1、質量管理工具考試題庫一、填空題（每題2分共20分）1、PDCA循環中P表示 計劃 D表示 執行C表示 檢查 A 表示處理 。2、“重要的少數、次要的多數”的見解，此現象被稱為“柏拉圖原理”。3、 因果圖是品管權威石川馨先生所創始的QC手法，因其圖 形很像魚骨，所以又稱為魚骨圖。4、關聯圖法適合于整理原因非常復雜的問題5、 原因的查找要從人、機、料、法、環、測方面考慮，6、直方圖能夠直觀地反映出一組數據的分布特征。7、過程能力是指過程的加工水平滿足技術標準的能力。&散布圖又叫（相關圖）9、矩陣圖的最基本形式是（L型）10、 直方圖定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（數 據的分布中心位置）二

2、、單項選擇題 （每題2分 共10分）1、（ B）是將造成某項結果的諸多原因，以系統的方式來 表達結果與原因之間的關系。A直方圖 B 、因果圖 C 、控制圖 D 、柏拉圖2、柏拉圖是分析和尋找影響質量主要因素的一種工具， 其形式用（A ），左邊縱坐標表示頻數，右邊縱坐標表示頻率。A、雙直角坐標圖B 、系統圖 C、箭頭圖 D、矩陣圖3、利用數學上矩陣的形式表示因素間的相互關系，從中探 索問題所在并得出解決問題策略的管理工具是（ C）A、控制圖法 B、柏拉圖法 C、矩陣圖法 D 、系統圖 法4、下列不屬于矩陣圖的類型有（ C）A、X型矩形圖 B、丫型矩形圖 C、G型矩形圖 D 、L 型矩形圖5、此控

3、制圖因符合（C）被判點子排列異常。A、準則2:連續9點落在中心線同一側B、準則4:連續14點中相鄰點子總是上下交替C、準則7:連續15點落在中心線同兩側 C區之內三、多項選擇題 （每題 2 分 共 10 分）1、PDCA循環的特點：（ABCD）A、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環。B、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步。C、PDCA循環是綜合性循環，四個階段是相對的，它們之間 不是截然分開的。D、推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段。2、以下四種工具中有（ACD為QC老七大手法。A、柏拉圖 B、關聯法C、散布圖 D、層別法3、以下關于過程能力指數 Cp或C

4、pk的說法中，正確的是（C、 D）。A、一經確定，不會改變 B、過程能力指數越高，過程不合 格率越高C、在過程調整后應重新確定D、過程能力指數越高，過程不合格率越低） 。4、在散布圖中，當 x 增加，相應的 y 減少，則稱 x 和 y 之 間是（ C ）A.正相關 B.不相關 C.負相關 D.曲線相關5、把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法 和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種 圖示技術是（ C）。A. 樹圖B. 因果圖 C. 親和圖 D. 矩陣圖四、判斷題 （每題 2 分 共 10 分）1、計數值：通過數數的方法獲得，不能連續取值的數據稱 為計數值。（“）2、控制

5、圖是生產現場較常用并且有效的一種圖表，用它就能提高產品的合格率（X ）3、潛在失效模式分析（FMEA的目的是：（1）能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，從而減輕事后修改的危機。（2）找到能夠避免或減少這些潛在失效發生的措施。（“）4、質量十字法是根據影響產品品質的工藝變量的加權平均值來確定關鍵工藝變量的一種方法。（“）5、排列圖是建立在帕累托“少數關鍵，多數次要”的原理基礎上。（“）五、概念與定義 （每題 5 分 共 10 分）1、什么是PDPC法所謂的PDPC是為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的種種障礙 或結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方

6、法。2、什么是直方圖法直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的 數據進行整理，根據這些數據找出質量運動規律，預測工序 質量好壞，估算工序不合格品率的一種常用工具。六、計算題 （ 20 分）某包裝食品袋裝過程，要求為2000 42克，實測均值為2001.3克，測定值標準偏差 S= 0.9克，求：CPK解：T= 6 克 M = 2001 克=| Mk X I = I 2001 -1 =（克）亠 6 2 O3 1 CPK= 6s 6 0.9七、作圖題（20分）汽車廠對某一批產品車身質量問題調查結果如下：油漆120個，防銹問題17個，空調280個，座椅50個，其他33個，請繪制排列圖并指出影響汽車車身質量的主要問題。答：車身質量問題排列圖如下所示。汽車車身存在的主要問題是空調和油漆