1、人際交往的心理障礙及交往策略摘要：良好的人際關系是在交往中形成和發展起來的，并表現在人際交往中。 在現代社會中，人與人的交往，群體或組織與公眾的交往，都集中地體現著心理上 的交流，而人際關系就是建立在心理接觸基礎上的社會關系。所以，在影響人際關 系的因素中，心理障礙產生的影響更大。關鍵詞：人際交往，心理障礙，交往策略.人際交往的特點1. 交往的迫切性 首先，隨著大學生生理、心理的逐漸成熟，他們的交友需要日益迫切；其次是 入學后環境的改變使得他們有迫切適應新環境、結識新朋友的需要；另外，擇業的 自主性也使得當代大學生有迫切與人溝通、多方面獲取信息的需要。2. 理想性仍存，實惠性需求上升 隨著社會

2、市場經濟的發展與畢業自主擇業的要求，當代大學生的人際交往顯示 出了新變化：據復旦大學團委日前在校內進行的一次問卷與訪談相結合的調研活動 結果顯示， 有過半的大學生進行人際交往是為了 “結交更多的朋友、 豐富大學生活 ”， 但有 18%的大學生把 “有利于將來事業發展 ”作為社交首要目的。并且，交往目的也 呈現出年級差別，低年級學生是為了豐富大學生活，而高年級學生則更加注重尋求 有利于將來事業發展的社會資源。在一定程度上說明了當代大學生的人際交往中實 惠性需求增加的特點。這表明當代大學生交往的社會化特征更加有所強化。3. 廣泛性與時代性 隨著信息社會的來臨、計算機網絡的飛速發展，現代化通訊工具的

3、普遍應用， 當代大學生人際交往的廣泛性與時代性特點主要是通過交往方式的改變體現出來。 仍以復旦大學調查結果為例：有 50%的學生認為 “以寢室為中心 ”是最有效、最現實 的社交方式，而在另一半的學生中，社會工作”和BBS QQ等新興網絡社交”分別以26%和18%的比率占了主導地位，遠遠高于 6%的“好朋友為主的小圈子型 ”傳統方 式。以非直面性，身份隱蔽性，思想情感表達的隨意性、自由性、超時空性為主要 特征的網絡交往已成為大學生們時髦的、新型的人際交往的重要方式，成為大學生 交往的主要選擇之一。4. 不平衡性 不平衡性主要體現在當代大學生貧富的差別上。有調查顯示，經濟上的拮據使 得前者在人際交

4、往中較多的表現為交往被動、性格內向等，甚至個別學生還會由此 產生自卑、孤僻等不良心理。5.開放性 當代大學生人際交往的開放性主要表現在與異性的交往上。在現今的大學里， 學生們談戀愛的比例是非常高的，以至于 “考研、上網、談戀愛 ”已成為當代大學生 的時尚。二.人際交往的心理障礙1. 自卑心理。自卑是一種因過多地自我否定而產生的自慚形穢的情緒體驗。幾 乎人人都有或曾經自卑， 只有自卑達到一定程度， 影響到正常的學習和工作的時候， 才算是心理障礙。出現自卑心理障礙的人，青少年占了大部分。青少年的自卑心理 障礙主要表現在人際交往、生理上的缺陷、對自我智力估計過低、對性格與氣質的 自我評價等方面。為了

5、改變他們的自卑心理，我們要指導他們做到：（1）正確對待失敗。在漫長的人生征途上，永遠都一帆風順是不可能的，挫 折和失敗必然會發生，重要的是如何調節自己的心態的問題。只要我們對挫折和失 敗有一顆平常的心，就不會在感情上產生很大的波動了。（2）增強自信。凡事都要有一個必勝的信念，要對自己有充分的信心，對事 態的發展要抱著一種樂觀的態度。要自信，自信就是消除自卑、促進成功的最有效 的補償方法。當然，我們所定的目標要符合自身的實際情況。（3）發揮自己的長處，抑制自己的缺點。每個人都有自己的長處和短處，我 們要學會對自己做出公正全面的評價。既不沾沾自喜，也不要顧影自憐。不要只看 著自己的短處，而要善于發

6、展和挖掘自己的優勢，以補償自己的不足。如果能做到 這些，相信青少年一定能擺脫自卑所給自己帶來的麻煩。2. 逆反心理。逆反心理是指人們彼此之間為了維護自尊，而對對方的要求采取 相反的態度和言行的一種心理狀態。逆反心理在青少年中尤其普遍，在他們當中常 常會發現有的人就是不受教、不聽話，常與教育者抬杠、頂撞，你叫他往東他偏要 往西走。逆反心理在青少年的成長過程的不同階段都可能發生，且有多種表現。如 對正面的東西作不認同、不信任的反向思考，對先進人物無端懷疑、否定，對不良 行為表示認同喝彩、支持等。逆反心理雖然不一定是變態心理，但已帶有變態心理 的某些特征，如任其發展， 后果是嚴重的，可能會導致青少年

7、出現對人對事的多疑、 偏執、冷漠、不合群的病態性格，使之信念動搖、理想泯滅、意志衰退、工作消極。 學習被動、生活萎靡等，甚至還可能導致他們走上犯罪的道路。由此我們必須采取 有效的措施來避免嚴重后果的發生。我們要做到：（1）重視復雜的社會因素對青少年心理的影響。不能把青少年僅局限在學校 這個小天地里，而要讓他們置身于社會中，把對他們的思想情操的培養和社會的政 治、經濟、文化以及道德風尚聯系起來，以提高他們心理上的適應能力，使他們更 好地適應社會。（2）教導青少年學會正確認識自己，努力升華自我。提倡自我教育，學會把 自己作為教育對象，經常思考自己，主動設計自己的人生道路，并自覺能動地以實 際行動努

8、力完善或造就自己。（3）改善教育機制。教育工作者也要懂得一定的心理學，要掌握青少年心理 發展的不平衡性這個規律，不失時機地幫助青少年克服消極心理，使其心理健康發 展；要努力與青少年建立充分信任的關系，與他們交朋友，以誠相待，以身作則， 不要讓 “臺上你講，臺下講他 ”的情況發生。要愛護青少年的自尊心，注意選擇合適 的教育方式和場合，不要以簡單、壓制和粗暴的方式來對待青少年。（4）創造良好的社會風氣，使青少年在社會中感到安全和自由。 3孤獨心理。 孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤 單寂寞的心理狀態。孤獨者往往表現出萎靡不振，并產生不合群的悲哀，從而影響 正常的學習、交際和生

9、活。這類學生主要由以下幾種原因引起：性格、過于自負和 自尊、挫折。有句話說的好：水至清則無魚，人至察則無友。自尊、自負、自傲都 會引起孤獨的產生； 還有一種人比較容易孤獨， 那就是 “喜歡做語言上的巨人、 行動 上矮子的人！ ”怎么樣才能夠改變這種心理呢？(1)要把自己融入集體中，馬克思說過：只有在集體中，個人才能獲得全面發展 的機會！一個拒絕把自己融入集體的人，孤獨肯定格外垂青他！(2)要克服自負、自尊和自傲的心態，積極參加交往。當一個人真正的感到與他 人心理相融、為他人所理解和接受時，就容易擺脫這種孤獨誤區了！4.嫉妒心理。 嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發現自己在才能、學習、名 譽等方

10、面不如對方而產生的一種不悅、 自慚、 怨恨甚至帶有破壞性的行為。 特點是： 對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉妒；看到別人冒尖、出頭不甘心，總希望別 人落后于自己，嫉妒還有一個特點：就是沒有競爭的勇氣，往往采取挖苦、譏諷、 打擊甚至采取不合法的行動給他人造成危害。這種情況嚴重阻礙了大學生的心理健 康和交際能力，給大學生成人和成才帶來了莫大的困難，因為嫉妒會吞噬人的理智 和靈魂，影響正常思維，造成人格扭曲！有嫉妒心的人應多從提高自身修養方面上 下工夫，多轉移注意力，積極升華自己的劣勢為優勢，采取正當、合法和理智的手 段來消除這一心理。三.人際交往的策略(一) 掌握良好人際關系的原則1. 正直原則

11、 主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的 人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。2. 平等原則 主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個 方面。彼此尊重是友誼的基礎， 是兩心相通的橋梁。 交往必須平等，平等才能深交， 這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步 的表現。貫徹平等原則， 就是要求在交往中尊重別人的合法權益， 尊重別人的感情。 古人云： “欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之 ”。尊 重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。3.

12、誠信原則 指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人， 既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言 必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的 友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為 “人生的無價之寶 ”。古人也說， “精誠 所至，金石為開 ”，“心誠則靈 ”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本聞名作家池田大作寫 道： “只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的 ”。4. 寬容原則 在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說， “金無足 赤，人無完人 ”。交往中，對別人要有寬容

13、之心，如 “眼睛里容不得一粒沙子 ”般斤斤 計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心， 還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于站在對方的角度去理解對方，回柳暗花 明，豁然開朗。5. 換位原則 在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地 體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到 最恰當的溝通和解決問題的方法。6. 互補互助原則 這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原 則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互 補性原則主要體現在精神領域。包括大學生

14、氣質、性格、個性特征的內容。往往我 們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人 倒并不一定配合相處得很好。所以 “尺有所短，寸有所長 ”，在交往過程中要勇于吸 收他人的經常，以彌補自己的不足。7. 自我價值保護原則 自我價值指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價 值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。（二）掌握人際交往的技巧1.語言藝術“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。 ”這兩句話告訴我們交往時要注意運用語 言的藝術。語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術， 往往在無意間就出口傷人， 產

15、生矛盾。人際交往中要注意稱呼得體和講話注意禮貌， 良好的語言藝術必須要做到適時 .適度、適量。2.非語言藝術 非語言一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離、肢體語言等。掌 握和運用好這種交往藝術， 對大學生搞好人際交往是必不可少的。 “眼睛是心靈的窗 戶”，“眼睛像嘴一樣會說話 ”，面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的 態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體 動作來表達思想，大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝 術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到 “此時無聲勝有聲 ”的作用。3. 學會微笑。笑意是善意的象征，它可以使

16、自己和對方明朗活躍起來，并對對 方有很大的吸引力。否則，臉色憂郁、刻板消沉，別人自會退避三舍。因而在交往 中，面帶微笑、態度和藹、語氣溫和是一項十分重要的技能。4. 學會傾聽。傾聽別人一吐衷腸，是尊重別人，幫助別人排憂解難的一劑良藥。 傾聽別人談話時要注意： !" 認真傾聽別人傾訴，不管你愿意還是不愿意； "面帶笑容 注視對方的眼睛，不時要隨聲附和； "從頭到尾聽完，不要不時打斷對方。5. 學會贊美。 任何人都希望得到他人的認同和贊美， 從而證明自身存在的價值。 贊美別人時切記： !" 贊美別人應出自內心； "贊美別人要適度； "應善

17、于尋找他人身 上的閃光點； "贊美別人的方式要變化多樣。6. 學會自控。在與別人交往時，一定要控制自己的情緒，用自己的意志、意識和理智來調節自己的交往心理，使積極向上、通情達理、寬宏大量、助人為樂等優 良品質，逐漸滲透到自己的交往心理結構中。記住：結交一個朋友比失去一個朋友 難得多。（三）增強自己的人際魅力1.努力建立良好的第一印象怎樣表現才能給人留下良好的第一印象呢？心理學家卡耐基在其著作怎樣贏 得朋友，怎樣影響別人一書中總結出給人留下良好的第一印象的六種途徑：真誠 地對待別人；微笑；多提別人的名字；做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己； 談符合別人興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到他很重要。2.培養良好的個性特征良好的個性特征對于建立良好的人際關系有促進作用，不良個性特征對于建立 良好的人際關系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人