烏魯木齊保健管理辦法一、總則（一）目的為加強烏魯木齊地區保健管理工作，提高保健服務質量，保障相關人員的健康權益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于烏魯木齊市行政區域內涉及保健管理的各類機構、組織及人員，包括但不限于保健醫療機構、提供保健服務的企業、相關從業人員等。（三）基本原則1.預防為主原則強調通過健康教育、健康監測、預防措施等手段，降低疾病發生風險，保障公眾健康。2.科學規范原則依據醫學科學原理和行業標準，規范保健管理工作流程、技術操作、服務質量等方面。3.個性化服務原則根據不同人群的健康狀況、需求特點，提供個性化的保健方案和服務。4.依法管理原則嚴格遵守國家及地方相關法律法規，確保保健管理工作合法合規進行。二、保健機構管理（一）機構設立與審批1.設立保健機構應符合烏魯木齊市衛生規劃及相關行業標準要求，具備相應的場地、設備、專業技術人員等條件。2.向烏魯木齊市衛生健康行政部門提交設立申請，包括機構名稱、地址、業務范圍、人員配備、設備清單等資料。3.衛生健康行政部門在規定時間內進行審核，對符合條件的予以批準，頒發相關執業許可證；對不符合條件的，書面說明理由。（二）機構資質與人員要求1.保健機構應取得合法有效的執業資質，定期接受衛生健康行政部門的校驗。2.從事保健服務的專業技術人員應具備相應的執業資格證書，并按規定注冊。3.機構應建立人員培訓制度，定期組織業務培訓和考核，提高人員業務水平和服務能力。（三）機構服務規范1.制定保健服務流程和質量控制標準，確保服務的標準化、規范化。2.建立健全醫療安全管理制度，加強醫療風險防范，保障服務對象安全。3.嚴格執行醫療廢物管理制度，妥善處理各類醫療廢物，防止污染環境。三、保健服務內容（一）健康體檢1.根據不同人群特點，制定個性化的健康體檢套餐，包括身體各系統的檢查項目。2.體檢機構應具備先進的檢測設備和專業的技術人員，確保體檢結果準確可靠。3.為體檢對象提供詳細的體檢報告，并進行健康評估和建議，必要時提供后續的跟蹤服務。（二）疾病預防與控制1.開展常見疾病的預防宣傳教育，普及健康知識，提高公眾的自我保健意識。2.針對特定疾病，如傳染病、慢性病等，制定預防控制措施，進行監測和干預。3.配合衛生防疫部門做好疫苗接種、疫情防控等工作。（三）康復保健1.為患有疾病或身體功能障礙的人員提供康復治療服務，包括物理治療、中醫康復等。2.配備專業的康復設備和訓練場地，根據康復對象的需求制定個性化的康復方案。3.跟蹤康復效果，及時調整康復計劃，促進康復對象身體功能恢復。（四）健康管理1.建立個人健康檔案，記錄服務對象的基本健康信息、體檢結果、疾病史等。2.對重點人群，如老年人、慢性病患者等，進行定期隨訪和健康指導，提供飲食、運動、用藥等方面的建議。3.通過信息化手段，實現健康管理數據的動態更新和分析，為精準健康管理提供支持。四、保健服務質量監督（一）監督主體與職責1.烏魯木齊市衛生健康行政部門負責對本地區保健服務質量進行全面監督管理。2.衛生監督機構具體承擔日常監督檢查工作，對保健機構的執業行為、服務質量等進行監督。3.行業協會應發揮自律作用，協助政府部門加強行業管理，規范會員單位的服務行為。（二）監督檢查內容1.機構資質與人員資質情況，是否存在超范圍執業、無證上崗等違法行為。2.服務質量，包括體檢報告準確性、康復治療效果、健康管理措施落實情況等。3.醫療安全管理，如醫療風險防范措施、醫療廢物處理等。4.收費情況，是否存在亂收費、價格欺詐等行為。（三）監督檢查方式與頻率1.監督檢查方式包括定期檢查、不定期抽查、專項檢查等。2.定期檢查每年至少進行一次全面檢查，不定期抽查根據實際情況隨時開展，專項檢查針對特定問題或領域進行。（四）問題處理與整改1.對監督檢查中發現的問題，衛生健康行政部門下達整改通知書，責令保健機構限期整改。2.對違法違規行為，依法依規給予行政處罰；情節嚴重的，吊銷執業許可證。3.整改完成后，進行復查，確保問題得到徹底解決，保障保健服務質量。五、保健服務費用管理（一）收費標準制定1.保健服務收費標準應根據成本核算、市場行情等因素合理制定，并報物價部門備案。2.收費項目應明確、公開，在機構顯著位置公示，接受社會監督。（二）費用結算與支付1.保健服務費用結算方式應方便快捷，可采用現金、銀行卡、醫保等多種支付方式。2.涉及醫保支付的，應按照醫保政策規定進行結算，確保醫保基金合理使用。（三）費用監管1.物價部門定期對保健服務收費情況進行檢查，防止亂收費現象發生。2.審計部門對保健機構的財務收支情況進行審計監督，確保費用管理規范透明。六、保健服務信息化建設（一）信息化系統建設要求1.保健機構應建立完善的信息化管理系統，涵蓋健康檔案管理、體檢報告生成、服務預約、費用結算等功能模塊。2.系統應具備數據安全保障措施，防止數據泄露、丟失等情況發生。（二）數據共享與交換1.加強與烏魯木齊市衛生健康信息平臺的對接，實現保健服務數據的共享與交換。2.促進保健機構之間的數據互聯互通，為開展綜合健康管理提供數據支持。（三）信息化應用推廣1.鼓勵保健機構利用信息化手段開展遠程醫療、在線健康咨詢等服務，提高服務效率和便捷性。2.加強對公眾的信息化健康服務宣傳，引導其通過網絡平臺獲取健康信息和服務。七、保健服務投訴與處理（一）投訴渠道設立1.保健機構應在顯著位置公布投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便服務對象投訴。2.烏魯木齊市衛生健康行政部門設立統一的投訴舉報平臺，接受公眾對保健服務問題的投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時進行登記，記錄投訴內容、投訴人信息等。2.對投訴事項進行調查核實，可通過查閱資料、現場檢查、詢問當事人等方式進行。3.根據調查結果，依法依規作出處理決定，并及時反饋給投訴人。（三）結果跟蹤與反饋1.對投訴處理結果進行跟蹤，