1、客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)客房部領(lǐng)班客房管理工作的主要負(fù)責(zé)人，他們有哪些崗位職責(zé)呢?下面是小編細(xì)心收拾的客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)，供大家學(xué)習(xí)和參閱。客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)1、 檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。2、 合理支配工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)收拾和清掃的客房。3、 分發(fā)員工每日工作表格，并通知vip及有特別要求的房間。4、 檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。5、 保管樓層總鑰匙。6、 根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。7、 檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)平安檢查。8、 隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。9、 檢查方案衛(wèi)生執(zhí)行狀況。10、 確保每日對(duì)vip房的檢查。11、 前臺(tái)接待處保持聯(lián)

2、系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，把握客房出租狀況，精確報(bào)告房間狀態(tài)。12、 檢查報(bào)修、修理狀況。13、 控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。14、 記錄物品走失、損壞，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。15、 督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。16、 貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)則制度。17、 調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。18、 處理客人的托付代辦事項(xiàng)。19、 定期向上級(jí)提出合理化建議。20、 負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤點(diǎn)。21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。22、 天天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)1、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、簽到工作

3、。3、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)親愛(ài)、互相協(xié)助、共同長(zhǎng)進(jìn)。8、切實(shí)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級(jí)交辦的其它工作?？头坎款I(lǐng)班崗位職責(zé)：1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，挺直向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)作并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入;2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，削減鋪張;5、巡察各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并舉行公平的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好; 6、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中碰到的難題;7、查各領(lǐng)班的工作效率，訂正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系;8、常常與前廳主管保持聯(lián)系，了解來(lái)賓對(duì)客房部的各項(xiàng)看法;9、樂(lè)觀了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理閱歷，擇優(yōu)采購(gòu)酒店日常消耗用品;10、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)舉行公平的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)