1、整理課件第第1 1章章 系統分析員涉及的領域系統分析員涉及的領域 整理課件整理課件本章內容本章內容先導先導案例案例概述概述 解決業務問題的分析員解決業務問題的分析員 解決業務問題的系統解決業務問題的系統 系統分析員所需的技能系統分析員所需的技能 分析員周圍環境分析員周圍環境 戰略計劃中分析員的作用戰略計劃中分析員的作用要點要點回顧回顧閱讀章節閱讀章節要求要求整理課件整理課件先導案例先導案例聯合煉油廠的一個系統分析員聯合煉油廠的一個系統分析員 整理課件整理課件概述概述信息系統對現代商業組織的成功至關重要，信息系統對現代商業組織的成功至關重要，為使商業組織具有更強的競爭力，需要不斷為使商業組織具有

2、更強的競爭力，需要不斷地開發出新的系統。地開發出新的系統。信息技術對生產力和利潤產生了重大影響，信息技術對生產力和利潤產生了重大影響，因此，信息系統成為當今吸引人們的一個熱因此，信息系統成為當今吸引人們的一個熱門行業。門行業。不是這個技術本身增加了生產力和利潤，而不是這個技術本身增加了生產力和利潤，而是開發信息系統的專業人員是開發信息系統的專業人員利用技術的力量利用技術的力量實現解決方案實現解決方案。 整理課件整理課件 系統分析系統分析：理解并詳細說明信息系統應：理解并詳細說明信息系統應該做什么的過程。該做什么的過程。系統設計：系統設計：詳細說明信息系統的眾多組詳細說明信息系統的眾多組件在物理

3、上是怎樣實施的過程。件在物理上是怎樣實施的過程。系統分析員系統分析員：使用信息技術的商業專業：使用信息技術的商業專業人員，利用分析與設計技術解決業務問人員，利用分析與設計技術解決業務問題。題。整理課件整理課件本章描述系統分析員的領域本章描述系統分析員的領域工作性質、重要的知識與技能，以工作性質、重要的知識與技能，以及分析員從事的系統與特殊項目的及分析員從事的系統與特殊項目的類型。類型。 整理課件整理課件1.1 解決業務問題的分析員解決業務問題的分析員1. 分析員是問題的解決者分析員是問題的解決者2. 分析員要解決的典型解決分析員要解決的典型解決3. 分析員解決問題的過程分析員解決問題的過程整理

4、課件整理課件1. 問題的解決者問題的解決者分析員毫無疑問地必須熟悉計算機和計算分析員毫無疑問地必須熟悉計算機和計算機程序，必須具有專業技能和程序設計方機程序，必須具有專業技能和程序設計方面的開發專長。面的開發專長。但他們也必須有十足的好奇心去探索事情但他們也必須有十足的好奇心去探索事情是怎樣完成的，以及如何把這些事情做得是怎樣完成的，以及如何把這些事情做得更好。更好。開發開發ISIS要為組織解決問題，系統分析員經要為組織解決問題，系統分析員經常被看做問題的解決者，而不是程序員。常被看做問題的解決者，而不是程序員。 整理課件整理課件2. 分析員要解決的典型問題分析員要解決的典型問題 客戶要晝夜隨

5、時訂購產品，那么，在不增加銷售成本的前提下如何不間斷地客戶要晝夜隨時訂購產品，那么，在不增加銷售成本的前提下如何不間斷地處理這些訂單？處理這些訂單？ 生產計劃需要十分仔細地確定每周生產的每種產品的數量，那么，如何估計生產計劃需要十分仔細地確定每周生產的每種產品的數量，那么，如何估計影響生產的眾多參數，然后可以讓計劃員在提交一個特定計劃之前研究不同影響生產的眾多參數，然后可以讓計劃員在提交一個特定計劃之前研究不同的方案呢？的方案呢？ 供應商希望以較小的日批處理方式裝載用于制造過程中的部分物資，使庫存供應商希望以較小的日批處理方式裝載用于制造過程中的部分物資，使庫存費用最小化，降低成本。那么，如何

6、訂購最小的份額、考慮每日的運輸，并費用最小化，降低成本。那么，如何訂購最小的份額、考慮每日的運輸，并充分利用供應商的折扣呢？充分利用供應商的折扣呢？ 通過跟蹤購買模式和客戶購買傾向，市場部門需要較好地預見客戶需求。那通過跟蹤購買模式和客戶購買傾向，市場部門需要較好地預見客戶需求。那么，如何收集和分析市場部門可用的一些關于客戶行為的信息？么，如何收集和分析市場部門可用的一些關于客戶行為的信息？ 管理人員要不斷了解公司目前的財務狀況，包括盈虧賬目、現金流轉和股票管理人員要不斷了解公司目前的財務狀況，包括盈虧賬目、現金流轉和股票市場預測。那么，如何收集、分析和提交管理人員所需要的全部金融信息？市場預

7、測。那么，如何收集、分析和提交管理人員所需要的全部金融信息？ 職工要求他們的福利計劃更加靈活，管理人員要建立誠信。那么，如何處理職工要求他們的福利計劃更加靈活，管理人員要建立誠信。那么，如何處理靈活的健康計劃、職工投資選擇權、退休賬目和其他針對職工的福利計劃？靈活的健康計劃、職工投資選擇權、退休賬目和其他針對職工的福利計劃？整理課件整理課件3. 分析員解決問題的過程分析員解決問題的過程研究理解問題研究理解問題核實解決問題的效益大于成本核實解決問題的效益大于成本確定解決問題的需求確定解決問題的需求制定一套可能的解決方案制定一套可能的解決方案( (可供選擇的方法可供選擇的方法) )詳細說明所選方案

8、的細節詳細說明所選方案的細節決定哪個方案是最佳的，并進行推薦決定哪個方案是最佳的，并進行推薦監控結果是否達到預期結果監控結果是否達到預期結果實施解決方案實施解決方案整理課件整理課件1.2 解決業務問題的系統解決業務問題的系統 信息系統信息系統 信息系統類型信息系統類型整理課件整理課件1.2.1 信息系統信息系統1. 系統系統 2. 信息信息系統系統 3. 子子系統系統4. 超系統超系統 5. 功能分解功能分解 6. 系統邊界系統邊界 7. 自動化邊界自動化邊界整理課件整理課件1. 系統系統一組為實現某些結果相互聯系、一組為實現某些結果相互聯系、相互作用的部件的集合體。相互作用的部件的集合體。

9、整理課件整理課件2. 信息系統信息系統一組完成收集、處理、存儲信息和一組完成收集、處理、存儲信息和以輸出完成商業任務所需信息作為以輸出完成商業任務所需信息作為提交的相互聯系、相互作用的部件提交的相互聯系、相互作用的部件的集合體。的集合體。 整理課件整理課件3. 子系統子系統作為大系統中的一個部分的系統。作為大系統中的一個部分的系統。 整理課件整理課件4. 超系統超系統一個包含其他系統的大系統。一個包含其他系統的大系統。 綜合生產系統綜合生產系統( (超系統超系統) )庫存管理系統庫存管理系統制造系統制造系統客戶維護客戶維護子系統子系統產品目錄維護產品目錄維護子系統子系統訂單登錄訂單登錄子系統子

10、系統訂單完成訂單完成子系統子系統客戶支持系統客戶支持系統整理課件整理課件5. 功能分解功能分解把一個系統分為多個基于子系統的部件，把一個系統分為多個基于子系統的部件，這些子系統依次進一步分為多個子系統。這些子系統依次進一步分為多個子系統。 例如，一個信息系統包括硬件、軟件、輸例如，一個信息系統包括硬件、軟件、輸入、輸出、數據、人和過程，這些相互聯入、輸出、數據、人和過程，這些相互聯系的部件在系統中一起作用。系的部件在系統中一起作用。整理課件整理課件6. 系統邊界系統邊界系統與環境之間輸入輸出必須通過的分界。系統與環境之間輸入輸出必須通過的分界。每一個系統在它與它的環境之間有一個邊界，每一個系統

11、在它與它的環境之間有一個邊界，任何輸入或輸出都必須通過這個系統邊界。任何輸入或輸出都必須通過這個系統邊界。定義這些輸入輸出是系統分析與設計的重要部定義這些輸入輸出是系統分析與設計的重要部分。分。在一個信息系統中，人也是關鍵的部分，人做在一個信息系統中，人也是關鍵的部分，人做一些由系統完成的工作。一些由系統完成的工作。 整理課件整理課件7. 自動化邊界自動化邊界 一個系統的自動部分和手動部分之間的一個系統的自動部分和手動部分之間的分界。分界。在自動化邊界的一側是系統的自動部分，在自動化邊界的一側是系統的自動部分，那里的工作是由計算機完成的；而另一那里的工作是由計算機完成的；而另一側是系統的手動部

12、分，那里的工作是由側是系統的手動部分，那里的工作是由人工完成的。人工完成的。整理課件整理課件系統邊界與自動化邊界的比較系統邊界與自動化邊界的比較 系統周圍環境系統周圍環境系統邊界系統邊界自動化邊界自動化邊界系統的系統的自動部分自動部分系統的手動部分系統的手動部分整理課件整理課件1.2.2 信息系統類型信息系統類型1. 事務處理系統事務處理系統(TPS) 2. 管理信息系統管理信息系統(MIS) 3. 主管信息系統主管信息系統(EIS) 4. 決策支持系統決策支持系統(DSS) 5. 通信支持系統通信支持系統 6. 辦公支持系統辦公支持系統 整理課件整理課件1. 事務處理系統事務處理系統(TPS

13、)收集和記錄影響組織的事務信息的信息系統。收集和記錄影響組織的事務信息的信息系統。 TPS收集和記錄影響組織的事務信息。每做成一次收集和記錄影響組織的事務信息。每做成一次銷售、訂購一批物資、做成一次利息付款，就產生銷售、訂購一批物資、做成一次利息付款，就產生了一個事務。了一個事務。TPS是計算機自動處理的第一步，較新的是計算機自動處理的第一步，較新的TPS使用一使用一流的技術，并給信息系統開發者帶來挑戰，也帶來流的技術，并給信息系統開發者帶來挑戰，也帶來競爭優勢和最好的投資回報。競爭優勢和最好的投資回報。在事務處理中，在事務處理中，B2C和和B2B的電子商務系統是最新的電子商務系統是最新的挑戰

14、，新的的挑戰，新的TPS經常被叫做聯機事務處理經常被叫做聯機事務處理(OLTP)系統。系統。 整理課件整理課件2. 管理信息系統管理信息系統(MIS)接收接收TPS收集的信息并為管理人員生成收集的信息并為管理人員生成計劃和控制商業所需報表的信息系統。計劃和控制商業所需報表的信息系統。因為信息已經由因為信息已經由TPS收集并且存放在組收集并且存放在組織的數據庫中，因此，織的數據庫中，因此，MIS是可以實現是可以實現的。的。 整理課件整理課件3. 主管信息系統主管信息系統(EIS) 為高級管理人員提供用于監測競爭環為高級管理人員提供用于監測競爭環境和戰略計劃的信息的信息系統。境和戰略計劃的信息的信

15、息系統。一些信息來自組織的數據庫，但大多一些信息來自組織的數據庫，但大多數信息來自外部資源數信息來自外部資源關于競爭者、關于競爭者、證券市場報告、經濟預測等新聞。證券市場報告、經濟預測等新聞。 整理課件整理課件4. 決策支持系統決策支持系統(DSS)允許用戶探究有效的選擇或決策效果的支持系允許用戶探究有效的選擇或決策效果的支持系統。統。有時這個過程要參照有時這個過程要參照“如果如果將會怎樣將會怎樣”的的模式進行分析，因為用戶要求系統回答諸如模式進行分析，因為用戶要求系統回答諸如“如果第三季度銷售額下跌至如果第三季度銷售額下跌至1億美元以下并億美元以下并且利率上升到且利率上升到7.5%，怎么辦，

16、怎么辦?”的問題，由的問題，由DSS做出的金融預測能探究這一結果。做出的金融預測能探究這一結果。一些一些DSS用于日常事務運作的決策，如根據預用于日常事務運作的決策，如根據預測商務旅行模型，預測將有多少租用的汽車從測商務旅行模型，預測將有多少租用的汽車從一個城市開到另一個城市去度周末。一個城市開到另一個城市去度周末。 整理課件整理課件5. 通信支持系統通信支持系統允許員工相互通信并與客戶和廠商通信允許員工相互通信并與客戶和廠商通信的支持系統。的支持系統。通信支持現在包括無線個人數字助理通信支持現在包括無線個人數字助理(PDA)，支持信息和個人數字助理的手，支持信息和個人數字助理的手機，便利的電

17、子郵件、寬帶機，便利的電子郵件、寬帶Internet訪訪問和桌面視頻會議。問和桌面視頻會議。 整理課件整理課件6. 辦公支持系統辦公支持系統幫助員工創建和共享包括報表、建幫助員工創建和共享包括報表、建議和備忘錄的文檔的支持系統。議和備忘錄的文檔的支持系統。 整理課件整理課件1.3 系統分析員所需的技能系統分析員所需的技能 技術知識與技能技術知識與技能 業務知識與技能業務知識與技能 人的知識與技能人的知識與技能 誠實與道德誠實與道德整理課件整理課件1.3.1 技術知識與技能技術知識與技能1. 基礎知識基礎知識 2. 工具工具 3. 技術技術 整理課件整理課件1. 基礎知識基礎知識 計算機及其工作

18、原理；計算機及其工作原理；與計算機有關的設備與計算機有關的設備( (輸入設備、存儲設備輸入設備、存儲設備和輸出設備和輸出設備) )；連接計算機的通信網絡；連接計算機的通信網絡；數據庫及數據庫管理系統；數據庫及數據庫管理系統；程序設計語言；程序設計語言；操作系統和各種應用程序。操作系統和各種應用程序。 整理課件整理課件2. 工具工具 用于幫助規劃分析與設計說明書并完成系統部件的軟件產品。用于幫助規劃分析與設計說明書并完成系統部件的軟件產品。 開發系統的軟件包開發系統的軟件包：Microsoft Access，Oracle Developer和和IBM WebSphereStudio； 特定程序設

19、計語言的集成開發環境特定程序設計語言的集成開發環境(IDE)：Sun ONE Studio for Java或和或和C#.NET； 計算機輔助系統工程計算機輔助系統工程(CASE)工具工具：Rational XDE Modeler，Visible Analyst或或Embarcadero Describe，它可以存儲由分析，它可以存儲由分析員創建的系統說明書的信息，有時能生成程序代碼；員創建的系統說明書的信息，有時能生成程序代碼； 程序代碼生成器、測試工具、配置管理工具、軟件庫管理工程序代碼生成器、測試工具、配置管理工具、軟件庫管理工具、文檔支持工具、項目管理工具具、文檔支持工具、項目管理工具

20、等。等。 整理課件整理課件3. 技術技術完成特定系統開發活動的策略。完成特定系統開發活動的策略。 技術用于完成特定系統的開發活動。包括：技術用于完成特定系統的開發活動。包括：項目計劃技術；項目計劃技術；系統分析技術；系統分析技術；系統設計技術；系統設計技術；系統構造與實施技術；系統構造與實施技術；系統支持技術。系統支持技術。整理課件整理課件1.3.2 業務知識與技能業務知識與技能分析員要熟悉商業組織方面的內容，因為所分析員要熟悉商業組織方面的內容，因為所要解決的問題是一個業務問題。要解決的問題是一個業務問題。組織要實現什么樣的商務功能？組織要實現什么樣的商務功能？組織是如何構成的？組織是如何構

21、成的？組織是如何管理的？組織是如何管理的？在組織中有什么類型的工作在組織中有什么類型的工作( (金融、制造、金融、制造、市場、客戶服務等市場、客戶服務等) )？整理課件整理課件熟悉為之工作的組織類型熟悉為之工作的組織類型系統分析員也需要熟悉為之工作的組織類型。系統分析員也需要熟悉為之工作的組織類型。一個非常熟悉某特定行業的分析員能夠為這一個非常熟悉某特定行業的分析員能夠為這個行業中的公司解決一些復雜的問題。個行業中的公司解決一些復雜的問題。有些分析員一生專門研究一個特定的行業，有些分析員一生專門研究一個特定的行業，像制造業、零售業、金融服務業或航空航天像制造業、零售業、金融服務業或航空航天業。

22、原因很簡單，熟悉一個特定行業需要花業。原因很簡單，熟悉一個特定行業需要花費大量的時間。費大量的時間。 整理課件整理課件分析員需要了解公司的細節分析員需要了解公司的細節 這個組織是干什么的；這個組織是干什么的；成功的原因何在；成功的原因何在；它的戰略和計劃是什么；它的戰略和計劃是什么；它的企業文化與價值是什么。它的企業文化與價值是什么。熟悉一個具體的公司，可對系統的需求與變化熟悉一個具體的公司，可對系統的需求與變化提供很重要的指導。對公司里員工和公司文化提供很重要的指導。對公司里員工和公司文化的細微之處了解的多少很大程度上決定了一個的細微之處了解的多少很大程度上決定了一個分析員的工作成效。要真正

23、了解一個公司，需分析員的工作成效。要真正了解一個公司，需要多年的工作經歷。若一個分析員了解一個組要多年的工作經歷。若一個分析員了解一個組織如何工作的信息越多，就越能做得有成效。織如何工作的信息越多，就越能做得有成效。 整理課件整理課件1.3.3 人的知識與技能人的知識與技能系統分析員需要熟悉人的許多方面并掌握與人系統分析員需要熟悉人的許多方面并掌握與人們的溝通技巧，設法理解他們對要解決的問題們的溝通技巧，設法理解他們對要解決的問題的看法。的看法。 人們是怎樣想的；人們是怎樣想的；人們是怎樣學習的；人們是怎樣學習的；人們是怎樣應變的；人們是怎樣應變的；人們是怎樣交往的；人們是怎樣交往的；人們是怎

24、樣工作的人們是怎樣工作的( (包括各工種和級別包括各工種和級別) )。整理課件整理課件1.3.4 誠實與道德誠實與道德學生們經常低估信息系統領域中的職業特點：誠實與道學生們經常低估信息系統領域中的職業特點：誠實與道德的重要性。德的重要性。系統分析員要去調查一些涉及某個組織的許多不同部門系統分析員要去調查一些涉及某個組織的許多不同部門的信息問題，這些信息可能不是公開的，甚至可能是屬的信息問題，這些信息可能不是公開的，甚至可能是屬于個人隱私，如薪水、健康和工作表現等信息，分析員于個人隱私，如薪水、健康和工作表現等信息，分析員必須誠實地保守這些秘密。必須誠實地保守這些秘密。但是，分析員面對的問題也涉

25、及保密的公司信息，包括但是，分析員面對的問題也涉及保密的公司信息，包括有關產品和計劃產品的專有信息、戰略計劃或策略，甚有關產品和計劃產品的專有信息、戰略計劃或策略，甚至涉及政府軍事合約的絕密信息，有時在分析員的工作至涉及政府軍事合約的絕密信息，有時在分析員的工作中可能會涉及公司使用的安全過程或特定的安全系統。中可能會涉及公司使用的安全過程或特定的安全系統。任何不正當的行為，都會毀掉分析員的前程。任何不正當的行為，都會毀掉分析員的前程。 整理課件整理課件1.4 分析員周圍環境分析員周圍環境 面對的各種技術面對的各種技術 典型的工作職位與環境典型的工作職位與環境整理課件整理課件1.4.1 面對的各

26、種技術面對的各種技術桌面系統；桌面系統；共享數據的網絡桌面系統；共享數據的網絡桌面系統；客戶客戶/ /服務器系統；服務器系統；大規模集中式主機系統；大規模集中式主機系統；使用互聯網、內部網和外部網網絡技術使用互聯網、內部網和外部網網絡技術的系統。的系統。技術的快速變化經常促使需求的變化。技術的快速變化經常促使需求的變化。 整理課件整理課件1.4.2 典型的工作職位與環境典型的工作職位與環境程序分析員；程序分析員；商業系統分析員；商業系統分析員；系統聯絡員；系統聯絡員；最終用戶分析員；最終用戶分析員；商業顧問；商業顧問；系統顧問；系統顧問；系統支持分析員；系統支持分析員；系統設計師；系統設計師；

27、軟件工程師；軟件工程師；系統架構設計師；系統架構設計師；WebWeb站點管理員；站點管理員；WebWeb開發人員。開發人員。整理課件整理課件完成分析與設計工作的不同約定完成分析與設計工作的不同約定 為公司工作的程序分析員為公司工作的程序分析員(部分時問從事分析與設計工作部分時問從事分析與設計工作)； 為公司工作的系統分析員為公司工作的系統分析員(專門從事分析與設計專門從事分析與設計)； 獨立承包人獨立承包人(作為分析員或程序分析員進行工作作為分析員或程序分析員進行工作)； 外包供應商雇員外包供應商雇員(為一個指定的項目的坐班或不坐班工作為一個指定的項目的坐班或不坐班工作)； 顧問顧問(對一個指

28、定項目為咨詢公司工作對一個指定項目為咨詢公司工作)； 軟件開發公司雇員軟件開發公司雇員(從事開發和支持的軟件包工作從事開發和支持的軟件包工作)； 應用服務供應商應用服務供應商(ASP)雇員雇員(從事開發和支持的從事開發和支持的ASP系統解決系統解決方案工作方案工作)。整理課件整理課件1.5 戰略計劃中分析員的作用戰略計劃中分析員的作用 特殊項目特殊項目 戰略計劃戰略計劃 信息系統戰略計劃信息系統戰略計劃 企業資源計劃企業資源計劃(ERP)整理課件整理課件系統分析員的角色系統分析員的角色系統分析員既系統分析員既懂業務又懂計算機技術懂業務又懂計算機技術，他們研究業務問題和機遇，然后他們研究業務問題

29、和機遇，然后把業務把業務和信息需求轉換成對基于計算機的和信息需求轉換成對基于計算機的ISIS的的規格說明規格說明，而這個，而這個ISIS則由包括程序員在則由包括程序員在內的技術專家來實現。內的技術專家來實現。只有當計算機和只有當計算機和ISIS有助于解決問題或影有助于解決問題或影響改進時，它們對一個企業來說才是有響改進時，它們對一個企業來說才是有價值的。價值的。整理課件整理課件系統分析員發動了企業內部的變革系統分析員發動了企業內部的變革 每個新的系統都會改變企業。每個新的系統都會改變企業。優秀的系統分析員改變了他們企業的組優秀的系統分析員改變了他們企業的組織結構織結構提供信息以產生競爭優勢、提

30、供信息以產生競爭優勢、發現新的市場和服務，甚至極大地改變發現新的市場和服務，甚至極大地改變并改善組織運營方式。并改善組織運營方式。整理課件整理課件系統分析員是一個解決問題的人系統分析員是一個解決問題的人對許多人來說，系統分析員的工作充滿對許多人來說，系統分析員的工作充滿挑戰性。挑戰性。它為高層管理人員做出重要決策提供了它為高層管理人員做出重要決策提供了可預見性和機會，以及可能影響整個組可預見性和機會，以及可能影響整個組織的創造力。織的創造力。進一步說，此項工作在你職業生涯的早進一步說，此項工作在你職業生涯的早期就可以提供這些期就可以提供這些好處好處( (與其他同等工作與其他同等工作和職業相比較

31、而言和職業相比較而言) )。整理課件整理課件系統分析員在哪里工作系統分析員在哪里工作 傳統的組織系統分析員和其他開發人員的方式傳統的組織系統分析員和其他開發人員的方式 系統所有者和用戶位于企業的職能部門和分部門系統所有者和用戶位于企業的職能部門和分部門以及主管部門。以及主管部門。系統設計人員和構造人員通常位于企業的信息系系統設計人員和構造人員通常位于企業的信息系統部門，大部分系統分析員也為單位的信息服務統部門，大部分系統分析員也為單位的信息服務部門工作。部門工作。系統分析員系統分析員( (連同系統設計人員和系統構造人員連同系統設計人員和系統構造人員) )可能會被永久地分派到某個團隊，為某個特定

32、的可能會被永久地分派到某個團隊，為某個特定的企業職能企業職能( (例如，財務系統例如，財務系統) )提供支持服務。提供支持服務。整理課件整理課件期望強調效率或者業務專家作用的組織策略期望強調效率或者業務專家作用的組織策略 系統分析員系統分析員( (以及系統設計人員和系統構造人以及系統設計人員和系統構造人員員) )也可以集中到一起，然后根據需要臨時指也可以集中到一起，然后根據需要臨時指派給任意企業職能部門的特定項目。派給任意企業職能部門的特定項目。( (有些組有些組織認為這種方式能產生更高的效率，因為考慮織認為這種方式能產生更高的效率，因為考慮了他們的業務專長。了他們的業務專長。) )有些系統分

33、析員可能為小型的部門級計算組織有些系統分析員可能為小型的部門級計算組織工作，支持他們自己特定的業務功能。工作，支持他們自己特定的業務功能。( (有些有些組織認為這種結構使得系統分析員能在指定的組織認為這種結構使得系統分析員能在指定的業務領域積累更豐富的專業知識，與他們的技業務領域積累更豐富的專業知識，與他們的技術專長形成互補。術專長形成互補。) )整理課件整理課件下一代：系統分析員的職業前景下一代：系統分析員的職業前景美國勞工部的數據，美國勞工部的數據，信息技術工人信息技術工人( (系統分析員、系統分析員、程序員和其他計算機專家程序員和其他計算機專家) )遠遠供不應求。遠遠供不應求。與計算機相

34、關的職業預期在與計算機相關的職業預期在2000-20102000-2010年是增長年是增長最快的職業。最快的職業。計算機相關職業占計算機相關職業占2020個增長最快職業中的個增長最快職業中的8 8個。個。 按照美國勞工部的統計，系統分析員的就業機按照美國勞工部的統計，系統分析員的就業機會預期增長會預期增長60%60%，遠高于程序員的就業機會。，遠高于程序員的就業機會。 整理課件整理課件2000-2010年增長最快的職業年增長最快的職業(單位單位:千人千人)職業職業雇員數雇員數2000年年2010年年計算機軟件工程師計算機軟件工程師( (應用軟件應用軟件) )380760計算機維護專家計算機維護

35、專家506996計算機軟件工程師計算機軟件工程師( (系統軟件系統軟件) )31760l網絡和計算機系統管理員網絡和計算機系統管理員229416網絡系統和數據通信分析員網絡系統和數據通信分析員119211桌面出版人員桌面出版人員3863數據庫管理員數據庫管理員106176個人和家庭服務個人和家庭服務414672計算機系統分析員計算機系統分析員431689醫務人員助手醫務人員助手329516整理課件整理課件系統分析員的職位是否會引向其他職業系統分析員的職位是否會引向其他職業 有些系統分析員離開有些系統分析員離開ISIS領域，進入到用戶團體領域，進入到用戶團體中。他們開發企業應用系統的經驗，加上他

36、們中。他們開發企業應用系統的經驗，加上他們全面的全面的系統觀念系統觀念，使這些有經驗的系統分析員，使這些有經驗的系統分析員成為獨一無二的成為獨一無二的業務專家業務專家。系統分析員也可成為系統分析員也可成為項目經理項目經理、ISIS經理經理或者技或者技術專家術專家( (在數據庫、電信、微機等領域在數據庫、電信、微機等領域) )。熟練的系統分析員常被熟練的系統分析員常被咨詢咨詢和和外包外包行業雇用。行業雇用。系統分析員的就業道路幾乎是無限的。系統分析員的就業道路幾乎是無限的。整理課件整理課件更多的系統分析員將來自非計算機領域。更多的系統分析員將來自非計算機領域。曾幾何時，大多數系統分析是計算機專家

37、。曾幾何時，大多數系統分析是計算機專家。如今計算機專業的畢業生擁有了更多的商業知如今計算機專業的畢業生擁有了更多的商業知識，同時，商務和非計算機專業的畢業生也掌識，同時，商務和非計算機專業的畢業生也掌握了更多的計算機知識。握了更多的計算機知識。無論從事什么職業，或身居何止都有可能參與無論從事什么職業，或身居何止都有可能參與到系統分析與設計之中。到系統分析與設計之中。整理課件整理課件1.5.1 特殊項目特殊項目涉及分析員的原因：涉及分析員的原因：分析員正在致力于解決影響主管人員的問題；分析員正在致力于解決影響主管人員的問題；業務流程重組的研究。業務流程重組的研究。業務流程重組業務流程重組：謀求改

38、造一個商業運行中工作：謀求改造一個商業運行中工作性質的技術，以實現根本性提高性能的目標。性質的技術，以實現根本性提高性能的目標。整理課件整理課件1.5.2 戰略計劃戰略計劃高層管理人員試圖回答有關公司的諸如他高層管理人員試圖回答有關公司的諸如他們現在在哪里，他們想去哪里和他們必須們現在在哪里，他們想去哪里和他們必須做什么才能到達那里等問題的一個過程。做什么才能到達那里等問題的一個過程。大多數商業組織投入相當多的時間和精力大多數商業組織投入相當多的時間和精力來完成基本上能適應未來五年或五年以上來完成基本上能適應未來五年或五年以上的戰略計劃。的戰略計劃。 組織的方方面面都必須參與。組織的方方面面都

39、必須參與。整理課件整理課件1.5.3 信息系統戰略計劃信息系統戰略計劃1. 信息系統戰略計劃信息系統戰略計劃 2. 應用程序結構計劃應用程序結構計劃 3. 技術結構計劃技術結構計劃 整理課件整理課件1. 信息系統戰略計劃信息系統戰略計劃為支持組織的戰略計劃，確定信息系統功能需為支持組織的戰略計劃，確定信息系統功能需要提供的技術和應用系統。要提供的技術和應用系統。戰略計劃的主要組成部分。戰略計劃的主要組成部分。信息系統戰略計劃有時涉及到整個組織。通常信息系統戰略計劃有時涉及到整個組織。通常在首席信息系統執行官的推薦下，最高管理層在首席信息系統執行官的推薦下，最高管理層將批準一個關鍵的項目去為整個

40、組織規劃信息將批準一個關鍵的項目去為整個組織規劃信息系統。與正在進行的計劃不同，根據行業或公系統。與正在進行的計劃不同，根據行業或公司的變化，每五年左右就可能批準一個特定的司的變化，每五年左右就可能批準一個特定的信息系統戰略計劃項目。信息系統戰略計劃項目。 整理課件整理課件2. 應用程序結構計劃應用程序結構計劃為實現商業職能，一個組織所需的集成信息系為實現商業職能，一個組織所需的集成信息系統的說明。統的說明。在重新檢查許多文檔和已有系統后在重新檢查許多文檔和已有系統后, ,項目組要項目組要建立一個反映整個組織能夠完成的全部商業功建立一個反映整個組織能夠完成的全部商業功能的模型，開發能夠展示整個組織