1、城市客運企業經營（委托）管理責任書第一章 總 則第一條 為加強城市客運行業管理，規范客運企業經營（委托）管理行為，提高管理水平，保證行業沿著健康有序的方向發展，根據中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國安全生產法、烏魯木齊市客運出租汽車管理條例等有關法律、法規、規章的規定，城市客運統管辦與各經營（委托）管理企業簽訂目標管理責任書。第二章簽約雙方第二條本責任書雙方為：甲 方：烏魯木齊市城市客運統管辦（以下簡稱甲方）法定代表人：梅海波住址：烏市北站路9號乙方：法定代表人：住址：第三條從事城市客運經營(委托)管理的企業必須具備下列條件：（一）有相應的發展資金；（二）有固定的經營場所、辦公地點、聯系

2、 和與經營規模相適應的停車場地；（三）除具有公司法規定的企業開辦的基本管理人員外，還須同時具有甲方認可，并取得城市客運管理安全人員上崗證的專職安全管理人員和專職服務質量管理人員（男：1855歲，女：1850歲，高中以上文化。每50輛車設1名專職安全員，2名服務質量管理員，每超過50輛各增加1名）；（四）有經營（委托）管理的各項管理制度；（五）具備遠程化辦公條件和設施；（六）有工商行政管理機關注冊的營業執照并通過年檢；（七）企業當年已通過甲方的資質審查，并取得“客運企業經營（委托）管理資格證”。第四條本責任書有效期自2012年1月1日起至2012年12月31日止。第三章行政許可的延續第五條 乙方

3、對依法取得的城市客運企業經營(委托)管理資格有效期屆滿，需要延續該行政許可事項的，應在該行政許可有效期屆滿三十日前，以書面形式向甲方提出延續申請。如乙方未在規定期限內提出延續申請的，視為自動放棄，甲方將在該行政許可有效期屆滿之日起辦理注銷手續，企業所屬車輛依法委托獲得管理資格的企業管理。第四章甲方的權利和義務第六條甲方的權利：（一）依法對乙方履行本責任書的情況進行檢查、監督及處罰。（二）依法對乙方經營(委托)管理及服務情況進行檢查、監督及考核。1、有權對乙方的各項管理制度，收費標準，合同文本、檔案資料等規范情況進行檢查；2、有權要求乙方配備科學管理的辦公設施，實現城市客運管理遠程化辦公； 3、

4、 有權要求乙方提供本企業經營管理的有關資料、報表、賬冊并向甲方以書面形式匯報，證實其是否按本責任書的約定或烏魯木齊市客運企業經營（委托）管理考核辦法的內容履行了應盡義務；4、 有權按照烏魯木齊市客運企業經營（委托）管理考核辦法的有關規定，對乙方的各項管理及服務進行月、年度的百分制考核，并按照本責任書的約定及烏魯木齊市客運企業經營（委托）管理考核辦法的規定做出獎懲決定；5、 有權受理乘客、經營者及從業人員對乙方的投訴。對查證屬實，涉及到乙方責任，并給經營者及從業人員造成經濟損失的，按法律、法規及規章等有關規定和本責任書的內容對乙方進行處理。（三）如有下列情形之一的，甲方有權隨時單方面變更、解除本

5、責任書，取消乙方的經營（委托）管理資格，并不承擔違約責任。1、乙方違犯城市出租汽車個體經營者委托管理暫行辦法；2、乙方擅自變更法人名稱和法定代表人的；3、乙方在委托管理活動中因管理不善，服務不到位或發生重大違法、違規行為，致使企業50%以上委托管理經營者要求變更委托管理關系的； 4、企業喪失本責任書第三條所規定的從事客運經營（委托）管理及服務條件的；5、乙方違反中華人民共和國安全生產法、烏魯木齊市城市客運安全生產（營運）管理規定，未依法履行安全生產管理職責造成嚴重后果的；6、乙方以書面形式提出申請，要求終止本責任書，或以其他行為表示不愿或不能再履行本責任書所規定義務的；7、國家相關政策發生變化

6、，或其他不可抗力，致使本責任書無法繼續履行的；8、乙方因年度考核不合格被責令整改，整改后考核仍不合格的；9、其他甲方認為應當變更或解除本責任書的情況發生。（四）對乙方有違反法律、法規、規章和本責任書所規定內容的行為，甲方有權采取本責任書第六章所約定的制裁措施。第七條甲方的義務：（一）認真履行管理機構的管理職責，維護乙方合法經營權益；（二）以正確的方式積極引導企業在競爭激勵機制下，以提高服務和管理水平達到優勝劣汰，擴大企業經營規模的目的；（三）以公開、公平、公正的原則對新增委托管理權指標及企業兼并（合并）等，向經營（委托）管理水平高、服務質量好、年度考核優秀（不含獎勵加分）的企業傾斜；（四）對乙

7、方符合規定的經營者及從業人員，及時辦理經營使用權延續、經營使用權轉（受）讓、營運證年審、車輛更新、從業登記、報停等有關營運手續；（五）作好乙方管理人員的崗位培訓和司乘人員的服務資格審核；（六）乙方年度考核合格，且符合繼續從事客運經營（委托）管理條件，又按時提出延續客運企業經營（委托）管理資格申請的，甲方應及時核發“客運企業經營（委托）管理資格證”；（七）充分利用科學管理手段，不斷提升城市客運行業科學管理水平，實現行業管理遠程化、無紙化辦公。第五章乙方的權利與義務第八條乙方的權利：（一）符合從事城市客運經營（委托）管理條件并年度考核合格的企業，有權繼續申請延續從事客運企業經營（委托）管理資格；（

8、二）在依法經營、公平競爭的前提下，有按照有關程序向客運管理部門申請出租汽車經營者委托管理權及兼并其它經營（委托）管理企業的權利；（三）有權按照物價部門核定的標準，向城市客運出租車經營者收取中介服務費；（四）有權對甲方工作人員的工作作風、秉公執法、廉潔自律等方面進行監督和投訴；（五）有權對我市客運市場的管理和發展提出合理化建議；（六）有權通過遠程化辦公系統，對企業所屬經營者及從業人員按規定審核、辦理有關營運手續，嚴把入口關。第九條乙方的義務：（一）自覺接受甲方對本企業經營（委托）管理情況的監督和檢查；（二）必須在取得“客運企業經營（委托）管理資格證”后，方可從事與之相關的經營活動；（三）加強企業

9、信息化、網絡化建設與管理，制定和完善企業管理制度，并做到各項業務公開，陽光操作；（四）企業所屬經營者、從業人員發生的各類事故及各類突發事件，應立即上報甲方并負責協助處理；（五）堅持政令暢通，積極做好甲方安排的各項工作，嚴格按照烏魯木齊市客運企業經營（委托）管理考核辦法中涉及的考核指標進行規范化管理，不斷提高為經營者服務的意識和水平；（六）區域及廠區營運車輛的經營（委托）管理企業必須嚴格監督本企業所屬從業人員在規定區域內營運；（七）嚴格按照烏魯木齊市城市客運安全生產（營運）管理規定履行其安全生產管理職責；（八）嚴格按照行業管理規定，通過規范性合同不斷規范企業與經營者及從業人員的安全與服務行為；（

10、九）認真按照城市客運行業創文明行業實施方案的計劃與要求，做好文明車隊、品牌車隊的創建、復驗等工作。第六章獎懲措施第十條對乙方違反本責任書的行為，甲方有權采取以下措施：（一）乙方年度考核不合格；整改后仍不合格；或連續兩年考核不合格的，甲方將不予辦理“城市客運企業委托管理資格證”，乙方所屬車輛由甲方統一安排給考核優秀的委托管理企業管理。（二）違犯烏魯木齊市客運出租汽車管理條例第二十九條第（二）項、城市出租汽車管理辦法第三章第十七條規定，甲方將給予3000元罰款（自處罰決定書送達十五日內到指定銀行繳納，到期不繳納罰款的，每日按罰款數額的3%加處罰款）。第十一條乙方年度考核合格并符合烏魯木齊市客運企業經營（委托）管理考核辦法 “獎勵加分”條件的，甲方將給予加分。如考核分數在90分以上，甲方將給予適當的獎勵或榮譽稱號。第十二條乙方年度考核90分以上，并在創