1、農行實習周記范本實習周記一： 8月 2日6日地點：中國農業銀行 xxx 支行營業部這一個禮拜我在 （省、市、區、縣 ） 農行營業部實習，被安排在營業部跟班大堂引導員學習接待客戶。這是一個初級的接待工作，但是要做好它也是需要 耐心與理解的。我的老師說對待客戶要多一份理解這樣才避免沖突的發生。第一 天上班的時候大堂經理我跟我詳細的介紹了引導員的工作，以及職責和范圍。讓 我初步了解了大堂引導員這個工作。一個鄉下的老大爺來農行取款，他走路十分 緩慢，我就迎了上去問他有什么需要幫助的。他告訴我他眼神不好，現在來取他兒子從廣東打工所匯來的兩千元錢，他不 知道該去哪個窗口辦理。首先我幫他從叫號機中拿了順序號

2、，讓他在等待區等待 辦理業務，當輪到他辦理業務時我陪同他來到辦理業務的 2 號窗口，銀行柜員告 訴他該存折原有余額為 * 元，現在取 xx 還剩 * 元。然后我從柜臺的架子上拿 來一副老花鏡給他使用。老人辦完業務后滿意的離開了營業大廳，臨走時還對我 說了一句謝謝。我感到很開心。農行實習周記范本8月 6號上午接到一個從廣東老板到 （省、市、區、縣 ）來收購農產品，急需支取現金十萬元。由于沒有事先預約他一進營業大廳就對我們引導員說他急 需現金十萬元，馬上就要，不知現在可不可以辦理。然后我就說請稍等，我需要 向主管報告一聲，看可不可為您辦理。隨即我找到主管，向主管匯報了這一情 況，由于該客戶急需現金

3、用于農產品收購，主管就同意了，將此事作為特殊業務 辦理，要求我將客戶引導到 vip 窗口辦理取現業務。該客戶對我說：“這次出來 收購 3 家銀行的卡我都帶了，由于沒有時間緊迫沒來得及預約，在工行建行都沒 有取到現金。我最后只得來到農行辦理，沒想到你們農行能在這么短的時間內為我辦理業 務，我真的太感謝了。”我笑著說：“這是應該的。”當時我也很開心能夠幫到 他。一個星期下來接觸了各種各樣的人，確實讓我收獲了不少。我在服務方面必 須得謹記禮為先，微笑待人，這樣才不會起一些不必要的誤會與沖突。我懂得了 對客戶進行區別對待、分別服務。學習到了對待客戶要有禮貌、并做到微笑服 務，客戶來有迎聲，走有送聲。收

4、獲還是非常大的。很開心能有這樣的經歷。實習周記二： 8月 8日 14日地點：中國農業銀行 xxxx 支行營業部 又是一個星期了，這個星期的工作是柜臺見習。這個星期五上午11 點左右的時候，三號柜臺的一個柜員在辦理一個為外地客戶的存款業務時，該客戶要求異 地存款 3000 元錢貨款給外地的經銷商。柜員迅速為其辦理了這筆業務，等到中午 12 點碰庫時該柜員發現庫存短款 27000 元錢。經過其仔細核對，由于上午業務量 比較大，柜員回憶不起是什么原因，于是報告了主管。主管說：“不要著急，你 安心上班這件事我會組織人員去查找原因。”主管立即安排人幫忙查找，我被安 排協助副主管查看當天上午該柜員所辦理的

5、每一筆業務的傳票，我們發現了 4 筆 都是 30000 元的存款，有 1 筆是異地存款。于是我們問他該儲戶是不是存 3000 元而錯打成 30000 元。于是主管迅速調閱 當天上午的錄像，發現該客戶來辦理的異地存款現金是 3000 元，而我們的柜員為 他辦理的是 30000 元。得到證實后，主管迅速向營業部主任和上級報告，要求上 級分行迅速查找外地客戶的信息。營業部主任迅速帶領人找到該客戶要求其協助 追回多存入的 27000 元錢。經過大家的共同努力，這筆錢在下午 3 點鐘的時候儲戶將多存入的 27000 元錢交還柜臺，避免了不必要的損失。從這件事我知道了做 事必須要認真仔細，無論是工作、學習都必須要認真。遇到困難只能及時的做出判斷來克服困難。試想如果當時沒有找到那個客 戶，這筆短款必定是由該柜員來賠償。這對他的打擊是很大的，不過還好沒事， 這次的事也讓我受益匪淺，讓在場的工作人員都上了深刻