1、XXXX系統項目實施工作說明書(Stateme nt Of Work)作者:XXXXX （中國）有限公司濰坊分公司創(chuàng)建時間:2012年2月28 日最新更新時間:2012年2月28 日XXXX1.0版本:簽署:XXXXXX （中國）有限 公司濰坊分公司文檔控制修改記錄審閱分發(fā)日期作者版本修改參考2012-12-28李天樂1 . 0姓名職位編號名稱地點文檔控制修改記錄. 審閱ii分發(fā)ii1 概述2 項目范圍2.12.22.32.42.52.62.7實施范圍. 實施主體. 實施部門. 實施地點. 工作時間. 實施業(yè)務范圍 實施模塊范圍3 實施服務范圍.3.13.23.33.43.53.63.7項目管

2、理 系統管理 業(yè)務藍圖 客戶化開發(fā)服務 （如存在，需說明） 培訓服務 數據轉換上線支持4 項目計劃和交付項4.14.24.34.44.54.6項目總體計劃 實施階段劃分 各實施階段的主要交付項 職責分配 階段完成 項目完成5 項目資源計劃.6 項目組織和條款.6.1 雙方組織架構6.2 甲方項目組織與職責6.3 乙方項目組織與職責目錄II141819ii10.101111121415151617171919207 項目變更控制流程217.2接收方的響應 217.3申請方的認可 227.4變更實施 227.5變更程序流程 22主要假定 . 248.1項目管理 : 248.2軟件及客戶化開發(fā) :

3、248.3數據工作: 258.4測試工作 258.5基礎設施: 258.6工作范圍: 268.7培訓: 26272727錯誤! 未定義書簽。9 項目中止和暫停 .9.1 項目暫停9.2 項目終止附錄1: XX集團公司ERP項目實施功能范圍附錄2 :未來XX集團公司ERP項目客戶化開發(fā)功能范圍281概述本實施工作說明書（Statement Of Work，以下簡稱“ SOW ”）是濰坊三一物流有限公司（以下簡稱“甲方“）和金蝶軟件（中國）有限公司 濰坊分公司（以下簡稱“乙方”）于2012年2月日簽署的金蝶銷售合同中實施服務合同（或“集團管理信息化項目合同中實施服務部分（合同編號：） 的附件，旨在

4、界定實施服務明細條款。本工作說明書隨主合同簽署同時生效。本工作說明書定義了甲方和乙方在本項目中約定的具體實施范圍、任務、資源計劃、實施計劃、基本假定和交付項等內容，如與其他協議或約定存在差異，以本SOW為準。本SOW將作為項目執(zhí)行過程控制和管理的指導文件。2項目范圍2.1實施范圍甲方為乙方 實施ERP企業(yè)信息管理系統，采用的是金蝶系統EAS版本，產品的版本是7.02.2實施主體本次ERP項目實施服務的主體為：濰坊三一物流有限公司、張掖現代、天水勝達、 奎屯三一、昆明春石2.3實施部門本次實施涉及的濰坊三一有限公司的相關部門列示如下：（明確試點、實施主導單位, 推廣單位由甲方主導實施）一級部門名

5、稱二級部門名稱頭施萬式物流公司綜合管理科推廣單位三一物流園推廣單位財務科推廣單位配送中心推廣單位張掖現代綜合管理科推廣單位銷售部推廣單位三包服務站推廣單位配送中心推廣單位財務科推廣單位永昌分公司推廣單位天水勝達綜合管理科試點單位銷售部試點單位三包服務站試點單位配送中心試點單位財務科試點單位奎三一一綜合管理科推廣單位銷售部推廣單位三包服務站推廣單位配送中心推廣單位財務科推廣單位單位名稱濰坊三物流有限 公司2.4昆明春石綜合管理科試點單位銷售部試點單位三包服務站試點單位配送中心試點單位財務科試點單位富沃分公司推廣單位實施地點本項目實施地點位于甲方的如下辦公地點：濰坊市濰城區(qū)水庫路濰坊三一物流有限公

6、司辦公室。乙方顧問將在上述地點開展實施管理工作。如項目需要，在其他地點工作的甲方員工，需根據項目要求到上述項目實施地點配 合項目實施工作。如果項目需要乙方顧問到上述實施地點之外的其他地點開展實施工作，甲方需要承 擔乙方顧問與此相關的差旅及食宿費用， 差旅和食宿費用標準按照乙方公司的差旅 標準或雙方商定的差旅標準執(zhí)行。2.5工作時間本項目的正常工作時間為 周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定節(jié)假日正常休 息。2.6實施業(yè)務范圍2.7實施模塊范圍序號范圍1整車業(yè)務管理2庫存業(yè)務3存貨核算4應收管理5應付管理6會計核算業(yè)務（總賬、報表）7固定資產管理本項目實施模塊范圍包括 金蝶系統EAS版

7、本7.0下列模塊:序號模塊1基礎數據管理2整車業(yè)務管理3庫存業(yè)務管理4存貨核算5應收業(yè)務管理6應付業(yè)務管理7總賬8固定資產9整車銷售欠款額度控制客戶化開發(fā)3實施服務范圍在項目實施過程中，乙方將為甲方提供以下實施服務。3.1項目管理乙方提供項目實施過程中的項目管理工作，將派出一位項目經理，與甲方項目經理 共同負責管理整個項目生命周期的進度、各階段日常事務和項目質量管理。其主要 的工作內容如下：項目實施范圍控制 項目計劃制訂和管理 項目實施進度管理 項目風險的評估、監(jiān)控和管理 項目組成員的調度和工作安排 與項目相關的人員和部門的溝通協調工作 召開各項會議，向項目團隊和甲乙方各級相關人員匯報項目狀況

8、 處理項目中所遇到的各種問題 定義、監(jiān)控和各階段交付項，確保交付項的質量 管理項目變更 負責項目文檔的檢查與審核3.2系統管理乙方在本項目實施過程中將向甲方提供EAS系統7.0版本的系統管理服務，主要服務內容包括：系統管理培訓（如甲方購買此項服務）乙方將對甲方的系統管理員進行系統管理的相關培訓，使其具有獨立進行ERP系統管理的能力。培訓將結合項目實施進行，乙方不提供單獨的系統管理培訓。系統安裝 乙方將輔導甲方完成項目實施過程中的培訓環(huán)境、 測試環(huán)境和生產環(huán)境的安裝工 作。系統維護項目實施期間系統數據的管理工作由甲方自行完成， 乙方提供必要的協助， 指導 甲方做好 ERP 系統的備份、克隆和恢復

9、工作。3.3 業(yè)務藍圖在項目實施中，雙方項目團隊協同工作，共同確認、制訂出適合甲方企業(yè)特點的業(yè) 務藍圖，落實到甲方的日常業(yè)務運作中：業(yè)務需求分析乙方在項目實施初期中將對甲方當前的業(yè)務情況做詳細的了解， 并找出 甲方業(yè)務 需求和業(yè)務藍流程 的差異點。業(yè)務藍圖設計乙方在對甲方的業(yè)務需求進行了詳細了解后， 將結合系統功能， 并和甲方相關人 員經過充分研討后， 共同 制訂出合理的業(yè)務藍圖， 在此業(yè)務藍圖基礎上指導甲方 關鍵用戶編寫業(yè)務流程文檔， 同時對 ERP 系統 的集成提供相關建議和解決方案。業(yè)務藍圖的貫徹和實施甲方和乙方通過系統測試共同驗證業(yè)務藍圖的可行性 ，確保其能夠適用于甲方 的實際運作。通

10、過培訓工作， 讓項目組成員能夠充分理解方案和了解未來的業(yè)務 運作。通過數據轉換，將數據遷移到 ERP 系統中，并最終建立一個運作良好的 ERP 系統 ，將業(yè)務藍圖應用于甲方的業(yè)務運作中。3.4 客戶化開發(fā)服務如本項目中存在客戶化開發(fā)內容，乙方會出具的清單和實現功能，由雙方項目組共 同確認。如甲方不予及時確認，乙方將無法保證業(yè)務藍圖的可行性及項目如期完成。 乙方提供客戶化開發(fā)服務依托于雙方簽署的客戶化開發(fā)合同和 客戶化開發(fā)工 作說明書，具體客戶化開發(fā)范圍見本 SOW 的附錄二。3.5培訓服務本次項目實施乙方將為甲方提供如下的培訓服務:標準功能培訓：乙方將為甲方項目核心團隊和關鍵用戶提供標準功能培

11、訓，以便相關人員掌握產 品的基本功能。標準功能培訓課程列示如下：序號培訓內容1基礎數據管理2庫存業(yè)務管理3存貨核算4應收管理5應付管理6財務會計7固定資產管理8整車管理業(yè)務流程培訓:乙方顧問在整個項目實施過程中，在藍圖設計階段將傳授業(yè)務流程知識，此項工 作將結合項目實施過程進行，乙方不單獨組織業(yè)務流程培訓。客戶化開發(fā)培訓（如項目需要）乙方顧問在客戶化設計和開發(fā)階段將對甲方技術人員進行相應的技術培訓 ，使 相關人員具有獨立開發(fā)和維護系統的能力， 技術開發(fā)培訓結合項目實施進行，乙 方不提供單獨的技術培訓。最終用戶培訓為保證系統的正常運行，必須做好最終用戶的培訓工作，最終用戶培訓將由甲方 的關鍵用戶

12、擔任講師，乙方將為關鍵用戶提供必要的支持以便保證培訓效果。3.6數據轉換乙方在項目實施過程中將引導和協助甲方將主數據和期初數據引入系統中，乙方主要負責以下工作:乙方將明確甲方在項目實施過程中需要的數據項，提供相應的數據收集模板。乙方在項目實施過程中，會管理和監(jiān)控數據的收集情況，推動甲方能夠按照項目 時間要求提供準確的數據。乙方會提供數據收集的培訓，并對甲方的提供的數據做必要的檢查， 但不對非乙 方原因造成的數據錯誤負責。乙方在項目實施過程中將制訂數據轉換策略，用于指導上線切換階段的數據轉換 工作。乙方將會按照雙方確認的截止日期，協助甲方的對主數據和期初數據余額進行數 據轉換針對本次項目實施，數

13、據轉換將包括以下的數據項:模塊名稱描述類型總帳模塊會計科目主數據科目余額期初余額應收模塊客戶主數據客戶未結發(fā)票期初余額預收款期初余額應付模塊供應商主數據供應商未結發(fā)票期初余額預付款 期初余額應付/應收銀行賬戶主數據庫存模塊物料/產品信息主數據庫存余額期初余額整車模塊期初余額固定資產模塊主數據對于系統提供導入工具的數據，乙方指導甲方使用系統導入工具完成數據的導入； 對于系統未提供導入工具的數據，由甲方負責手工錄入系統。數據準備工作由甲方 完成。3.7上線支持乙方在系統上線后將提供 一個月的上線支持服務，幫助甲方解決上線后可能出現的 流程和系統問題，并對上線后發(fā)現的不合理流程提出優(yōu)化建議，上線支持

14、服務以第一個月的月末結帳為結束點 .4項目計劃和交付項4.1項目總體計劃XXXXX集團公司項目實施總體計劃序£任務/階&Month 1MonthsMonthsMonth4MonthsMonthsW1W2W3W4W5W6W7wsW9VVIOWllW12W13W14W15V16W17wisWL9W20W21V22W23W24W25W261開工會議彳2業(yè)務需求分析s3業(yè)務直圈設計iiJ >Et_ nj-l jX_r.r*”O(jiān)r* J-T4z；w土HiSSSSSSSBHSJI 1F 1- - =n5用戶揍收測試&1 Kf30000FF l B < 1F- p FF

15、WHHHSBSSfflK&HfflHHHH6上竣切換.Vn-H -7上綻S上統支持鹼総範M&f y TEg注：根據項目情況修改4.2實施階段劃分參照金蝶的項目實施方法論，本項目的實施可劃分為以下四個階段實施階段工作內容項目定義項目組織機構的建立項目調研，制定實施方案和實施計劃 召開項目啟動大會、項目宣傳動員 中咼層領導實施方法論培訓 項目相關管理制度的制訂辦公環(huán)境準備等項目管理工作 軟件安裝藍圖設計核心用戶產品培訓 建立基礎數據管理規(guī)范 準備基礎資料數據，數據完善與校準 現有業(yè)務流程梳理，分析業(yè)務需求與系統的差異 客戶化開發(fā)需求確認（如果有）客戶化產品開發(fā)（如果有）系統集成測試

16、與功能驗證（含可能的并由雙方共同確 認的客戶化開發(fā)）未來詳細業(yè)務藍圖設計/優(yōu)化與流程模擬系統實現初始化數據準備，數據轉換測試；由核心用戶完成最終用戶培訓準備具體上線策略，系統管理與權限設計； 相關ERP系統未來管理制度編制 崗位操作手冊編制建立產品環(huán)境導入并校驗主數據，導入并校驗期初數據； 系統初始化，上線切換上線后期支持，業(yè)務流程調優(yōu)上線支持編寫上線支持階段確認報告 召開上線支持階段完成確認大會4.3各實施階段的主要交付項項目階段交付成果項目定義項目管理手冊調研報告項目實施計劃實施調研工作計劃表項目實施調研報告項目管理規(guī)范項目實施計劃藍圖設計核心小組成員培訓方案基礎資料管理規(guī)范數據收集模板客

17、戶化開發(fā)需求說明書（可選）客戶化開發(fā)部分測試確認報告（可選）業(yè)務藍圖系統實現最終用戶培訓方案崗位用戶操作手冊系統初始化上線方案投入使用的產品環(huán)境上線支持客戶化開發(fā)部分上線完成確認單（可選）實施工作總結4.4職責分配甲乙雙方的職責描述如下:P：主要負責S:協助任務類型服務/任務職責分配甲方乙方項目管理項目管理SP歷史系統停用（如有）P項目實施產品功能培訓SP業(yè)務需求調研SP需求差異分析SP業(yè)務流程優(yōu)化SP客戶化評估和設計P客戶化開發(fā)測試SP系統集成測試P數據收集和轉換策略制訂SP數據收集、清理和校驗PS最終用戶培訓PS數據批量導入P數據手工錄入P最終用戶接受測試PS產品環(huán)境的建立和設置PS交付成

18、果項目管理手冊SP調研報告SP項目實施計劃SP項目管理規(guī)范SP項目實施計劃SP核心小組成員培訓方案SP基礎資料管理規(guī)范PS數據收集模板SP客戶化開發(fā)業(yè)務需求文檔PS新業(yè)務藍圖SP崗位用戶操作手冊PS最終用戶培訓方案PS系統初始化上線方案SP4.5階段完成該階段的交付項全部完成，則該階段實施工作完成，雙方簽署階段實施工作完成確 認單。4.6項目完成所有階段工作完成確認單簽署完畢，則項目完成，本項目實施工作結束。5項目資源計劃（以下為示例，請依項目情況評估擬定）角色項目定義藍圖設計系統實現上線支持總人天數階段人天數項目總監(jiān)232項目經理5354525項目質量控制532供應鏈模塊顧問15554530

19、供應鏈模塊顧問2財務模塊顧問15709030制造模塊顧冋5554515開發(fā)項目經理23103客戶化開發(fā)顧問5305010合計人天數6項目組織和條款6.1雙方組織架構為保證本項成功實施，雙方需要成立專門項目組織，組織架構如下:6.2甲方項目組織與職責角色主要職責項目領導小組? 項目實施領導小組是項目的最高決策機構；? 對項目實施的整體策略、計劃和方案給出指導性意見和建議；? 定期對項目的工作質量進行監(jiān)督；? 與乙方方項目領導小組進行階段性溝通與協調；? 對實施過程中出現的各種問題給予指導性解決意見和建議， 對實施所需要的資源給予保證；? 定期接受項目經理對于項目進程匯報；項目經理? 作為甲方項目

20、的負責人，負責項目的全面實施督導和項目進 度過程控制；? 主要工作包括：整個項目實施方案制定、項目進度的控制、 與乙方方溝通、下屬分公司資源的協調、工作指導等；項目實施小組? 負責項目及實施小組范圍內的項目實施工作；? 按實施合同、實施方案界定的工作范圍、實施計劃開展實施 工作，服從項目經理的工作安排，與乙方方項目經理及顧問 協調與溝通，保證項目實施工作的正常開展；? 負責實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認；?負責與乙方方顧問確認各模塊初始化及日常操作流程；6.3乙方項目組織與職責角色主要職責項目領導小組? 項目實施領導小組是項目的最高決策機構；? 對項目實施的整體策略、計劃和方案給出指

21、導性意見和建 議；? 定期對項目的工作質量進行監(jiān)督；? 與甲方高層及項目經理進行階段性溝通與協調；?對實施過程中出現的各種問題給予指導性解決意見和建 議，并對實施所需要的資源給予保障；? 定期接受項目經理對項目進程的匯報；? 批準涉及合同和費用變更的項目變更請求；項目經理? 作為乙方項目的負責人，負責項目的全面實施督導和項目 進度過程控制；? 主要包括：整個項目實施方案制定、項目進度的控制、甲 方溝通、公司資源的協調、工作指導等；實施顧冋?負責項目的具體實施工作；?按實施合同、實施方案界定的工作范圍、實施計劃開展實 施工作，服從項目經理的工作安排，與甲方項目經理協調 與溝通，保證項目實施工作的

22、正常開展；?負責實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認；?負責提供與甲方確認的金蝶軟件各模塊初始化及日常操作 流程指導性文件及操作注意事項說明書，并提交雙方項目 經理審核；技術支持? 負責產品功能、BUG問題的跟蹤處理；? 產品配套的網絡、硬件技術問題溝通與協商；? 負責后續(xù)的運維服務；開發(fā)顧問（如有）? 負責開發(fā)合同、實施方案界定的工作范圍中客戶化開發(fā)需 求的實現工作，服從項目經理的工作安排，保證項目客戶 化開發(fā)工作的正常開展?負責客戶化開發(fā)過程中各種開發(fā)文檔的提供、 整理與確認；7項目變更控制流程在項目的實施過程中，任何一方要想更改由雙方事先確認并計劃好的服務內容，可以向對方提交一份“項

23、目變更請求表”（PROJECT CHANGE REQUEST ，以下簡稱PCR）。，詳細說明想要做出的更改。可能的變更包括實施范圍的更改、實施周期的更改、實施方案的更所有改等。雙方將對所需的更改服務提供附加收費估算及項目進度、交付成果的調整建議;的變更請求均應報雙方項目領導小組審批， 僅當與之相關的所有技術及商務事宜同時得到雙方項目領導小組的批準后，有關的項目變更才可執(zhí)行項目變更請求（PCR）是協商變更的工具。PCR必須描述變更、變更的根本原因和變更對項目的影響。甲方、乙方任何一方都有權利提出 PCR請求方的項目經理應復核建議的變更，并確定是否將該請求提交給對方。7.1提出變更提出變更需首先填

24、寫PCR。PCR需由申請方項目經理交給對方項目經理。 接收方項目經理將就PCR的技術可靠性以及對整個項目的影響作出評估。經接收方項目經理同意的PCR將提交項目領導小組批準備案，未被批準的PCR將退還給申請方項目經理。任何雙方項目經理不能解決的爭議將提交項目領導小組審議。7.2接收方的響應接收方項目經理將在接到PCR的三個工作日內確認收訖，并說明分析PCR，做出相應的項目變更建議書（PROJECT CHANGE PROPOSAL ，以下簡稱PCP）所需的時間。如果乙方是接收方，乙方可對PCR分析報告以及PCP進行收費并以書面形式告知甲方收費標準，乙方將于甲方同意收費標準后三十天或雙方協定的時間內

25、，對PCR進行分析研究并做相應的PCP。PCP將就PCR中所提出的變更對整個項目的影響做出以下幾方面的說明基本變更文件的增改和刪除 軟件設計（客戶化開發(fā)部，如果有）程序編碼的增加、修改和刪除 測試項目測試計劃、測試和重新測試的修改 系統性能確認修改項目對系統性能的影響以及增加或改裝其它機器是否必要 培訓培訓計劃、課程準備及教材 其他材料列出所有其它材料 人員需求確認增加其他人員的必要性 進度項目進展情況、交付件的進展速度和協議的終止日期可能的費用7.3申請方的認可申請方項目經理需對 PCP 進行書面確認。任何雙方項目經理不能解決的爭議將 提交項目領導小組審議。在申請方項目經理確認后， 如果修改

26、涉及項目合同或費用， 還需由項目領導小組 批準。批準后的 PCP 將以“項目變更建議書”的形式列為本工作說明書的協議，同時取代前期的任何相沖突的協議。7.4變更實施雙方將根據經確認批準的 PCP 重新調整項目計劃，并進行任務分配。雙方將根據新的項目計劃履行各自的責任。7.5變更程序流程甲方或乙方一方以書面形式提出 PCR將 PCR 提交對方 （或項目領導小組 ）作技術可行性評定乙方以書面形式給出 PCP 的準備時間和所需費用 甲方項目經理組織討論乙方提出的時間和費用以及是否批準 PCR乙方做出 PCP 并確認所需費用和進度 雙方（或項目領導小組 ）討論 PCP 并提出實施建議 申請方對 PCP

27、 提出認可項目領導小組批準對合同進行修改 （如果需要的話 ）實施 PCP8主要假定為保證項目的成功實施，本sow是基于如下假設前提，以下前提的變更將可能影響項目的 實施計劃與服務價格。8.1項目管理:在項目實施中采用金蝶的方法論體系，甲方需認可該方法并且能夠按照該實施策 略執(zhí)行 雙方項目小組成員能夠服從項目工作計劃安排， 在整個項目實施期間能夠按照資 源計劃從事本項目工作;任何可能影響項目計劃的第三方因素（非乙方）應由甲方控制和管理，由乙方提供 的第三方服務和產品除外;項目實施的成功在很大程度上取決于用戶的配合， 能夠及時的解決企業(yè)在實施項 目中出現的問題，原則上，對于這些問題，乙方顧問提出建

28、議性方案，甲方應該 在48小時內作出最終確認，對于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決 的時間安排;乙方能夠按時提交有關文檔，如無質量問題，甲方在規(guī)定的5個工作日內給予明確答復，如逾期未答復，視同確認;甲方應明確簽字代表以及簽字代表的授權人， 以保證項目能夠按照工作計劃順利 進行;8.2軟件及客戶化開發(fā):實施過程將盡量采用標準功能來滿足業(yè)務需求，以減少客戶化開發(fā);在藍圖設計階段將提供客戶化開發(fā)的培訓，甲方的開發(fā)人員將在乙方開發(fā)顧問的 指導下負責報表制作、表單和客戶化程序的開發(fā)工作;對于系統接口的開發(fā)， 甲方的開發(fā)人員要參與乙方系統內的開發(fā)， 但甲方原有系統的開發(fā)和改進將由甲方的技術人員負責

29、；8.3數據工作：甲方能夠按照項目工作計劃的要求， 及時提供實施項目實施所要求的各種業(yè)務數據信息并滿足整個項目的進度的要求；乙方項目組顧問負責提出實施的數據遷移策略和計劃， 乙方假設甲方將負責源數據的準備、 整理、轉換及負責數據的準確性 并符合系統導入要求的格式 ，并且指導甲方組開展準確性的驗證；由于數據準確性導致上線不成功的， 甲方將承擔再次上線造成額外工作量的費用增加。8.4測試工作實施顧問負責提供測試計劃， 甲方按要求負責準備測試的流程、 測試數據。 在顧問團隊的協同下，甲方將審閱所有測試資料，以使測試準確進行；甲方人員將在實施顧問的指導下準備測試資料、 執(zhí)行測試、以及測試分析， 并提交

30、項目測試報告；8.5基礎設施：甲方將為項目組在現場的工作提供合適的辦公條件， 在項目進行期間， 乙方項目組的工作人員將在甲方安排的辦公室辦公。 這些應該包含： 安靜的工作空間， 開發(fā)用的機器，外部電話線，及為完成本項目必要的辦公室設備，辦公室文具、 紙張和其它資源。乙方項目組將不需要為辦公場地支付任何費用；項目開始后兩周內， 我們建議系統服務器配置的計劃， 我們將審察甲方的開發(fā)和測試服務器的配置是否符合要求，并且確定生產服務器的安裝時間；甲方將按項目要求及時準備項目需要的服務器設施；甲方的工作人員將對數據中心的日常運營負責。 這包括每天服務器的備份， 網絡和防火墻，第三方廠商的產品和各服務器的

31、運行維護等；由于甲方負責的基礎設施沒有按時到位，以及基礎設施的故障造成項目進度延期，甲方將承擔相關延期費用。8.6 工作范圍：本項目實施將嚴格遵循本 SOW 所界定的工作范圍， 任何增加、 增強或修改將通過變更控制流程作為變更請求處理；由于項目實施中甲方組織結構、 業(yè)務模式的調整， 從而影響到甲方已確認的系統設計和項目實施計劃，責任不由乙方承擔，甲方需要支付實施的額外費用；培訓：甲方須與乙方項目組一起制訂培訓計劃和安排培訓課程， 派遣甲方員工進行必要的培訓和與項目組一起工作；甲方應確保實施組的關鍵用戶具備基本的計算機應用能力；在藍圖規(guī)劃階段開始之前， 甲方核心項目組成員應接受相關的金蝶產品知識

32、的培訓。金蝶采用“培訓培訓者”的方式進行培訓9項目中止和暫停9.1項目暫停項目暫停是指由于各種原因，項目需暫時停止，并且在未來有預期的時間內，項目將重新起動。項目暫停指令必須由項目領導小組發(fā)出，在項目領導小組發(fā)出項目暫停指令之前,項目工作還需要按原計劃進行。如果項目復工時，需要保留原來的顧問團隊，則保留顧問團隊的成本將由甲方承擔。否則，乙方將不承諾復工時的項目團隊為原來的顧問團隊，并且，乙方有權利要求組織團隊所需要的時間段。該時間段由雙方進行友好協商。對于項目復工，組織團隊時間最長不得超過6周。9.2項目終止項目終止必須由項目領導小組決定。在項目領導小組發(fā)出項目終止指令之前，項目工作還需要按原

33、計劃正常進行。在項目終止指令發(fā)出之后，由乙方項目經理領導，甲方項目經理項目終止計劃執(zhí)協助，完成項目終止計劃。此終止計劃內必須包括終止費用類型及金額。行完畢前的所有費用，將由甲方承擔。 如果對于項目終止計劃以及費用有任何爭議，由項目領導小組商定。附錄1: XX集團公司ERP項目實施功能范圍序號模塊子模塊應用功能點應用功能范圍科目?1基礎數據管理物料編碼管 理? 物料編碼編制管理? 物料編碼的權限管理? 物料編碼屬性維護管理? 物料編碼狀態(tài)控制? 物料編碼類別管理? 制訂合理的物料編碼管理流程，通過系統功能和流程設置，有效的提升物料編碼的管理，減少和杜絕重碼的發(fā)生。? 集團統一編碼，按需分發(fā)、授權給相關用戶組或個人