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文檔簡介

1、課后測試如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試!單選題1.不屬于職業人士所需要的三個基本技巧的是A r溝通的技巧B r管理的技巧c r團隊合作的技巧I律D底服從的技巧i7正確答案：D 2.高效溝通的三原則之一是 VA U談論個性不談論行為C Q要模糊溝通D n以上都不是正確答案：B3.哪一項不利于使部下積極接受命令VA n態度和善禮貌用詞會Bi電忌讓部下有更大自主權iII HB C n共同探討D n 讓部下提出疑問4. 支配型人進行溝通時必須要VA n從感情的方向去溝通B r語速不一定要比較快正確答案：Bc r 不一定要有計劃

2、eD F回答一定要準確! 1) H-H HXH L* 正確答案：D5. 溝通的基礎是 V知識語言C (T說明問題3=1會D庫信任i Il 正確答案：D6. 積極聆聽的技巧中不包括V傾聽回應重復內容提示問題費D匡 與自己的觀點對比進行評論7.溝通過程是V * Hr M -正確答案：DI掙Ai何雙向的過程iL單向的過程多向的過程以上都不是正確答案：A8.以下哪一種批評部下的方式是不對的VA H 我以前也會犯這種錯誤B r 你以往表現都優于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤 -I !_ II nLhur=j u l .轡c 你對工作太不負責了 i L iKM KB D C像你這么聰明的人，我實在無法同

3、意你再犯一次同樣的錯誤正確答案：C9.對互動型領導溝通應VA亡私下發泄不滿情緒B C'切忌公開贊美=轡C E積極發言D Q 忌用肢體語言正確答案：C 10.積極聆聽是指 VA U 邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論B r.邊聽邊想自己的事情I1會C忙設身處地聆聽S1.=JD r 選擇性地聆聽正確答案：C11. 以下哪一個問題不利于收集信息VA C 你可以再解釋的清楚一點嗎B存能談談你對這件事情的看法嗎廠I難道你不認為這樣是不對的嗎eCgLh khiD CI你能不能說的再詳細一點12. 屬于實事求是型領導的性格特征的是VA廣I要求下屬立即服從B C 凡事喜歡參與正確答案：Cc C 想象力豐富缺乏理性思考eD是方法論的最佳實踐者i J正確答案：D13. 哪一項不是打開客戶心防的基本途徑VA C讓客戶產生信任會B：底迫切地向客戶推銷產品C r引起客戶注意D C 引起客戶的興趣正確答案：B14. 與分析型人際風格的人溝通時要V亠IP用準確的專業術語!B QI多用眼神交流c U少做計劃少用圖表D r不要太快切入主題正確答案：A15.在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是VA U 分析型人士和支

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