家用電器產品維護維修服務協議第一章協議雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：地址：聯系人：聯系方式：電子郵箱：第二章服務內容與范圍2.1服務項目乙方同意由甲方提供以下家用電器產品的維護維修服務：2.1.1維護服務定期檢查：對乙方提供的家用電器產品進行定期檢查，保證設備正常運行。清潔保養：對家用電器產品進行清潔和保養，延長使用壽命。2.1.2維修服務故障排除：對家用電器產品出現的故障進行排查和維修。零部件更換：根據需要更換損壞的零部件。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于乙方提供的家用電器產品，具體品牌和型號由雙方另行約定。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務費用3.2.1維護費用定期檢查費用：每____個月一次，每次費用為____元。清潔保養費用：每____個月一次，每次費用為____元。3.2.2維修費用故障排除費用：根據實際情況，費用為____元至____元。零部件更換費用：根據更換零部件的價格計算。第四章服務質量與標準4.1服務質量甲方承諾提供的服務質量達到國家相關標準，保證乙方使用安全、舒適。4.2服務標準4.2.1維護服務標準定期檢查：嚴格按照產品說明書和行業標準執行。清潔保養：使用專業的清潔工具和清潔劑，保證清潔效果。4.2.2維修服務標準故障排除：在接到故障報告后，盡快響應，盡快解決故障。零部件更換：更換的零部件必須符合原廠標準，保證質量。第五章服務流程與責任5.1服務流程5.1.1乙方發覺問題后，應及時聯系甲方，并提供相關產品信息。5.1.2甲方接到通知后，應在____小時內響應，安排技術人員進行現場檢查或提供遠程支持。5.1.3甲方根據檢查結果，提出維修方案，并與乙方確認。5.1.4甲方完成維修工作后，乙方應進行驗收，并對服務質量進行評價。5.2責任劃分5.2.1甲方責任甲方應對提供的服務質量負責，保證乙方使用安全、舒適。甲方應保證維修人員具備相應的專業技能和資質。5.2.2乙方責任乙方應按時支付服務費用。乙方應提供真實、準確的產品信息，以便甲方提供準確的服務。乙方應配合甲方進行現場檢查和維修工作。第六章服務保障與承諾6.1服務保障6.1.1甲方承諾，對于乙方提供的家用電器產品，在服務期限內，若因甲方維修不當導致產品損壞，甲方將承擔相應的維修責任。6.1.2甲方保證，在維修過程中，使用的零部件均為正品或原廠指定品牌零部件。6.2服務承諾6.2.1甲方承諾，對于乙方提出的服務請求，將在接到通知后____小時內響應。6.2.2甲方承諾，對于一般性故障，將在____小時內完成維修；對于復雜故障，將在____天內完成維修。第七章費用支付與結算7.1費用支付7.1.1乙方應在服務結束后，根據實際服務內容和費用，支付給甲方相應的服務費用。7.1.2乙方支付方式可以是現金、支票或銀行轉賬。7.2結算周期7.2.1甲方提供正規發票，乙方應在收到發票后的____個工作日內完成付款。7.2.2甲方有權根據乙方支付情況，調整服務價格。第八章服務記錄與檔案管理8.1服務記錄8.1.1甲方應建立服務記錄制度，對每次服務的具體內容、時間、維修結果等進行詳細記錄。8.1.2服務記錄應包括服務人員的簽名、產品編號、故障描述、維修方案、更換零部件等信息。8.2檔案管理8.2.1甲方應妥善保管服務記錄和檔案，保證信息安全。8.2.2檔案保管期限不少于____年。第九章技術培訓與支持9.1技術培訓9.1.1甲方應定期對乙方進行技術培訓，提高乙方對家用電器產品的使用和維護能力。9.1.2技術培訓內容包括產品特點、操作方法、故障排除等。9.2技術支持9.2.1甲方應提供電話、郵件等形式的咨詢服務，為乙方解答使用和維護中的問題。9.2.2甲方承諾，對于乙方在服務過程中遇到的技術難題，將在____小時內給予技術支持。第十章保密與數據安全10.1保密義務10.1.1雙方對本協議內容以及服務過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。10.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方商業秘密。10.2數據安全10.2.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方提供的數據安全，防止數據泄露、篡改或破壞。10.2.2乙方授權甲方訪問其數據時，甲方應遵守相關法律法規和行業規范，不得利用乙方數據從事非法活動。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如甲方未能在合同規定的時間內完成維修或維護服務，且乙方書面通知甲方后仍未予整改，乙方有權解除合同。11.1.2如乙方未能在規定的時間內支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務。11.2合同終止條件11.2.1服務期限屆滿且雙方無續簽意向時，合同自然終止。11.2.2因不可抗力導致合同無法繼續履行時，雙方應協商解決合同終止事宜。第十二章附錄與補充條款12.1附錄12.1.1本協議附件包括但不限于服務流程圖、維修服務報價單、服務人員資質證明等。12.1.2附件與本協議具有同等法律效力。12.2補充條款12.2.1雙方對本協議的任何補充、修改或增補，均應以書面形式進行，經雙方簽字確認后生效。第十三章通知與通信13.1通知方式13.1.1雙方間的所有通知均應以書面形式進行，可以通過郵寄、快遞或電子方式發送。13.1.2書面通知應在送達對方或其指定代理人后生效。13.2通信地址13.2.1甲方通信地址：地址：