1、KPI指標庫（按職能排列）1 / 154目錄生 產 .4生產經理 .5生產線和工藝維修總監 .6維修總監 .7工程經理 .8產品經理 生產 .10質量服務經理 .11生產經理助理 .12倉儲經理助理 .13業務經理 .14生產主管 .15生產主管非技術 .16罐包裝主管 .18容器生產主管 .19項目工程師 .20設計工程師 .21質量控制工程師 .22工程專家 .23業務企劃專家 .24制造工程師-制作、計劃、程序安排 .25生產技師 .26研 發 .27研發總監 .28研發經理 .29研發支持經理 .31設備主管 .33設備工程師 .35研發工程師 .36研發技師負責人 .38安全技師負責

2、人 .40技師組長 .41機械專家 .42實驗室服務技師 .43信息技師 .44信息助理 .45資料技術員 .46研究員 .47化學研究員 .49營養研究員 .522 / 154銷售 .54銷售總經理系統銷售 .55銷售支持總監 .56政府銷售總監 .57商務策劃專家 .58銷售副總經理 .60金融服務經理 .61市場調研經理 .62銷售工程師 .63大客戶代表 .64分類經理助理 .65客戶關系專家 .66消費市場分析師 .67銷售代表 .68客戶執行員 .69財務 .70首席財政官 .71財務部總經理 .72企業稅務總監 .73財務副經理 .74收入帳目主管 .75總會計師 .76經濟師

3、.81數字分析師 .86預算分析師財政 .87預算分析師 .88部門控制員 .89會計 .91行 政 管 理 .92高級副總裁 .93經理-行政管理 .94經理-行政和財務 .95行政助理法務 .96律師 .97區域經理 .98行政服務主管 .99業務企劃專家 .100表格分析員 .101廣告人員 .102藝術總監 .103設計人員 .105行政助理 .106人 力 資 源 .107薪資與人事總監 .108人力資源經理 .1093 / 154事業發展經理 .110業務發展經理 .111招聘主管 .113薪資分析師 .114效益企劃 .115經理-員工關系/安全/福利專員 .116采 購 .11

4、7采購經理 .118廠內配送經理 .119配送經理 .120采購 .122客 戶 服 務 .123客戶服務管理 .124質量服務經理 .125部門索賠經理 .126傷亡索賠經理 .127現場服務經理 .128區域索賠經理 .129財產索賠經理 .130現場服務專家 .131索賠處理員 .132客戶咨詢 .133客戶服務協調員 .134客戶服務代表 .135配送協調員 .137企 業 服 務 .138經理-行政和財務 .139工藝提高經理 .140項目經理 .141產品原型經理 .142環境服務主管 .143企業溝通專家 .144表格分析員 .145工藝提高分析師 .146IT部 .147軟件工

5、程師 .148信息管理工程師 .149軟件開發組長 .150數據庫分析組 .152網頁設計人員 .1534 / 154生產5 / 154考核指標考核標準令客戶滿意：?會議?規格信息?價格信息?程序/產品信息?對業務的影響1.每年召開 4 6 次客戶會議2.每年召開 4 6 次效益會議3.主管認為客戶滿意生產經理的服務： ?客戶要求獲得產品信息?客戶要求召開更多的會議?客戶使用公司的規格信息?客戶要求查看定價信息?客戶認為公司產品符合要求操作方面：?判斷客戶的要求?滿足客戶的要求?分配貨物?購買原料?產品和客戶策略?培訓客戶?資金與開銷策略?判斷原料?提高工序1.操作部門在生產管理支持方面的投訴

6、每年不超過1014 次2.操作部門認為生產經理提供的信息可以幫助進行決策3.操作部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定4.在缺少聯系的情況下造成的客戶冋題不超過16 22次。完成特殊項目1.為銷售人員提供培訓機會2.建立新的疋價策略3.提供規格參數銷售方面?產品/客戶策略?會議/培訓?規格信息?提供定價信息?提供應用和產品信 息?與業務部門交流1操作部門在生產管理支持方面的投訴每年不超過1014 次2操作部門認為生產經理提供的信息可以幫助進行決策3操作部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發/電子小組?規格信息1.研發/電子小組

7、認為生產經理提供的信息可以幫助進 行決策2.研發/電子小組認為由于產品經理提供了足夠的信息， 可以在他們不在職的情況下就做出決定研發方面?交流項目信息?交流開發方向信息1 研發部門認為由于產品經理提供了足夠的信息，可以 在他們不在職的情況下做出決定6 / 154市場與銷售?公司每年出版一本關 于產品規格的出版物1 主管確定的公司標準和工序被列為行業標準7 / 154生產線和工藝維修總監考核指標考核標準制定并完成業務目 標(35%)?減少事故?提高產品質量1.降低 TCIR2.降低 LCIR3.對 80% 90%的事故作出了 TOR 分析4.制定并實施提高安全意識的計劃5.降低 WSB?適用設備

8、、資金1.完成了 60% 80% PM OH2.為 60% 70%的裝填員、標記員和包裝員建立了MTBF 和 MTTR3.65% 75%的運輸可由生產人員完成4.65% 75%的設計小組會議有主管和工藝員參加5.IC 成本降低了 5%?開發策略1.操作和技術服務副總裁認為 5 年的設備替換計劃與資 本化和多產品策略相符合2.操作與技術服務副總裁認為 5 年的人員計劃是適用的提高主管績效(35%)?培訓主管?實施獎勵?主管制定和實現目標1.主管負責指導電工解決 PLC 冋題2.主管負責解決人力資源冋題3.主管為員工及自身設計并實施職業開發計劃4.每年評價主管的表現5.薪資與績效掛鉤6.獎勵有優秀

9、表現的人每年至少一次7.主管制定團隊的目標并負責領導實現此目標工藝(20%)?定義業務目標1.10% 20%的設備電子維修均使用合同工?制定效率提高目 標1. 生產人員能夠完成 40% 50%的標記工作2. 維修人員完成 60% 70%的主要潤滑工作?提高生產、維修 關系1. 生產和維修部門人員共同解決問題2. 生產和維修部門人員共同完成 70%的裝填工作?生產線總監(5%)1.維修人員認為生產線總監了解維修事務，且能夠擔當 維修總監的職責?交叉培訓總監 (5%)1 .總監能夠擔當 PM 總監的職責8 / 154維修總監考核指標考核標準怎樣跟蹤高熟練合作 20%經理助理或經理對部門 的能力滿意:解決問題和修理機器提供培訓示范和教導如何解決問 題，根源問題的解決，或 特殊問題的解決從問題產生部門得來的 反饋生產小組 20%達到部門的目標：機器停工期完成 P/M交來的數據超過=1-2%目標在規定日期完成機械手冊超過=完成時間/既定時間月度報告 機械手冊控制預算 10%100%被核準預算超過=95%-99%的預算執行成本每 6 個月一次超過=2-3 次/6 個月月度預算總結 成本降低報表和文件項目完成 10%助理經理和經理對以下 滿意：項目成功、按時完成正確的數