獎金獎勵晉升機會其他物質或精神獎勵2.獎勵標準根據員工的貢獻大小和影響程度確定。（二）懲罰1.對違反工作室管理制度、工作紀律或給工作室造成損失的員工，給予以下懲罰：批評教育扣減績效分扣減工資警告