1、本文格式為word版，下載可任意編輯營造企業“家文化”:班級文化墻設計圖片 盡管不同企業的文化精髓提煉不盡相同，但從本質上講，企業文化的根本就是和諧共進。和諧，在本質上就是營造一種家文化。 家，意味著人心里最有歸屬感的地方，沐浴人性最美妙的地方。 從家庭關系的經營可以推導出企業“家文化”的經營。一是一切從稱呼開頭。長輩有尊稱，愛人有昵稱，平輩和晚輩有小名，此外還有不規章的外號。從心理學的角度，稱呼意味著兩個人心理關系定位的開頭。二是家庭關系中的角色定位，譬如丈夫、妻子、父親、子女等。三是結婚，意味著兩個單獨的個體共同組建了家庭，結婚證是法律的契約，婚禮是宣告的儀式，然而，這兩者都是形式上的被承

2、認，畢竟兩個人是否真的同心，還要看兩個人的心理契約。四是家庭關系的經營唯有一個字“愛”。愛的表達方式有許多種：語言表達、行為表達、儀式表達（家庭聚餐、坐在一起吃水果談天、共同去做一件事情）、信物表達（贈送禮物或信物）等。對比以上四條，企業“家文化”經營中可以借鑒的有：從稱謂入手企業是個特別的大家庭，這里的稱謂不僅包含個人稱謂，還包含集體稱謂。企業中的常規稱謂如“經理”、“總”可以定義職位角色，但是稍顯有距離感，假如在合適的場合（內部場合）采納共性化的趣味稱謂，可以拉近人們之間的心理距離，增進員工關系的融合度。集體稱謂是指眾人參加的組織稱謂，例如傾聽基層聲音的“草根會”，會給人放松的心理映射，讓

3、員工愿意輕松地暢所欲言，無形中收到很好的效果。再比如，“幫”、“派”這類詞語用于員工消遣團隊的組織，可以從一開頭就增加員工的心理歸屬感，例如阿里巴巴集團的“阿里十派”。角色定位企業里面，同事之間通常以兄弟姐妹及伙伴統稱，是同事，也是伴侶，資格深的老員工有時又扮演長輩的角色。同事和伴侶的區分在于，我們不單單是為共同的事業而集結到一起，同時，我們本身也有了一層相互認可的心理契約。唯有視同事為親人、為伴侶，才能營造深厚的“家文化”。“心理契約”員工加入企業，“勞動合同”是法律的契約，入職辦理是宣告的儀式。“心理契約”，即員工和企業之間的信任、真誠相對以及忠誠，則是逐步建立和培育的。在這里，“儀式”的

4、重要性通常為企業所忽視，新員工的入職，通常是悄無聲息的，而不是像婚禮一樣正式宣告的儀式。從心理學的角度看，人是需要儀式的，儀式能給人心理一種厚重的投射，作為一種特別的體驗，讓人長期難以忘卻。從這個角度講，一場別開生面的特殊的入職儀式，能激起員工對于和企業盟約的使命感和認可度，從長遠的角度，能增加員工的忠誠度，這就好比給兩者的關系加了一層加固膜。相親相愛企業愛員工，和家庭的愛相像又有所不同，企業對員工的愛，首先應當是對員工的敬重和重視。語言表達：最常見的口頭表達是問好。作為領導者和管理層，要常常性地向員工問好。相互問候可以增加人們談話的機會，人和人的壁壘、部門與部門的壁壘也會漸漸消逝。上級向下級

5、問好，可以在企業營造輕松、真實、自然的氛圍。書面表達：更多的就是通過郵件或者手寫的便簽。在企業重大節日以及公共節日的時候，總經理給員工寫一封熱忱洋溢的郵件，無疑對員工是一種巨大的精神鼓舞，也能讓員工感受到總經理和他們的心其實離得很近。行為表達：微笑是一股奇妙的力氣，它會漣漪般地傳遞開來，從一個人傳遞到一個團隊，再從團隊傳遞到整個企業，甚至在企業之外，員工還能將微笑的力氣傳遞到家庭和.中。團隊成員之間的身體接觸，例如擁抱、握手、拍肩，可以快速減弱生疏和隔閡、進一步拉近心靈的距離、增加團隊分散力。在企業中，除了提倡為客戶服務，也要提倡員工之間相互服務，一個小小的關愛的行為，例如主動幫同事沏茶接水，都能起到巨大的拉近關系的作用。儀式表達：儀式表達在企業中通常表現為團隊建設活動，例如聚餐、唱歌、集體旅游等等。事實上，更有意義的儀式表達在于不刻意而為之。比如茶歇的時間員工聚在一起聊聊各自的家長里短；管理者幫助一般員工一起完成一個很小的動作等。信物表達：無論是員工的生日禮物，還是作為業績的嘉獎，或者作為員工工齡的紀念信物，甚至日常沒有特殊理由而為之的小禮物，都能讓員工感到歡樂。意念表達：意念表達是不需要借助語言、行為、儀式、信物而自然流露出的意思表示。意念表達是最高境界，即企業和員工之間“我信你，你信我”，“我懂你，你懂我”，“我敬重你，你敬重我”，是一種完全的真誠相