1、銷售心態(tài)潔利康內(nèi)銷心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)知識技巧目錄目錄第一章 正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)第二章 樹立正確客戶觀第三章 成功銷售員的3、4、5、6第四章 積極地心態(tài)源于專業(yè)的修煉第一章正確認(rèn)識銷售者一職業(yè)銷售是一種光榮高尚的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售人員 銷售人員的心理角色：銷售人員的心理角色：乞丐心理：推銷是祈求，害怕被 拒絕和客戶提意見使者心理：銷售顧問，光明使者， 將給客戶帶來快樂銷售是極具挑戰(zhàn)性和競爭性的職業(yè)付出艱辛努力才有豐厚回報(bào)銷售是一門綜合學(xué)科：市場營銷學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)，組織行為學(xué)80%的人從事銷售：銷售人員數(shù)量供大于求，質(zhì)量供不應(yīng)求第二章樹立正確客戶觀客戶是什么？誤區(qū)一：對手？今天搞定了幾個(gè)

2、客戶？誤區(qū)二：獵物？這個(gè)客戶沒有上鉤誤區(qū)三：上帝？客戶是我們的衣食父母客戶喜歡什么樣的銷售人員？工作專業(yè)儀容得體，外表整潔，熱情友好，樂于助人，有禮貌，有耐心，有愛心，提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)知識豐富：掌握相關(guān)行業(yè)知識，介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場上其他公司和產(chǎn)品關(guān)心客戶：觀察客戶偏好，關(guān)心客戶利益，耐心的傾聽客戶的意見和要求，幫助客戶做正確的選擇成功銷售人員客戶觀：客戶是熟人是朋友，是我們服務(wù)的對象，是事業(yè)的雙贏伙伴，關(guān)注客戶利益，真心幫助客戶，讓客戶快樂成功成功銷售人員的成功銷售人員的3 3、4 4、5 5、6 6第三章“3”必須知道的三件事1 1、蹲的越低，跳的越高蹲的越低，

3、跳的越高2 2、想爬多高，功夫就得下多深、想爬多高，功夫就得下多深3 3、有效的時(shí)間管理造就成功的、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員銷售員銷售銷售主管主管經(jīng)理經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事銷售行業(yè)的人中，有80%是做基礎(chǔ)銷售工作，我們要向成功，就必須從基礎(chǔ)銷售做起，一步步鍛煉自己，提升自己“笨鳥先飛笨鳥先飛”的原則的原則拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜來掩飾自己內(nèi)心的不安！永遠(yuǎn)把自己放在“笨鳥”的位置，你才會(huì)比別人走的快走的早！蹲的越低，跳的越高蹲的越低，跳的越高想爬多高，功夫就得下多深想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實(shí)踐，是一個(gè)艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂

4、經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)巔峰你愿意花你愿意花5 5年以上的時(shí)間從事銷售工作嗎？年以上的時(shí)間從事銷售工作嗎？堅(jiān)持是成功銷售人員的唯一秘訣，如果對從事的工作沒有熱情，如果緊緊是想擁有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口。你永遠(yuǎn)不會(huì)取得成功！有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員做行動(dòng)者，做時(shí)間的主人做行動(dòng)者，做時(shí)間的主人時(shí)間對每個(gè)人都是公平的，同樣的做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段，及時(shí)辦理，及時(shí)堅(jiān)持，及時(shí)總結(jié)，每完成

5、一件事，就是一項(xiàng)成就！“4”“4”必備的必備的4 4種態(tài)度種態(tài)度尋找動(dòng)力的源泉“我為什么成為銷售人員”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己嗎？”（自信）擁有成功的渴望“我要成功，我能成功”堅(jiān)持不懈的精神“絕不放棄，永不放棄”必備的必備的4 4張王牌張王牌明確的目標(biāo)樂觀的心情專業(yè)的表現(xiàn)大量的行動(dòng)“我要什么？” 必須是量化的目標(biāo)“賣產(chǎn)品，我快樂” 用熱情感染客戶“我專業(yè)，我成功” 贏得客戶的信賴“從今天開始，堅(jiān)持不懈的行動(dòng)” 必備的必備的4 4大素質(zhì)大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 完成銷售的能力建立關(guān)系的能力擁有成功渴望，堅(jiān)持長期自我磨煉周密計(jì)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)，勤奮的工作不能完成成交，一切技巧都是空談解決客

6、戶關(guān)系能手，關(guān)系營銷專家“5”必須堅(jiān)持的5種信念1、相信自己，足夠自信2、真心誠意的關(guān)系你的客戶4、鞭策自己的意志力3、始終保持積極和熱忱5、尊重你的客戶銷售大師們的成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生涯中，有自信和力量面對挫折，迎接挑戰(zhàn)！倍增業(yè)績的6大原則我是老板（我為自己干）我要對自己的成功負(fù)責(zé)我是顧問而并非銷售顧問我是相關(guān)行業(yè)的專家我要立即行動(dòng)，拒絕等待用行動(dòng)開啟成功的人生我要把工作做好用心認(rèn)真做工作，關(guān)注細(xì)節(jié)我立志出類拔萃執(zhí)著我要成為最能銷售的人我是銷售醫(yī)生我能診斷客戶的需求第四章積極地心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)激昂的口號積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)來自長期的磨煉積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的想象積極的精神糧食積極的人際關(guān)系積極的訓(xùn)練積極的行動(dòng)積極的健康習(xí)慣積極的自我對話積極的心態(tài)積極的心態(tài)積極能量積極能量消極能量消極能量l付出l自己負(fù)責(zé)l創(chuàng)造l富足心態(tài)l積極l持續(xù)成長l感恩l快樂l主動(dòng)l操之在我l索取l散播謠言l摧毀l饋乏心態(tài)l消極l持續(xù)崩解l報(bào)復(fù)l痛苦l(xiāng)被動(dòng)l操之他人奮斗的路還很長，怎么走？全由你決定擁有積極能量職場任馳騁Thanks謝