1、2022年度競聘方案（發競聘者）_ 有限公司 2022 年度內部競聘上崗實施方案 二二一年十二月十一日- 2 - 第一部分 目的及原則 第一條 競聘目的（一） 實現人才合理開發、合理配置、最佳任用，建立公司人才梯隊； （二） 配合薪酬與考核制度，達到人才激勵、素質提升之目的； （三） 激勵員工通過不斷學習，提高自身修養、提升工作能力； （四） 豐富晉升渠道，給有積極向上意愿的員工提供發展的機會； （五） 增強員工危機意識、競爭意識。第二條內部競聘的原則（一） 公平、公開、公正； （二） 雙向選擇、德才兼備、任人唯賢、唯才是舉； （三） 能上能下、能進能出、合理流動； （四） 堅持人崗匹配：對不

2、滿足崗位要求的員工不再續約或調崗。第二部分 競聘組織 第三條成立競聘評審組，負責對參加競聘人員任職能力綜合評審。評審組具體成員 1.2021 年度 _ 主管級（含）以上人員； 2.綜合評審時，對于本人競聘崗位采取回避原則。第三部分 崗位及要求 第四條 2 2022 年 年 _ _ 公司主管級（含）以上 崗位 明細 類別 部門 職位 人數 運營中心 運營部 首席運營官 1 人力資部 主管或見習主管 1 財務部 主管或見習主管 1 市場中心 企業開發部 主管 1 公共關系部 主管 1 企業發展部 主管 1 企業服務部 主管或見習主管 1 客服部 主管 1 技術中心 研發宣傳部 主管 1 培訓咨詢部

3、 主管 1 主管 1 - 3 - 注：為最大化提升有效時間的利用率，專業性強的咨詢、研發、財務等本次不參與競聘，但相關人員需提交完善的 2022 年度履職方案。第五條對參與競聘者的基本要求（一） 具有強烈的事業心和責任感，吃苦耐勞，敬業愛崗； （二） 認同 _ 公司的管理理念和企業價值觀； （三） 面向公司全體員工，每人最多可申報 2 個崗位。第四部分 內部競聘的實施 第六條競聘申請（一） 本著自愿原則，凡在職并符合競聘基本要求的員工均可報名參加； （二） 參加競聘的員工如實填寫_ 公司內部競聘申請表，在規定的報名時間內提交 到企業郵箱； （三） 評審組對內部競聘申請表進行審核后，確定候選人并

4、公示。（四） 每位競聘者最多只可報名競聘兩個崗位； （五） 報名截止日期：2022 年 2 月 12 日 18 時； 報名截止，已報競聘崗位不得再行更改。（六）考核日程安排 時 間 工作內容 責任人 2022.2.11 崗位及崗位數量確定，競聘方案公布 2022.2.12 接受報名及競聘方案答疑 2022.2.14 競聘者準備、提交競聘方案 收集競聘方案 2022.2.15 競聘準備工作 1.打印各類表格及競聘方案 2.擬好競聘時間安排及順序 3.準備好專業題目現場抽簽 4.場地安排 競聘演說 2022.2.16 公司召開專項會議進行最終決策并公布競聘結果 2022.2.16-28 進行工作動

5、員、工作布置、相關手續辦理 資料歸檔、處理落聘人員事宜 第七條 競聘考核 - 4 - 以申報材料評審和競聘演說現場評審相結合的方式進行，主要考察以下幾個方面的內容：1.崗位基本要求匹配程度 通過競聘者提交的申請材料，與所申報的崗位說明書任職資格中的基本要求進行對比，并按照_ 內部競聘考核表要求進行評分。2.知識和能力符合程度 通過競聘者提交的申請材料，以及競聘者演講內容個人介紹部分，按照_ 內部競聘考核表要求進行評分。3.對競聘崗位的認知程度 要求競聘者對所競聘的崗位職責進行闡述，判斷其對本崗工作職責、權限和工作思路和方法的認知程度，并按照_ 內部競聘考核表進行評分（職責和權限以崗位說明書為參

6、考標準，并結合履職方案） 4.專業技能 通過競聘者對評委提出的本崗相關專業問題的處理，來判斷其本崗相關專業能力的水平和程度，并按照_ 內部競聘考核表進行評分。5.綜合能力水平 通過競聘演講和問答過程中，對競聘人員的形象氣質、儀容儀表、語言表達能力、管理思路及方法的表達和溝通能力、計劃能力和應變能力等，進行評分。（三） 競聘 面試、 演說 及答辯 的內容和要求 時間安排為 0.5 小時。具體程序如下：1.競聘考評小組宣布面試開始； 2.由競聘者發表 5-10 分鐘的演講，內容包括對個人過去工作的總結與回顧，參加該崗位競聘的原因、對該崗位工作的理解及未來的工作計劃與打算（履職方案）和個人競聘本崗的

7、優勢和不足；競聘 2 個崗位的，必須對不同崗位進行分別闡述（第二目標崗位時間略短）。3.競聘考評小組提問。競聘者從與本崗專業相關的題庫中抽取一道試題，并現場回答，回答完畢后由評審組評委進行點評并現場互動。時間約為 10-15 分鐘（附件 5：競聘演講與答辯問題參考）； 4.競聘者離開，競聘考評小組成員根據競聘者的演講與答辯情況進行評分（附- 5 - 件 6：競聘演講與答辯評分統計表）； 5.各成員以無記名方式投票，評分結果交競聘工作組。由工作組安排人員于當天核算總分； 6.競聘人員紀律守則 競聘期間現崗位工作人員必須全面履行崗位職責，以健康穩定的心態參加競聘。對在公開競聘過程中弄虛作假，或者違

8、反紀律的應聘人員取消資格，情節嚴重的給予相應的紀律處分。（四） 考核評分辦法 1.滿分 0 100 分； 2.各考核內容權重分配：（1）基本要求匹配程度：10 （2）知識和經驗符合程度：10 （3）對競聘崗位的認知程度：40（側重履職方案） （4）專業能力水平：30 （5）綜合能力水平：10 3.考核得分的計算：（1）評審組占 70； （2）列席人員 30（全員列席） 第八條 人選的最終確定（一） 考核得分≥80 分者為合格者，考核合格者方可聘用；合格者多于崗位編制時，由評審組集體商討，擇優聘用； （二）競聘上崗后，由人事行政部根據規定辦理入職手續和簽訂勞動合同，并約定若在日常工

9、作中出現違規行為或在考察試用期內（具體時間待定）不能勝任該崗位工作的情形時，公司可對其進行相應處理直至辭退。第九條 反饋面談 競聘活動結束，對于未競聘成功的員工，由人事行政部安排進行內部競聘反饋面談，協商好去留并辦理相關手續。第十條競聘資料的處理 所有在內部競聘考核活動中產生的員工考評資料由人事行政部統一存入員工的- 6 - 人事檔案。第五部分 競聘 相關文件 1.崗位競聘申請表 2.崗位競聘發言辭 3.公司中層管理人員基本素質評價標準 4.公司中層管理人員基本素質評分表 5.競聘演講與答辯問題參考 6.競聘演講與答辯評分統計表 - 7 - 附件 1 1 崗位競聘申請表 姓名 性別 出生年月

10、進 入 公 司時 間 學歷 學位 政治面貌 畢業時間及學校 專業 現職務 客服 專 業 技 術職稱 有何專長（指工作方面） 擬競聘崗位 名 稱 競 聘 此 崗 位的理由 主要 學習和工作經歷 自我評價 對競聘崗位的認識 申請人簽名_：年 月 日 競聘資格審查意見 （非本人填寫） 注：不要說大話、套話和假話，主題突出、思路清晰、目標明確、措施得力、力求簡潔。- 8 - 客戶服務 部部門職責 部 門 年 度 目 標 在 2022 年公司年度經營目標：40000 萬的基礎上，提出本部門 1.基礎性戰略目標（銷售目標、利潤目標）銷售目標 5000 萬，利潤 800 萬 2.挑戰性戰略目標（銷售目標、利

11、潤目標）銷售目標 7000 萬，利潤 1300 萬 市 場 分 析 非業務部門為任務分析p 目前各個企業重視培訓導致市場需求增加，但是競爭也增大； 政府關系融洽，所以機會點多； 品牌有一定的影響力，有一定的知名度； 空白市場空間開發潛力大。指 標 分 解 客戶需求挖掘 公司的各類活動 產品收益 關 鍵 行 動 計 劃 1.客戶信息完善，各部門自己的客戶進行梳理完善 - 2.情感活動組織，公司作為參與者，但不是組織者 -各類文化活動管理制度 3.完善客服部門客戶服務手冊、客服工作流程、客服服務部組織框架 4 對不同的客戶進行分類，采取積分管理制度、以會員推進會員，會員介紹會員-會員管理制度 6

12、制定拜訪客戶的時間節點，目的以及完成情況考核-各類考評表 7 制定客戶投訴規程、處理時間、結果考核等等 8 新客戶的開拓 個 人 權 益 包含：需要的支持、崗位權限、部門及個人收益 崗位編制設置 崗位 具體工作職責及工作內容 編制 在崗人數 合計 - 9 - 附件 2 2 崗位競聘演說 辭 崗位競聘發言辭是在進行綜合面試演講時所說的話，格式不作統一要求。但至少應包括以下內容：1.對自己優點的認識和評價； 2.對自己缺點的認識和評價； 3.對競聘崗位的認識； 4.競聘成功后的工作思路。注：不要說大話、套話和假話，力求主題突出、思路清晰、目標明確、措施得力、語言流暢。- 10 - 附錄 3 3 公

13、司中層管理人員評分表（由評價組填寫） 結構 評價要素 內容 要素分值（ 100 ） 權重 智 力 結 構 學識水平 理論修養 專業知識 知識面 觀察想象力 周密性 敏感性 預見性 專業能力 本職經驗 運用經驗 善于總結 能 力 結 構 處事能力 原則性 靈活性 組織能力 歸納性 條理性 用人 創造能力 創造性 社交能力 談吐 影響力 表達能力 深刻性 條理性 清晰性 品 德 結 構 品德素質 團結協作 謙虛求實 如實反應 責任心 守職盡責 敢挑重擔 關心整體 分數 總計 - 11 - 附件 4 4 ：競聘演講與答辯評分統計表 評委一 （權重） 評委二 （權重） 評委三 （權重） 評委四 （權重） 評委五 （權重） 評委六 （權重） 評委七 （權重） 評委八 （權重） 1.1 綜合能力 20 形象、舉