1、淺談企業員工培訓姓名:黎瑞紅工作單位:深圳市寶安區顥泰裝飾工程部摘要:隨著經濟的發展,企業員工培訓問題已成為企業發展的關鍵,企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭。從某種意義來講,也是企業培訓的競爭;企業員工培訓活動,是人力資源管理的重要組成部分,是維持整個組織有效運轉的必要手段。及時地、連續地、有計劃地培訓,是保持和增進組織活力的可行、有效途徑。培訓的目的是建立一個具有凝聚力的團隊以吸引并留住優秀的人才,實現企業利潤的最大化。培訓全體員工的文化內涵和崗位知識,各自崗位職責、工作標準,熟練多種技能,改進績效,從而為公司的戰略奠定人才基礎。本文通過分析當前企業員工培訓的現狀、作用、誤區,講述了員工

2、培訓對企業的重要性。關鍵字:企業;員工培訓;培訓作用;培訓措施目錄摘要,關鍵字 (1我國企業目前員工培訓的 (41,培訓投資仍嚴重不足 (52,培訓體系不健全,模式單調僵硬 (53,培訓實踐效果差 (6企業員工培訓的作用 (61,培訓企業騰飛的翅膀 (72,培訓對員工個人的好處 (8培訓存在的誤區 (101,培訓無用論 (102,培訓目的不明確, 培訓方法選擇不當 (113,輕視培訓評估和監督 (12改進培訓的建議 (121,樹立全新培訓理念 (122,結合企業員工實際狀況,制定培訓計劃 (133,實訓方法,建立培訓效果評估制度 (144,加強員工思想道德培訓 (15企業員工培訓的具體措施 (

3、16參考文獻 (21縱觀現代經濟的發展,不難看出,企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭,從某種意義來講,也是企業培訓的競爭;未來企業,獲得優于競爭對手的唯一途徑,就是比競爭對手學得更快;重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同,把企業建成學習型組織,通過提高企業核心競爭力,從而最終實現企業與員工“雙贏”,是企業獲得發展的最根本手段。成功的企業人力資源管理,應該能夠尋找到合適的員工,并且讓他們努力工作。但事實上,我們通常很難直接尋找到最適合企業的員工,作為一種替代方案,我們可能會接受有潛力的人進入企業,并為他們提供必要的培訓,以使他們能夠與工作更好地進行匹配;或者,也有可能由于時間的推移

4、和技術的進步,原來適應于企業的員工需要接受繼續教育或再培訓才能勝任工作。無論怎樣,培訓與開發員工的能力,在強調“人本管理”的今天已經成為企業人力資源管理部門應該考慮的一個重要問題。培訓是指組織為了實現組織自身和工作人員個人的發展目標,有計劃地對全體工作人員進行訓練,使之提高與工作相關的知識、技藝、能力,以及態度等素質,以適應并勝任職位工作。其主要內容大體上可以分為知識培訓、技能培訓和心理素質培訓三種。知識培訓,是員工獲取持續提高和發展的基礎,員工只有具備一定的基礎及專業知識,才能為其在各個領域的進一步發展提供堅實的支撐。技能培訓,知識只有轉化成技能,才能真正產生價值,我們常說的“知識就是力量”

5、,就是這個道理:“科技是第一生產力”,只有當科技轉換成為生產力的時候,他才能成為第一生產力;素質培訓,員工具備了扎實的理論知識和過硬的業務技能,但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態度和良好的思維習慣,那么,他們給企業帶來的很可能不是財富,而是損失。而高素質員工,即使暫時在知識和技能存在不足,但他們會為實現目標而主動、有效地區學習和提升自我,從而最終成為企業所需的人才。此類培訓企業必須持之以恒進行的核心重點。一,我國企業目前員工培訓的狀況目前,我國企業的員工培訓取得了一些成就。一方面,我國國有企業在教育培訓方面的投資較以前有很大提高;另一方面,一些大企業,如海爾,聯想的員工培訓更是達到相當高的水

6、平,無論是投資力度還是培訓體制的完善與創新都足以體現這一點。但成績是有的,問題更不少。這主要表現為以下幾個方面: 1,培訓投資仍嚴重不足中國各類企業在員工培訓方面的投資與發達國家相比仍處于很低的水平。除職能錯位舉辦子弟學校和政治任務性質投資助學外,真正用于員工培訓的投資微乎其微。據對282家國有企業的調查,員工培訓投資經費只有工資總額的2.2%,遠低于發達國家10%-15%的水平。2,培訓體系不健全,模式單調僵硬據一份權威機構對中國企業的培訓調查報告顯示,92%的企業沒有完善的培訓體系。在企業的培訓管理機構方面,僅42%的企業有自己的培訓部門;在培訓知道方面,64%的企業聲稱有自己的培訓制度,

7、但經座談和深訪發現,幾乎所有的企業承認自己的培訓制度流于形式;在培訓需求方面,沒有幾家企業進行過規范的培訓需求分析。很多企業一提到培訓,就是來場講座,外派學習一周等清一色的“單調品牌”, 從來或者說很少考慮自身需要, 更多的是流于 形式,為培訓而培訓。3, 培訓實踐效果差培訓實踐的效果分指兩方面, 其一:為失敗的 培訓, 即企業所實施的培訓對于原狀并無直接或間 接影響,對企業未來的發展也毫無促進效果而言。 其二:為培訓而無用的培訓。“用”是指培訓后, 可以將所學用于現實實踐中。既然有了一種能力, 就該做到“人盡其才, 物盡其用”, 而不是培訓后, 原來該怎么干現在還怎么干, 仿佛培訓的那段日子

8、 只是企業好心施舍的一個特殊“福利”。 來自同一 份資料顯示, 栽培系的成果轉化方面, 大多數企業 的培訓僅產生 10%-20%的轉化率,即 80%-90%的培 訓資源被浪費了 ; 在培訓評估方面,有 6%的企業曾 做過二級評估, 所有被訪企業均沒有進行過三級評 估,也就是說,企業連自身都不清楚培訓到底“發 生了什么”。二, 企業員工培訓的作用企業員工培訓,作為直接提高經營管理者的能 力水平和員工技能,為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能,增強員工才干和敬業、創新精神 的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開 發,是比物質資本投資更重要的人力資本投資。隨 著公司不斷的發展壯大,公司對培

9、訓越來越重視。 企業員工培訓的作用主要有以下幾個方面:1, 培訓企業騰飛的翅膀有效的企業培訓,其實是提升企業綜合競爭力 的過程。事實上,培訓的效果并不取決于受訓者個 人,而恰恰相反,企業組織本身作為一個有機體的 狀態,起著非常關鍵的作用。良好的培訓對企業有 四點好處:(1 培 訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責 任感。就企業而言,對員工培訓的越充分,對 員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增 值性,從而企業創造更多的效益。培訓不僅提 高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值 的認識,對工作目標有了更好的理解。 (2 培 訓能促進企業與員工、管理層與員工層之間 的雙向溝通,增強企業向心力和凝

10、聚力,塑造 優秀的企業文化。企業文化是企業的靈魂。它是一種以價值觀為核心,對全體職工進行企業 意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員 工認同企業文化,不僅會自覺學習掌握科技知 識和技能, 而且會增強主人翁意識、 質量意識、 創新意識。從而培訓大家的敬業精神、革新精 神和社會責任感。(3 培 訓能提高員工的綜合素質,提高深層效率和 服務水平,樹立企業良好形象,增強企業盈利 能力。(4 適 應市場變化、增強競爭優勢,培養企業的后 背力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競 爭說穿了就是人才的競爭。公司愈來愈清醒地 認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投 資”,是提高企業“造血功能”的根本途徑。 人

11、才是企業的第一資源,有了一流的人才,就 可以開發一流的產品,創造一流的業績,公司 就可以在市場競爭中立于不敗之地。2, 培訓不僅是為了企業, 也是為了員工和企業雙方 的利益。培訓對員工個人有以下幾點好處: (1 有 利于增強就業能力。現代社會人才的流動性很大,市場需求人才像其他資源一樣按市場供 求流動。而換崗、換工作主要依賴于自身技能 的高低,培訓是企業員工增長自身知識、技能 的一條重要途徑。因此,很多員工要求企業能 夠提供足夠的培訓機會,這也成為一些人擇業 中考慮的一個方面。(2 有 利于學到技能以外的知識。培訓不但可以提 供員工的工作技能,還能夠滿足其對其他知識 渴求的欲望,全面提高員工整

12、體素質。使員工 更好的健康發展。(3 有 利于獲得較高收入的機會。員工的收入和其 在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直 接相關連。為了追求更高收入,員工就要提高 自己的工作技能,技能越高報酬越高。勞動技 能越高,創造的成果也就越大,多勞多得也刺 激員工努力提高自己的勞動技能,同樣對于企 業的管理者也一樣,管理能力的高低也與其收 入有直接關系。(4 有 利于增強職業的穩定性。從員工來看,參加 培訓、外出學習、脫產深造等就是企業對自己的一種獎勵。員工經過培訓,素質、能力得到 提高后,在工作中表現得更為突出,就更有可 能受到企業的重要或晉升。員工因此也更愿意 在原企業服務。隨著市場競爭日益激烈,企

13、業開始重視員工培 訓。但從實踐來看,真正領悟培訓之道者少,“克 隆”形式者多。結果,用心良苦的培訓并沒有得到 良好的收益和效果。之所以出現這種情況,是因為 企業對員工培訓還有些認識和操作上的誤區,需要 加以改進和完善。三, 培訓存在的誤區1, 培訓無用論當前,有不少企業管理者忽略培訓的重要性, 即企業的領導人持有培訓“無用論”的想法。具體 表現為兩種:一種是直接無用論, 即培訓不能增強 企業員工才干, 反而耗費員工工作時間; 另外一種 是間接無用論, 認為企業員工的知識技能已足夠企 業使用, 培訓只能增強費用, 對企業沒有多大益處。 基于這兩種觀點的管理者,不是對培訓拒之門外, 就是把培訓當做

14、一種 “企業在不斷追求進步” 的形象宣傳,僅是做給員工或外界人士看,而沒有實際的投入。2,培訓目的不明確由于企業對培訓沒有做認真的調查與分析,有些企業培訓員工沒有針對性和實用性,脫離工作實際,盲目跟風。有些企業領導往往根據自己的喜好、判斷、經驗,設置培訓內容。看到別的企業進行“禮儀形象講座”,自己也辦一場;看到別的企業培訓“執行力”或“學習型組織”,趕忙邀請有關專家進行輔導等等。致使員工重復學習或被動學習,既耗費了員工時間,又浪費了企業資源,對企業發展沒有多大幫助。這些企業在設計培訓計劃時,沒有明確的目的性,沒有考慮培訓與企業發展規劃相適應。培訓存在盲目性。3,培訓方法選擇不當有的企業怕麻煩,

15、往往請個培訓師到企業上課,即采取“教師講,學員聽”的灌輸方式。這種方式缺少互動,不易調動人的積極性,時間長了,員工就會感到厭倦,提不起學習興趣。我們都知道,成年人的學習與青少年的學習特點有很大的不同,突出地表現在成人的邏輯記憶力較強。但大部分企業在安排培訓時基本上沒有考慮過這一重要特點,沒有將過去的經驗、未來的情景和實踐活動有效結合在一起,培訓方法一成不變、千篇一律、填鴨式的講授,很難達到預期的效果。4,輕視培訓評估和監督當前,很多企業培訓效果評價功能缺乏嚴重,認為培訓一定有效果,無需再進行評估。這種觀點主要是由于人們較為重視的是培訓資金投入的問題或者如何改善培訓的方法和技術問題,沒有將精力放

16、在培訓的評估工作室,導致大多數的企業沒有建立完善的培訓效果評估體系。培訓后到底與培訓前相比較究竟有什么重大變化,沒有了評價就很難說明培訓的效果,也難以對培訓進行針對性的改進,也無法形成培訓與提高員工技能的良性循環。四,改進培訓的建議針對目前企業培訓存在的誤區,企業應該根據自己的情況采取如下改進措施。1,樹立全新培訓理念觀念決定行為,思路決定出路。企業管理者要樹立提高對員工培訓工作必要性、重要性和緊迫性的認識,把員工培訓工作從一般性知識培訓轉變到整體人力資源開發的思想上來,把員工培訓工作當做人力資源開發的一個重要組成部分,當做是一種投入,是一種出人才、出效益、出生產力的投入,使員工補充新的知識,

17、找到新的起點,創造新的方法,以飽滿的熱情投入工作,為企業創造更大經濟效益。2,結合企業員工實際狀況,制定培訓計劃企業在實際培訓計劃時,首先對現有員工進行素質調查,掌握員工年齡、知識、能力等素質狀況。其次是分析員工素質現狀與企業發展目標之間的差距,并以此確定企業的培訓需求,對于制約企業發展的瓶頸因素,應優先考慮解決。最后通過與各部門、各級領導溝通協作來共同制定培訓計劃。培訓計劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業發展規劃相結合,這樣可以充分調動員工參加培訓的積極性。因此,企業應結合其資源優勢、員工特點及培訓內容,合理選擇適合本企業所需的科學的培訓系統和有效的培訓計劃,以便達到最終目的。企業

18、培訓要取得成效,重點要把握以下要點: (1系統性:根據企業現狀及發展目標,系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。企業管理者必須對培訓的內容、方法、教師、教材和參加人員、經費、時間等有一個系統的規劃和安排。培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關鍵因素,為此必須作好培訓前的需求分析。個人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓就是要填補這一缺口,雪中送炭。(2前瞻性:企業培訓不僅僅是為了目前的需要,更要考慮將來的長遠發展。(3針對性:要“有的放矢”,把握好培訓的主方向、主目標,不能“漫無目的”的所有項目一起上,一定時期內,還需主題明確、中心突出。3,運用理論和實踐相結合的實訓方法

19、實踐是檢驗培訓效果的唯一標準,也是鞏固員工培訓成果的最佳途徑。要貫徹“學用結合”的方針,緊密結合企業特點,增強員工培訓的針對性和適用性,提高員工必備的素質和能力,從而保證培訓的效果。在培訓方法上,除課堂教學、專題講座、集中討論外,還要充實參觀學習、社會調研、考察、專題討論等多種實踐方法。同時充分考慮員工培訓的成人教育特點,突出培訓對象的主題地位,堅持按需實訓、學以致用。4,建立培訓效果評估制度培訓效果評估是企業培訓必修課,也是培訓工作重要環節。當前,大多數企業實施完培訓項目之后,就認為萬事大吉。對培訓質量的優劣,帶來的影響,產生的效果無法判斷,嚴重制約了培訓工作的改進和提高。因此,培訓要形成以

20、參訓學員評估、培訓教師評估、培訓環境評估和培訓效果評估四個方面為主要內容的評估體系,對培訓質量進行跟蹤評估,使培訓的效果不斷提高。這樣不僅有利于我們及時發現培訓中存在的問題,及時改進和完善,還便于為下一次培訓取得預期的效果提供參照。5,加強員工思想道德培訓員工的個人思想道德、修養談吐實際上是一個企業的名片和形象,是企業文化中最本質的東西,它從根本上決定著員工的處世態度、工作質量和水平。一些企業管理者常抱怨員工缺乏主人翁精神,或對企業不夠忠誠,這就是重知識技能培訓、輕做人教育的體現。企業好比一個大家庭,員工就是家庭的成員;家庭不僅教育每一個成員成長,還要教育他們成為有理想、有道德、愛企業、講信義

21、的人。五,企業員工培訓的具體措施企業必須采取相應的措施,建立科學的員工培訓機制,培訓學習型員工,打造學習型企業,建立科學的員工培訓體系。科學的培訓將不斷提高企業員工的個人技能和綜合素質,促進他們適應技術和經濟環境的飛速邊個,提高處理挑戰性任務的能力,為企業戰略目標的實現奠定堅實的基礎。要切實搞好企業員工的培訓工作,全面提高全員綜合素質,應做到以下幾個方面:(1搞好企業員工培訓應處理好以下兩個關系:一是近期效益和長遠效益的關系;二是在崗員工的職業教育與員工的職務、職稱升遷的聯系。,近期效益和長遠效益的關系。一個企業要想在競爭中獲勝,應該從長計議,設計員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業看,可

22、以發現,他們開始并不急于求成,而是注重發現、組織和運用好企業的人力資源,要求員工通過學習、創造、挖掘、發揮自己的潛力。在一些發達國家,尤其是在日本、德國等一些比較重視企業員工團隊精神、敬業精神的國家,企業歷來重視員工培訓教育,為了提高員工的綜合素質,他們在教育方面的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機,有約一年半時間成為“無機公司”,面對極大的經濟壓力,當時有人建議將技術工人勞務輸出,賺一筆錢;也有人提出讓一部分職工待崗回家,省一筆錢。但是公司最終沒有賺那筆錢,也沒省那筆錢,卻投入資金搞全員培訓,把公司變成一所大學校,從而為迎接一流飛機、提供一流服務,作了人才、智力準備。從長遠眼光看,這是最

23、終出高效益的手段。,在崗員工的職業教育與員工的職務、職稱升遷的聯系。企業開展員工職業培訓教育,不是純粹為教育而教育,其最終目的是根據企業的發展目標,提高員工整體素質,挖掘、培養人才、調動、激勵員工的上進心和責任感。將在崗員工接受職業教育與其職務、職稱升遷聯系起來,是及時“兌現”企業和員工教育投入的重要環節。因此,要把企業的職業教育與企業的人事管理作為一個系統,設計一個“學習提升”的閉環結構。即企業員工的每一次提升,都須經過相應等級的培訓,而每一項培訓,都是為學習者的進一步發展做準備,這樣循環重復,螺旋式上升,使受教育者不斷地從接受教育中得到激勵,明確自己的發展定位。(2企業管理層必須重視培訓工

24、作。企業的發展戰略是由企業的最高決策層制定的企業發展方向目標,實現這一目標需要各部門的協調配合,共同努力。培訓工作更需要各級部門經理的支持。由于企業決策層站在整個企業發展的高度,對于企業的現狀、員工素質的掌握比較全面,因此對一個合理的、高效的培訓計劃贏得其支持的難度是不大的;而部門領導站在本部門的立場,往往因培訓語氣部門的工作有沖突時,人、財、物的使用的有沖突時,贏得其支持的難度就會增大。面對這樣的情況,只靠培訓組織部門或組織者是不夠的,唯一的辦法是爭取上一級部門的支持,采取行政強迫手段強制執行,才能使培訓工作順利開展,所以贏得企業高層領導對培訓工作的大力支持是非常重要。(3建立企業人才規劃綱要,建立配套的用人機制,是搞好培訓工作的關鍵。企業培訓工作室企業提供能勝任現有崗位工作的人才和企業發展的后備人才。現有崗位的崗位規范、崗位標準、定員標準是確定崗