1、倉庫保管員崗位職責一、收貨流程1. 嚴格驗收所有入庫的貨品（包括：生產日期、保持期、 品名、規格、條碼、數量、重量等）是否與實際相符， 核對隨貨單據是否與商品相符。2. 檢查商品包裝、真空袋是否漏氣，罐裝貨品是否鼓脹 盒裝、袋裝貨品是否破損。檢查商品內容物是否變質，有異 味。3. 發現商品價格有變動，及時報告店長，并提醒后臺業 務員是否調整價格。4. 檢查商品是否到期或接近有效期，如有上述情況則做 拒收處理。5. 檢查無誤后將貨品錄入電腦，交由后臺業務員進行審 核、入庫，打印單據交由送貨人員簽字確認。二、發貨流程：1、依據領貨明細單所列品種， 遵守先進先出的原則， 倉庫保管員與領貨人員必須認真

2、核對商品 （品名、 規格、 條碼、數量、重量）后發放實物。2、倉庫保管員將所發商品通過掃碼槍錄入電腦，制作商品調撥單由領貨人員在商品調撥單上簽字確認。3、非本店人員領貨需由領貨單位主管領導簽字。倉庫 保管員須先向有關人員確定所需商品， 認真核對商品 （品 名、規格、條碼、數量、重量及價格）等，全部確認無 誤后發貨。三、及時記錄短缺的貨品并通知后臺業務員做銷售訂單 補貨；四、催促落實已報告的短缺貨品是否補齊；五、保證倉庫貨品的整潔、堆碼整齊、做到分類擺放，并有 明顯標識。六、負責倉庫內的防火、防水安全工作，及時排查隱患。七、下班前要檢查倉庫內的設施、設備是否有異常，確保倉 庫內的安全。八、做好倉

3、庫內的衛生工作。收銀員崗位職責1做好營業前的準備工作：著工裝淡妝上崗、做好收 銀臺的清潔衛生。2營業前準備好備用金并認真清點。3營業前調試好設備，做好準備工作，并了解當日調 價商品和特價商品信息。4顧客進店時，應致歡迎語，表示禮貌5掃描商品前首先詢問顧客有無會員卡，若沒有應主 動向顧客介紹本店會員卡辦理要求。6掃描商品或手工錄入價格時，應報出每件商品的金 額，主動與營業員核對金額，以免出現錯誤；并主動將結算 小票交于顧客。7收銀時要唱收唱付款額： “收您多少錢， 找您多少錢 8當顧客不多時，應替顧客做好商品包袋服務。顧客 多時，要加快收銀速度，盡快疏散顧客。9收銀時要做到正確、快速、對顧客保持

4、親切友善的 笑容，做到更好的接待顧客。10記錄和保管好顧客遺失的物品。 11有事離開時，應將收銀臺鎖好，鑰匙隨身攜帶。 12如顧客要郵寄商品，應將郵寄款與貨款分開放置。 13營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支 票分別填寫，本人簽字后將貨款交給對班或出納。14出納員按后臺業務員打印的銷售日清金額收款，如 金額有誤應及時核對其它貨款，如核對無誤后，長款應寫明 原因，短款由當班收銀員及時補上。導購員崗位職責一、上班前整理好個人的儀容儀表：1、注意保持個人清潔衛生，工裝整齊，干凈。2、頭發不得染有明顯或夸張的顏色，并保持干凈。3、女員工長發應束起并盤于腦后，頭發不可遮面，經 常修剪指甲，不可

5、涂抹指甲油，指甲長度在23 毫米。4、當班員工必須身穿工裝，雙手不得放在口袋或抱臂在 胸前或叉腰。 二、認真做好責任區內工作及交接班工作：1、班前、班后做好責任區內的衛生。2、做好新進產品的陳列及商品的合理擺放。3、根據銷售情況及時補貨上架。4 、顧客進店時致以問候語，熱情接待顧客，做好產品介 紹及服務，虛心接受顧客建議。5 、注意專賣店內顧客行為， 有禮貌制止顧客的不良行為6 、認真做好交接班工作，在寫交接班記錄時，內容要簡 單，清晰；接班人員應認真閱讀交班記錄本，及時了解 調價及特價商品，了解缺貨情況，并當面點清商品數量，確 認無誤后在交班本上簽字。任何人看完記錄后，如有不明 白的地方一定

6、要問清楚，避免影響工作。專賣店后臺及銷售行政崗位職責1、上、下班開關門，做好考勤記錄，每日向綜合部準確的 提供各類商品銷售數據及累計銷售業績報表， 及時發現分析數據 中存在的問題。2、熟練操作用友企業管理系統，準確及時記錄進貨、銷售 及庫存等各項數據的處理。2、對新進商品一次性建好完善的客商資料、商品資料及貨 位信息，做好客商資料維護和商品資料維護，并及時存檔。3、對商品進行審核入庫，認真核對商品（品名、條碼、數 量、單價、稅率、金額等）準確無誤后打印采購入庫單據，如有 調價商品及時通知店長。4、新進商品調入柜臺后打印商品標價簽。5、配合大客戶部工作，及時處理白條及賒銷庫調撥工作， 并保存好有

7、關單據。6、做后臺銷售業務單據（注：見收款收據做銷售出庫單）7、及時查看前臺銷售情況，每日出納來店收取前日的零售 貨款，需要后臺操作人員打印出前日的零售報表。8、盤點前做好商品架位維護，打印盤點表；盤點結束后， 錄入實盤信息，打印盤點差額表。9、對損壞及長蟲商品，及時做好商品的退庫（報損報溢） 認真填寫退庫單（損溢表） ，核對無誤后打印退庫單（損溢單）10、為顧客辦理會員卡及儲值卡。11、每月初為代理廠家打印商品對賬單， 與財務核對商品銷 售明細表，發票開好后交由領導簽字。12、應顧客的需求，及時為顧客打印發票。13、熟練操作 K3 業務系統， 分析對比不同客戶的商品價格， 及時做好專賣店銷售

8、訂單及客戶銷售訂單。14、做好專賣店的后勤工作，如每月的電話費繳納，專賣店 的辦公用品及清潔用品的采買等專賣店員工行為規范1、員工應團結一致，相互學習，真誠合作，共同創造融洽 和睦的工作環境。維護店面團結，不說有損于團結的話，不做有 損于團結的事。2、當店面發生任何緊急事件后， 員工需要設法通知店長和 管理人員。3、員工不得隨意坐在賣場、在休息室睡覺、翻閱雜志或報紙、接打私人電話等， 工作期間員工必須將手機調成靜音或振動。4、不得在賣場內梳頭、 照鏡子、 化妝或飲食； 與顧客爭執。5、工作時手不可放入褲袋或雙手交叉放于胸前， 也不能將 身體倚靠在墻上。6、任何人不得在賣場，倉庫或更衣室吸煙。如

9、在店面內發 現有紙屑，雜物等，應該及時撿起，以保持店面清潔。7、營業時員工不得以任何理由關閉及干擾電路或監控系統。8、員工若攜手提袋或任何包裝物品離店及進行交接班時， 須由接班人員做例行檢查。9、員工當班期間，應留意店內顧客活動，若發現顧客的不文明行為則用適當的方式制止，或立即通知店長或經理。10、員工當班期間嚴禁在店門口徘徊閑逛，與人聊天或員 工之間扎堆聊天。 在上班期間不得與人集會玩?；蛟诘陜却螋[嬉 戲，外出購物。11、交接班后員工禁止在賣場逗留聊天。若因顧客過多， 可幫助銷售。12、員工應盡量于下班后在店內購物。13、員工不得向供應商直接購買貨品，一經調查發現將嚴 格處理。14、員工不得收受直接供應商或顧客的錢幣。15、在沒有公司領導同意的情況下，不允許任何人在店內 拍照或抄寫價位。16、凡自稱是公司人員的人到店，請員工及時通知店長或 管理人員。17、店面員工有義務積極參加公司組織的各種培訓教育，不斷充實自己， 提高職業工作技能， 并在工作中有所改進、 創新。18、員工請假（事假，