1、第七章社會態(tài)度第一節(jié) 社會態(tài)度概念一社會態(tài)度的概念態(tài)度 是指個(gè)體對自身所處社會環(huán)境所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。態(tài)度的三個(gè) 構(gòu)成要素 ：認(rèn)知、情感、意向。在態(tài)度中 認(rèn)知 是指人的一定的價(jià)值觀念，意向是指人的行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。對交響樂的態(tài)度例子看出，在社會態(tài)度構(gòu)成的三個(gè)因素中，人的情感是核心要素，在態(tài)度中起重要作用。社會態(tài)度的構(gòu)成有以下幾點(diǎn)：1. 社會態(tài)度的對象是社會環(huán)境2. 社會態(tài)度的構(gòu)成具有一定結(jié)構(gòu)3. 社會態(tài)度具有比較持久的穩(wěn)定性， 能夠持續(xù)一定的時(shí)間而不發(fā)生改變4. 社會態(tài)度的心理狀態(tài)是內(nèi)在的，存在于個(gè)體自身內(nèi)部的，是難以直接觀察到的二社會態(tài)度的特點(diǎn)：社會性、主觀經(jīng)驗(yàn)性

2、、動力性。討論1.態(tài)度和事實(shí)的關(guān)系有的時(shí)候，我們的態(tài)度和事實(shí)是不一致的，如吸煙有害健康是事實(shí)，但有很多人在吸煙。解釋：人社會態(tài)度的一個(gè)構(gòu)成要素是價(jià)值觀念，它可以形成一種利害關(guān)系， 如果這種事實(shí)不和人價(jià)值觀念發(fā)生一種直接的利害沖突的時(shí)候，人的態(tài)度可以對事實(shí)采取一種視而不見的方式。2.態(tài)度和行為的關(guān)系準(zhǔn)備狀態(tài)和實(shí)際行為的做出有時(shí)是不一致的， 如和關(guān)系不是太好的人打招呼，排華又讓中國人住店等。說明人的態(tài)度和具體的行為表現(xiàn)要受到一個(gè)具體的環(huán)境的影響。第二節(jié)社會態(tài)度的理論研究一 強(qiáng)化理論（行為主義的理論）經(jīng)典條件反射 強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)想，也就是說，在人的社會態(tài)度的形成過程中， 由于某個(gè)事件能夠和人的某種經(jīng)驗(yàn)形

3、成一定的聯(lián)想，于是我們?nèi)说纳鐣B(tài)度就會因?yàn)檫@種聯(lián)想而形成。操作條件反射 是講由于人的行為會帶來某種獎或者懲的后果，于是他可以獲得正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化，而這種正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化會使得人們做出形成某種態(tài)度的取舍。二 認(rèn)知理論認(rèn)知失調(diào)（費(fèi)斯汀格）認(rèn)知有三種情形，一種是認(rèn)知是協(xié)調(diào)的，一種是認(rèn)知是不相關(guān)的，一種是認(rèn)知是不協(xié)調(diào)的。只有當(dāng)原有的態(tài)度和外來的刺激不協(xié)調(diào)時(shí)， 才會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，就要考慮不協(xié)調(diào)是由什么造成的，怎么樣去調(diào)整它。所以認(rèn)知失調(diào)會影響態(tài)度的形成。三 社會判斷理論（霍夫蘭德和謝里夫）把人的態(tài)度分成了三個(gè)區(qū)域： 接受的區(qū)域、態(tài)度不明朗的區(qū)域、拒絕的區(qū)域。要想引起我們態(tài)度的變化， 應(yīng)該是當(dāng)我們的態(tài)度和

4、新的事實(shí)進(jìn)入到我們拒絕的區(qū)域的時(shí)候。四 平衡理論（素樸心理學(xué)）（海德）我和我的朋友總有共同見解，我和我的仇人總存在分歧。五 功能理論（卡茲）我們在形成態(tài)度的過程中，能夠使我們滿足某種需要的時(shí)候，因?yàn)樗軌驖M足需要，所以就形成相應(yīng)的態(tài)度。態(tài)度具有滿足需要的功能：功利性功能、自我防御功能、認(rèn)識的功能、價(jià)值表達(dá)的功能六 社會態(tài)度改變的三個(gè)階段（科爾曼）服從： 外在的行為上遵從了對方的某些規(guī)范，但從內(nèi)心價(jià)值判斷的角度來說，我可能并不認(rèn)同這樣一種行為規(guī)范（口服心不服）認(rèn)同： 在自身的價(jià)值觀念上也發(fā)生了相應(yīng)的變化，在情感上也要有一定的接納的這種程度表現(xiàn)出來內(nèi)化： 似乎這樣一個(gè)態(tài)度完全符合我的價(jià)值觀念，并且

5、我在感情完全能夠接納它。第三節(jié) 社會態(tài)度的應(yīng)用研究一 社會態(tài)度改變的方法講典型的方法勸說宣傳法有四個(gè)因素傳播者：要具有權(quán)威性，不是身份地位高，而是有專業(yè)性信息傳播：傳播方式與渠道，方式分單方面和雙方面被勸說者：原有態(tài)度與人格情境因素：信息繁多，令人分心，信息重復(fù)二 偏見對某個(gè)人或團(tuán)體所持有的不公平、 不合理的消極否定的態(tài)度。（偏見就是把刻板印象變成一種態(tài)度了）偏見產(chǎn)生原因 可歸納為三個(gè)： 利害沖突、社會化、人格和心理因素。偏見產(chǎn)生的 結(jié)果 ( 以性別角色簡單說明一下)性別角色是指由于你的性角色而獲得的一種行為方式， 完全是由文化的因素造成的， 這種文化造成了因?yàn)樾越巧鴮π詣e角色產(chǎn)生了一定的偏見。消除偏見的幾種方式：消除刻板印象、增加平等的個(gè)人間的接觸、合作獎勵、制定社會規(guī)范。三 工作滿意度人們在職業(yè)生涯當(dāng)中，在工作當(dāng)中形成的一種態(tài)度。最初，心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用，其目的是提高效率。現(xiàn)在，心理學(xué)包括社會心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用，其目的是提高工作生活質(zhì)量。 （工作滿意度的由來）工作者對組織環(huán)境持肯定態(tài)度的話，同是一個(gè)重要標(biāo)志是他有比較高的工作滿意度。換句話說，這個(gè)人有比較高的工作滿意度的時(shí)候，同時(shí)他對這個(gè)組織有比較強(qiáng)的歸屬感。哈帕克 1935工作滿意度第一次提出工作滿意感度的概念，影響工作滿意度的因素心理因素、生理因素、組織環(huán)境。（具體的研