1、汽車零件銷售與維修 創業計劃刖言隨著改革開放的深入，我國汽車工業和汽車服務業得到了飛躍的成長和發展。目前，我國汽車保有量急劇增加，從1978年 的136萬輛到2003年已達到2000萬余輛。增加了 14. 6倍。據汽車工業發展規劃預測到2012年，我國機動車保有量達2.23億輛，汽車保有量達1.04億輛，大中城市中汽車保有量達到100萬輛以上的城市數量達14個。目前全球汽車保有量約為10億輛，中國占據了其中的10%。其中轎車占50%。快速增長的汽車保有量為汽車維修行業的發展奠定了堅實的基礎，給汽車維修行業帶來了巨大的商機。我國汽車消費已經發生了質的變化。以往公款購車的大格局 早已打破，隨之而來

2、是大量的轎車進入老百姓的家庭，經濟型轎 車的私人消費占70%以上，北京、深圳每百戶家庭擁有轎車的比 例分別達到12輛和9輛。轎車進入百姓消費勢頭之猛，真讓汽 車維修行業感到振奮!據美國一位諾貝爾經濟學獎獲得者預測：以中國的人均收入 每年增長6%。汽車需求彈性為2. 6計算，到201 5年，中國的家庭和企業每年將購買1000萬輛轎車！這將是一個與美國市場相 匹敵的大市場。只要有汽車運行，就需要維修業的服務和保障。其實，激烈的市場競爭，已經使汽車產業的利潤向服務領域轉移。在一浪接一浪的汽車降價潮面前，國內汽車市場、汽車銷售利潤 約占整個汽車行業利潤的20%,零部件供應利潤約占20 %而汽車維修業的

3、利潤達到27%= 中國的汽車發展前景是可觀的，隨之相應的汽車服務行業更需要成熟和發展。因此，中國汽車維修行業的發展前景，被稱為美好的“朝陽行公司概述商業計劃 市場分析及營銷策略 汽車維修與美容服務項目 成本計算 預算情況 市場研究 風險分析九公司目標公司概括公司介紹公司名稱：汽車零件銷售與維修公司性質：多人合作經營的有限公司主營業務：從事汽車維修等相關服務；如汽車日常維護、發動機、 底盤，車輪、空調等檢測等維修。和汽車的配件銷售。（4）（5）（6）（7）（8）公司面積：250平方米左右公司預計初期投入資金：30萬（投入資金籌措方式采取均攤制） 公司面向群體：有車一族公司經營策略：積極創新、穩中

4、大步前進裝修風格：整潔中檔2公司各部門及職責總經理：由各位出資者構成，主要負責公司重大問題的決策。企業負責人：由總經理推薦選舉產生，全權負責公司日常的各類經營， 對公司負責，并且對公司各職能部門的工作 經行部署安 排和監督。財務部 維修部 銷售部設主管一職，主要負責公司的財務工作。 設維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。:設銷售主管一名，主要負責公司銷售產品的采購活動，并且 負責公司客戶關系管理系統的日常工作和維業計劃商中國經濟日益騰飛的今天，人民的收入 的人開始向私家車看齊。如今，汽車行業已成 而伴隨著汽車行業而生的一大批新興行業也如日漸增高 為我國的 雨后春筍，現在越來越多 一大支柱行

5、業， 般涌現。身的發展 念轉變為隨著汽車的日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽 車維修市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴 的汽車維修企業也將盡快成立。因此，建議汽車維修行業在自 中，應重視轉變觀念，將過去的“以企業為中心”的經營理“以客戶為中心”的理念。市場分析1市場描述隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業也進入了發展的黃由傳統的多萬家，金時期，汽車維修業和汽車保修設備行業在市場的洗禮中開始 勞動密集型向資金技術密集型、由生產型向服務型過渡，形成 厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業有一二類企業30從業人員近300萬人，每年都在以10 %左右的速度快速增長

6、。國營、集 體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經濟成分的汽車維修企業在 共同發展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項 維修店等多樣化的經營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣， 分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。中國汽車市場發展潛力巨大，特別是私人汽車消費，在未來 20年將持續高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內汽車維 修保養市場的發展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測 算，中國汽車維修保養市場的利潤總額約為21 53. 55億元。全國機動車保有量達2. 33億輛。其中，汽車1. 14億輛，摩托車1.03億輛。全國

7、機動車駕駛人達2. 47億人，其中汽車駕駛人1.86億今年上半年，全國機動車保有量增加826萬輛，增長3.67 % O全國8個省的機動車保有量超過1 000萬輛，其中山東省和廣東省機動車保有量超過2000萬輛。截至6月底，全國汽車保有量為1.14億輛，與去年年底相比，增加811萬輛，增長7. 66 % O汽車保有量占機動車總量的48. 87% ,比 去年底上升1.81個百分點。全國1 7個城市的汽車保有量超過1 00萬輛，其中北京、成都、天津、深圳、上海等5個城市的汽車保有量超過200 萬輛。私人汽車保有量達8613萬輛，占全部汽車保有量的75. 62 % ,比 去年底上升1.21個百分點。大

8、汽隨著我國從2009年開始連續兩年超過美國，成為全球第一車產銷國，越來越多的跨國公司把目光集中到我國汽車銷售后產生場空間這塊“蛋糕”上，盯緊了汽車生產企業和消費者的錢袋子。迎接“汽車后市場”的挑戰和機遇，近日在沈陽舉辦的“汽車工業新趨勢研討上，專家們就此進行了探討。龐大的“汽機械易組織工業聯合會副會長張小虞介紹，自2001年加入世界貿 國汽車工業發展迅猛，汽車產量從2000年的200萬輛2010年的1800萬輛，進入了汽車制造工業大國行列。“十一五”期間，我國汽車產銷量保持高速增長，年均增速為25% ,汽車產量占世界總產量的23. 5% 。所謂“汽車后市場”，指的是汽車售出之后的維修、保養、服

9、務以及所需的汽車零配件、汽車用品和汽車材料的市場。據統計，2005年我國“汽車后市場”的營業額為880億元，到2009年增加至U 2400億元，到整車銷售之后的中國汽車市場第二塊“大蛋糕”。汽豐田公司工會主席霍裕民表示，在國際上重要的汽車生產企業中，售后服務利潤是整車銷售利潤的3倍。因此，“汽車后市場”是這些公司的重要利潤增長點。目前在中國，首次購車比例高達80% ,而在國外不足20%。旦中國的首次購車比例下降到50% , “汽車后市場”的容量將會更大。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行的維修企業缺的是什么？如何去迎接這樣的機遇呢？那么，在當前汽車維修業發展形勢下，我國汽車維修

10、企業該如當前行業發展形勢、把握未來市場發展方向，根據行業趨勢制定發展略，汽修企業加速提升企業品牌形象，加強技術與產品實力，改進企管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。 2典型問題競爭對手的主要優勢：1. 入行時間早2. 有固定顧客和渠道3. 合適的管理模式4. 員工工作熟悉穩定 競爭對手的主要劣勢：1. 服務理念落后2. 管理模式相對固定死板3. 維修技術人員學習能力弱 公司的優勢：公司優勢在這里集中表現在交通區位方面， 常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好 超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個高效的團隊。公 務，有自己客戶關系管理系統。交通便利。非 的感情

11、基礎和 司提供售后服2012年左右增至4900億元，年復合增長率為26. 9% 。最近在沈陽舉行的汽車工業發展新趨勢研討會上傳出信息，“汽車后市場”正逐漸成為公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業務的不熟練產生一些問題， 這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優秀企業，公司運營過程中適 時調整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優秀人才。營銷策略1客戶群的建設和維護通過傳單發放和橫幅擺放、優惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措 施吸引人氣，以專業的技術，周到的服務意識培養屬于自己的忠實客戶 群體。2產品定價對于公司銷售的汽車配件

12、盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。；四、汽車維修與美容服務項目這個汽車維修與美容系列服務能夠更好地為廣大擁有車輛的 愛好者提供良好的服務，維修與美容保養一體化能夠更方便對客 戶的服務，能夠在保養美容時對車進行簡單的初步檢查，為客戶 進行免費的檢查，同樣的我們用我們的專業知識服務，能夠體現 我們的專業化， 我們的老客戶，(一)、美容新車開蠟、也能夠得到廣大的客戶的認可， 能夠在市場打下堅實的基礎。信賴我們，成為手打蠟、 機室清洗、封釉、鍍膜、汽車美容(1 )、外部清洗A、B、機打蠟、同樣飾清洗、 真皮保養等。(2 )、新車開蠟(3 )、內飾消毒、發動整車封釉(4)、座艙桑拿(5 )、殺菌消毒

13、(6 )、皮革上光(7 )、輪轂增 亮(8 )、劃痕修復(9 )、底盤封塑(10)、漆面打蠟 汽車養護(1)、(3)、(5)、(7)、 (10)、燃油系免拆清洗養護 潤滑系免拆清洗養護 轉向系免拆清洗養護 漆面劃痕修復(8)、 換三濾(2 )、剎車系免拆清洗養護 (4 )、冷卻系免拆清洗養護 (6 )、發動機內外清洗養護 四輪定位(9)、快速換油C、汽車裝飾(1)、貼風擋防爆太陽膜(2 )、中控鎖(3 )、安裝音響、 VCD (4 )、倒車雷達(5 )、桃木內飾(6)、頂棚開天窗(7)、真皮座椅(8 )、防盜器(9)、隔音工程(10)、 腳墊座套（二）、維修換機油、換機油格、查副水箱水位并補充

14、、查雨括水箱 并補充、查四輪氣壓并補充、例行做一些發動機的清潔、換空氣 濾芯、汽油濾芯、空調濾芯、換蓄電池等等。（一）、發動機(1 )、(2)、(3) 、(4) 、(5) 、(6) 、(7 )、(8 )、(9)、(二)、底盤檢查(1)、手排檔變速箱離合器壓盤片是否磨損（打滑）(2 )、檢查傳動部件有無破損（傳動球籠、十字軸）異響(3)、檢查四輪定位軸承有無異響(4)、免費輪胎調位(5)、免費更換輪胎、動平衡（注：需在本店采購輪胎）(6)、轉向球頭是否松動（三）、汽車裝飾檢查防盜器故障(1)、(2)、檢查中控鎖故障(3)、調試音響故障(4)、檢查音響碟盒故障(5)、檢查音響功放故障(6)、檢查音

15、響低音炮故障(7)、檢查電動門窗故障(8)、檢查電動天線故障(9)、檢查電動座椅故障檢查發動機潤滑油是否虧損，是否需要更換 檢查自動波箱油是否虧損，是否需要更換 檢查冷凍液的冰點是否虧損，是否需要更換 檢查剎車液是否虧損，是否需要更換 檢查助力轉向液是否虧損，是否需要更換 檢查發動機橡膠部件是否老化，連接狀況（真空管） 檢查發動機傳動部件（傳動皮帶） 檢查發動機有無異響 檢測各水箱管的連接（10）、檢查倒車雷達故障（11）、檢查電動天窗故障（12）、檢查高位剎車燈故障(13)、檢查車載免提故障(四)承辦汽車保險業務 汽車維修與美容技術維修站， 要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置

16、管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要 求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。成本計算啟動成本項目詳細說明成本備注租金一次性交年租金15000 元裝修搭棚及裝修40000 元宣傳費用傳單、橫幅、會員卡等2000 元工具及材料維修工具及其他設備60000 元雜費報裝費、工商辦營業執照等4000 元招聘費用登報、貼單張500元消防及環保消防及環保辦證30000總成本151500 元運營成本的說明誤工賠償每個月具體情況不 同，總結有經驗人們 的說明預計500元缺貨補貨1 000 元總運營成本/月1 6800

17、元六預算情況序號品名產地品牌型號數量單價金額一:維修通用加工設備TY-01簡易軸承壓力機上海20T1560560TY-02皮帶式空壓機臺灣捷豹EV-800.52/8145004500TY-03電焊機上海200A1300300二:機修車間維修養護設備JX-01四輪定位儀上海元征X-63112800028000JX-02四柱舉升機上海元征455W11600016000JX-03二柱雙缸舉升機上海元征235SB2560011200JX-04廢油接油抽油機格林斯31971870870JX-05輪胎拆裝設備營口大統DT-415129002900JX-06輪胎動平衡機營口大統DT-200812000200

18、0JX-07解碼器深圳元征X431專家版151005100JX-08蓄電池充電設備浙江億德40A1160160JX-09總成吊裝設備上海2T1720720JX-10工作燈鼓DLT15m2290580JX-11工作氣鼓DLT10m2290580JX-12工具小車河北久旺網式2270540JX-13風動扳手上海閃電312-2581380380JX-14真空泵+表北京志誠1420420三:油漆噴涂車間設備P Q-01烤漆房設備山東天意TY- Q-02噴槍日本勁力下壺1650650P Q-03打蠟拋光設備上海亞士達21801320320四:鈑金車間設備BJ-01大梁校正儀山東

19、卓越CRE-A J-02鈑金用點焊機南昌港泰隆8800AT122002200BJ-03二氧化碳焊機南昌港泰隆NBC250132003200五:清洗美容產品系列MR-01高壓清洗機370蘇州歐賽特121002100MR-02除塵除垢設備廣州潔霸70L1700700MR-03泡沫機上海80L1270270六:工具類GJ-01機修工具組參考卡途汽修工具組215623124GJ-02鈑金工具組參考卡途鈑金工具組117541754?紅色備注不一定要買（104170 元）158928104170 = 54758總計158928序號商品名稱品牌型號/編號數量原價折扣率單價金額JX-

20、01120件捷科套裝工具捷科0181231939特價640640JX-02螺絲刀組捷科0500061470.8539.9539.95JX-03卡簧鉗捷科0810014230.8519.5578.2JX-04尖嘴鉗8”捷科0824081280.8523.823.8JX-05斜嘴鉗6"捷科0825081290.8524.6524.65JX-06鋼絲鉗7"捷科0823071270.8522.9522.95JX-07鯉魚鉗8"捷科0803081210.85|17.8517.85JX-08活動扳手10"捷科0401101240.8520.420.4JX-098件套

21、兩用快板捷科0410081810.8568.8568.85JX-109件套內六角扳手捷科0219391950.8580.7580.75JX-1115件梅花兩用扳手捷科04082513600.85306306JX-12穿心螺絲批捷科0525862450.8538.2576.5JX-13T型套筒8mm捷科0165081220.8518.718.7JX-14T型套筒10mm捷科0165101220.8518.718.7JX-15T型套筒12mm捷科0165121220.8518.718.7JX-16T型套筒13mm捷科0165131220.8518.718.7JX-17T型套筒14mm捷科01651

22、41220.8518.718.7JX-18數顯測電筆捷科14010117.90.856.7156.715JX-19木柄圓頭錘24oz（1.5磅）捷科1201241240.8520.420.4JX-2010''鋰刀（平園）捷科110133224.50.8520.82541.65合計1562市場研究（1）行業分析：隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。彳、僅愛車養車理念已漸入人心，且時尚。（2）消費分析：現在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開維修公司成為了市場

23、的需求。現在的維修行業尚未成規模，有很大使帶展空間，再有就是可以充分的利用客源的關系，加強業務來往，以 來新的更多的客源，擴大業務范圍，和市場份額。八風險因素員工技術不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術是否過硬，比如開店營業之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術故障的車輛，讓其員工現場維修，如合格方可留用。管理者經營不善，管理者與員工不能齊心協力完成銷售目標，管理者應關愛自己的員工，高度調動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領導搞好關系，避免產生矛盾，僵化關系。解決辦法：和員工保持良好的合作關系，最好的辦法以心換心，多和員工

24、交流。同時在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月 能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在4-5萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。解決辦法：開店準備資金為購買設備資55000元+廠房租賃資金20000 元+辦理開店證件1 0000元+流動資金50000元合計為1 35000元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節省的必須節省。合理規劃 資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目（除特殊情況外）， 應在設定的準備資金之內。對于這樣的經營項目來說，我覺

25、得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大；一定要增加人才的引進和技術的更新業形象和完善的信息平臺，所以要求經營者不斷學，并且建立良好的企習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。九短期 中期 長期公司目標收入穩定，達 向市推廣，在 在市里穩住腳到一定利潤。英德市開設分店。而且有一定量的利潤之后，推向各地。辦證流程規劃工商核名消防環保交通局 （道路運輸證）工商執照先到交通運輸管理部門申請，交通管理部門根據你廠房規模、設備、職工技術（職稱），需要幾級能力，確定資質，交通運輸管理部門的證先辦下來。然后再辦工商執照。首先租地廠房裝修辦證（二類/三類）設備進廠開始營業一、辦事程序申請

26、、審核、登記、發證二、申報材料申報二類維修企業申報材料1 、申請書，注明申請類別、主修車型、經營地址、聯系電話及法人代表或 具體負責人、可行性報告況、汽車維修企業開業審批表況、鄉鎮以上人民政府證明 況、工商行政管理部門“企業名稱予先核準通知書” 況、房屋房產證、房屋租賃協議及合同 況、廠區、廠房平面圖況8、證明材料i染法人身份證復印件富設備購置發票復印件、資金證明、管理制度、企業技術人員資質證書及花名冊等資料。機動車維修業開業條件第2部分:二類汽車整車維修企業表1關鍵崗位人員配備表(-JL4£亠岡位配備人數（人）基本要求企業管理負責人11. 熟悉汽車維修業務，了解汽車維修專業知識及相

27、關標準和規范，掌 握汽車維修相關的政策、法規、規章等規定，具備企業經營和管理能力。2. 持有機動車維修企業管理負責人從業資格證技術負責人> 1持有機動車維修技術負責人從業資格證質 量 檢 驗 員總質檢員> 11. 取得機動車維修質量檢驗員從業資格證2年以上（含2年）。2. 取得與承修車型相適應的機動車駕駛證。3. 經專業培訓，持有機動車維修質量總檢驗員從業資格證質檢員> 11. 取得汽車維修或相關專業初級以上（含初級）專業技術職稱（或職業水平）證書，或高中以上（含高中）學歷并取得機動車維修機修工或電器 維修工從業資格證 2年以上（含2年）。2. 取得與承修車型相適應的機動車駕

28、駛證，并有2年以上（含2年）駕駛經歷。3. 持有機動車維修質量檢驗員從業資格證業務接待員> 11. 取得高中以上（含高中）學歷，熟悉汽車維修檢測作業，從事汽車維 修工作3年以上（含3年），具備豐富的汽車技術狀況診斷經驗，熟練 掌握汽車維修服務收費標準及相關政策法規。2. 持有機動車維修業務接待員從業資格證價格核算員> 11. 取得高中以上（含高中）學歷，了解汽車維修業務和相關政策法規， 熟悉汽車維修服務價格的政策和標準，掌握汽車維修工時定額和零配 件的計費方法。2. 持有機動車維修價格核算員從業資格證主 要 維 修 工 種機修工> 4持有機動車維修機修工從業資格證電器維修工> 1持有機動車維修電器維修工從業資格證鈑金工> 1持有機動車維修鈑金