1、中國工商銀行校園招聘面試?yán)}分享半結(jié)構(gòu)化面試?yán)}：請談一談你對中國工商銀行的認(rèn)識。【解答思路】該題是銀行在面試中常常會問到的一個(gè)題目， 通過應(yīng)試者的回答考官可以判斷應(yīng) 試者對于銀行的忠誠度和穩(wěn)定性，也可以通過應(yīng)試者的回答進(jìn)一步挖掘應(yīng)試者的 深層次信息。在回答這類題目的過程中，對于所報(bào)考銀行基本情況的了解一定是 基礎(chǔ)，除此之外也可以從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)談自己的認(rèn)知和判斷。總之，在半結(jié)構(gòu)化題目的作答中知識儲備的積累和真情實(shí)感的流露都會為我們在面試中的 表現(xiàn)添分加彩。【參考答案】各位考官，我了解到的工行有以下幾點(diǎn)：從規(guī)模上看，工行被稱為宇宙行。金融時(shí)報(bào)列出中國工商銀行全球企業(yè) 500500大排行榜第

2、 9 9 位。歐洲貨幣和英國的銀行家雜志以所有權(quán)益排序，工商銀行列為全球 1 1，000000 家大銀行第 6 6 位。工行始終堅(jiān)守著工于至誠，行以致遠(yuǎn)的發(fā)展理念。在其發(fā)展的3030 多年時(shí)間里，每一位工行人始終牢記著誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越，贏得了客戶和市場的 認(rèn)可。工商銀行是國內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運(yùn)通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、VIPVIP 客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡，進(jìn)一步加強(qiáng)與國際 卡組織合作。成為世界金融領(lǐng)域的一支不可忽視的金融力量。2.2.高效應(yīng)對（1 1 ）充分了解自我：考生要能

3、夠根據(jù)網(wǎng)申簡歷充分挖掘個(gè)人的家庭背景、教育背景和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合面試常考題目進(jìn)行多角度備考， 善于總結(jié)規(guī)律，做到靈活 應(yīng)對，表現(xiàn)真切自然。（2 2 ）充分挖掘崗位：熟悉銀行常招崗位，柜員崗、營銷崗、技術(shù)崗等，通過多途徑搜集崗位工作內(nèi)容、工作要求，充分熟悉工作性質(zhì)，做到知己知彼。（3 3 ）兩者雙向匹配：無論何種面試形式都是希望通過多角度的考察來判斷考生與所招聘崗位的匹配性。所謂的匹配即工作勝任力的表現(xiàn)， 所以，在充分挖掘自 身和崗位情況之后，要懂得合理取舍，有所側(cè)重的展現(xiàn)自我特點(diǎn)，做到因崗而異、 和崗而答。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論例題【背景：信用卡促銷，有以下 1010 種促銷方式】1豁免年費(fèi)2老客戶推薦

4、新客戶，可以獲得一定的積分3針對高端客戶推出白金卡，全方位享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)4針對女性推出購物消費(fèi)優(yōu)惠卡5辦卡返現(xiàn)金6與百貨公司推出聯(lián)名卡，享受購物優(yōu)惠7降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)8增加信用卡與手機(jī)賬戶綁定功能，方便交易9降低信用卡分期付款的費(fèi)率10節(jié)假日刷卡雙倍積分【任務(wù)】要求在給出的 1010 種促銷方式中選出 5 5 個(gè)最佳方式，并說明理由。【要求】15 5 分鐘進(jìn)行資料閱讀和獨(dú)立思考，并簡要記錄答案及思路；2應(yīng)試者按照各自序號先后順序進(jìn)行發(fā)言，每人發(fā)言時(shí)間不超過2 2 分鐘；3個(gè)人陳述結(jié)束之后，進(jìn)行小組自由討論，時(shí)間為 2525 分鐘；4自由討論結(jié)束之后，小組就問題達(dá)成一致意見，并選出小組代表進(jìn)行

5、總結(jié)，時(shí) 間為 5 5 分鐘。【解答思路】該題目是在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中典型的選擇類題型， 在回答這類題目的過程中，有 其固定的思路和方法。首先是審題。一要明確題目的要求，是單純的選擇還是選擇后進(jìn)行排序； 二是了 解題目的核心意思，把握題目本質(zhì)。該題目的要求是進(jìn)行信用卡的促銷， 很多同學(xué)看到 促銷 二字，更多的是集中在如何增加信用卡的開卡量，這其實(shí)只是銀行 的表層目的。真正深層次的意義是希望通過增加開卡量來提升銀行的利潤。所以,我們就要在諸多的選項(xiàng)中從開卡量的增加和利潤創(chuàng)造兩個(gè)角度進(jìn)行思考，如此才能實(shí)現(xiàn)促銷的真正目的。其次，進(jìn)行選項(xiàng)的歸類。通常選擇類題目中選項(xiàng)較多，通過簡單的閱讀如果能夠 找到各選項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)性就可以達(dá)到題目的簡化。例如，本題中，分別包含了費(fèi)用減免、積分獲得、功能增加和不同客戶群體的針對性措施等幾個(gè)方面。而在費(fèi)用減免中一共包括 1 1、5 5、7 7、9 9 四個(gè)選項(xiàng)，其中，豁免年費(fèi)、辦卡返現(xiàn)金都屬 于直接吸引新客戶，增加開卡量的措施，而降低信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、降低信用卡 分期付款的費(fèi)率則通過費(fèi)用的減免達(dá)到回饋老客戶的目的， 刺激老客戶的消費(fèi)，增加銀行的利潤。再次，制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)第一步審題，我們已經(jīng)得出促銷的目的是開卡量的增加和 利潤的創(chuàng)造。所以，我們在進(jìn)行選擇的過程中就需要從這兩個(gè)角度考慮，保證活動效果的實(shí)現(xiàn)。最后，做出選擇。根據(jù)題目要求，結(jié)合自己的專