1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_公司員工個人下半年工作計劃 公司員工個人下半年工作計劃1 時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄

2、，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電20xx0個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底

3、的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費x元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。四、經驗與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想

4、認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、下半年工作計劃1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調

5、好內外部關系，多為領導分憂解難。 公司員工個人下半年工作計劃2 xxx年下半年，保安部的工作目標是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案與各項安全防范措施，加強軍事與業務培訓，加強自身學習，加強與公司各部室、管理處的協調，推行人性化與制度化管理，確保所轄小區(大廈)不發生重大安全事故，努力為保安隊員創造良好的發展平臺，打造一支規范化、專業化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續健康發展，提供強有力的安全保障。下半年要完成的八項主要工作任務第一項工作全力配合公司實行保安隊員績效掛鉤實施方案，真正提高隊員的工作積極性。1、修改完善保安隊員績效掛鉤實施方案。2、與管理處一起做

6、好績效方案的宣傳、動員、準備工作。3、認真履行績效管理的檢查、監督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。第二項工作強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。1、制定正、副隊長培訓方案2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。3、在x月中旬就培訓內容分別進行業務與軍事考核。第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。3、摸索培訓經驗，形成一種長效機制。第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使

7、新隊員盡快熟悉工作。1、制定新聘隊員培訓方案。2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導與軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規訓練。3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。第五項工作加強業務學習，提高自身業務素質。1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監督，積極與管理處溝通，共同做好保安工作。1、對照部門職責與崗位職責，做好日常工作。2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。3、就了解到的情況、問題與管理處共同分

8、析研究，認真解決。第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。2、建立后備保安干部名冊。3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。 公司員工個人下半年工作計劃3 回憶起上半年的艱辛，就是因為在公司領導的指引下完成自己的任務，但是因為沒有制定出屬于自己的工作計劃，前進的道路上處處是阻攔。就算是有目標，但是通往目標的路上經常的走岔道，別人是事半功倍，而我就是事倍功半，這也讓我明白為什么要制定好工作計劃，是為了讓自己清楚工作的思路，不被路上的迷霧所困擾。因此在這下半年，我在自己要做的一些事

9、情理順了自己的思路，確立了工作計劃。首先是在完成每天的工作內容，因為任務不是特別的重，但是需要思考的時間很長，因為這樣我通常都會忘記那么一兩件事情，在這之后就要花費額外的時間去完成，因此我首先要做的一件事情就是將我每天的'工作任務寫在便簽上面準備隨時查看，然后工作上面當時發生的事情本人很難看的明白自己犯了什么錯誤，或者說有什么地方沒有做好，但是經過一點時間再去回想時就會明白自己錯在了哪里，所以在下半年的工作中我計劃一天有一個小結，一周有一個小結，每個月也要有一個總結，看到自己的缺點，一點一點將其改正，從而就會有明顯的進步。其次是轉變自己的思想，因為在上半年我想的就是不功不過就好，不要求

10、明顯突出的作為，做好自己的事情，但是就是這一點我做的也不算很好，因為就是這樣的想法讓我對待工作上的事情不是特別的認真，錯漏還比較明顯。因此在下半年我的計劃就是督促自己改變這種現象，明白只有工作努力認真我們才能抓住機會，并且有成績出來。最后就是在下半年的時間里努力學習了，學習是我們一直都不能丟下的一件事情，并且在這樣的工作環境中我們的競爭壓力大，學習更是一件不可缺少的事情。在下半年，我努力的方向就是專業知識技能這一塊，與此同時我的學習范圍還會在擴大一點，不過并不會深入學習而已，通過對不同領域知識的了解希望對自己主攻的學習方向有一個小小的啟發。上半年的工作結果已經成為了定局，但是下半年還沒有開始多

11、久，我們的機會還有很多，尤其是在開拓不同的工作內容上面，沒有人會拒絕一個勤奮好學的下屬，相信在未來的日子里我會變得越來越成熟，越來越優秀。 公司員工個人下半年工作計劃4 一業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導催促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發明問題和艱難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共

12、完成業務收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，一般電話新增x戶。市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納呈現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員主管人員維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。二基礎管理方面：落實了營業賬款稽核退費和拆機明細核查虛假用戶拆機清理長期欠費客戶資料整理資源整理裝維材料和終端管理等一系列基礎

13、管理工作，有效的避開了業務收入和成本的流失。從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核周稽核月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一二三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額持續半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心天天對每個縣區拆機退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。為清理長期欠費操縱當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對

14、欠費回收情況進行周通報月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從持續5個月調帳超過x萬元，達到5月份的x元。為掌握資源情況，避開資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查通報，6月份又進行了現場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心天天的經營日報裝拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收重復利用，要求縣區公司對寬帶話吧有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴

15、格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效操縱了浪費現象。三績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量激增量，提高業務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機雙停單停零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過天天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。四存在的問題和艱難1由于上半年集中精力興順基礎資料管理，在營

16、銷策劃業務宣傳市場調研人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。2由于省公司系統打算升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：一加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷營業裝維管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足解決艱難。二加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈便有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發

17、展的低效狀態。三繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理營業稽核資源。管理裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發明不足并繼續改進。 公司員工個人下半年工作計劃5 我在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：一、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財

18、務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。三、迎接xx稽查的檢查7、x月份，xx稽查將按計劃對公司20xx年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作

19、的順利進行。四、完成20xx年預算初稿編制工作根據集團歷年要求，在x、x月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。最后，我的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻! 公司員工個人下半年工作計劃6 通過的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全

20、面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。下半年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。(2)控制好車損險定損質

21、量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保