1、代理人培訓(xùn)體系代理人培訓(xùn)體系包含四大模塊： 一、業(yè)務(wù)員培訓(xùn) （ 包括繼續(xù)教育和其他培訓(xùn) ）1. 代理人崗前培訓(xùn)XX（繼續(xù)教育之崗前培訓(xùn)）1）培訓(xùn)對象：所有新招募，通過面試、甄選流程合格 的，尚未持有代理人資格證的業(yè)務(wù)人員。2）培訓(xùn)目的：了解保險法律法規(guī)、職業(yè)道德和保險知識等。協(xié)助新進人員盡快通過全國代理人資格證考試，取 得代理人資格證，順利進入新人入司培訓(xùn)。3）培訓(xùn)形式：由各分支機構(gòu)培訓(xùn)部門組織實施，以固定周期的（例如：每月兩期）各分支機構(gòu)、營業(yè)單位內(nèi)部 授課方式進行。采用集中式全天候培訓(xùn)方式。4）培訓(xùn)時長： 84 小時 5）培訓(xùn)內(nèi)容：按全國代理人資格證考試大綱內(nèi)容進行。2. 新人入司培訓(xùn) X

2、X1）培訓(xùn)對象：所有新招募，通過面試、甄選流程合格的，持有代理人資格證的行業(yè)新人。2）培訓(xùn)目的：使新人了解公司及公司的企業(yè)文化，掌握上崗工作所需的基本理念、基礎(chǔ)知識和基本技能。3）培訓(xùn)形式：由各分支機構(gòu)培訓(xùn)部門組織實施，依學(xué)員人數(shù)，以固定周期的（例如：每月兩期）各分支機構(gòu)、營 業(yè)單位內(nèi)部授課方式進行基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)（全天授課）4）培訓(xùn)時長：24小時5） 培訓(xùn)內(nèi)容：按XX人壽新人入司XX培訓(xùn)教材執(zhí)行。基礎(chǔ)知識科目:公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化等）個人壽險代理人基本管理辦法介紹XX個人壽險產(chǎn)品介紹行銷業(yè)務(wù)流程介紹與市場分析投保規(guī)則、新契約知識及核保與理賠知識介紹3.新人跟進培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：所有

3、通過新人入司培訓(xùn)，上崗三個月之內(nèi)的新人。由新人所在部門負責(zé)組織安排。2）培訓(xùn)目的：提升并固化基礎(chǔ)銷售服務(wù)技能，樹立專業(yè)形象。3）培訓(xùn)形式：由各分支機構(gòu)培訓(xùn)部門組織實施，依學(xué) 員人數(shù)，以固定周期（例如：每月一期）各分支機構(gòu)、 營業(yè)單位，采用課堂授課、演練與市場實踐（每天下午） 進行4）培訓(xùn)時長：90小時（市場實踐不少于60小時）。5）培訓(xùn)內(nèi)容: 授課科目: 按XX人壽新人輔導(dǎo)1 + 1培訓(xùn)教材執(zhí)行。市場實踐科目:實戰(zhàn)問題解決、實戰(zhàn)案例分析標準作業(yè)流程各環(huán)節(jié)的強化訓(xùn)練產(chǎn)品知識強化訓(xùn)練4.業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn)1）1）培訓(xùn)對象：所有達到轉(zhuǎn)正標準，并完成全部新人跟進培訓(xùn)課程的業(yè)務(wù)人員。

4、2）培訓(xùn)目的：使轉(zhuǎn)正后的正式業(yè)務(wù)員增強公司的歸屬感,增強職業(yè)榮譽感并強化增員意愿與提升增員技能，為組 織發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3）培訓(xùn)形式：由各分支機構(gòu)培訓(xùn)部組織實施，根據(jù)轉(zhuǎn)正人數(shù)安排開辦頻率。4）培訓(xùn)時長：24小時 5）培訓(xùn)內(nèi)容：按XX人壽新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)教材執(zhí)行大體內(nèi)容包括:職業(yè)道德與職涯規(guī)劃 法律法規(guī) 增員與發(fā)展 個人壽險保單銷售精研 文明展業(yè)5.資深業(yè)務(wù)員提升培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn)2）1）培訓(xùn)對象：入司一年以上的業(yè)務(wù)人員（每人每年2次）。2）培訓(xùn)目的：強調(diào)從業(yè)法規(guī)、調(diào)整從業(yè)心態(tài)，解決展業(yè)問題，降低脫落率。3）培訓(xùn)形式：由各分支機構(gòu)培訓(xùn)部組織實施，根據(jù)實際人數(shù)安排開辦頻率，以封閉式培訓(xùn)班的方式

5、進行。4）培訓(xùn)時長：24小時 5）培訓(xùn)內(nèi)容:代理人職業(yè)道德 法律法規(guī) 非制式教材內(nèi)容，以不同人員的需求可自行設(shè)定培訓(xùn)對象:1）2）培訓(xùn)目的:強調(diào)從業(yè)法規(guī)、調(diào)整從業(yè)心態(tài)，交流展業(yè)經(jīng)3）培訓(xùn)形式:大早會與二早4）培訓(xùn)時長:1小時（職業(yè)道德、法律法規(guī)、金融知識不6.在職業(yè)務(wù)員日常培訓(xùn)（繼續(xù)教育之后續(xù)教育培訓(xùn)3）所有在職業(yè)務(wù)人員少于每月各一次）5）培訓(xùn)內(nèi)容:代理人職業(yè)道德 法律法規(guī) 壽險信息 展業(yè)經(jīng)驗 政令宣導(dǎo)二、各級主管培訓(xùn)1.各級主管培訓(xùn)（后續(xù)教育培訓(xùn)4）1) 培訓(xùn)對象：達到晉升各級主管的考核標準的業(yè)務(wù)人員。2) 培訓(xùn)目的：強調(diào)從業(yè)素質(zhì)與法規(guī)、提高業(yè)務(wù)水平，增長團隊經(jīng)營知識，使其具備組織策劃、團隊

6、管理能力。3) 培訓(xùn)形式：主任層級晉升培訓(xùn)由各機構(gòu)培訓(xùn)部門負責(zé) 組織實施，經(jīng)理及以上層級晉升培訓(xùn)由總公司培訓(xùn)部門負 責(zé)組織實施，根據(jù)實際人數(shù)安排開辦頻率，以封閉式培 訓(xùn)班的方式進行。4) 培訓(xùn)時長：24小時5) 培訓(xùn)內(nèi)容：1、職業(yè)道德2、法律法規(guī)章3、依XX人壽各級主管晉升培訓(xùn)課程執(zhí)行。三、講師培訓(xùn)1.初級講師培訓(xùn)1)2)培訓(xùn)對象：各營業(yè)單位選送的兼職預(yù)備講師。3)培訓(xùn)形式：各機構(gòu)培訓(xùn)部門負責(zé)組織實施，根據(jù)實際人4)數(shù)安排開辦頻率，以封閉式培訓(xùn)班的方式進行。 培訓(xùn)時長：24小時5)培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)目的：充實兼職講師后備力量，培養(yǎng)新生講師量。有效的演講表達 有效備課 如何有效主持會議 早會專題實做2. 中級講師培訓(xùn)1)培訓(xùn)對象：一星、二星、三星級兼職講師。2)培訓(xùn)目的：提升講師授課技能。3)培訓(xùn)形式：總公司培訓(xùn)部門負責(zé)組織實施，每年一次,以封閉式培訓(xùn)班的方式進行。4)培訓(xùn)時長：16小時5)培訓(xùn)內(nèi)容:授課技巧 課程的有效研發(fā)3. 高級講師研修培訓(xùn)1)培訓(xùn)對象:四星、五星級兼職講師。2)培訓(xùn)目的:提升講師綜合能力。3)培訓(xùn)形式:總公司培