1、深圳市捷信達(dá)電子有限公司微信商戶平臺(tái)操作說明書第一章 商戶管理21.1 首頁41.2 商戶信息41.3 商戶員工71.4 商戶粉絲111.5 支付配置15第二章 圖文素材452.1 素材維護(hù)45第三章 公眾號(hào)453.1 公眾號(hào)463.2 歡迎信息473.3 關(guān)鍵詞回復(fù)483.4 自定義菜單48第四章 微網(wǎng)站504.1 微網(wǎng)站504.2 欄目鏈接514.3 欄目圖文52第五章 微酒店505.1 酒店列表505.2 客房信息維護(hù)51第六章 微預(yù)約506.1 微預(yù)約維護(hù)50第七章 微畫報(bào)507.1 微畫報(bào)維護(hù)50第八章 商戶公告508.1 公告維護(hù)50第九章 訂單管理509.1 訂單管理51 第一章

2、 商戶管理1.1首頁 （1）使用本產(chǎn)品之前需安裝谷歌瀏覽器，以及捷信達(dá)電子有限公司提供的賬號(hào)密碼一份。 （2）打開瀏覽器訪問：0/company/logout.do如圖： （3）首頁界面如下圖，右邊喇叭部分是捷信達(dá)微信平臺(tái)發(fā)出的最新公告信息，可點(diǎn)擊進(jìn)行查看1.2商戶信息 （1）商戶信息中維護(hù)商戶的一些基本信息，其中包括了商戶名稱，電話，公司郵件，郵箱等，具如圖所示：1.3商戶員工 （1）進(jìn)行商戶后臺(tái)員工的維護(hù)，可新增員工賬號(hào)對(duì)平臺(tái)的處理，以及對(duì)現(xiàn)有員工賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)，新增員工的編碼和主賬號(hào)的編碼都是統(tǒng)一的。如圖：1.4商戶粉絲 （1）新關(guān)注公眾號(hào)的粉絲會(huì)在列表中

3、展現(xiàn)1.5支付配置 （1）微信平臺(tái)暫時(shí)只支持微信支付渠道方式，具體的一個(gè)微信支付申請(qǐng)，以及微信支付的配置會(huì)包含在微信支付配置文檔。支付手段會(huì)由捷信達(dá)工程師配置完善，一般情況下不需要改動(dòng)第二章 圖文素材2.1素材維護(hù) （1）圖文信息，可在“新建素材”中新增素材，此功能類似于微信公眾號(hào)后臺(tái)的素材管理功能，但是雙方作用點(diǎn)不同，一個(gè)是作用于微信公眾號(hào)的推送，這個(gè)是作用于商戶后臺(tái)的展示 （2）新增：新增素材時(shí)需要注意圖片上傳的尺寸，以及新增下面的欄目最好過多，避免圖文過長影響美觀 （3）修改，刪除，查詢。如圖所示可根據(jù)圖文的標(biāo)題來查詢圖文信息，圖文下方的小鉛筆按鈕為修改圖文，垃圾桶按鈕則為刪除功能。 （

4、4）圖文下方有原文鏈接，如果配置了原文鏈接則配置的正文內(nèi)容將不會(huì)顯示。 第三章 公眾號(hào) 3.1公眾號(hào) （1）此界面顯示商戶后臺(tái)綁定公眾號(hào)的基本信息。只能預(yù)覽而不做修改，需要修改的話需要和捷信達(dá)工程師協(xié)商。關(guān)注鏈接：關(guān)注鏈接為微信公眾號(hào)推送出來的文章鏈接（任意的選取一篇文章，也可以固定某一篇文章）通過預(yù)覽到個(gè)人手機(jī)，打開文章右上角復(fù)制鏈接的形式獲取鏈接。3.2 歡迎信息 （1）歡迎信息：即為用戶第一次關(guān)注公眾號(hào)，公眾號(hào)推送給用戶的信息。信息的表現(xiàn)形式有兩種：圖文和文字。圖文：1）進(jìn)入到素材管理設(shè)置想要推送的給用戶的圖文素材 2）在歡迎信息欄目中設(shè)置多圖文，點(diǎn)擊保存 文字：1）點(diǎn)擊圖片中的文字2）

5、即可在空白部分輸入想要推送給用戶的文字，如果需要加入超鏈接可使用A標(biāo)簽形式如：<a href="">百度</a>3）點(diǎn)擊保存。溫馨提示：圖文和文字的形式只能二選一兩者不能并存。手機(jī)上顯示如圖：左一：圖文 左二：文字 3.3 關(guān)鍵詞回復(fù) （1）關(guān)鍵詞回復(fù)：通過編輯內(nèi)容或者關(guān)鍵詞規(guī)則，快速的進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。當(dāng)粉絲在公眾號(hào)上輸入以上關(guān)鍵字時(shí)，將會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)配置的相應(yīng)內(nèi)容，內(nèi)容的表現(xiàn)形式為：圖文和文字兩種表現(xiàn)形式。如設(shè)置：地址，位置關(guān)鍵詞。 1）例如設(shè)置地址，位置，哪里關(guān)鍵詞。點(diǎn)擊“新增規(guī)則”規(guī)則名：地址，點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵字”設(shè)置：地址，位置，然后在右側(cè)設(shè)置相

6、對(duì)應(yīng)的回復(fù)信息，回復(fù)信息只能已圖文或者文字的形式二選一。新增關(guān)鍵詞時(shí)：有模糊匹配和全匹配兩種形式，一般情況下選擇模糊匹配，這樣匹配的效率更高，但是精準(zhǔn)率會(huì)略低。 2）點(diǎn)擊下方保存即可 3）手機(jī)端顯示如圖3.4 自定義菜單 （1）通過編輯和發(fā)布自定義菜單來進(jìn)行便攜管理。可在自定義菜單欄目設(shè)置公眾號(hào)底部菜單，菜單項(xiàng)可按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作。粉絲可通過點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到你設(shè)定的響應(yīng)溫馨提示：編輯中的菜單不會(huì)馬上被粉絲看到，點(diǎn)擊發(fā)布以后，會(huì)在24小時(shí)后在手機(jī)端同步的顯示，粉絲不會(huì)收到更新提示，若多次編輯，以最后一次保存為準(zhǔn)。 （2）進(jìn)入商戶后臺(tái)=公眾號(hào)=自定義菜單即可設(shè)置 溫馨提示：可創(chuàng)建最多3

7、個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建最多5個(gè)二級(jí)菜單。 （3）如上圖先新增一個(gè)“預(yù)訂”然后再預(yù)訂下方新增一個(gè)“客房預(yù)訂”，通過右側(cè)的圖文消息或是文字設(shè)置“客房預(yù)訂”的響應(yīng)信息。右上角可對(duì)左側(cè)的欄目進(jìn)行編輯和刪除。設(shè)置好之后需要保存以及發(fā)布，發(fā)布之后24小時(shí)之后會(huì)自動(dòng)更新，如果想要立即看到效果可以重新關(guān)注公眾號(hào)。（4）響應(yīng)的方式：文字，圖文，鏈接 溫馨提示：公眾號(hào)是認(rèn)證的服務(wù)號(hào)可以通過鏈接的形式表現(xiàn)，如果是未認(rèn)證或者訂閱號(hào)，最好使已圖文的形式展示。 第四章 微網(wǎng)站4.1 微網(wǎng)站 微網(wǎng)站模板選擇是微平臺(tái)對(duì)外展示最重要的部分，微網(wǎng)站結(jié)合了整個(gè)平臺(tái)的功能，比如客房預(yù)訂，餐飲預(yù)訂等等，只能選擇一款模板做為微

8、平臺(tái)的首頁 （1）如圖進(jìn)入商戶后臺(tái)=微網(wǎng)站=微網(wǎng)站可進(jìn)行模板選擇 （2）選擇好模板之后點(diǎn)擊“下一步” （3）圖片中的1和2欄目是一一對(duì)應(yīng)的，想要編輯下方欄目的內(nèi)容需要先選擇1方框中的欄目，然后在3中進(jìn)行內(nèi)容編輯。內(nèi)容的編輯形式只能鏈接形式。鏈接放在欄目鏈接中。設(shè)置好一切的鏈接之后可以保存設(shè)置的內(nèi)容 （4）如圖，上面就是我們新建好的一個(gè)微網(wǎng)站的模板，可以復(fù)制其連接，可放到自定義菜單中進(jìn)行顯示。 （5）設(shè)置好底部菜單之后，點(diǎn)擊微網(wǎng)站即可進(jìn)入微官網(wǎng)，如圖： 4.2 欄目鏈接 （1）欄目鏈接會(huì)提供一部分系統(tǒng)自帶的鏈接，用于放置在自定義底部菜單，以及圖文素材中的原文鏈接處如圖：4.3 欄目圖文 （1）除

9、了系統(tǒng)會(huì)自帶提供一些固定的鏈接之外還能為自定義內(nèi)容提供鏈接。如圖： （2）點(diǎn)擊“新增”即可選擇欄目的模板來進(jìn)行添加自定義內(nèi)容，如：名稱為優(yōu)惠精選，選擇對(duì)應(yīng)的模板 （3）新建好模板之后，點(diǎn)擊右側(cè)文章管理即可編輯內(nèi)容，內(nèi)容的顯示會(huì)根據(jù)你選擇的模板來進(jìn)行排列的顯示 （4）可以依次的添加欄目的內(nèi)容，編輯完成之后既可以把欄目的鏈接復(fù)制，放置到你想要暫時(shí)的地方。如配置到微官網(wǎng)。 第五章 微酒店5.1 酒店列表 （1）酒店列表中會(huì)顯示從E運(yùn)通系統(tǒng)中獲取的一些基本信息 酒店介紹外鏈和客房列表外鏈可以放置在微網(wǎng)站以及自定義菜單欄中5.2 客房信息維護(hù) （1）因客房系統(tǒng)與E云通系統(tǒng)是對(duì)接的，所以所有的客房信息維護(hù)

10、都是基于E運(yùn)通系統(tǒng)。1）客房房型維護(hù)：在數(shù)據(jù)設(shè)置里面可以維護(hù)相關(guān)的房型2） 房量的配額 當(dāng)有房量有配額的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)在微信上面3） 房價(jià) 房價(jià)的調(diào)整 第六章 微預(yù)約6.1 微預(yù)約 （1）微預(yù)約是商戶實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約的一種服務(wù)，可以用于各個(gè)渠道，給商戶擴(kuò)散信息，增強(qiáng)粉絲互動(dòng)帶來了極大的便利。進(jìn)入到商戶后臺(tái)=微預(yù)約=新增預(yù)約如圖： （2）新增好之后預(yù)約會(huì)生成對(duì)應(yīng)的鏈接，可將鏈接放置到指定的地方，如圖放置在自定義底部菜單 第七章 微畫報(bào)7.1 微畫報(bào) （1）微畫報(bào)類似于易企秀的一種場景展示，圖片上下滑動(dòng)。通過商戶后臺(tái)=微畫報(bào)即可設(shè)置。 （2）新增：需上傳背景音樂，背景音樂格式為MP3格式，大小在2M以內(nèi)，點(diǎn)擊新增海報(bào)可以增加海報(bào)頁，海報(bào)